Aumentate la soddisfazione dei clienti con la tecnologia Claisy: proteggete le vostre spedizioni

Il 95% delle nostre richieste di risarcimento viene liquidato entro 72 ore dalla convalida. Quando si presenta un caso, si riceve una risposta entro 48 ore. In breve, i nostri casi vengono risolti in meno di una settimana in oltre il 90% dei casi.

3 differenze principali:
‍1. Semplicità: copertura automatizzata senza sviluppo(scoprite le nostre integrazioni gratuite in meno di 5 minuti) e processo di dichiarazione unico indipendentemente dal vettore e dalla destinazione
‍2. Velocità: i vettori possono impiegare settimane o mesi per compensare; le nostre pratiche vengono chiuse entro una settimana
‍3.Copertura: le nostre garanzie sono spesso più ampie (fino a 100.000 euro per pacco) e coprono merci che i vettori molto spesso escludono (articoli ricondizionati, alta tecnologia, beni di lusso, arte, pelletteria, orologi, ecc.)

L'integrazione è progettata per essere semplice per chi non ha competenze specifiche di sviluppo. Offriamo connettori nativi per Shopify, PrestaShop, WooCommerce e Magento che possono essere installati in pochi clic (meno di 10 minuti).
Per i sistemi più complessi (OMS, WMS), la nostra robusta API è completamente documentata. È possibile automatizzare il 100% delle spedizioni in meno di mezza giornata.

Le fatture per i pacchi dichiarati su Claisy nel mese M vengono emesse all'inizio del mese successivo (M+1). Il pagamento del servizio deve essere effettuato 5 giorni dopo il ricevimento della fattura.

Il nostro modello è trasparente al 100%: nessun canone di abbonamento, nessun costo nascosto, nessun impegno temporale. Pagate solo per i pacchi che decidete di assicurare, sulla base di un'unica tariffa competitiva.

Per aprire una controversia sul trasporto, accedete alla vostra area clienti Claisy, quindi cliccate su "Le mie controversie" e "Aggiungi una controversia" sul pacco che ha subito un danno. Seguite le istruzioni e in meno di 5 minuti la vostra richiesta sarà completata. In media, rispondiamo in meno di 48 ore nel 99% dei casi. Una volta accettata la richiesta, riceverete il risarcimento entro 72 ore: cliccate qui per accedere alle istruzioni passo-passo !

Ovviamente la merce deve essere protetta e l'imballaggio deve essere adeguato al contenuto per evitare danni: i vostri pacchi viaggeranno su nastri trasportatori e potrebbero cadere da diversi metri. Allo stesso tempo, l'imballaggio (compresa l'etichetta di spedizione) deve essere anonimo: nessun riferimento al contenuto, nessun segno di valore, ecc. Non esitate a consultare il nostro articolo dedicato con i nostri consigli per l'imballaggio
I vostri pacchi non sono contrassegnati come coperti: questo è uno dei vantaggi di lavorare con noi e di beneficiare di tutti i servizi Claisy.

Vi consigliamo di inserire i dati del pacco quando stampate l'etichetta. Al più tardi, è necessario dichiarare il pacco il giorno in cui viene consegnato al corriere.
In linea di massima, la nostra protezione pacchi viene applicata una volta generata l'etichetta di spedizione e si dispone dei dati di tracciamento per dichiarare il pacco su Claisy. Se l'ordine viene annullato dal cliente, il cliente ha 24 ore di tempo per annullare la tracciabilità del pacco.

Claisy accetta tutti i corrieri internazionali e gli uffici postali nazionali che offrono un servizio di tracciabilità dei pacchi disponibile online. Tuttavia, consigliamo vivamente di scegliere un metodo di consegna con firma, che garantisce una prova affidabile della consegna (necessaria per le consegne superiori a 1.000 euro). In caso di dubbi, contattateci.