Vous venez d'emballer un colis. Qu'il contienne un produit de votre e-commerce, un cadeau de valeur ou un document crucial, une question flotte dans l'air : "Et s'il n'arrivait jamais ?". Dans le monde de l'expédition, l'incertitude est la norme. Mais la résignation ne devrait pas l'être.
La plus grande erreur financière que font les expéditeurs est de faire confiance à l'assurance "de base" incluse par les transporteurs (quelque soit votre activité). C'est un filet de sécurité illusoire. La seule véritable protection pour vos biens est l'assurance ad valorem. Vous hésitez encore ? Voici 7 raisons incontournables qui transformeront votre vision de la sécurité des envois.
Les transporteurs sont responsables à hauteur de 23 à 33 € par kilogramme, ce qui signifie que pour un colis léger mais de grande valeur, l'indemnisation peut être bien inférieure à la valeur réelle du colis
Qu’est-ce que l’Assurance Ad Valorem ? (Et Pourquoi ce n'est PAS une Option)
Avant de plonger dans les raisons, comprenons ce dont nous parlons :
- Assurance classique (transporteur) : Elle vous indemnise au poids. Un forfait dérisoire (souvent ~23€/kg) qui ne tient absolument pas compte de ce qu'il y a dans votre boîte
- Assurance Ad Valorem : Elle vous indemnise "selon la valeur" (c'est ce que signifie "ad valorem" en latin). Vous déclarez la valeur réelle de votre marchandise, et en cas de sinistre, vous êtes remboursé sur cette base
C'est la différence entre recevoir 5€ pour votre smartphone perdu, et recevoir son prix d'achat réel.
Assurance de Base vs. Ad Valorem : Le Face-à-Face
Quelle Assurance Ad Valorem Choisir Selon Votre Profil ?
Retrouvez notre comparateur interactif d'assurance des transporteurs ici
- Vous êtes un particulier envoyant un objet de valeur occasionnellement ? L'option Ad Valorem de votre transporteur peut suffire, mais comparez son coût avec celui d'un assureur spécialisé
- Vous êtes un e-commerçant (TPE/PME) ? Un assureur spécialisé est la seule solution viable. Il protège votre marge, votre temps et votre réputation. L'automatisation via connecteur CMS est un gain de productivité immense dans la gestion de vos litiges transports
- Vous expédiez des objets de luxe, high-tech ou d'occasion ? Les transporteurs excluent souvent ces biens. Seul un assureur spécialisé comme Claisy vous offrira une couverture adéquate (comme pour la meilleure plateforme de revente de vinyl Dwice) pour assurer vos colis
- Vous êtes une Marketplace ? L'expérience client est essentielle et la protection de vos vendeurs aussi : découvrez comment Claisy peut révolutionner votre protection des vendeurs et acheteurs - digitalisez votre parcours de litige transport
Checklist Pratique : Les Bons Réflexes de l'Expéditeur Assuré
- Avant l'envoi : Souscrivez à l'assurance avant d'expédier. Conservez toujours la facture d'achat ou une preuve de valeur de votre objet
- Emballage : Utilisez un emballage neutre et solide. Ne mentionnez jamais la nature ou la valeur du contenu sur le colis
- En cas de sinistre : Colis abimé, Colis perdu, Contenu de votre colis perdu : Prenez des photos (si dommage ou volé), contactez immédiatement votre assureur et conservez tous les documents (preuve de dépôt, échanges d'emails, etc...)
En conclusion, choisir une assurance ad valorem, ce n'est pas "dépenser plus". C'est décider d'investir dans la sécurité de vos biens, la sérénité de votre esprit et la satisfaction de vos destinataires.