Sie erstellen Ihre Etiketten mit nur zwei Klicks … Aber kostet Sie die Versicherung Geld?
Shippingbo hat Ihre Logistik revolutioniert: automatische Auswahl des besten Transportunternehmens, Erstellung von Versandetiketten in großer Stückzahl, Kundenbenachrichtigungen … Alles läuft reibungslos, Ihr Team spart Zeit, Ihre Sendungen werden schnell verschickt. Bis zu dem Tag, an dem ein Paket im Wert von 800 € beschädigt bei Ihrem Kunden ankommt. Oder schlimmer noch: Ihr Paket geht verloren und kommt nie an.
Sie melden einen Kundendienstfall wegen einer Lieferung? Bei Shippingbo? Beim Spediteur? Chronopost zahlt Ihnen eine Entschädigung von 35 € pro Kilo. Colis Privé : ca. 20 € pro Kilo. Ihre Uhr im Wert von 1.200 €, versandt per Colissimo? Maximal 50 € Entschädigung, nach 60 bis 90 Tagen Wartezeit. In der Zwischenzeit haben Sie Ihrem Kunden bereits eine Rückerstattung gewährt (Kundendienst verpflichtet), Ihre Liquidität ist geschwächt, und Ihre Marge bei diesem Verkauf ist ebenso verschwunden wie Ihre Ware.
Die Realität für retailers , die Shippingbo nutzen: 30 % Ihrer Pakete haben einen Wert von über 150 €, sind aber unterversichert. Ein Schadensfall pro Woche bei einem Premium-Artikel bedeutet einen Nettoverlust von 500 bis 2.000 € pro Monat. Über ein Jahr hinweg kann sich dieser Betrag schnell auf 15.000 bis 25.000 € summieren – das entspricht den Kosten für eine Neueinstellung oder mehreren Monaten Marketingbudget.
Claisy löst das Problem auf völlig neue Weise: Versicherung zum angegebenen tatsächlichen Wert (bis zu 100.000 € pro Paket), automatische Aktivierung über die Shippingbo-Anbindung, Erstattung innerhalb von 72 Stunden statt nach mehreren Wochen oder Monaten. Es müssen keine Kästchen manuell angekreuzt werden, es fällt kein Selbstbehalt an, und der Service ist mit all Ihren aktuellen und zukünftigen Transportdienstleistern kompatibel.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie das konkret funktioniert, welchen messbaren Return on Investment Sie erzielen können und wie Sie die Lösung in weniger als einer Stunde einrichten können.
Die Probleme mit der Paketversicherung, mit denen Sie täglich konfrontiert sind
Die CMR-Obergrenzen der Transportunternehmen sind angesichts Ihrer tatsächlichen Warenkörbe lächerlich gering
Mit Shippingbo können Sie die Transportversicherung aktivieren, indem Sie bei der Erstellung jedes Etiketts die entsprechende Option ankreuzen. In diesem Fall gelten für Sie die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Transportunternehmen festgelegten Höchstbeträge sowie die Ausschlüsse gemäß den Ad-Valorem-Bedingungen des Transportunternehmens. Alle unsere Analysen zu Transportversicherungen finden Sie hier und unseren Vergleichsrechner für Paketversicherungen hier.
Wenn Sie limitierte Sneaker im Wert von 450 €, generalüberholte Elektronikgeräte im Wert von 600 €, Uhren im Wert zwischen 800 € und 3.000 € oder hochwertige Ledertaschen im Wert von 750 € versenden, erhalten Sie ohne eine gute Versicherung im Falle eines Lieferproblems bestenfalls 35 € bis 70 € zurück. Die Differenz zwischen dem tatsächlichen Wert und der Entschädigung geht direkt als Verlust in Ihre Gewinn- und Verlustrechnung ein.
Konkrete Auswirkungen auf Ihr Unternehmen
Nehmen wir einen typischen Fall: Sie versenden monatlich 5.000 Pakete über Shippingbo. Ihr durchschnittlicher Warenkorbwert beträgt 180 €, und 20 % Ihrer Pakete haben einen Wert von über 300 € (das entspricht 1.000 Hochwertsendungen pro Monat). Bei einer branchenüblichen Schadensquote von 0,9 % (Durchschnitt des französischen „ e-commerce “) kommen bei diesen Premium-Paketen monatlich 9 Schadensfälle auf Sie zu.
Berechnung des Nettoverlusts ohne Versicherung:
- 9 fehlgeschlagene Lieferungen × 230 € Durchschnittswert = 2.070 € an verlorener Ware
- Durchschnittliche Entschädigung durch den Beförderer: 9 × 30 € = 270 €
- Monatlicher Nettoverlust: 1.800 €
- Jahresverlust: 21.600 €
In diesem Betrag ist die Zeit, die Ihre Teams für die Bearbeitung von Schadensfällen aufwenden, nicht berücksichtigt: Kommunikation mit dem Spediteur, Mahnungen, Anlegen von Akten, Bearbeitung von Kundendienstanfragen. Im Durchschnitt erfordert ein Schadensfall 2,5 bis 4 Stunden operative Arbeit. Bei 9 Schadensfällen pro Monat bedeutet dies, dass 22 bis 36 Stunden für die Problemlösung aufgewendet werden, anstatt für wertschöpfende Aufgaben.
Produktausschlüsse: Die (allzu oft) abgelehnten Kategorien
Selbst wenn Sie die Wertversicherung des Transportunternehmens über Shippingbo abschließen, sind zahlreiche Produktkategorien von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen. Die Transportunternehmen lehnen es grundsätzlich ab, folgende Produkte zu versichern:
- Uhren und Uhrenhandwerk (die als Wertgegenstände gelten)
- Schmuck und Juwelen (nahezu systematischer Ausschluss)
- Luxuslederwaren (Markentaschen, hochwertige Geldbörsen)
- Überholte Elektronik (Status „Gebraucht“ = Ablehnung der Deckung)
- Kunst- und Sammlerstücke (zu hohes Risiko für die Spediteure)
- Luxusparfüms und -kosmetik ab einem bestimmten Betrag
Entschädigungsfristen: Ihr Kapital ist monatelang gebunden
Die Transportunternehmen legen Bearbeitungsfristen fest, die Ihren Cashflow lahmlegen können. Sobald der Schaden gemeldet wurde (innerhalb von 3 Tagen bei offensichtlichen Schäden, innerhalb von 21 Tagen bei nicht offensichtlichen Schäden gemäß dem CMR-Übereinkommen), beginnt ein mehrstufiger Prozess:
- Einleitung einer Untersuchung: 15 bis 30 Tage, damit der Spediteur das Paket ausfindig machen oder die Umstände untersuchen kann
- Anforderung von Belegen: Rechnungen, Wertnachweise, Fotos, Korrespondenz mit dem Empfänger
- Interne Prüfung: weitere 30 bis 60 Tage, bis die Rechtsabteilung eine Entscheidung trifft
- Tatsächliche Auszahlung: 7 bis 15 Tage nach Genehmigung des Antrags
Gesamtdauer: Mehrere Wochen oder sogar Monate zwischen dem Schadensfall und der Auszahlung der Entschädigung. In der Zwischenzeit haben Sie Ihrem Kunden den Betrag bereits erstattet, ein Ersatzprodukt versandt, sofern es auf Lager war, und den Verlust in Ihrem monatlichen Cashflow aufgefangen.
Für ein schnell wachsendes E- retailer -Unternehmen oder einen Marktplatz, der Dutzende von Schadensfällen gleichzeitig bearbeitet, wird diese Bindung von Liquidität zu einem echten Managementproblem. Sie müssen diese Verluste gedanklich als zweifelhafte Forderungen zurückstellen, was Ihre Investitionskapazität einschränkt und Ihre Finanzsteuerung erschwert.
Claisy × Shippingbo: Eine Versandversicherung, ohne dass Sie Ihre Gewohnheiten ändern müssen
Automatische und unsichtbare Anmeldung
Claisy lässt sich über eine automatische Verbindung direkt in Ihre Shippingbo-Plattform integrieren. Wenn Sie einen Versandetikett erstellen (manuell oder über einen automatischen Datenfluss aus Ihrem CMS), übermittelt Shippingbo die Paketdaten sofort an Claisy: angegebener Wert, ausgewählter Spediteur, Sendungsverfolgungsnummer, Gewicht, Bestimmungsort.
Konkrete Vorteile für Ihr Team:
- Keine Ausnahmen: Jedes berechtigte Paket ist automatisch versichert, auch in Spitzenzeiten
- Zeitersparnis: Ihre Logistikmitarbeiter müssen nichts mehr überprüfen, sondern erstellen ihre Etiketten wie gewohnt
- Vollständige Skalierbarkeit: Ganz gleich, ob Sie 500 oder 50.000 Pakete pro Monat versenden – das System funktioniert immer auf die gleiche Weise
- Kompatibel mit allen Versanddienstleistern: Chronopost, Colissimo, Colis Privé, DPD, UPS, DHL, Mondial Relay, alternative Versanddienstleister … Claisy deckt das gesamte Spektrum ab
Sollten Sie morgen den Spediteur wechseln, um Ihre Kosten zu optimieren (was bei Shippingbo je nach Region und Versandvolumen häufig vorkommt), bleibt Ihre Claisy-Versicherung weiterhin gültig. Sie müssen keine neuen Formalitäten erledigen und keinen neuen Vertrag unterzeichnen.
Deckung zum tatsächlichen Wert und Express-Entschädigung
Die Claisy-Paketversicherung funktioniert nach dem Ad-valorem-Prinzip: Sie sind bis zur Höhe des tatsächlichen Wertes versichert, den Sie für jedes Paket angeben, ohne willkürliche Obergrenze. Ein Paket mit einem angegebenen Wert von 1.500 € ist mit 1.500 € versichert. Eine Sonderlieferung im Wert von 8.000 € (Kunstgegenstand, Sammleruhr) ist bis zu 8.000 € versichert, und Claisy kann den Versicherungswert für bestimmte Profile (Schmuck, Kunstgalerien) auf bis zu 100.000 € pro Paket erhöhen.
Ein grundlegender Unterschied zu den Transportunternehmen:
- Keine Selbstbeteiligung: Bei einem anerkannten Schadensfall erhalten Sie 100 % des angegebenen Wertes zurück
- Keine Produktausschlüsse: Uhren, Schmuck, generalüberholte Elektronik, Premium-Kosmetik – alles ist abgedeckt
- Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden statt innerhalb von 60 bis 90 Tagen
Konkretes Beispiel: Sie versenden ein Paar limitierte Sneaker im Wert von 650 € mit „ Chronopost “. Claisy-Prämie: 700 € × 0,75 % = 5,25 €. Sollte das Paket verloren gehen, erstattet Claisy Ihnen innerhalb von 72 Stunden 700 € (im Vergleich zu 35 € nach 3 Monaten bei der Standardversicherung „ Chronopost “).
Wie viel sparen Sie mit Claisy tatsächlich?
Einfache Berechnung Ihres monatlichen ROI
Um den finanziellen Vorteil von Claisy zu bewerten, müssen Sie lediglich Ihren aktuellen Nettoverlust (bei einer begrenzten Frachtversicherung) mit den Kosten für die Claisy-Versicherung vergleichen.
Grundformel:
Aktueller Nettoverlust = (Anzahl der Schadensfälle × durchschnittlicher Paketwert) – durchschnittliche Entschädigung durch den Spediteur
Claisy-Kosten = (versicherte hochwertige Pakete × Durchschnittswert) × Prämiensatz
Nettoersparnis = aktueller Nettoverlust – Claisy-Kosten
Beispiel: E-commerce 3.000 Pakete/Monat, durchschnittlicher Warenkorbwert 220 €
- 20 % der Pakete haben einen Wert von über 200 € (das sind 600 hochwertige Pakete)
- Schadenquote von 1 % in dieser Kategorie = 6 Schadensfälle pro Monat
- Bruttoverlust: 6 × 220 € = 1.320 €
- Entschädigung durch den Spediteur: 6 × 28 € = 168 €
- Aktueller Nettoverlust: 1.152 € pro Monat
Mit Claisy:
- Monatliche Prämie: 600 Pakete × 220 € × 0,75 % = 990 €
- Rückerstattung Claisy: 1.320 € (100 % des Wertes)
- Nettogewinn: 1.320 € – 990 € = 330 €/Monat, d. h. 3.960 €/Jahr
Über den finanziellen ROI hinaus: Die verborgenen Vorteile
Die Auswirkungen von Claisy beschränken sich nicht nur auf die Buchhaltung. Zahlreiche indirekte Vorteile tragen zur Verbesserung der Gesamtleistung Ihres Unternehmens bei:
Höhere Kundenzufriedenheit: Wenn ein Paket beschädigt ankommt, kommt es vor allem auf die schnelle Lösung des Problems an. Mit Claisy erstatten Sie den Kaufpreis oder versenden Sie Ersatz innerhalb von 48 bis 72 Stunden, anstatt zu sagen: „Wir warten zwei Monate auf die Rückmeldung des Transportunternehmens.“ Das Ergebnis: Ihre Kundenbewertungen verbessern sich, die Zahl der Reklamationen im Kundenservice sinkt und Ihr Net Promoter Score steigt.
Einsparte Zeit für das Team: Die Bearbeitung eines klassischen Streitfalls mit einem Transportunternehmen erfordert 2,5 bis 4 Stunden Arbeitsaufwand (mehrfache Mahnungen, Anlegen einer Papierakte, Verhandlungen mit der Rechtsabteilung). Mit Claisy ist der Prozess digitalisiert und läuft reibungslos ab: 5 Minuten, um den Link an den Kunden zu senden, die erhaltenen Unterlagen zu prüfen – und schon ist alles erledigt.
Vorhersehbarer Cashflow: Zu wissen, dass Sie innerhalb von 72 Stunden 100 % des Wertes zurückerhalten, verändert Ihr Cashflow-Management. Sie müssen nicht mehr gedanklich Rückstellungen für ungewisse Verluste über einen Zeitraum von drei Monaten bilden. Sie können Ihren Cashflow gelassener steuern, insbesondere in Phasen starken Wachstums, in denen jeder Euro zählt.
Vertrauen beim Testen neuer Produkte: Manche Händler zögern, Premium-Artikel (Uhren über 1.000 €, Luxustaschen, High-End-Elektronik) in ihr Sortiment aufzunehmen, da sie logistische Risiken befürchten. Mit einer soliden Versicherung zum tatsächlichen Wert können Sie Ihr Sortiment stressfrei um Produkte des oberen Preissegments erweitern, was automatisch Ihren durchschnittlichen Warenkorbwert und Ihre Stückmarge erhöht.
Einrichtung: 3 Schritte zur Aktivierung von Claisy in Ihrem Shippingbo-Konto
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre aktuelle Shippingbo-Konfiguration
Bevor Sie Claisy aktivieren, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Shippingbo-Konto korrekt eingerichtet ist. Gehen Sie zu „Konnektoren“ > „Verträge“ und überprüfen Sie, ob alle Ihre Hauptversanddienstleister aktiv sind (Chronopost, Colissimo, Colis Privé, DPD usw.).
Aktivieren Sie unter „Einstellungen“ > „Logistik“ das Feld „Paketwert“, falls dies noch nicht geschehen ist. Über dieses Feld kann Shippingbo den Bestellwert automatisch aus Ihrem CMS (Shopify, PrestaShop, WooCommerce) abrufen und an Claisy weiterleiten. Ohne diese Angabe kann die Versicherung nicht ordnungsgemäß aktiviert werden.
Falls Sie einen Schwellenwert für die Versandversicherung festgelegt haben (z. B. „ab 100 € aktivieren“), notieren Sie sich diesen bitte. Sobald Claisy eingerichtet ist, können Sie diese Option deaktivieren, um eine doppelte Zahlung zu vermeiden.
Schritt 2: Erstellen Sie Ihr Claisy-Konto und legen Sie Ihre Schwellenwerte fest
Besuchen Sie www.claisy.com und erstellen Sie Ihr Geschäftskonto. Im Anmeldeformular werden die wichtigsten Informationen erfasst: Branche, monatliches Versandvolumen, durchschnittlicher Warenkorbwert, Art der verkauften Produkte.
Der Onboarding-Prozess ist sofort abgeschlossen. Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, erhalten Sie umgehend Zugriff auf Ihren API-Schlüssel für die Shippingbo-Integration, Ihre Shippingbo-Webhook-URL sowie Zugriff auf Ihr Claisy-Dashboard.
Schritt 3: Aktivieren Sie die automatische Shippingbo-Verbindung
Melden Sie sich bei Ihrer Shippingbo-Benutzeroberfläche an und navigieren Sie zu „Einstellungen“ > „Integrationen“ > „Partner “: Erstellen Sie eine neue benutzerdefinierte Integration
Geben Sie Ihren Claisy-API-Schlüssel in das dafür vorgesehene Feld ein (Sie haben ihn bei Ihrer Registrierung per E-Mail erhalten).
Speichern Sie die Konfiguration. Shippingbo bietet häufig eine Testfunktion an: Klicken Sie auf „Testereignis senden“, um zu überprüfen, ob Claisy die Daten tatsächlich empfängt. Wenn alles korrekt ist, erhalten Sie eine Bestätigung (HTTP-Code 200).
Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen (z. B. dass bestimmte Pakete nicht versichert sind, obwohl sie es sein sollten), hängt dies häufig damit zusammen, dass das Feld „Wert“ in Ihrem Quell-CMS falsch ausgefüllt wurde. Korrigieren Sie die Zuordnung und führen Sie den Test erneut durch, oder zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Übernehmen Sie wieder die Kontrolle über Ihr Logistikrisiko
Transportschäden sind kein unabwendbares Schicksal. Mit Claisy, das in Shippingbo integriert ist, verwandeln Sie einen operativen Schwachpunkt in einen kontrollierten und vorhersehbaren Prozess. Jedes wertvolle Paket wird automatisch geschützt, Sie können Ihre Kunden innerhalb von 72 Stunden statt erst nach mehreren Monaten entschädigen, und Ihr Team gewinnt Zeit, um sich auf die Kundenbeziehung und das Wachstum zu konzentrieren.
Für einen „ retailer “, der monatlich zwischen 3.000 und 20.000 Pakete über Shippingbo versendet, bedeutet die Claisy-Wertversicherung einen messbaren Nettogewinn von 3.000 bis 20.000 € pro Jahr. Über den direkten finanziellen Vorteil hinaus gewinnen Sie an Gelassenheit (keine Sorgen mehr um Premium-Sendungen), an Kundenzufriedenheit (blitzschnelle Beilegung von Streitfällen) und an Innovationskraft (Vertrauen, neue hochwertige Produkte zu testen).
Richten Sie noch heute Ihre automatisierte Wertversicherung ein: Vereinbaren Sie einen Termin, um die Shippingbo-Integration in weniger als einer Stunde zu aktivieren. Ihre Teams in den Bereichen Kundenbetreuung und Logistik sowie Ihre Kunden werden es Ihnen danken.