Claisy Resolution Center: i vostri clienti segnalano le loro controversie
Il Claisy Resolution Center è un portale in white label che consente ai vostri clienti di segnalare autonomamente un reclamo relativo alla consegna: smarrimento, rubato, danneggiamento o mancata ricezione.
Claisy: 3 soluzioni integrate al servizio delle vostre spedizioni e dei vostri clienti
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Monitoraggio e avvisi
Tutti i vostri pacchi sono raggruppati in un’unica interfaccia e quelli a rischio vi vengono segnalati
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Assicurazione ad valorem
I vostri pacchi sono assicurati per il loro valore reale, senza franchigia
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Gestione delle controversie
Una controversia viene segnalata in 5 minuti, viene esaminata entro 48 ore e rimborsata entro 72 ore
Un percorso di dichiarazione pensato per i vostri clienti
Un portale su misura per voi
Il Claisy Resolution Center rispecchia l'identità del vostro marchio: i vostri clienti rimangono con voi dall'inizio alla fine
Un assistente che guida ogni dichiarazione
A seconda del tipo di controversia relativa al trasporto, l’assistente pone le domande giuste e richiede i documenti necessari, come le foto di un pacco danneggiato
Una dichiarazione senza reinserimento
Il cliente compila e invia i documenti in modo autonomo: il vostro servizio clienti si concentra sul resto
Una soluzione unica che ottimizza il vostro NPS
Collegate i vostri strumenti
Sincronizza la tua piattaforma a Claisy in 5 minuti. Ogni pacco spedito è poi coperto
Spedite i vostri pacchi
Le vostre spedizioni vengono monitorate e protette in tutto il mondo. In caso di problemi durante la consegna, vi avviseremo
Il cliente segnala la controversia
In caso di problemi con la spedizione, il cliente può gestire autonomamente la pratica: il vostro servizio di assistenza clienti non deve intervenire