Gestion des litiges : moins de relances, plus de temps pour vos clients

Un seul espace pour déclarer et suivre tous vos litiges. Fini les relances transporteurs, votre dossier est traité rapidement

Nos solutions

Claisy : 3 solutions réunies au service de vos expéditions et clients

Suivi & alertes

Tous vos colis sont réunis dans une seule interface, et les colis à risque vous sont signalés

Assurance Ad valorem

Vos colis sont protégés à leur valeur réelle, sans franchise

Gestion des litiges

Un litige se déclare en 5 minutes, il est analysé sous 48h et remboursé sous 72h

À L'INTÉRIEUR DE CLAISY

Une procédure claire pour plus d'efficacité

Vous connaissez d'avance la procédure pour gérer efficacement vos litiges et ne pas impacter votre client

Une lecture simplifiée pour optimiser la résolution

Un dossier en brouillon ou incomplet apparaît immédiatement

Une résolution sous 48h

En moins de 48h vous obtenez le résultat de l'analyse indépendamment du transporteur

Un dossier transparent

Toutes les actions sur votre litige sont datées et visibles dans son historique

Un dossier complet du premier coup

Les pièces demandées vous sont indiquées dès l'ouverture, pour un traitement sans relance

Déclaré par vous ou par votre client

Avec le Claisy Resolution Center, aux couleurs de votre marque, votre client déclare lui-même son litige, et vous suivez le dossier depuis Claisy

Comment ça marche

Connectez votre boutique

Synchronisez vos outils à Claisy en 5 minutes. Chaque colis expédié est ensuite entre de bonnes mains

Expédiez vos colis

Vos expéditions sont suivis et protégés partout dans le monde. Un souci durant la livraison, on vous alerte

Ouvrez un litige si besoin

En cas de litige livraison, vous déclarez en 5 min et nous analysons votre dossier sous 48h