Datenschutzerklärung

Gültig ab dem 7. August 2024 und ohne vorherige Ankündigung änderbar

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Bitte lesen Sie die verschiedenen Nutzungsbedingungen dieser Website sorgfältig durch, bevor Sie die Seiten dieser Website aufrufen. Mit dem Aufrufen dieser Website erklären Sie sich vorbehaltlos mit den vorliegenden Nutzungsbedingungen einverstanden.

Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft sind die Verantwortlichen für diese Website www.claisy.com:

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Bei CLAISY haben der Schutz Ihrer Privatsphäre und der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten oberste Priorität.

Die vorliegende Datenschutzerklärung (die „Datenschutzerklärung“) soll Sie darüber informieren, wie Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Website claisy.com (die „Website“) und/oder der Plattform app.claisy.com (die „Plattform“) gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (die „DSGVO“) sowie des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten in seiner jeweils gültigen Fassung (zusammen die „geltenden Rechtsvorschriften“)

Die vorliegende Datenschutzerklärung beschreibt nicht, wie Ihre Daten über Cookies und andere Tracking-Tools („Cookies“) auf der Website und/oder der Plattform erfasst und verarbeitet werden. Um mehr darüber zu erfahren, können Sie jederzeit auf das Cookie-Symbol unten links auf Ihrem Bildschirm klicken.

1. Wer ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche?

Beim Besuch und/oder bei der Registrierung auf unserer Website oder ganz allgemein im Rahmen der Abwicklung unserer vertraglichen Beziehungen zu Ihnen ist die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle das Unternehmen TRCKLY, SASU, eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 927 541 201, mit Sitz in 4 rue du Rendez-Vous, 75012 PARIS („wir“, „uns“, „unser“).

Wenn unsere Dienste hingegen von Unternehmenskunden zur Abwicklung von Sendungen und Streitfällen im Zusammenhang mit Paketen genutzt werden, erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten in ihrem Namen und in ihrem Auftrag. Unsere Unternehmenskunden sind daher für die Datenverarbeitung verantwortlich, und wir agieren als Auftragsverarbeiter.

2. Welche Daten erheben wir?

Eine personenbezogene Angabe ist eine Angabe, anhand derer eine Person direkt oder durch Abgleich mit anderen Angaben identifiziert werden kann.

Wir erheben personenbezogene Daten, die zu den folgenden Kategorien gehören:

Angaben zur Identifizierung des Absenders (Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Postanschrift, Telefonnummer);
Angaben zu Ihrem beruflichen Werdegang (Name des Unternehmens, Position/Funktion);
Angaben zur Identifizierung des Empfängers (Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse und Postanschrift, Telefonnummer, Sendungsnummer);
Daten im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Rechtsstreitigkeiten und Reklamationen: Kopie eines Ausweisdokuments, Unterschrift, eidesstattliche Erklärung, Empfangsbestätigung von Anzeige bei der Polizei, Fotos (einschließlich der zugehörigen technischen Metadaten und der im Hintergrund erkennbaren Elemente);
Daten zu Bestellungen: Inhalt und Einzelheiten der getätigten Käufe;
Anmeldedaten (Anmelprotokolle, verschlüsselte Passwörter);
Navigationsdaten (IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendeter Browser, Betriebssystem, Benutzer-ID);
Wirtschafts- und Finanzdaten (Bankverbindung);
Alle Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Kontaktanfrage übermitteln möchten.

Die Pflichtangaben werden angegeben, wenn Sie uns Ihre Daten übermitteln. Sie sind in jeder Form gekennzeichnet.

3. Erläuterungen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Bereitstellung unserer auf unserer Website/Plattform verfügbaren Dienste über Ihr Konto

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, den Sie oder Ihr Unternehmen mit uns geschlossen haben (d. h.: unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen)
Aufbewahrungsfrist: Sobald Sie ein Konto erstellt haben, werden Ihre Daten für die gesamte Dauer Ihres Kontos gespeichert. Ihre Verbindungsprotokolle werden 1 Jahr lang aufbewahrt. Darüber hinaus können Ihre Daten zu Beweiszwecken für einen Zeitraum von 5 Jahren archiviert werden.

Durchführung der Vorgänge im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung hinsichtlich Bestellungen und Angeboten sowie Sicherstellung der Betreuung der Vertragsbeziehung mit unseren Kunden

Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags, den Sie oder Ihr Unternehmen mit uns geschlossen haben (d. h.: unsere Allgemeinen Nutzungsbedingungen)
Aufbewahrungsfrist: Personenbezogene Daten werden für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Darüber hinaus werden Ihre Daten (mit Ausnahme Ihrer Bankverbindung) zu Beweiszwecken für einen Zeitraum von 5 Jahren archiviert.

Ihnen kommerzielle Angebote zu unterbreiten und Ihnen ergänzende Dienstleistungen anzubieten (Akquise und Zusatzverkäufe bei unseren Kunden)

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Förderung und Weiterentwicklung unserer Geschäftstätigkeit
Aufbewahrungsfrist: Personenbezogene Daten werden für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Darüber hinaus können Ihre Daten zu Beweiszwecken für einen Zeitraum von 5 Jahren archiviert werden.

Ihre Nutzung der Dienste zu analysieren, Ihre Erwartungen zu verstehen und die angebotenen Funktionen zu verbessern (insbesondere durch die Auswertung des Kommunikationsverkehrs oder die Erstellung von Statistiken zur Nutzung und Besucherzahlen der Website/Plattform)

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Dienste
Aufbewahrungsfrist: Personenbezogene Daten werden drei Jahre lang aufbewahrt. Sobald Ihre Daten anonymisiert sind, gelten sie nicht mehr als personenbezogene Daten, da eine Rückverfolgung nicht mehr möglich ist. Sie werden so lange aufbewahrt, wie dies erforderlich ist.

Verwalten Sie Ihre Bewertungen zu unseren Dienstleistungen

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse daran, Ihre Meinung zu unseren Dienstleistungen einzuholen
Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre ab Veröffentlichung der Bekanntmachung

Eine Datenbank mit potenziellen Kunden aufbauen

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Weiterentwicklung und Förderung unserer Geschäftstätigkeit
Aufbewahrungsfrist: Ihre Daten werden für einen Zeitraum von 3 Jahren ab Ihrem letzten Kontakt mit uns gespeichert.

Beantwortung Ihrer Anfragen bezüglich Informationen, Kontaktaufnahme und/oder Vorführungen

Rechtsgrundlage: Die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin
Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden ab Ihrem letzten Kontakt für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahrt.

Aufbewahrung von Informationen und Verwaltungsunterlagen im Zusammenhang mit unserer Geschäftstätigkeit

Rechtsgrundlage: Einhaltung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen
Aufbewahrungsfrist: Rechnungen werden 10 Jahre lang archiviert. Die Daten zu Ihren Transaktionen (mit Ausnahme der Bankdaten) werden 5 Jahre lang aufbewahrt. Die Daten zu Ihrem Vertrag sowie die Unterlagen im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss werden ab Erbringung der Leistung 10 Jahre lang aufbewahrt.

Beantwortung von Anträgen betroffener Personen auf Ausübung ihrer Rechte

Rechtsgrundlage: Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen
Aufbewahrungsfrist: Wenn wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten: Wir bewahren diesen nur so lange auf, wie es für die Identitätsprüfung erforderlich ist. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wird der Nachweis gelöscht. Wenn Sie Ihr Widerspruchsrecht gegen den Erhalt von Werbemitteilungen ausüben: Wir bewahren diese Information 3 Jahre lang auf.

4. An wen werden Ihre Daten weitergegeben?

Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben:

(i) Die Mitarbeiter unseres Unternehmens;
(ii) Unsere Auftragsverarbeiter: Webflow, Google Search Console, Google Analytics, Google Tag Manager, UserBack, Brevo, ReCaptcha, OVH, Supabase, Bing Webmaster Tools, WeGlot, Hotjar, Google Workspace;
(iii) An jede Behörde, die gesetzlich befugt ist, sich damit zu befassen, insbesondere an Justiz-, Polizei- oder Verwaltungsbehörden, sofern diese einen entsprechenden Antrag stellen.

5. Können Ihre Daten möglicherweise außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden?

Ihre Daten werden während der gesamten Dauer der Verarbeitung auf den Servern der Unternehmen Supabase in Frankfurt (Deutschland) und OVH in Gravelines (Frankreich) gespeichert und aufbewahrt.

Im Rahmen der von uns genutzten Tools (siehe Artikel zu den Empfängern bezüglich unserer Auftragsverarbeiter) können Ihre Daten möglicherweise außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. Die Übermittlung Ihrer Daten in diesem Zusammenhang wird durch folgende Maßnahmen gesichert:

entweder werden die Daten in ein Land übermittelt, für das die Europäische Kommission gemäß Artikel 45 der DSGVO eine Angemessenheitsentscheidung getroffen hat: In diesem Fall gewährleistet dieses Land ein Schutzniveau, das als ausreichend und den Bestimmungen der DSGVO angemessen angesehen wird;
entweder werden die Daten in ein Land übermittelt, dessen Datenschutzniveau gemäß der DSGVO nicht als angemessen anerkannt wurde: in diesem Fall beruhen diese Übermittlungen auf geeigneten Garantien gemäß Artikel 46 der DSGVO, die auf jeden Dienstleister zugeschnitten sind, insbesondere – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, die Anwendung verbindlicher Unternehmensregeln oder im Rahmen eines anerkannten Zertifizierungsverfahrens;
oder die Daten werden auf der Grundlage einer der in Kapitel V der DSGVO beschriebenen geeigneten Garantien übermittelt.

Sie können eine Kopie der Instrumente erhalten, die die Übermittlung Ihrer Daten außerhalb der Europäischen Union ermöglichen, indem Sie uns über die im nachstehenden Abschnitt „Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?“ angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

6. Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre Daten?

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft: Genau aus diesem Grund haben wir die vorliegende Datenschutzerklärung verfasst. Dieses Recht ist in den Artikeln 13 und 14 der DSGVO verankert.
Auskunftsrecht: Gemäß Artikel 15 der DSGVO haben Sie das Recht, jederzeit Auskunft über alle Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung: Sie haben gemäß Artikel 16 der DSGVO das Recht, Ihre unrichtigen, unvollständigen oder veralteten personenbezogenen Daten jederzeit berichtigen zu lassen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, in bestimmten, in Artikel 18 der DSGVO festgelegten Fällen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen und deren künftige Erhebung aus den in Artikel 17 der DSGVO genannten Gründen zu untersagen.
Recht auf Festlegung von Richtlinien für den Todesfall: Sie haben das Recht, gemäß Artikel 85 des Datenschutzgesetzes („Loi Informatique et Libertés“) Richtlinien bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.
Recht auf jederzeitigen Widerruf Ihrer Einwilligung: Für Verarbeitungszwecke, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, sieht Artikel 7 der DSGVO vor, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können. Dieser Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten, in Artikel 20 der DSGVO festgelegten Bedingungen haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem maschinenlesbaren Standardformat zu erhalten und deren Übermittlung an einen Empfänger Ihrer Wahl zu verlangen.
Widerspruchsrecht: Gemäß Artikel 21 der DSGVO haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Verarbeitung trotz dieses Widerspruchs aus berechtigten Gründen oder zur Wahrung unserer Rechtsansprüche fortsetzen können.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns unter folgender Adresse schreiben: dpo@claisy.com / Trckly – 4 rue du Rendez-Vous, 75012 Paris, Frankreich.

Wir behalten uns vor, Sie in diesem Zusammenhang um die Übermittlung weiterer Informationen zu bitten, falls begründete Zweifel bestehen, oder sogar um die Vorlage eines Dokuments, das Ihre Identität belegt, sollte der Zweifel weiterhin bestehen.

Sollten Ihre Fragen oder Anliegen nicht zufriedenstellend geklärt worden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, in Frankreich bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés („CNIL“) mit Sitz in 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

7. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, insbesondere um uns an alle Änderungen in Bezug auf gesetzliche Vorschriften, Rechtsprechung, redaktionelle oder technische Aspekte anzupassen. Diese Änderungen treten mit dem Datum des Inkrafttretens der geänderten Fassung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen daher, regelmäßig die aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung einzusehen. Wir werden Sie jedoch über alle wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung auf dem Laufenden halten.

Inkrafttreten: am 27. Oktober 2026