Assurance colis pour toutes vos expéditions, toutes destinations, tous transporteurs
Distinguez vous de la concurrence avec Claisy : couverture complète jusqu'à 100 000€ et indemnisation, sans franchise, sous une semaine, grace à notre assurance colis !
Vos colis restent discrets grâce à notre couverture complète et transparente pour le transporteur
Nous vous proposons le parcours le plus rapide du marché et nous vous remboursons en moins de 48h
Profitez des tarifs les plus compétitifs du marché et sur mesure
Vous tenez à vos produits ? Nous les assurons à 100% !
Perte
Votre colis n’arrive pas à son destinataire : pas de problème nous vous l’indemnisons dans le délai que vous choisissez !
Produit(s) Manquant(s)
A l'issue du transport, votre destinataire découvre un colis incomplet : nous vous indemnisons pour rendre le sourire à votre client(e)
Produit endommagé
Malgré vos précautions, votre colis est arrivé endommagé. Quelques photos, et c’est remboursé !
Une tranquillité d'esprit à chaque expédition
Malgré vos précautions, votre colis n’est pas livré ou endommagé : nous sommes là !
En moins de 5 minutes, vous serez éligible au remboursement de la marchandise.
Colis emballé soigneusement et une marchandise protégée...
... sans signe extérieur de valeur à l'extérieur du colis ...
Même sur le bordereau de livraison où on n'inscrit pas son contenu
Le contenu couvert
Contenu non couvert
Transporteurs
Ils nous font confiance
Claisy permets de choisir un prestataire de transport sans se soucier des frais d’assurance qui sont souvent une vraie perte de marge pour des pme qui envoie un nombre important de colis. La rapidité de saisie dans le système Claisy est super elle me permet en plus de faire un tableau de bord facile à consulter à tout moment. Un gain de temps et d’argent. Si Claisy est fait pour toi appelle-les ! 😜
Pepita
CEO & Influenceuse - Maison de luxe de seconde main
Avant de choisir Claisy, ma plus grande frustration était de ne pas trouver une assurance vraiment adaptée à mes envois de pièces de luxe, à la fois simple et sécurisante. Avec Claisy, j’ai immédiatement constaté la différence : la tranquillité d’esprit et la confiance. Je peux expédier mes articles précieux en toute sérénité, avec un service clair, rapide et fiable
Clémence
CEO & Fondatrice - Maison de luxe de seconde main
Le plus grand défi dans le reconditionné est le transport : 99% des assurances transporteurs excluent nos produits. Avant Claisy, chaque envoi était un risque financier pur. Aujourd'hui, nous expédions des centaines de colis par jour en sachant que chaque appareil, qu'il soit neuf ou reconditionné, est couvert à 100% de sa valeur.
Arthur
CEO Reconditionnement High Tech
Avant Claisy, nous perdions un temps fou à gérer nos envois, sans vraie visibilité. Avec leur solution, tout est devenu fluide et sécurisé : on expédie sans stress et on a gagné en efficacité dès le départ.
Matthieu & Vianney
Fondateurs & CEO - Plateforme de Réparation
Une super gestion et un super contact. Le plus important pour nous la confiance et l’honnêteté. Chez Claisy c’est simple, rapide et ça fonctionne vraiment. On ne peut que recommander avec plaisir Claisy pour l’assurance de vos colis. C’est un stress en moins et la gestion est simple
Margot & Vincent
Fondateurs & CEO - Maison de Luxe de seconde main
Claisy permets de choisir un prestataire de transport sans se soucier des frais d’assurance qui sont souvent une vraie perte de marge pour des pme qui envoie un nombre important de colis. La rapidité de saisie dans le système Claisy est super elle me permet en plus de faire un tableau de bord facile à consulter à tout moment. Un gain de temps et d’argent. Si Claisy est fait pour toi appelle-les ! 😜
Pepita
CEO & Influenceuse - Maison de luxe de seconde main
Avant de choisir Claisy, ma plus grande frustration était de ne pas trouver une assurance vraiment adaptée à mes envois de pièces de luxe, à la fois simple et sécurisante. Avec Claisy, j’ai immédiatement constaté la différence : la tranquillité d’esprit et la confiance. Je peux expédier mes articles précieux en toute sérénité, avec un service clair, rapide et fiable
Clémence
CEO & Fondatrice - Maison de luxe de seconde main
Le plus grand défi dans le reconditionné est le transport : 99% des assurances transporteurs excluent nos produits. Avant Claisy, chaque envoi était un risque financier pur. Aujourd'hui, nous expédions des centaines de colis par jour en sachant que chaque appareil, qu'il soit neuf ou reconditionné, est couvert à 100% de sa valeur.
Arthur
CEO Reconditionnement High Tech
Avant Claisy, nous perdions un temps fou à gérer nos envois, sans vraie visibilité. Avec leur solution, tout est devenu fluide et sécurisé : on expédie sans stress et on a gagné en efficacité dès le départ.
Matthieu & Vianney
Fondateurs & CEO - Plateforme de Réparation
Une super gestion et un super contact. Le plus important pour nous la confiance et l’honnêteté. Chez Claisy c’est simple, rapide et ça fonctionne vraiment. On ne peut que recommander avec plaisir Claisy pour l’assurance de vos colis. C’est un stress en moins et la gestion est simple
Margot & Vincent
Fondateurs & CEO - Maison de Luxe de seconde main
Distinguez vous de la concurrence & Augmentez votre satisfaction client avec CLAISY
Vos équipes attendent 3 mois pour avoir le résultat de l’enquête du transporteur et ainsi indemniser vos clients : Arrêtez les frais et distinguez vous de vos concurrents ! Avec Claisy la réponse à vos clients se fait en moins d'une semaine.
Foire aux Questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez avoir sur notre assurance colis. Contactez nos équipes si vous ne trouvez pas de réponse à votre question !
3 différences majeures :
1. La Simplicité : Automatisation de couverture sans développement (découvrez nos intégrations gratuites en moins de 5 min) & Unique processus de déclaration qu'importe le transporteur
2. La Vitesse : Les transporteurs peuvent prendre des semaines ou des mois pour indemniser ; nous le faisons en 72h
3. La Couverture : Nos garanties sont souvent plus larges et couvrent des biens que les transporteurs excluent systématiquement (Objets Reconditionnés, High-Tech, Luxe, Art, Maroquinerie, Montres, etc.)
L'intégration est conçue pour être simple pour une personne qui n'a pas de compétence spécifique en développement. Nous proposons des connecteurs natifs pour Shopify, PrestaShop, WooCommerce et Magento qui s'installent en quelques clics (en moins de 10min).
Pour les systèmes plus complexes (OMS, WMS), notre API robuste est entièrement documentée. Vous pouvez automatiser 100% vos expéditions en moins d'une demi journée.
Pas du tout ! Nous vous facturons en fonction de votre activité à la fin de chaque mois. Il n'y a pas non plus de frais d'abonnement. Nous sommes là pour vous soutenir au quotidien.
Les factures sont émises au début de chaque mois. Le paiement du service est encaissé le mois suivant la période couverte.
Notre modèle est 100% transparent : aucun frais d'abonnement, aucun frais caché, aucun engagement de durée. Vous ne payez que pour les colis que vous décidez d'assurer, sur la base d'un taux unique et compétitif. La simulation de tarif est visible directement sur votre dashboard.
Pour ouvrir un litige transport, connectez-vous à votre espace client Claisy puis cliquez sur « Mes Litiges » et « Ajouter un litige » sur le colis ayant subi un préjudice. Laissez vous ensuite guider et en moins de 5 minutes, votre demande sera complétée. En moyenne, nous vous répondons en moins de 48 heures dans 99% des cas. Lorsque votre litige est accepté, vous êtes indemnisés sous 72 heures : Accédez au pas à pas ici !
En cas de perte par le transporteur, la bonne nouvelle est que vous n'avez aucun élément à nous transmettre dans plus de 90% des cas.
Bien évidemment votre bien doit être protégé et l'emballage doit être adéquat au contenu pour éviter les dommages : vos colis vont circuler sur des tapis roulant et peuvent chuter de plusieurs mètres. Parallèlement votre emballage (yc. l'étiquette d'expédition) doit être anonyme : pas de mention du contenu, de signe de valeur, ... N'hésitez pas à consultez notre article dédié avec nos conseils d'emballage
Apple n’expédie jamais en son nom propre : ni sur l'emballage externe, ni sur l'étiquette d'expédition. Sur le même principe c'est ce qu'on vous demande : avoir des colis sans signe de valeur à l'extérieur du colis. Vos colis ne sont par ailleurs pas signalés comme couverts : c’est l’un des avantages de collaborer avec nous et de profiter de tous les services Claisy.
Nous vous conseillons de renseigner votre colis au moment de l'édition de l'étiquette. Au plus tard, vous devez déclarer votre colis le jour de la remise au transporteur.
En règle générale, notre protection colis est appliquée une fois qu'une étiquette d'expédition est générée et que vous disposez des détails de suivi permettant de déclarer votre colis sur Claisy. Si la commande est finalement annulée par le client, vous avez 24 heures pour annuler le suivi du colis.
Claisy accepte tous les transporteurs internationaux ainsi que les postes nationales offrant un service de suivi de colis. Cependant, il est fortement recommandé de choisir un mode d'expédition avec signature, garantissant une preuve de livraison fiable. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment ça marche ?
Vos produits couverts
Nous protégeons tous les produits jusqu’à 100 000€
85 000£ / $120 000
Couvrez simplement vos colis
Déclarez vos colis sur Claisy par webhook avec nos partenaires CMS/TMS ou par API
Une déclaration simple et unique
Quelque soit le transporteur, notre procédure est simple et unique avec une gestion sous 48h
Indemnisation express
72h Top Chrono - pour limiter l'impact sur vos finances