LetMeShip offre une plateforme multi-transporteurs puissante, simplifiant l'expédition. Leur assurance complémentaire semble, à première vue, une solution pratique pour sécuriser vos envois. Cependant, une analyse professionnelle révèle que l'assurance colis proposé n'est pas à la hauteur de certains concurrent et pourrait être optimisé : principalement dans le cadre des délais d'indemnisation.
Cet article n'est pas une simple description. C'est un guide stratégique qui expose le fonctionnement réel de la garantie LetMeShip, son coût, ses limites, le délai de remboursement mais il vous propose aussi une réelle alternative à l'assurance colis LetMeShip : Claisy.
La Garantie LetMeShip : Comment ça Marche ?
Le principe est simple pour comprendre l'offre d'assurance de LetMeShip. Contre un pourcentage de la valeur déclarée de votre marchandise, LetMeShip augmente le plafond de responsabilité au-delà de la couverture de base (souvent "dérisoire") des transporteurs.
- Le Taux : 1% de la valeur déclarée de la marchandise
- Les Minimums : 5 € pour un envoi national (en France), 10 € pour un envoi international
- Les Plafonds : Jusqu'à 100 000 € pour les marchandises et 500 € pour les documents
Sur le papier, l'offre d'assurance est attractive. Mais le diable se cache dans les conditions générales.
LetMeShip : Marchandises Exclues et Conditions à Respecter
Comme toute assurance, celle de LetMeShip comporte des exclusions strictes. Sont notamment exclus :
- Les denrées périssables
- Les objets de valeur comme les bijoux, les métaux précieux, les pierres précieuses
- L'argent liquide, les titres, les objets d'art
- Les marchandises dangereuses ou réglementées
Pour les produits fragiles, une validation manuelle avant expédition est souvent nécessaire pour garantir la couverture de l'expédition. L'emballage doit être irréprochable et la valeur déclarée doit correspondre précisément à la facture fournie.
Le Point d'Attention : "30 Jours après Validation par le Transporteur"
C'est une phrase, plus qu'importante des conditions de LetMeShip, et celle qui représente le plus grand risque pour votre entreprise, ou tout du moins un point à avoir à l'esprit. Elle signifie que le déclencheur de votre remboursement n'est pas la décision de LetMeShip, mais celle du transporteur final (Chronopost, DHL, UPS, FedEx, ...).
LetMeShip agit en tant que simple "intermédiaire". Une fois que vous leur soumettez votre litige transport, et ils se rapprochent alors du transporteur : commence alors une enquête interne chez le transporteur, qui est souvent longue et opaque (moyenne supérieure à 10 semaines).
Analysons le véritable délai pour récupérer votre argent :
- DÉLAI TOTAL RÉEL : En moyenne 74 jours d'enquête, et donc un total moyen 104 jours
- Délai d'enquête du transporteur : Minimum 45 jours, en moyenne 74 jours
- Délai de remboursement LetMeShip (après accord du transporteur) : 30 jours
Pendant plus de 3 mois, votre trésorerie est amputée de la valeur de la marchandise, des frais de port, et du coût de réexpédition d'une nouvelle commande à votre client.
Le point de vigilance pour un pro : Attendre plus de 100 jours pour une indemnisation d'un litige transport n'est pas une stratégie de gestion de risque, c'est une incertitude qui se termine dans le meilleur des cas en un problème de cash-flow. Une garantie commerciale comme Claisy découple totalement l'indemnisation de la bureaucratie du transporteur : chez Claisy, le sinistre est évalué en interne et indemnisé en 48h après validation des pièces. Vous reprenez le contrôle de votre risque, de votre et de votre trésorerie.
Comparatif assurance LetMeShip et les Autres Solutions
Tableau 1 : La Garantie LetMeShip face aux offres ad valorem des Transporteurs
Pour être direct, l'assurance LetMeShip offre une meilleure couverture que l'assurance de base des transporteurs. Cependant, les offres des transporteurs se défendent en terme de couverture et se rattrape sur la partie gestion de sinistre même s'ils sont décentralisés. C'est ce que nous le montre le tableau ci-dessous :
Ce tableau le prouve : la solution "ad valorem" LetMeShip est une consolidation utile des offres de base. Mais pour un professionnel, comparer les plafonds ne suffit pas. Il faut comparer les processus.
Tableau 2 : Le Choix Professionnel - Comparatif LetMeShip vs Claisy
Ce deuxième tableau compare ce qui compte vraiment pour la gestion d'une entreprise : le contrôle, la vitesse et la simplicité du processus d'indemnisation.
Claisy est donc une belle alternative à l'assurance colis LetMeShip
Connectez gratuitement votre CMS en 5 minutes. Ne gérez plus jamais un litige manuellement !
La véritable puissance de l'automatisation réside dans l'intégration native. Claisy se présente comme l'alternative à l'assurance LetMeShip et, se branche directement sur les outils qui pilotent votre activité : Shopify, Prestashop, WooCommerce,... Le résultat ? Zéro effort, zéro oubli, une couverture parfaite sur 100% de vos expéditions.
Conclusion : Reprenez le Contrôle de Votre Trésorerie
LetMeShip est une excellente plateforme logistique. Cependant, sa garantie d'assurance colis, bien que supérieure aux offres des transporteurs dans l'ensemble, reste un simple service d'intermédiation qui vous laisse dépendant des délais et des décisions des transporteurs. Vous êtes donc soumis à une incertitude qui vous coûte en temps, en image de marque et en trésorerie.
Pour un professionnel, la véritable assurance n'est pas celle qui promet un plafond, mais celle qui garantit un processus. En choisissant Claisy, vous ne vous contentez pas d'assurer vos colis : vous assurez votre trésorerie, le temps de vos équipes de gestion et la satisfaction de vos clients.