Sie befinden sich in Amsterdam, Rotterdam oder Alkmaar, nutzen PostNL und denken, dass Ihre Pakete ordnungsgemäß versichert sind? Die Realität ist viel komplexer. Hinter der scheinbaren Einfachheit verbirgt sich ein System aus eingeschränkten Garantien, strengen Ausschlüssen und Höchstgrenzen, das die Rentabilität Ihres E-Commerce gefährden kann.
Dieser Artikel ist nicht einfach nur eine Beschreibung der Dienstleistungen. Es handelt sich um eine strategische Analyse, die für Fachleute konzipiert wurde und die Wahrheit über die PostNL im Jahr 2025 aufzeigt. Wir werden auseinandernehmen, was tatsächlich abgedeckt ist, was nicht, und warum eine spezialisierte Lösung oft die einzige praktikable Wahl für ein Unternehmen ist.
Sie können auch unseren Vergleich der Paketversicherungen der Spediteure 2025 und die gesamte Enzyklopädie über ad valorem mit der Analyse von CMS-Angeboten und Logistiklösungen finden.
Die Wahrheit über die "Standard"-Versicherung : Die Deckung nach Gewicht (CMR)
Standardmäßig unterliegen alle geschäftlichen Sendungen mit PostNL dem CMR-Übereinkommen. Dies ist keine Wertversicherung, sondern eine begrenzte Haftung auf der Grundlage des Gewichts.
- Wie funktioniert das? Bei nachgewiesenem Verlust oder Schaden beträgt die Entschädigung ca. 8,33 SZR (Sonderziehungsrechte) pro Kilogramm, d. h. ungefähr 10 €/kg.
- Konkretes Beispiel: Sie versenden ein elektronisches Gerät mit einem Gewicht von 2 kg und einem Wert von 450 €. Wenn das Paket verloren geht, beträgt die maximale Entschädigung, die Sie von PostNL erhalten, etwa 20 € (2 kg x 10 €/kg). Ihr trockener Verlust beträgt 430 €.
Diese Basisdeckung ist daher völlig ungeeignet für den Schutz Ihrer Pakete und der darin enthaltenen Güter, die einen Wert von mehr als einigen Dutzend Euro haben.
Der Wachsamkeitspunkt für einen Profi : Sich auf die CMR-Basisdeckung zu verlassen, ist ein großes finanzielles Risiko. Eine professionelle Versicherungslösung wie Claisy deckt den angegebenen tatsächlichen Wert Ihres Produkts, nicht sein Gewicht. Ob Ihr 1-kg-Paket nun 50 € oder 5.000 € wert ist, dieser Wert dient als Grundlage für die Entschädigung.
Die Option "Versicherungsservice" für 2,50 € : Die falsche gute Idee?
Um die Schwäche der CMR auszugleichen, bietet PostNL eine kostenpflichtige Option namens "Service Assurance" für einen Festpreis von 2,50 € pro Paket an. Sie verspricht eine höhere Deckung, hat aber kritische Grenzen.
Die Obergrenze: 500 € in Europa, 250 € außerhalb der EU
Der Höchstbetrag der PostNL klingt attraktiv: bis zu 500 € für Sendungen innerhalb Belgiens und Europas und bis zu 250 € für den Rest der Welt. Aber das Schlüsselwort ist "bis zu".
FALL Nr. 1: Die Rückerstattung wird durch die Kaufrechnung begrenzt
Dies ist die wichtigste Bedingung. Selbst wenn Sie für eine Deckung von 500 € bezahlt haben, wird PostNL Sie im Schadensfall nach der Kauf- oder Verkaufsrechnung fragen. Die Entschädigung wird niemals den auf diesem Dokument vermerkten Wert übersteigen.
- Szenario: Sie versenden ein Produkt, das mit 500 € abgedeckt ist. Sein Wert auf der Rechnung beträgt 180 €. Bei einem Verlust erhalten Sie nur 180 €, nicht 500 €.
FALL Nr. 2: Die Versandkosten werden nie zurückerstattet
Die Bedingungen sind klar: Die für den Versand aufgewendeten Versandkosten werden unter keinen Umständen erstattet. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Rechtsstreits nicht nur die Gewinnspanne für Ihr Produkt, sondern auch die Versandkosten verlieren.
Der Punkt, auf den ein Profi achten muss: Der Ansatz von PostNL schützt seine eigene Haftung, nicht Ihre Rentabilität. Eine kommerzielle Garantie wie Claisy ist darauf ausgelegt, Ihren gesamten Geldfluss zu schützen. Im Falle eines bestätigten Schadens erhalten Sie den Schaden zurück. Wert der Ware UND die Versandkosten. (optional zu diesem zweiten Punkt), sodass Sie eine Bestellung an Ihren Kunden erneut versenden können, ohne Ihren Cashflow zu belasten.
Das Labyrinth PostNL : Eine Versicherung mit zwei Geschwindigkeiten
PostNL wirbt mit einem Paketversicherungsangebot von bis zu 5.000 € aus Belgien und einer Ad-Valorem-Versicherung von bis zu 5.500 € für eine Sendung aus den Niederlanden. Die in Belgien verfügbare Option gilt nur für inländische Sendungen von Belgien nach Belgien (500€ für eine Lieferung ins Ausland), während das in den Niederlanden verfügbare Angebot für alle Lieferungen in die EU bei einer Einlieferung in
Der Wachsamkeitspunkt für einen Profi: Ihr Versicherungsschutz sollte nicht von der Postleitzahl Ihres Lagers abhängen. Das Risiko ist das gleiche, der Schutz sollte es auch sein. Claisy wendet ein und dieselbe Deckungsregel (hohe Obergrenzen, Deckung des Verkaufswerts, Erstattung der Versandkosten) auf alle Ihre Sendungen an, unabhängig davon, von welchem Transportunternehmen oder in welches Land sie verschickt werden. Das ist die Definition von Skalierbarkeit.
Das Angebot für Berufstätige (My PostNL Business) : Toter Winkel
Für Kunden mit einem Geschäftsvertrag kann PostNL maßgeschneiderte Ad-Valorem-Versicherungslösungen anbieten. Die Tarife und Bedingungen sind jedoch nicht öffentlich. Sie werden "nach Kostenvoranschlag" mitgeteilt.
- Mangelnde Transparenz: Es ist unmöglich, Kosten zu vergleichen oder vorherzusehen, ohne einen langwierigen Geschäftsprozess zu durchlaufen.
- Mangelnde Flexibilität: Die Bedingungen werden mit einem einzigen Transportunternehmen ausgehandelt, wodurch Sie in ein starres System eingebunden werden.
Der Wachsamkeitspunkt für einen Profi : Der "Kostenvoranschlag" ist der Feind der Agilität. Ein E-Commerce-Unternehmen braucht Berechenbarkeit. Claisy arbeitet mit einem einem einzigen, transparenten Satz (unter 1 %). der für alle Ihre SpediteurePostNL, Colissimo, DHL usw.) gilt und sich in wenigen Minuten (in der Regel weniger als 5 Minuten) in Ihre Tools integrieren lässt. Sie haben Ihre Kosten unter Kontrolle und vereinheitlichen Ihre Prozesse, unabhängig von Ihrem Logistikpartner.
Strategischer Vergleich: PostNL vs. Spezielle Lösung
Für einen Gewerbetreibenden geht es bei der Wahl seiner Versandversicherung nicht nur um den angezeigten Preis. Es geht darum, das akzeptable Risikoniveau zu bewerten.
FAQ: Fragen, die sich Geschäftsleute über die PostNL Paketversicherung stellen
Fazit: Hören Sie auf zu leiden, steuern Sie Ihr Transportrisiko
Die Versicherung, die von PostNL ist eine grundlegende Logistiklösung, aber sie ist keine Strategie für den finanziellen Schutz eines Unternehmens. Niedrige Höchstgrenzen im Ausland, eine auf die Kaufrechnung beschränkte Entschädigung und die Komplexität der Geschäftsangebote schaffen Risikobereiche, die Ihre Liquidität und Ihren Kundenservice belasten.
Der einzige professionelle Ansatz besteht darin, dieses Risiko über eine kommerzielle Garantie auszulagern, die Ihre gesamte Transaktion abdeckt, Ihre Schritte vereinheitlicht und Sie innerhalb von Tagen, nicht Monaten, entschädigt.