Assurance colis pour toutes vos expéditions, toutes destinations, tous transporteurs
Distinguez vous de la concurrence avec la solution Claisy : couverture complète et indemnisation sans franchise sous une semaine, grace à notre assurance colis !
Vos colis restent discrets grâce à notre couverture complète et transparente pour le transporteur
Nous vous proposons le parcours le plus rapide du marché et nous vous remboursons en moins de 48h
Profitez des tarifs les plus compétitifs du marché et sur mesure
Vous tenez à vos produits ? Nous les assurons à 100% !
Perte
Votre colis n’arrive pas à son destinataire : pas de problème nous vous l’indemnisons dans le délai que vous choisissez !
Produit(s) Manquant(s)
A l'issue du transport, votre destinataire découvre un colis incomplet : nous vous indemnisons pour rendre le sourire à votre client(e)
Produit endommagé
Malgré vos précautions, votre colis est arrivé endommagé. Quelques photos, et c’est remboursé !
Une tranquillité d'esprit à chaque expédition
Malgré vos précautions, votre colis n’est pas livré ou endommagé : nous sommes là !
En moins de 5 minutes, vous serez éligible au remboursement de la marchandise.
Colis emballé soigneusement et une marchandise protégée...
... sans signe extérieur de valeur à l'extérieur du colis ...
Même sur le bordereau de livraison où on n'inscrit pas son contenu
Le contenu couvert
Contenu non couvert
Transporteurs
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Distinguez vous de la concurrence & Augmentez votre satisfaction client avec CLAISY
Vos équipes attendent 3 mois pour avoir le résultat de l’enquête du transporteur et ainsi indemniser vos clients : Arrêtez les frais et distinguez vous de vos concurrents ! Avec Claisy la réponse à vos clients se fait en moins d'une semaine.
Foire aux Questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez avoir sur notre assurance colis. Contactez nos équipes si vous ne trouvez pas de réponse à votre question !
Il y a trois différences majeures : 1. La Vitesse : Les transporteurs peuvent prendre des semaines ou des mois pour indemniser ; nous le faisons en 72h. 2. La Simplicité : Un seul processus de déclaration chez nous, contre un processus différent et complexe pour chaque transporteur. 3. La Couverture : Nos garanties sont souvent plus larges et couvrent des biens que les transporteurs excluent systématiquement (objets d'occasion, certains produits high-tech, etc.).
L'intégration est conçue pour être simple pour une personne qui n'a pas de compétence spécifique en développement. Nous proposons des connecteurs natifs pour Shopify, PrestaShop, WooCommerce et Magento qui s'installent en quelques clics (en moins de 10min).
Pour les systèmes plus complexes (OMS, WMS), notre API robuste est entièrement documentée. Vous pouvez automatiser 100% vos expéditions en moins d'une demi journée.
Pas du tout ! Nous vous facturons en fonction de votre activité à la fin de chaque mois. Il n'y a pas non plus de frais d'abonnement.
Nous sommes là pour vous soutenir au quotidien.
Les factures sont émises au début de chaque mois. Le paiement du service est encaissé le mois suivant la période couverte.
Notre modèle est 100% transparent : aucun frais d'abonnement, aucun frais caché, aucun engagement de durée. Vous ne payez que pour les colis que vous décidez d'assurer, sur la base d'un taux unique et compétitif. La simulation de tarif est visible directement sur votre dashboard.
Pour ouvrir un litige transport, connectez-vous à votre espace client Claisy puis cliquez sur « Mes Litiges » et « Ajouter un litige » sur le colis ayant subi un préjudice. Laissez vous ensuite guider et en moins de 5 minutes, votre demande sera complétée. En moyenne, nous vous répondons en moins de 48 heures dans 99% des cas. Lorsque votre litige est accepté, vous êtes indemnisés sous 72 heures. Accédez au pas à pas ici !
En cas de perte par le transporteur, la bonne nouvelle est que vous n'avez aucun élément à nous transmettre dans plus de 90% des cas.
Bien évidemment votre bien doit être protégé et l'emballage doit être adéquat au contenu pour éviter les dommages : vos colis vont circuler sur des tapis roulant et peuvent chuter de plusieurs mètres. Cependant votre emballage (yc. l'étiquette d'expédition) doit être le plus anonyme possible : pas de mention du contenu, de signe de valeur, ... N'hésitez pas à consultez notre article dédié avec nos conseils d'emballage
Apple n’expédie jamais en son nom propre : ni sur l'emballage externe, ni sur l'étiquette d'expédition. Sur le même principe c'est ce qu'on vous demande : avoir des colis sans signe de valeur à l'extérieur du colis. Vos colis ne sont par ailleurs pas signalés comme couverts : c’est l’un des avantages de collaborer avec nous et de profiter de tous les services Claisy. Vos colis sont expédiés sans aucun marquage indiquant qu'ils sont couverts. Cet emballage indéfinissable permet à vos envois de ne pas attirer pas l’attention sur eux.
Nous vous conseillons de renseigner votre colis au moment de l'édition de l'étiquette. Au plus tard, vous devez déclarer votre colis le jour de la remise au transporteur.
En règle générale, notre protection colis est appliquée une fois qu'une étiquette d'expédition est générée et que vous disposez des détails de suivi permettant de déclarer votre colis sur Claisy. Si la commande est finalement annulée par le client, vous avez 24 heures pour annuler le suivi du colis.
Claisy accepte tous les transporteurs internationaux ainsi que les postes nationales offrant un service de suivi de colis. Cependant, il est fortement recommandé de choisir un mode d'expédition avec signature, garantissant une preuve de livraison fiable. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment ça marche ?
Vos produits couverts
Nous protégeons tous les produits jusqu’à 100 000€
Couvrez simplement vos colis
Déclarez vos colis sur Claisy par dépôt de fichier, webhook avec nos partenaires ou par API
Une déclaration simple et unique
Quelque soit le transporteur, notre procédure est simple et toujours la même avec une gestion sous 48h
Remboursement express
72h Top Chrono