Claisy Resolution Center: tus clientes presentan sus reclamaciones
El Claisy Resolution Center es un portal de marca blanca que permite a tus clientes gestionar por sí mismos cualquier incidencia relacionada con la entrega: pérdida, robado, daños o falta de recepción.
Claisy: tres soluciones integradas al servicio de tus envíos y clientes
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Seguimiento y alertas
Todos tus paquetes se agrupan en una única interfaz, y se te avisa de los paquetes que presentan riesgo.
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Seguro ad valorem
Tus paquetes están asegurados por su valor real, sin franquicia.
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Gestión de litigios
Una reclamación se presenta en 5 minutos, se analiza en un plazo de 48 horas y se reembolsa en un plazo de 72 horas.
Un proceso de declaración diseñado para tus clientes
Un portal a tu medida
El Claisy Resolution Center se adapta a la identidad de tu marca: tus clientes permanecen contigo de principio a fin
Un asistente que te guía en cada declaración
En función del tipo de reclamación relacionada con el transporte, el asistente formula las preguntas adecuadas y solicita la documentación pertinente, como fotos de un paquete dañado
Una declaración sin necesidad de volver a introducirla
Tu cliente declara y presenta sus documentos por su cuenta: tu servicio de atención al cliente se centra en el resto
Una solución única que optimiza tu NPS
Conecta tus herramientas
Sincroniza tu plataforma con Claisy en 5 minutos. A partir de ahí, cada paquete enviado queda cubierto
Envía tus paquetes
Sus envíos se supervisan y protegen en cualquier parte del mundo. Si surge algún problema durante la entrega, le avisaremos.
El cliente presenta la reclamación
En caso de que surja algún problema con el transporte, tu cliente puede gestionarlo por su cuenta y completar su expediente: así, tu servicio de atención al cliente queda liberado