Claisy Resolution Center: Ihre Kunden melden ihre Streitfälle
Das Claisy Resolution Center ist ein White-Label-Portal, über das Ihre Kunden selbstständig einen Lieferstreitfall melden können: Verlust, Gestohlen, Beschädigung oder Nichtzustellung.
Claisy: Drei Lösungen aus einer Hand für Ihre Sendungen und Kunden
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Überwachung & Benachrichtigungen
Alle Ihre Sendungen werden in einer einzigen Oberfläche zusammengefasst, und risikobehaftete Sendungen werden Ihnen angezeigt
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Ad-valorem-Versicherung
Ihre Pakete sind in Höhe ihres tatsächlichen Wertes versichert, ohne Selbstbehalt
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Streitfallmanagement
Ein Streitfall wird innerhalb von 5 Minuten gemeldet, innerhalb von 48 Stunden geprüft und innerhalb von 72 Stunden erstattet.
Ein speziell auf Ihre Kunden zugeschnittener Anmeldeprozess
Ein Portal ganz nach Ihren Vorstellungen
Das Claisy Resolution Center passt sich Ihrer Markenidentität an: Ihre Kunden bleiben von Anfang bis Ende bei Ihnen
Ein Assistent, der Sie bei jeder Meldung begleitet
Je nach Art des Transportstreits stellt der Mitarbeiter die richtigen Fragen und fordert die erforderlichen Unterlagen an, wie beispielsweise Fotos eines beschädigten Pakets
Eine Erklärung ohne erneute Eingabe
Ihr Kunde gibt seine Unterlagen selbstständig an und reicht sie ein: Ihr Kundenservice konzentriert sich auf den Rest
Eine einzigartige Lösung, die Ihren NPS optimiert
Verbinden Sie Ihre Tools
Synchronisieren Sie Ihre Plattform in Claisy in nur 5 Minuten. Jedes versandte Paket ist anschließend versichert.
Versenden Sie Ihre Pakete
Ihre Sendungen werden weltweit nachverfolgt und geschützt. Sollte es während der Lieferung zu Problemen kommen, werden Sie benachrichtigt.
Der Kunde meldet den Streitfall
Bei Transportproblemen kann Ihr Kunde das Problem selbstständig lösen und seine Unterlagen ausfüllen: Ihr Kundensupport hat dadurch die Hände frei