Sie erstellen Ihre Etiketten mit nur zwei Klicks... Aber die Versicherung kostet Sie Geld?
Shippingbo hat Ihre Logistik revolutioniert: automatische Auswahl des besten Transportunternehmens, Erstellung von Etiketten in großer Stückzahl, Benachrichtigungen an Kunden ... Alles läuft reibungslos, Ihr Team spart Zeit, Ihre Sendungen werden schnell verschickt. Bis zu dem Tag, an dem ein Paket im Wert von 800 € beschädigt bei Ihrem Kunden ankommt. Oder schlimmer noch: Ihr Paket geht verloren und kommt nie an.
Sie lösen einen Kundendienst für die Lieferung aus? Bei Shippingbo? Beim Transportunternehmen?Chronopost entschädigtChronopost mit 35 € pro Kilo. Colis Privé etwa 20 € pro Kilo. Ihre Uhr im Wert von 1.200 € wurde mit Colissimo verschickt? Maximal 50 € Entschädigung nach 60 bis 90 Tagen Wartezeit. In der Zwischenzeit haben Sie Ihrem Kunden bereits den Kaufpreis erstattet (Kundendienstpflicht), Ihre Liquidität ist geschmälert und Ihre Marge auf diesen Verkauf ist ebenso wie Ihre Ware verloren gegangen.
Die Realität für retailers , retailers Shippingbo retailers : 30 % Ihrer Pakete haben einen Wert von über 150 €, sind aber unterversichert. Ein Schadensfall pro Woche bei einem Premiumartikel bedeutet einen Nettoverlust von 500 bis 2.000 € pro Monat. Über ein Jahr hinweg kann sich dies schnell auf 15.000 bis 25.000 € summieren – das entspricht den Kosten für eine Neueinstellung oder mehreren Monaten Marketingbudget.
Claisy verändert das Problem grundlegend: Versicherung zum angegebenen tatsächlichen Wert (bis zu 100.000 € pro Paket), automatische Aktivierung über die Shippingbo-Verbindung, Entschädigung innerhalb von 48 bis 72 Stunden statt innerhalb mehrerer Monate. Kein manuelles Ankreuzen von Kästchen, keine Selbstbeteiligung, kompatibel mit allen Ihren aktuellen und zukünftigen Transportunternehmen.
Dieser Leitfaden basiert auf den Erfahrungen der Shippingbo-Händler: Wie funktioniert es konkret, wie hoch ist der messbare Return on Investment und wie lässt sich die Lösung in weniger als einer Stunde implementieren?
Die Probleme mit der Paketversicherung, mit denen Sie täglich konfrontiert sind
CMR-Obergrenzen Lächerliche Spediteure angesichts Ihrer tatsächlichen Warenkörbe
Mit Shippingbo können Sie die Transportversicherung aktivieren, indem Sie bei der Erstellung jedes Etiketts die entsprechende Option ankreuzen. In diesem Fall gelten für Sie die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Transportunternehmen festgelegten Höchstbeträge und die Ausschlüsse der Ad-Valorem-Bedingungen des Transportunternehmens. Alle unsere Analysen zu Transportversicherungen finden Sie hier und unseren Vergleicher für Paketversicherungsangebote hier.
Wenn Sie limitierte Sneakers im Wert von 450 €, generalüberholte Elektronikgeräte im Wert von 600 €, Uhren im Wert von 800 € bis 3.000 € oder Premium-Ledertaschen im Wert von 750 € versenden, erhalten Sie ohne eine gute Versicherung im Falle eines Lieferproblems bestenfalls 35 € bis 70 € zurück. Die Differenz zwischen dem tatsächlichen Wert und der Entschädigung wird direkt als Verlust in Ihrer Gewinn- und Verlustrechnung verbucht.
Reale Auswirkungen auf Ihre Tätigkeit
Nehmen wir einen Standardfall: Sie versenden monatlich 5.000 Pakete über Shippingbo. Ihr durchschnittlicher Warenkorbwert beträgt 180 € und 20 % Ihrer Pakete überschreiten einen Wert von 300 € (das sind 1.000 hochwertige Sendungen pro Monat). Bei einer Branchenausfallquote von 0,9 % (Durchschnitt e-commerce ) haben Sie monatlich 9 Schadensfälle bei diesen Premium-Paketen.
Berechnung des Nettoverlusts ohne Versicherung:
- 9 beschädigte Lieferungen × 230 € Durchschnittswert = 2.070 € verlorene Ware
- Durchschnittliche Entschädigung durch den Transportdienstleister: 9 × 30 € = 270 €
- Monatlicher Nettoverlust: 1.800 €
- Jährlicher Verlust: 21.600 €
In dieser Summe ist die Zeit, die Ihre Teams für die Bearbeitung von Streitfällen aufwenden, nicht berücksichtigt: Kommunikation mit dem Transportunternehmen, Mahnungen, Erstellung von Unterlagen, Bearbeitung des Kundendienstes. Im Durchschnitt erfordert ein Schadensfall 2,5 bis 4 Stunden operative Arbeit. Bei 9 Schadensfällen pro Monat sind das 22 bis 36 Stunden, die für die Lösung von Problemen statt für wertschöpfende Aufgaben aufgewendet werden.
Produkt-Ausschlüsse: Die (allzu oft) abgelehnten Kategorien
Selbst wenn Sie über Shippingbo eine Wertversicherung für den Transport abschließen, sind viele Produktkategorien von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeschlossen. Transportunternehmen lehnen die Versicherung folgender Güter grundsätzlich ab:
- Uhren und Uhrmacherkunst (als Wertgegenstände betrachtet)
- Schmuck und Juwelierwaren (fast systematischer Ausschluss)
- Luxuslederwaren (Markentaschen, hochwertige Geldbörsen)
- Überholte Elektronik (Status „gebraucht“ = Ablehnung der Deckung)
- Kunst- und Sammlerstücke (zu hohes Risiko für Steinbrüche)
- Luxusparfüms und -kosmetika über bestimmte Beträge hinaus
Wenn Ihr e-commerce auf diese Segmente e-commerce – genau diejenigen, bei denen die Marge am höchsten ist –, zahlen Sie den Transport, kümmern sich um den Kundendienst, erstatten dem Kunden den Kaufpreis, erhalten aber im Schadensfall keine Entschädigung. Einige Shippingbo-Händler haben uns mitgeteilt, dass sie lieber nichts melden, als Zeit zu verlieren, um nach drei Monaten Verwaltungsaufwand 25 € zu erhalten.
Entschädigungsfristen: Ihr Geld ist monatelang blockiert
Die Transportunternehmen wenden Bearbeitungsfristen an, die Ihren Cashflow lahmlegen können. Sobald der Schaden gemeldet wurde (innerhalb von 3 Tagen bei offensichtlichen Schäden, innerhalb von 21 Tagen bei nicht offensichtlichen Schäden gemäß dem CMR-Übereinkommen), beginnt ein mehrstufiger Prozess:
- Einleitung einer Untersuchung: 15 bis 30 Tage, damit der Spediteur das Paket lokalisieren oder die Umstände analysieren kann
- Anforderung von Belegen: Rechnungen, Wertnachweise, Fotos, Korrespondenz mit dem Empfänger
- Interne Validierung: weitere 30 bis 60 Tage, bis die Rechtsabteilung eine Entscheidung trifft
- Tatsächliche Auszahlung: 7 bis 15 Tage nach Annahme des Antrags
Gesamtdauer: 60 bis 120 Tage zwischen dem Schadensfall und der Auszahlung der Entschädigung. In der Zwischenzeit haben Sie Ihrem Kunden bereits eine Rückerstattung gewährt (Dienstleistungsverpflichtung), ein Ersatzprodukt versandt, sofern dieses vorrätig war, und den Verlust in Ihrer monatlichen Liquidität absorbiert.
Für einen schnell retailer oder einen Marktplatz, der Dutzende von Schadensfällen gleichzeitig bearbeitet, wird diese Bindung von Liquidität zu einem echten Managementproblem. Sie müssen diese Verluste mental als zweifelhafte Forderungen zurückstellen, was Ihre Investitionsfähigkeit einschränkt und Ihre Finanzsteuerung erschwert.
Claisy × Shippingbo: Eine automatische Lieferversicherung, ohne dass Sie Ihre Gewohnheiten ändern müssen
Automatische und unsichtbare Verbindung
Claisy lässt sich über eine automatische Verbindung direkt in Ihre Shippingbo-Plattform integrieren. Wenn Sie ein Versandetikett erstellen (manuell oder über einen automatischen Feed aus Ihrem CMS), übermittelt Shippingbo die Paketinformationen sofort an Claisy: angegebener Wert, ausgewählter Spediteur, Sendungsverfolgungsnummer, Gewicht, Bestimmungsort.
Claisy analysiert diese Daten in Echtzeit und aktiviert die Versicherung, wenn der Wert den von Ihnen festgelegten Schwellenwert überschreitet (z. B. 75 €, 100 € oder 500 €, je nach Ihrer Strategie). Der gesamte Vorgang läuft im Hintergrund ab und dauert weniger als 2 Sekunden. Sie merken keinen Unterschied in Ihrem täglichen Arbeitsablauf: keine zusätzlichen Kästchen zum Ankreuzen, keine manuellen Schritte, keine Verzögerungen.
Konkrete Vorteile für Ihr Team:
- Null Ausfälle: Jedes berechtigte Paket ist automatisch versichert, selbst in Spitzenzeiten.
- Zeitersparnis: Ihre Logistikmitarbeiter müssen nichts mehr überprüfen, sondern erstellen ihre Etiketten wie gewohnt.
- Volle Skalierbarkeit: Ob Sie nun 500 oder 50.000 Pakete pro Monat versenden, das System funktioniert immer gleich.
- Kompatibel mit allen Transportunternehmen: Chronopost, Colissimo, Colis Privé, DPD, UPS, DHL, Mondial Relay, alternative Transportunternehmen... Claisy deckt das gesamte Gebiet ab.
Wenn Sie morgen den Spediteur wechseln, um Ihre Kosten zu optimieren (was bei Shippingbo je nach Region und Volumen häufig vorkommt), bleibt Ihre Claisy-Versicherung weiterhin gültig. Sie müssen keine weiteren Verwaltungsformalitäten erledigen und keinen neuen Vertrag unterzeichnen.
Tatsächliche Wertdeckung und Express-Entschädigung
Die Claisy-Paketversicherung funktioniert nach dem Wertprinzip: Sie sind bis zum tatsächlichen Wert versichert, den Sie für jedes Paket angeben, ohne willkürliche Obergrenze. Ein mit 1.500 € deklariertes Paket ist für 1.500 € versichert. Eine außergewöhnliche Sendung im Wert von 8.000 € (Kunstgegenstand, Sammleruhr) ist bis zu 8.000 € versichert, und Claisy kann für bestimmte Profile (Schmuck, Kunstgalerien) bis zu 100.000 € pro Paket versichern.
Grundlegender Unterschied zu Transportunternehmen:
- Keine Selbstbeteiligung: Bei einem anerkannten Schadensfall erhalten Sie 100 % des angegebenen Wertes zurück.
- Keine Produktausschlüsse: Uhren, Schmuck, generalüberholte Elektronikgeräte, Premium-Kosmetikprodukte – alles ist abgedeckt.
- Entschädigung innerhalb von 48 bis 72 Stunden statt innerhalb von 60 bis 90 Tagen
- Transparenter Tarif: ab 0,75 % des Paketwerts, degressiv je nach Ihrem monatlichen Versandvolumen
Konkretes Beispiel: Sie versenden ein Paar limitierte Sneakers im Wert von 650 € mit Chronopost. Claisy-Prämie: 700 € × 0,75 % = 5,25 €. Wenn das Paket verloren geht, entschädigt Claisy Sie innerhalb von 48 Stunden mit 700 € (gegenüber 35 € nach 3 Monaten mit der Chronopost ).
Wie viel sparen Sie mit Claisy tatsächlich?
Einfache Berechnung Ihres monatlichen ROI
Um den finanziellen Vorteil von Claisy zu beurteilen, vergleichen Sie einfach Ihren aktuellen Nettoverlust (mit begrenzter Transportversicherung) mit den Kosten für die Claisy-Versicherung.
Grundformel:
Aktueller Nettoverlust = (Anzahl der Schadensfälle × Durchschnittswert der Sendungen) – Durchschnittliche Entschädigung durch den Spediteur
Claisy-Kosten = (Versicherte Sendungen mit hohem Wert × Durchschnittswert) × Prämiensatz
Nettosparbetrag = Aktueller Nettoverlust – Claisy-Kosten
Beispiel: E-commerce Pakete/Monat, durchschnittlicher Warenkorbwert 220 €
- 20 % der Pakete überschreiten einen Wert von 200 € (das sind 600 hochwertige Pakete).
- Schadenquote von 1 % in dieser Tranche = 6 Schadensfälle pro Monat
- Bruttoverlust: 6 × 220 € = 1 320 €
- Entschädigung durch den Beförderer: 6 × 28 € = 168 €
- Aktueller Nettoverlust: 1.152 € pro Monat
Mit Claisy:
- Monatliche Prämie: 600 Pakete × 220 € × 0,75 % = 990 €
- Entschädigung Claisy: 1.320 € (100 % des Wertes)
- Nettogewinn: 1.320 € - 990 € = 330 € pro Monat, d. h. 3.960 € pro Jahr
Über den finanziellen ROI hinaus: Die versteckten Vorteile
Die Auswirkungen von Claisy beschränken sich nicht nur auf die Buchhaltung. Mehrere indirekte Vorteile verbessern die Gesamtleistung Ihres Unternehmens:
Höhere Kundenzufriedenheit: Wenn ein Paket beschädigt ankommt, ist eine schnelle Lösung von entscheidender Bedeutung. Mit Claisy können Sie innerhalb von 48 bis 72 Stunden eine Rückerstattung vornehmen oder eine erneute Lieferung veranlassen, anstatt zu sagen: „Wir warten auf die Rücksendung durch den Spediteur in zwei Monaten“. Das Ergebnis: Ihre Kundenbewertungen verbessern sich, Ihre Reklamationsquote im Kundendienst sinkt und Ihr Net Promoter Score steigt.
Zeitersparnis für das Team: Die Bearbeitung eines klassischen Transportstreits erfordert 2,5 bis 4 Stunden Arbeit (mehrfache Mahnungen, Erstellung von Papierunterlagen, Verhandlungen mit der Rechtsabteilung). Mit Claisy ist der Prozess digitalisiert und reibungslos: In nur 5 Minuten wird der Link an den Kunden gesendet, die erhaltenen Unterlagen werden validiert und schon ist alles erledigt.
Vorhersehbare Liquidität: Zu wissen, dass Sie innerhalb von 72 Stunden 100 % des Wertes zurückerhalten, verändert Ihr Liquiditätsmanagement. Sie müssen nicht mehr mental Rückstellungen für ungewisse Verluste über einen Zeitraum von drei Monaten bilden. Sie können Ihren Cashflow gelassener steuern, insbesondere in Zeiten starken Wachstums, in denen jeder Euro zählt.
Vertrauen beim Testen neuer Produkte: Einige Händler zögern, Premiumartikel (Uhren >1.000 €, Luxustaschen, High-End-Elektronik) in ihr Sortiment aufzunehmen, weil sie logistische Risiken fürchten. Mit einer soliden Versicherung zum tatsächlichen Wert können Sie Ihren Katalog stressfrei um hochwertige Produkte erweitern, was automatisch Ihren durchschnittlichen Warenkorbwert und Ihre Stückmarge erhöht.
Einrichtung: 3 Schritte zur Aktivierung von Claisy in Ihrem Shippingbo-Konto
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre aktuelle Shippingbo-Konfiguration
Bevor Sie Claisy aktivieren, vergewissern Sie sich, dass Ihr Shippingbo-Konto korrekt eingerichtet ist. Gehen Sie zu „Connecteurs“ > „Contrats“ und überprüfen Sie, ob alle Ihre Haupttransportunternehmen aktiv sind (Chronopost, Colissimo, Colis Privé, DPD usw.).
Aktivieren Sie unter „Konfigurationen > Logistik” das Feld „Paketwert”, falls dies noch nicht geschehen ist. Über dieses Feld kann Shippingbo den Bestellwert automatisch aus Ihrem CMS (Shopify, PrestaShop, WooCommerce) abrufen und an Claisy weiterleiten. Ohne diese Information kann die Versicherung nicht ordnungsgemäß aktiviert werden.
Wenn Sie einen Schwellenwert für die Transportversicherung festgelegt haben (z. B. „ab 100 € aktivieren”), notieren Sie sich diesen irgendwo. Sobald Claisy eingerichtet ist, können Sie diese Option deaktivieren, um doppelte Zahlungen zu vermeiden.
Schritt 2: Erstellen Sie Ihr Claisy-Konto und legen Sie Ihre Schwellenwerte fest
Gehen Sie auf www.claisy.com und erstellen Sie Ihr Geschäftskonto. Das Anmeldeformular erfasst die wichtigsten Informationen: Branche, monatliches Versandvolumen, durchschnittlicher Warenkorbwert, Art der verkauften Produkte.
Claisy fordert Sie anschließend auf, Ihre individuellen Aktivierungsschwellen festzulegen:
- Mindestwert: Ab welchem Wert möchten Sie Ihre Pakete versichern? (Empfohlen: 75 € bis 150 € je nach Ihrem Profil)
Der Onboarding-Prozess ist sofort abgeschlossen. Sobald Sie Ihr Konto erstellt haben, erhalten Sie sofort Zugriff auf Ihren API-Schlüssel für die Shippingbo-Integration, Ihre Shippingbo-Webhook-URL und Ihr Claisy-Dashboard.
Schritt 3: Aktivieren Sie die automatische Verbindung zu Shippingbo.
Melden Sie sich bei Ihrer Shippingbo-Benutzeroberfläche an und gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen > Partner: Erstellen Sie eine neue benutzerdefinierte Integration.
Fügen Sie Ihren Claisy-API-Schlüssel in das dafür vorgesehene Feld ein (Sie haben ihn bei Ihrer Registrierung per E-Mail erhalten). Shippingbo zeigt dann die zuzuordnenden Datenfelder an:
- Angegebener Wert: Verknüpfen Sie dieses Feld mit dem Bestellwert (der in der Regel automatisch aus Ihrem CMS abgerufen wird).
- Tracking-Nummer: Automatische Zuordnung, kein Aufwand erforderlich
- Transportunternehmen: Automatische Zuordnung
- Bestellnummer: Optional, aber empfehlenswert, um Ordner leicht wiederzufinden
Speichern Sie die Konfiguration. Shippingbo bietet oft eine Testfunktion an: Klicken Sie auf „Testereignis senden”, um zu überprüfen, ob Claisy die Daten korrekt empfängt. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie eine Bestätigung (HTTP-Code 200).
Wenn Sie Abweichungen feststellen (bestimmte Pakete sind nicht versichert, obwohl sie es sein sollten), hängt dies häufig mit einem falsch ausgefüllten Feld „Wert” in Ihrem Quell-CMS zusammen. Korrigieren Sie die Zuordnung und starten Sie einen neuen Test oder wenden Sie sich an uns.
Übernehmen Sie wieder die Kontrolle über Ihr Logistikrisiko
Transportschäden sind kein unabwendbares Schicksal. Mit Claisy, integriert in Shippingbo, verwandeln Sie einen operativen Schwachpunkt in einen kontrollierten und vorhersehbaren Prozess. Jedes wertvolle Paket wird automatisch geschützt, Sie können Ihren Kunden innerhalb von 48 bis 72 Stunden statt mehreren Monaten eine Entschädigung zahlen, und Ihr Team gewinnt Zeit, um sich auf die Kundenbeziehung und das Wachstum zu konzentrieren.
Für einen retailer monatlich zwischen 3.000 und 20.000 Pakete über Shippingbo versendet, bedeutet die Claisy-Ad-Valorem-Versicherung einen messbaren Nettogewinn von 3.000 bis 20.000 € pro Jahr. Über den direkten finanziellen Gewinn hinaus profitieren Sie von mehr Gelassenheit (keine Sorgen mehr um Premium-Sendungen), höherer Kundenzufriedenheit (blitzschnelle Beilegung von Streitfällen) und größerer Innovationsfähigkeit (Vertrauen, neue hochwertige Produkte zu testen).
Richten Sie noch heute Ihre automatisierte Ad-Valorem-Versicherung ein: Vereinbaren Sie einen Termin, um die Shippingbo-Integration in weniger als einer Stunde zu aktivieren. Ihre Kundendienst- und Logistikteams sowie Ihre Kunden werden es Ihnen danken.