In der dynamischen und sich ständig verändernden Welt der Logistik und des Transports ist der Schutz Ihrer Sendungen von entscheidender Bedeutung. Wir bei Claisy verstehen die einzigartigen Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert sind, wenn Sie Ihre Waren oder die Ihrer Kunden versenden. Die Unmittelbarkeit des Internets und immer schnellere Lieferungen führen dazu, dass Sie Anomalien voraussehen und so schnell wie möglich beheben müssen.
Aus diesem Grund bieten wir Ihnen einen umfassenden Leitfaden zur Paketversicherung an, der Ihnen helfen soll, sich in diesem komplexen Bereich zurechtzufinden und so die Sicherheit Ihrer Sendungen zu gewährleisten - überall auf der Welt.
Die Ad-Valorem-Versicherung oder Paketversicherung ist daher ein notwendiger Bestandteil, den jedes Unternehmen oder jede Einzelperson, die Waren versendet, im Hinterkopf haben sollte. Denn egal, ob Sie eine große Menge an Waren versenden oder ob die Waren zerbrechlich oder von hohem Wert sind: Die richtige Deckung kann den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Lieferung und einem großen finanziellen Verlust ausmachen. Im Jahr 2022 wurden weltweit etwa 161 Milliarden Pakete verschickt, bei denen die Verlust- oder Schadensquote mehr als ein Prozent des verschickten Umsatzes kostete!
In diesem Artikel werden wir die verschiedenen Aspekte der Paketversicherung gründlich erforschen, um Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Sendungen zu schützen.
Arten der Ad-Valorem-Versicherung / Paketversicherung
Die Paketversicherung gibt es in verschiedenen Arten, die jeweils unterschiedliche Schutzniveaus bieten. Hier ein Überblick über die verfügbaren Optionen :
- Nationale Versicherung
- Standarddeckung: Diese Deckung ist ideal für alltägliche Expeditionen und umfasst einen grundlegenden Schutz gegen Verlust und Beschädigung. Daher ist es oft notwendig, dass Sie sich begleiten lassen und sich nicht scheuen, Fragen zu stellen, die Ihren Befürchtungen entsprechen.
- Premiumschutz: Für einen erhöhten Schutz bietet der Premiumschutz zusätzliche Vorteile wie eine höhere Entschädigung oder keine Selbstbeteiligung und schnellere Bearbeitungszeiten (z. B. innerhalb von 48 Stunden bei Claisy). Sie ist oft an Anspruchsvoraussetzungen geknüpft, die streng sein können oder einen Rahmen vorgeben.
- Internationale Versicherung
- Standarddeckung: Ähnlich wie die nationale Deckung, aber mit geografischen Einschränkungen (mindestens Länder, gegen die Krieg herrscht oder die mit einem Embargo belegt sind, in der Regel). Einige Länder können ausgeschlossen sein, und es ist wichtig, diese Einschränkungen vor dem Versand zu überprüfen: Auch hier ist es besser, vorher zu fragen.
- Premium-Deckung: Bietet erweiterten Schutz für internationale Sendungen mit zusätzlichen Vorteilen, die auf die globalen logistischen Herausforderungen zugeschnitten sind (erneut die Bedingungen für Länder, in denen Krieg herrscht oder die einem Embargo unterliegen, genau prüfen).
Arten von Waren und besondere Überlegungen
Die Art der Ware, die Sie versenden, hat einen großen Einfluss darauf, welche Art von Versicherung Sie benötigen:
- Zerbrechliche oder sogenannte Risikogüter : Gegenstände wie Hightech oder Kunstwerke erfordern eine spezielle Verpackung und einen angemessenen Versicherungsschutz. Verwenden Sie empfohlene Materialien, um das Risiko von Schäden zu minimieren (Spezialisten wie Raja bieten Ihnen eine große Auswahl an erschwinglichen Lösungen).
- Wertvolle Waren: Wertvolle Gegenstände wie Schmuck oder teure Geräte erfordern einen zusätzlichen Schutz. Achten Sie darauf, dass Sie den genauen Wert Ihrer Waren angeben und einen Versicherungsschutz wählen, der vor Diebstahl und Verlust schützt. Achten Sie vor allem darauf, dass auf der Außenseite des Pakets (inkl. Versandschein) nichts über den Wert des Inhalts vermerkt ist.
Einzelheiten zu den Deckungssummen und Preisen der wichtigsten Paketversicherungen finden Sie in unserem speziellen Artikel.
Beschwerdeprozess
Im Falle eines Verlustes oder Schadens kann der Beschwerdeprozess manchmal kompliziert und zeitraubend sein. Hier sind einige Tipps für eine effiziente Navigation :
- Anspruchsfrist: Halten Sie die Fristen für die Einreichung Ihres Anspruchs ein und legen Sie alle erforderlichen Dokumente vor, einschließlich Versand- und Schadensnachweise. Die Eröffnung eines Schadens wird häufig innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt des Pakets beantragt oder wenn die Frist für einen Verlust ungewöhnlich lang ist. Die Belege müssen dann so schnell wie möglich nachgereicht werden, aber die Vorschriften sind hinsichtlich dieser Frist weniger restriktiv
- Ablehnung von Ans prüchen: Wenn Sie die gängigen Gründe für eine Ablehnung verstehen, können Sie Fallen vermeiden. Im Falle einer Ablehnung sollten Sie die möglichen Rechtsmittel ausloten: In Frankreich können Sie sich immer an den Ombudsmann der Versicherung oder an den in Ihrem Vertrag festgelegten Ombudsmann wenden.
Entschädigung und Zahlungsfristen
Die Entschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, u. a. vom angegebenen Wert der Ware und den Umständen des Schadens. Um Ihre Entschädigung zu maximieren :
- Höhe der Entschädigung: Dokumentieren Sie den Wert Ihrer Waren sorgfältig und bewahren Sie alle notwendigen Beweise auf. Die Liste der in Ihren Bedingungen geforderten Belege ist in der Regel nicht erschöpfend: Zögern Sie nicht, so viele Belege wie möglich aufzubewahren.
- Zahlungsfristen: Die Fristen können variieren, sind aber häufig in den von Ihnen unterzeichneten Vertragsdokumenten angegeben. Wenn sie nicht eingehalten werden, gibt es bei Verzögerungen Rechtsmittel. Bleiben Sie in Ihrer Kommunikation mit dem Versicherer oder seinem Beauftragten proaktiv.
Versand und Logistik
Die Wahl des Transportunternehmens und der Tracking-Technologien spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz Ihrer Pakete:
- Wahl des Transportunternehmens: Vergleichen Sie die Zuverlässigkeit und die Kosten der verschiedenen Transportunternehmen. Kundenmeinungen und Verluststatistiken können sehr aufschlussreich sein: Fragen Sie auch Ihre Kollegen, vor allem diejenigen, die in der Nähe sind, auch wenn sie nicht im selben Geschäft tätig sind.
- Paketverfolgung: Nutzen Sie Tracking-Technologien, um Ihre Sendungen in Echtzeit zu überwachen. Wenn etwas nicht stimmt, setzen Sie sich schnell mit dem Spediteur und/oder Ihrem Kunden in Verbindung, um die Vorfälle zu beheben: Ihre Kundenerfahrung wird dadurch noch besser.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Paketversicherung eine wesentliche Investition für jeden ist, der Waren versendet. Unsere Tarifanalyse 2025 für Paketversicherungen finden Sie in unserem speziellen Artikel (und unsere Analysen aller Versicherungen ad valorem). Und wenn Sie die verschiedenen Deckungsangebote, die warenspezifischen Überlegungen und die Anspruchsverfahren verstehen: Sie können Ihre Sendungen effektiv und proaktiv schützen und so die finanziellen und Image-Risiken minimieren.
Bei Claisy sind wir da, um Sie bei jedem Schritt zu begleiten, damit Ihre Sendungen sicher ankommen: Kontaktieren Sie uns, um eine Demonstration zu erhalten.