Intégrez Claisy :
sécurisez vos expéditions & la satisfaction clients

Synchronisez vos canaux de vente en moins de 5 minutes et simplifiez vos litiges transports avec la technologie Claisy.

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Connectez Claisy à votre CMS

Nous nous intégrons aux principales solutions e-commerce et logistique, sans développement nécessaire.

Protégez vos colis Shopify

  • Bénéficiez de l’unique solution européenne
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Votre CMS n’est pas listé ?

Notre équipe s’occupe de tout le développement pour intégrer Claisy à votre CMS gratuitement et rapidement.

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API et Webhook avec vos CMS & TMS

Claisy se synchronise simplement et sans développemen pour protéger toutes vos livraisons avec tous vos canaux de vente afin que vous puissiez facilement suivre vos commandes au même endroit

Il n'a jamais été aussi simple de suivre et couvrir ses colis contre tous les risques de livraison !

Découvrez nos webhooks pour protéger vos livraisons Shopify, ou vos expéditions Woocommerce et vos colis Wix ainsi que nos modules pour pour vos commandes Prestashop et Magento, ... Et désormais Claisy est disponible avec ShippingBo ! Pour encore plus de personnalisation, demandez notre catalogue API

Vous avez un besoin complémentaire ? Vous souhaitez en savoir plus ? Notre équipe Tech est à disposition

Le même colis, sans Claisy et avec Claisy

Trois différences qui se jouent au moment du litige

Sans CLAISY

Couverture restreinte

Les produits à risque (bijoux, high-tech, œuvres d’art, etc.) sont souvent exclus des conditions de prise en charge par les transporteur

Service client surchargé

Un litige transport c’est souvent plusieurs semaines d’échanges pour aspirer à un remboursement partiel ou incertain avec des nombreuses demandes au fil de l’eau

Trésorerie bloquée

Aucun délai de traitement et de remboursement n’est garanti : l’enquête du transporteur peut durer plusieurs semaines, voire plusieurs mois

Avec CLAISY

Couverture totale

Toutes vos expéditions sont couvertes contre les risques de livraison (perte, vol, dommages et non-réception), quel que soit le transporteur et la destination

Service client libéré

Une procédure, quel que soit le transporteur, limpide et transparente avec une réponse sous 48 heures. Des litiges qui sont résolus en moins d’une semaine

Remboursement rapide

Le litige transport est complété en moins de 5 minutes et notre réponse est faite sous 48 heures. Vous êtes remboursé sous 72 heures après validation du dossier

1500+ Transporteurs

Un litige transport mobilise vos équipes jusqu'à 3 mois et plus de 4 heures par dossier

Réduisez drastiquement le temps de gestion des litiges : déclarez en moins de 5 minutes et bénéficiez d’une indemnisation sous 72 heures avec Claisy.

Témoignages

Merci Claisy ! Nous avons récemment fait face à un litige et leur réactivité a été exemplaire. Prise en charge rapide, communication fluide et résolution ultra efficace. C’est rassurant d’avoir un partenaire aussi professionnel pour protéger notre boutique. Nous recommandons à 100 % !

Quentin

Président - Boutique en ligne TCG

Claisy permet de choisir un prestataire de transport sans se soucier des frais d’assurance qui sont souvent une vraie perte de marge pour des PME qui envoie un nombre important de colis. La rapidité de saisie dans le système Claisy est super elle me permet en plus de faire un tableau de bord facile à consulter à tout moment. Un gain de temps et d’argent. Si Claisy est fait pour toi appelle-les ! 😜

Pepita

CEO & Influenceuse - Maison de luxe de seconde main

Avant de choisir Claisy, ma plus grande frustration était de ne pas trouver une assurance vraiment adaptée à mes envois de pièces de luxe, à la fois simple et sécurisante. Avec Claisy, j’ai immédiatement constaté la différence : la tranquillité d’esprit et la confiance. Je peux expédier mes articles précieux en toute sérénité, avec un service clair, rapide et fiable.

Clémence

CEO & Fondatrice - Maison de luxe de seconde main

Le plus grand défi dans le reconditionné est le transport : 99% des assurances transporteurs excluent nos produits. Avant Claisy, chaque envoi était un risque financier pur. Aujourd'hui, nous expédions des centaines de colis par jour en sachant que chaque appareil, qu'il soit neuf ou reconditionné, est couvert à 100% de sa valeur.

Arthur & Frédéric

CEO Reconditionnement High Tech

Avant Claisy, nous perdions un temps fou à gérer nos envois, sans vraie visibilité. Avec leur solution, tout est devenu fluide et sécurisé : on expédie sans stress et on a gagné en efficacité dès le départ.

Matthieu & Vianney

Fondateurs & CEO - Plateforme de Réparation

Une super gestion et un super contact. Le plus important pour nous, c'est la confiance et l’honnêteté. Chez Claisy, c’est simple, rapide et ça fonctionne vraiment. On ne peut que recommander avec plaisir Claisy pour l’assurance de vos colis. C’est un stress en moins et la gestion est simple.

Margot & Vincent

Fondateurs & CEO - Maison de Luxe de seconde main

Merci Claisy ! Nous avons récemment fait face à un litige et leur réactivité a été exemplaire. Prise en charge rapide, communication fluide et résolution ultra efficace. C’est rassurant d’avoir un partenaire aussi professionnel pour protéger notre boutique. Nous recommandons à 100 % !

Quentin

Président - Boutique en ligne TCG

Claisy permet de choisir un prestataire de transport sans se soucier des frais d’assurance qui sont souvent une vraie perte de marge pour des PME qui envoie un nombre important de colis. La rapidité de saisie dans le système Claisy est super elle me permet en plus de faire un tableau de bord facile à consulter à tout moment. Un gain de temps et d’argent. Si Claisy est fait pour toi appelle-les ! 😜

Pepita

CEO & Influenceuse - Maison de luxe de seconde main

Avant de choisir Claisy, ma plus grande frustration était de ne pas trouver une assurance vraiment adaptée à mes envois de pièces de luxe, à la fois simple et sécurisante. Avec Claisy, j’ai immédiatement constaté la différence : la tranquillité d’esprit et la confiance. Je peux expédier mes articles précieux en toute sérénité, avec un service clair, rapide et fiable.

Clémence

CEO & Fondatrice - Maison de luxe de seconde main

Le plus grand défi dans le reconditionné est le transport : 99% des assurances transporteurs excluent nos produits. Avant Claisy, chaque envoi était un risque financier pur. Aujourd'hui, nous expédions des centaines de colis par jour en sachant que chaque appareil, qu'il soit neuf ou reconditionné, est couvert à 100% de sa valeur.

Arthur & Frédéric

CEO Reconditionnement High Tech

Avant Claisy, nous perdions un temps fou à gérer nos envois, sans vraie visibilité. Avec leur solution, tout est devenu fluide et sécurisé : on expédie sans stress et on a gagné en efficacité dès le départ.

Matthieu & Vianney

Fondateurs & CEO - Plateforme de Réparation

Une super gestion et un super contact. Le plus important pour nous, c'est la confiance et l’honnêteté. Chez Claisy, c’est simple, rapide et ça fonctionne vraiment. On ne peut que recommander avec plaisir Claisy pour l’assurance de vos colis. C’est un stress en moins et la gestion est simple.

Margot & Vincent

Fondateurs & CEO - Maison de Luxe de seconde main

Foire aux Questions

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez avoir au sujet de l'assurance colis et le processus d'indemnisation. Contactez nos équipes si vous ne trouvez pas de réponse à votre question !

Comment assurer un colis de valeur ?

Pour assurer un colis de valeur, il est nécessaire de souscrire une assurance Ad Valorem qui couvre la valeur réelle de vente de l'objet plutôt que le remboursement au poids des transporteurs. Claisy permet de déclarer manuellement ou d'automatiser cette protection pour les e-commerçants avec une indemnisation sous 72h, sans exclusion sur le luxe ou les objets de collection.

En combien de temps suis-je remboursé d'un litige livraison ?

95% de nos litiges sont réglés en moins de 72h après la validation du dossier. Lorsque vous soumettez un dossier vous avez une réponse sous 48h. En synthèse, nos dossiers sont résolus en moins d'une semaine dans plus de 93% des cas.

Quelle est la différence FONDAMENTALE entre les offres Ad Valorem de mon transporteur et Claisy ?

3 différences majeures :
‍1. La Simplicité : Automatisation de couverture sans développement (découvrez nos intégrations gratuites en moins de 5 min) & Unique processus de déclaration qu'importe le transporteur & la destination
‍2. La Vitesse : Les transporteurs peuvent prendre des semaines ou des mois pour vous rembourser ; nos dossiers sont clôturés sous une semaine
‍3. La Couverture : Nos garanties sont souvent plus larges (jusqu'à 100 000€ par colis) et couvrent des marchandises que les transporteurs excluent très souvent (Objets Reconditionnés, High-Tech, Luxe, Art, Maroquinerie, Montres, etc...)

Comment intégrer Claisy à ma boutique (Shopify, PrestaShop, Wix, etc.) ?

L'intégration est conçue pour être simple pour une personne qui n'a pas de compétence spécifique en développement. Nous proposons des connecteurs natifs pour Shopify, PrestaShop, Wix, WooCommerce et Magento qui s'installent en quelques clics (en moins de 10min).
Pour les systèmes plus complexes (OMS, WMS), notre API robuste est entièrement documentée. Vous pouvez automatiser 100% vos expéditions en moins d'une demi journée.

Comment se passe la facturation du service Claisy ?

Les colis déclarés sur Claisy au cours du mois M sont facturés au début du mois suivant (M+1). Le paiement du service est exigé sous 5 jours (après la réception de la facture). Il n'y a ni abonnement, ni frais caché.

Au-delà du taux affiché, y a-t-il des frais cachés, un abonnement ou un engagement minimum ?

Notre modèle est 100% transparent : aucun frais d'abonnement, aucun frais caché, aucun engagement de durée. Vous ne payez que pour les colis que vous décidez d'assurer, sur la base d'un taux unique et compétitif.

Comment ouvrir un litige transport ? Dans quel délai suis-je indemnisé ?

Pour ouvrir un litige transport, connectez-vous à votre espace client Claisy puis cliquez sur « Mes Litiges » et « Ajouter un litige » sur le colis ayant subi une avarie de livraison. Laissez vous ensuite guider et en moins de 5 minutes, votre demande sera complétée. Nous vous répondons en moins de 48 heures dans 99% des cas. Lorsque votre litige est accepté, vous êtes remboursés sous 72 heures : Accédez au pas à pas ici !

Mes colis doivent-ils être emballés de manière spécifique ? Mes colis sont-ils marqués comme assurés ?

Bien évidemment votre bien doit être protégé et l'emballage doit être adéquat au contenu pour éviter les dommages : vos colis vont circuler sur des tapis roulant et peuvent chuter de plusieurs mètres. Parallèlement votre emballage (yc. l'étiquette d'expédition) doit être anonyme : pas de mention du contenu, de signe de valeur, ... Ils ne sont pas signalés comme assurés pour ne pas attirer.
N'hésitez pas à consultez notre article dédié avec nos conseils d'emballage

Quand dois-je renseigner mon colis dans Claisy ?

Nous vous conseillons de renseigner votre colis au moment de l'édition de l'étiquette d'expédition. Au plus tard, vous devez déclarer votre colis le jour de la remise au transporteur. 
Notre protection colis est ensuite appliquée une fois que l'étiquette d'expédition est scannée par le transporteur. Si la commande est finalement annulée par le client, vous avez 24 heures pour annuler le suivi du colis.

Puis-je envoyer mon colis avec n'importe quel transporteur ?

Claisy accepte tous les transporteurs internationaux ainsi que les postes nationales offrant un service de suivi de colis disponible en ligne. Cependant, il est fortement recommandé de choisir un mode d'expédition avec signature, garantissant une preuve de livraison fiable (exigée en cas de livraison >1000€).