Depuis Dubaï, hub logistique mondial, vous expédiez des biens de valeur aux quatre coins du globe. Chaque envoi est une promesse. Mais que se passe-t-il lorsque cette promesse est rompue par une perte, un vol ou un dommage ? Vous pensez être couvert par l'assurance de base d'Emirates Post ou d'Aramex ? C'est le début d'une erreur stratégique qui peut coûter très cher à votre entreprise.
Cet article n'est pas un simple guide. C'est une analyse stratégique conçue pour les e-commerçants et les logisticiens des EAU qui ne laissent pas leur trésorerie et leur réputation au hasard. Vous pouvez aussi retrouver notre comparatif des assurances colis des transporteurs 2025 et toute l'encyclopédie sur l'ad valorem avec l'analyse des offres CMS et des solutions logistiques.
Emirates Post
L'offre d'assurance d'Emirates Post, appelée "Enhanced Liability", révèle une distinction cruciale entre les envois domestiques et internationaux. Cette complexité d'Emirates Post cache surtout des plafonds de couverture radicalement bas, totalement inadaptés aux standards du commerce de luxe et international.
| Critère |
| Plafond (Marchandises) |
100 AED (Dom) / 300 AED (Int) |
Jusqu'à 10 000 AED |
| Plafond (Passeports/Visas) |
Non Couvert |
Jusqu'à 2 500 AED |
| Remboursement Frais de Port |
Non |
Oui |
| Franchise (Deductible) |
100 AED |
100 AED |
| Délai de Traitement |
Jusqu'à 15 jours ouvrés |
Jusqu'à 5 jours ouvrés |
Aramex Shield
Aramex, acteur logistique majeur au Moyen-Orient, propose une option d'assurance nommée "Aramex Shield". Cependant, contrairement à une approche transparente, les détails cruciaux de cette offre (taux, coût minimum) ne sont pas publiquement accessibles, obligeant les professionnels à une démarche de contact fastidieuse pour obtenir une information essentielle. C'est une opacité qui contraste fortement avec les exigences de prévisibilité du e-commerce moderne.
❓ Le Coût Réel : Opaque
Le taux et le coût minimum de l'assurance ne sont pas communiqués publiquement, empêchant toute prévision et comparaison simple.
📉 Le Plafond Annoncé
Un plafond maximum de 10 000 USD (~36 700 AED), ce qui reste un facteur limitant pour les biens de très haute valeur.
⛔ Les Exclusions Critiques
Une liste d'exclusions extrêmement stricte qui inclut les bijoux, les pierres précieuses, les œuvres d'art et les métaux précieux.
🤼 Le Face-à-Face Stratégique : Transporteurs vs. Claisy
Lorsqu'on les place en confrontation directe avec une solution d'assurance Ad Valorem spécialisée et conçue pour les professionnels, les limites des offres des transporteurs locaux deviennent une évidence stratégique.
Emirates Post
Aramex
Claisy (L'Expert Mondial)
📉 Plafond Max.
300 AED (Domestique)
10 000 AED (International)
📉 Plafond Max.
~36 700 AED (10 000 USD), mais avec des exclusions majeures.
📈 Plafond Max.
Jusqu'à 400 000 AED / 108 000 USD.
💸 Taux / Coût
De 1% à 2% avec un minimum de 5 à 25 AED.
💸 Taux / Coût
Opaque. Non communiqué publiquement.
💸 Taux / Coût
Taux unique et transparent de 0.75%, sans minimum.
🚫 Exclusions Clés
Stricte, dépend du service.
🚫 Exclusions Clés
Bijoux, art, métaux précieux, pierres précieuses...
✅ Exclusions Clés
Couverture étendue incluant la plupart des biens de valeur.
L'Impact Financier en Cas de Perte
Avec Aramex / Emirates Post
- 📉 Indemnisation plafonnée à ~25 €.
- ❌ Perte sèche de plus de 4 475 €.
- 💔 Client perdu et réputation ternie.
Avec Claisy
- ✅ Indemnisation intégrale de 4 500 €.
- ⚡️ Remboursement en quelques jours.
- 🚀 Marge protégée, client satisfait.
Avec Aramex / Emirates Post
- 🛑 Plafond totalement inadapté.
- 💸 Risque de perte quasi totale de la valeur.
- ❗ Frein majeur à votre croissance B2B.
Avec Claisy
- 🛡️ Couverture parfaite jusqu'à 100 000 €.
- 🌍 La seule option viable pour l'export.
- 💯 Sérénité totale pour vos envois de valeur.
❓ FAQ : Vos Questions sur l'Assurance Colis aux EAU
Questions sur l'Assurance Colis aux EAU
🤔
Le plafond de 300 AED d'Emirates Post est-il sérieux pour un pro ?
Non. Ce plafond est dérisoire et rend l'assurance domestique d'Emirates Post inutilisable pour tout e-commerçant vendant des produits d'une valeur supérieure à 82 USD. C'est un risque qui laisserait la quasi-totalité de votre marchandise sans couverture réelle.
💎
Puis-je assurer des bijoux ou des montres avec Aramex ?
Non. Les conditions générales d'Aramex sont formelles : les bijoux, œuvres d'art, pierres et métaux précieux sont totalement exclus de leur couverture. C'est un point de vigilance non-négociable.
🌍
Comment Claisy gère la facturation pour un client basé à Dubaï ?
Avec une flexibilité totale. Vous pouvez choisir d'être facturé en USD ou en EUR, selon ce qui est le plus avantageux pour votre entreprise. Le service et la couverture restent identiques et applicables dans le monde entier.
Votre Assurance ne doit pas être une simple Ligne de Coût, mais un Levier de Croissance
Choisir son assurance aux Émirats Arabes Unis n'est pas une simple question de logistique. C'est une décision stratégique et cet article a été fait pour pour vous aider dans l'analyse des offres locales ad valorem d'Aramex et Emirates Post. Votre objectif est d'opter pour une solution qui transcende les limites locales, vous ne faites pas que protéger vos colis : vous protégez votre marge, votre réputation et votre capacité à conquérir des marchés internationaux sans crainte. Votre assurance doit être un atout, pas un frein.
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