Únase a Claisy: garantice la seguridad de sus envíos y la satisfacción de sus clientes
Sincroniza tus canales de venta en menos de 5 minutos y
resuelve al instante los litigios con los transportistas:
ahorra hasta un 90 % en comparación con las ofertas de los transportistas
Simplifique sus litigios relacionados con el transporte gracias a la tecnología de Claisy
Descubra cómo nuestra plataforma revoluciona la gestión de reclamaciones y devuelve la sonrisa a sus equipos y a sus clientes: ¡no vuelva a perder clientes por problemas que surjan durante el transporte!
Una integración simplificada para adelantarte a tus competidores con
Repercusiones financieras
- Indemnización incierta
- Anticipo de efectivo
- 3 meses para recibir la indemnización
Logística sobrecargada
- 1 proceso por transportista
- Gestión de reclamaciones por correo electrónico
Servicio de atención al cliente a tu disposición
- Tres meses de campaña
- Se han identificado 16 puntos de contacto
Imagen de marca
- 30 % de los clientes perdidos
Finanzas optimizadas
+ Finanzas seguras
+ Tramitación del expediente en menos de una semana
+ Capital circulante optimizado
Logística optimizada
+ Proceso y interlocutor único
+ Interfaz innovadora
Servicio de atención al cliente
+ Menos de 5 minutos
+ Respuesta en 48 horas
Servicio de atención al cliente de alta gama
+ NPS no se ve afectado
Claisy se sincroniza de forma sencilla y sin necesidad de desarrollo para gestionar todos tus envíos a través de todos tus canales de venta, de modo que puedas gestionar y realizar el seguimiento de tus pedidos fácilmente desde un mismo lugar:
. Nunca ha sido tan fácil realizar el seguimiento y asegurar tus paquetes con cualquier transportista, cuidar tu imagen de marca y fidelizar así a tus clientes:
. Descubre nuestros webhooks para el seguro de envío de Shopify, el seguro de paquetes de WooCommerce, módulos para el seguro ad valorem de Prestashop yel seguro de entrega de Magento, EDI/ETL, ... Para una personalización aún mayor, solicite nuestro catálogo de API
¿Tiene alguna necesidad adicional? ¿Desea saber más? Nuestro equipo técnico está a su disposición
Testimonios
Claisy te permite elegir un proveedor de transporte sin tener que preocuparte por los gastos de seguro, que suelen suponer una auténtica merma de beneficios para las pymes que envían un gran número de paquetes. La rapidez con la que se introducen los datos en el sistema de Claisy es fantástica; además, me permite crear un panel de control fácil de consultar en cualquier momento. Un ahorro de tiempo y dinero. Si Claisy es lo que necesitas, ¡llámalos! 😜
Pepita
Directora ejecutiva e influencer - Tienda de artículos de lujo de segunda mano
Antes de elegir Claisy, mi mayor frustración era no encontrar un seguro que se adaptara realmente a mis envíos de artículos de lujo, que fuera a la vez sencillo y que me diera tranquilidad. Con Claisy, noté la diferencia de inmediato: tranquilidad y confianza. Puedo enviar mis artículos valiosos con total tranquilidad, gracias a un servicio claro, rápido y fiable.
Clémence
Directora ejecutiva y fundadora - Tienda de artículos de lujo de segunda mano
El mayor reto en el sector de los productos reacondicionados es el transporte: el 99 % de los seguros de transporte excluyen nuestros productos. Antes de Claisy, cada envío suponía un riesgo financiero puro. Hoy en día, enviamos cientos de paquetes al día sabiendo que cada dispositivo, ya sea nuevo o reacondicionado, está cubierto al 100 % de su valor.
Arthur
Director general de reacondicionamiento de productos de alta tecnología
Antes de Claisy, perdíamos muchísimo tiempo gestionando nuestros envíos, sin tener una visión clara de la situación. Con su solución, todo ha pasado a ser fluido y seguro: realizamos los envíos sin estrés y hemos ganado en eficiencia desde el primer momento.
Matthieu y Vianney
Fundadores y directores generales - Plataforma de reparaciones
Una gestión excelente y un trato estupendo. Lo más importante para nosotros es la confianza y la honestidad. En Claisy, todo es sencillo, rápido y funciona de verdad. No podemos sino recomendar con mucho gusto Claisy para el seguro de tus paquetes. Es una preocupación menos y la gestión es muy sencilla.
Margot y Vincent
Fundadores y directores generales - Tienda de artículos de lujo de segunda mano
Claisy te permite elegir un proveedor de transporte sin tener que preocuparte por los gastos de seguro, que suelen suponer una auténtica merma de beneficios para las pymes que envían un gran número de paquetes. La rapidez con la que se introducen los datos en el sistema de Claisy es fantástica; además, me permite crear un panel de control fácil de consultar en cualquier momento. Un ahorro de tiempo y dinero. Si Claisy es lo que necesitas, ¡llámalos! 😜
Pepita
Directora ejecutiva e influencer - Tienda de artículos de lujo de segunda mano
Antes de elegir Claisy, mi mayor frustración era no encontrar un seguro que se adaptara realmente a mis envíos de artículos de lujo, que fuera a la vez sencillo y que me diera tranquilidad. Con Claisy, noté la diferencia de inmediato: tranquilidad y confianza. Puedo enviar mis artículos valiosos con total tranquilidad, gracias a un servicio claro, rápido y fiable.
Clémence
Directora ejecutiva y fundadora - Tienda de artículos de lujo de segunda mano
El mayor reto en el sector de los productos reacondicionados es el transporte: el 99 % de los seguros de transporte excluyen nuestros productos. Antes de Claisy, cada envío suponía un riesgo financiero puro. Hoy en día, enviamos cientos de paquetes al día sabiendo que cada dispositivo, ya sea nuevo o reacondicionado, está cubierto al 100 % de su valor.
Arthur
Director general de reacondicionamiento de productos de alta tecnología
Antes de Claisy, perdíamos muchísimo tiempo gestionando nuestros envíos, sin tener una visión clara de la situación. Con su solución, todo ha pasado a ser fluido y seguro: realizamos los envíos sin estrés y hemos ganado en eficiencia desde el primer momento.
Matthieu y Vianney
Fundadores y directores generales - Plataforma de reparaciones
Una gestión excelente y un trato estupendo. Lo más importante para nosotros es la confianza y la honestidad. En Claisy, todo es sencillo, rápido y funciona de verdad. No podemos sino recomendar con mucho gusto Claisy para el seguro de tus paquetes. Es una preocupación menos y la gestión es muy sencilla.
Margot y Vincent
Fundadores y directores generales - Tienda de artículos de lujo de segunda mano
Un incidente logístico mantiene ocupados a sus equipos durante tres meses, dedicando más de cuatro horas por caso
Reduzca drásticamente el tiempo de gestión de los litigios: la declaración se realiza en menos de 5 minutos y la indemnización se abona en menos de 72 horas
¡Optimice su eficiencia y mejore la satisfacción de sus clientes desde hoy mismo!
Preguntas frecuentes
Encuentre aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes que pueda tener sobre el seguro de paquetería y el proceso de indemnización. ¡Póngase en contacto con nuestro equipo si no encuentra respuesta a su pregunta!
Para asegurar un paquete de valor, es necesario contratar un seguro ad valorem que cubra el valor real de venta del objeto, en lugar del reembolso por peso que ofrecen los transportistas. Claisy permite declarar manualmente o automatizar esta protección para los comerciantes online, con una indemnización en un plazo de 72 horas, sin exclusiones para artículos de lujo o de colección.
El 95 % de nuestros litigios se resuelven en menos de 72 horas tras la validación del expediente. Cuando envías un expediente, recibes una respuesta en un plazo de 48 horas. En resumen, nuestros expedientes se resuelven en menos de una semana en más del 90 % de los casos.
3 diferencias principales:
1. La simplicidad: automatización de la cobertura sin necesidad de desarrollo (descubre nuestras integraciones gratuitas en menos de 5 minutos) y un único proceso de reclamación independientemente del transportista y del destino
2. La rapidez: los transportistas pueden tardar semanas o meses en indemnizar; nuestros expedientes se resuelven en menos de una semana
3. Cobertura: Nuestras garantías suelen ser más amplias (hasta 100 000 € por paquete) y cubren mercancías que los transportistas suelen excluir (artículos reacondicionados, alta tecnología, artículos de lujo, arte, marroquinería, relojes, etc.)
La integración está diseñada para que resulte sencilla incluso para quienes no tienen conocimientos específicos de desarrollo. Ofrecemos conectores nativos para Shopify, PrestaShop, WooCommerce y Magento que se instalan en unos pocos clics (en menos de 10 minutos).
Para sistemas más complejos (OMS, WMS), nuestra sólida API está completamente documentada. Puedes automatizar el 100 % de tus envíos en menos de medio día.
Los envíos registrados en Claisy durante el mes M se facturan a principios del mes siguiente (M+1). El pago del servicio debe efectuarse en un plazo de 5 días a partir de la recepción de la factura.
Nuestro modelo es 100 % transparente: sin cuotas de suscripción, sin gastos ocultos y sin compromiso de permanencia. Solo pagas por los paquetes que decidas asegurar, según una tarifa única y competitiva.
Para abrir una reclamación de transporte, inicie sesión en su área de cliente de Claisy y haga clic en «Mis reclamaciones» y «Añadir una reclamación» en el paquete que haya sufrido daños. A continuación, siga las instrucciones y, en menos de 5 minutos, su solicitud estará completada. De media, le respondemos en menos de 48 horas en el 99 % de los casos. Cuando se acepta su reclamación, se le indemniza en un plazo de 72 horas: ¡Acceda aquí a la guía paso a paso!
Por supuesto, su artículo debe estar protegido y el embalaje debe ser adecuado para el contenido a fin de evitar daños: sus paquetes circularán por cintas transportadoras y pueden caer desde varios metros de altura. Al mismo tiempo, su embalaje (incluida la etiqueta de envío) debe ser anónimo: sin indicación del contenido, sin indicios de valor, etc. No se señalan como asegurados para no llamar la atención.
No dude en consultar nuestro artículo específico con nuestros consejos de embalaje
Le recomendamos que registre su paquete en el momento de generar la etiqueta. A más tardar, debe registrar su paquete el día de la entrega al transportista.
Por regla general, nuestra protección de envíos se aplica una vez que se ha generado una etiqueta de envío y usted dispone de los datos de seguimiento necesarios para declarar su paquete en Claisy. Si finalmente el cliente cancela el pedido, dispone de 24 horas para cancelar el seguimiento del paquete.
Claisy acepta todos los transportistas internacionales, así como los servicios postales nacionales que ofrezcan un servicio de seguimiento de envíos disponible en línea. No obstante, se recomienda encarecidamente elegir un método de envío con firma, que garantice una prueba de entrega fiable (requerida en caso de envíos de más de 1000 €).
¿Cómo funciona?
Sus productos cubiertos
Aseguramos todos los productos hasta 100 000 €.
Asegure sus paquetes fácilmente en línea
Declara tus paquetes en Claisy mediante webhook con nuestros socios CMS o a través de la API
La declaración más sencilla
Independientemente del transportista, nuestro procedimiento es sencillo y único, y la gestión se realiza en un plazo de 48 horas.
Indemnización ad valorem expresa
72 horas: límite de tiempo —para minimizar el impacto en tus finanzas—