Gestione delle controversie: meno solleciti, più tempo da dedicare ai vostri clienti

Un unico spazio per segnalare e seguire tutte le vostre controversie. Niente più solleciti ai corrieri: la vostra pratica viene gestita rapidamente

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Parlare con un esperto

Una donna sorridente che imballa un pacco con un taglierino in una stanza luminosa, con riquadri digitali sovrapposti che mostrano una controversia segnalata come “danneggiata” per un importo di 222 euro, documenti convalidati tra cui una dichiarazione giurata e foto interne ed esterne approvate, e un rimborso accettato entro 72 ore.

Le nostre soluzioni

Claisy: 3 soluzioni integrate al servizio delle vostre spedizioni e dei vostri clienti

Icona di localizzazione con sfumature di colore che includono il rosa, il giallo e il blu su sfondo nero.

Monitoraggio e avvisi

Tutti i vostri pacchi sono raggruppati in un’unica interfaccia e quelli a rischio vi vengono segnalati

Icona di uno scudo con contorni sfumati che vanno dal rosa al blu e all'arancione, simbolo di protezione o sicurezza.

Assicurazione ad valorem

I vostri pacchi sono assicurati per il loro valore reale, senza franchigia

Bilancia della giustizia stilizzata con guscio sfumato nei toni del rosa, del viola, del blu e del giallo su sfondo trasparente.

Gestione delle controversie

Una controversia viene segnalata in 5 minuti, viene esaminata entro 48 ore e rimborsata entro 72 ore

ALL'INTERNO DI CLAISY

Un'esperienza orientata alla prevenzione e alla risoluzione delle controversie

Una procedura chiara per una maggiore efficienza

Conoscete già la procedura per gestire efficacemente le controversie senza che ciò abbia ripercussioni sul cliente

Una lettura semplificata per ottimizzare la risoluzione

Un file in bozza o incompleto viene visualizzato immediatamente

Una risoluzione entro 48 ore

In meno di 48 ore riceverete il risultato dell'analisi, indipendentemente dal corriere

Richiedi una demo

Segui lo stato di avanzamento della tua causa

Un fascicolo trasparente

Tutte le azioni relative alla tua controversia sono datate e visibili nella cronologia

Un fascicolo completo fin dal primo tentativo

I documenti richiesti vi vengono indicati fin dall’inizio, per garantire un’elaborazione senza necessità di solleciti

Dichiarato da voi o dal vostro cliente

Con il Claisy Resolution Center, personalizzato con i colori del vostro marchio, è il cliente stesso a segnalare la controversia e voi potete seguire la pratica direttamente da Claisy

Come funziona

Una gestione finalmente unificata, indipendentemente dal vettore

Collega il tuo negozio

Sincronizza i tuoi strumenti a Claisy in 5 minuti. Ogni pacco spedito è poi in buone mani

Spedite i vostri pacchi

Le vostre spedizioni vengono monitorate e protette in tutto il mondo. In caso di problemi durante la consegna, vi avviseremo

Se necessario, apri una controversia

In caso di controversia relativa alla consegna, invia la segnalazione entro 5 minuti e analizzeremo la tua richiesta entro 48 ore