800 Millionen Euro. Das ist das jährliche Transaktionsvolumen für Uhren auf Chrono24 allein für gewerbliche Verkäufer – ohne WeWatches, Wristcheck, eBay und Catawiki. Der Online-Uhrenmarkt ist in den letzten Jahren explosionsartig gewachsen, angetrieben sowohl von Privatpersonen, die geerbte Stücke weiterverkaufen, als auch von gewerblichen Händlern, die dies zu ihrem Hauptgeschäft gemacht haben.
Hinter diesem Wachstum verbirgt sich jedoch eine Tatsache, die nur sehr wenige Verkäufer kennen: Die meisten Versicherungslösungen sind für wertvolle Uhren nicht geeignet. Die Transportunternehmen begrenzen die Deckungssumme auf 2.500 €, schließen Schmuck und Uhren oft in ihren AGB aus und entschädigen nach Gewicht – niemals nach dem tatsächlichen Wert. Die Plattformen schützen den Käufer, niemals den Verkäufer. Und eine Hausratversicherung? Diese deckt in der Regel keine Schäden während des Transports ab.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen, diese Risiken zu verstehen, die für den Uhrenmarkt wirklich geeigneten Lösungen zu finden und Ihre Uhren sicher zu versenden – egal, ob es sich um eine Rolex im Wert von 15.000 €, eine Vintage-Uhr ohne Rechnung im Wert von 8.000 € oder um mehrere Uhren in einer einzigen Sendung handelt.
Warum eine Uhr eine spezielle Paketversicherung benötigt
Die Diskrepanz zwischen Gewicht und Wert
Eine Uhr ist eines der wertvollsten Objekte, die es gibt. Eine Rolex Submariner wiegt 160 Gramm und kostet 12.000 Euro. Ein iPhone 15 Pro wiegt 187 Gramm und kostet 1.200 Euro. Ein Paar Sportschuhe wiegt 800 Gramm und kostet 180 Euro. Die meisten Transportversicherungen funktionieren jedoch nach einem grundlegenden Prinzip: Das Gewicht bestimmt die Deckungssumme.
Das konkrete Ergebnis für die Submariner mit einer klassischen Pauschalversicherung (Colissimo, Mondial Relay): maximal 3,68 € Entschädigung bei Verlust oder Diebstahl. Für einen Gegenstand im Wert von 12.000 €. Das ist kein Fehler im System – es ist dessen Konzeption, die für große Pakete mit geringem Stückwert ausgelegt ist.
Aus diesem Grund ist die Wertversicherung – „nach Wert“ – der einzige Schutz, der der Realität des Uhrenmarktes entspricht. Sie entschädigt den angegebenen Wert der transportierten Ware, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht des Pakets.
Der Online-Uhrenmarkt: die Ausstellung in Zahlen
Einige Hintergrundinformationen zum Verständnis der finanziellen Herausforderungen:
- Chrono24: über 800 Millionen Euro Jahresumsatz (nur gewerbliche Verkäufer)
- 18+ aktive Marktplätze in Frankreich für den Online-Verkauf von Uhren
- Durchschnittlicher Warenkorb für gebrauchte Uhren: 8.000 €+ gemäß den aggregierten Daten der wichtigsten Plattformen
- 25 % der online verkauften Uhren haben einen Wert von über 10.000 €.
- Geschätzte Schadensquote bei hochwertigen Paketen: zwischen 1,5 % und 3 % je nach Transportunternehmen
Die letzte Zahl ist die entscheidende. Von 100 versendeten Uhren kommen zwischen 1 und 3 nie beim Käufer an – oder werden während des Transports beschädigt. Bei einem durchschnittlichen Warenkorbwert von 8.000 € bedeutet dies für einen Verkäufer, der regelmäßig versendet, einen erwarteten Verlust zwischen 120 € und 240 € pro Monat. Über ein Jahr hinweg beläuft sich dieses passive Risiko leicht auf 1.500 bis 3.000 €, ohne dass ein größerer Schadensfall eintritt.
Die Falle der Online-Verkaufsplattformen
Die großen Uhrenmarktplätze behandeln nicht alle Verkäufer gleich. Hier ist die Realität:
Was ist die Ad-Valorem-Versicherung für Luxusuhren?
Definition und Prinzip
Die Ad-Valorem-Versicherung („nach Wert“) ist der einzige wirksame Schutz für Luxusuhren. Im Gegensatz zur pauschalen, gewichtsabhängigen Paketversicherung ersetzt sie im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung den angegebenen Wert der transportierten Ware.
Konkretes Beispiel :
- Rolex Submariner Date (Wert: 12.000 €, Gewicht: 160 g)
- Pauschalversicherung: maximal 3,68 € Erstattung
- Ad-Valorem-Versicherung: 12.000 € vollständige Entschädigung
Funktionsweise der Versicherung Ihrer Sendungen
Wichtige Schritte:
- Angabe des tatsächlichen Wertes vor dem Versand
- Prämienzahlung (0,5 % bis 2 % je nach Lösung)
- Automatische Deckung bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung
- Schnelle Entschädigung (innerhalb von 72 Stunden) im Falle eines gemeldeten Schadensfalls
2. Die Grenzen der Transportunternehmen: Was Sie in den AGB nie lesen
Uhren und Schmuck: versteckte Ausschlüsse
Dies ist der am meisten unterschätzte Punkt in allen Artikeln zu diesem Thema. Viele Transportunternehmen schließen Uhren und Schmuck ausdrücklich aus ihrem Versicherungsschutz aus, selbst wenn Sie die Option „deklarierter Wert” bezahlen. Diese Information ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckt – sie wird auf der Bestellseite niemals hervorgehoben.
Vergleich der Paketversicherungsoptionen
Als professioneller Uhrmacher, der Luxusuhren verkauft, haben Sie drei Möglichkeiten, Ihre Sendungen während des Versands zu versichern:
Das Wichtigste zum Merken: Selbst wenn Uhren technisch gesehen durch einen Transportdienstleister „abgedeckt“ sind, sind die Höchstbeträge für den Uhrenmarkt immer noch dramatisch unzureichend. Der durchschnittliche Warenkorbwert für gebrauchte Uhren liegt bei über 8.000 €. Der höchste Höchstbetrag des Transportdienstleisters? 2.500 €. Das ist eine Deckungslücke von mindestens 5.500 € bei einer Uhr von durchschnittlichem Wert.
Die Falle der Wertangabe
Die Wertangabe bei Transportunternehmen funktioniert nach drei Szenarien, die jeder Uhrenverkäufer kennen sollte:
Genaue Erklärung: Sie zahlen eine Prämie (in der Regel 1–2 % des angegebenen Betrags) und sind bis zum angegebenen Wert versichert – jedoch immer innerhalb der Obergrenze des Transportunternehmens. Für eine Uhr im Wert von 8.000 € sind Sie also tatsächlich bis zu einem Höchstbetrag von 2.500 € versichert.
Unterbewertete Angabe: Sie reduzieren absichtlich den angegebenen Wert, um die Aufmerksamkeit des Sortierzentrums nicht auf sich zu ziehen. Diese Strategie wird häufig von professionellen Uhrenhändlern angewendet, um die physische Sicherheit des Pakets zu gewährleisten. Allerdings sind Sie dadurch noch stärker unterversichert.
Überbewertete Erklärung: Dies kann als Betrugsversuch seitens des Transportunternehmens angesehen werden. Die Folge: vollständige Verweigerung der Entschädigung, selbst wenn der Schaden tatsächlich eingetreten und nachgewiesen ist.
Die optimale Lösung, die Sicherheit und Versicherungsschutz vereint: Unterbewertung gegenüber dem Transportunternehmen (für logistische Sicherheit) + separat abgeschlossene externe Ad-Valorem-Versicherung zum tatsächlichen Wert (für vollständigen finanziellen Versicherungsschutz). Sie profitieren von beiden Vorteilen ohne Konflikte.
Die tatsächlichen Kosten eines Schadensfalls ohne angemessenen Versicherungsschutz
Nehmen wir ein konkretes Beispiel. Ein Verkäufer versendet eine Uhr im Wert von 12.000 € nur mit der Option „deklarierter Wert” des Transportunternehmens (Höchstbetrag 2.500 €):
- Schadenfall (Verlust) → Verpflichtung zur Rückerstattung an den Käufer auf der Plattform: -12.000 €
- Reklamation beim Transportunternehmen → maximal mögliche Entschädigung: +2.500 €
- Nettoverlust bei einer einzigen Sendung: 9.500 €
Über ein ganzes Jahr hinweg, bei einer Schadensquote von 2 % bei 200 Sendungen mit einem durchschnittlichen Warenkorbwert von 8.000 €,beläuft sich das theoretische finanzielle Risiko auf über 24.000 €. Das sind die Kosten, die durch das Fehlen eines angemessenen Versicherungsschutzes entstehen – ganz zu schweigen von der Zeit, die für den Kundendienst verloren geht, den Auswirkungen auf den Ruf des Verkäufers und dem operativen Stress.
3. Die 3 Lösungen zur Versicherung einer Uhr während des Transports
Option 1: Transportversicherung (angegebener Wert)
Dies ist die günstigste Lösung – aber auch die eingeschränkteste für wertvolle Uhren.
Vorteile: einfach online zu aktivieren, keine externen Partner zu verwalten, in den Versandprozess integriert.
Nachteile: Höchstbetrag auf 2.500 € begrenzt, mögliche Ausschlüsse für Uhren und Schmuck gemäß den AGB, Entschädigungsfrist von 30 bis 90 Tagen, sehr strenge Verpackungsbedingungen (eine Ablehnung = 0 € Entschädigung).
Für wen: Nur für Uhren mit einem Wert von weniger als 2.000 €, bei denen das Restrisiko für den Verkäufer akzeptabel bleibt.
Option 2: Hausratversicherung (MRH) + Option für Wertsachen
Viele Besitzer von Uhrensammlungen glauben, dass sie durch ihre Hausratversicherung abgesichert sind. Die Realität sieht jedoch differenzierter aus, als sie denken.
Vorteile: Versicherungsschutz während des Besitzes zu Hause (Diebstahl, Schadensfall), anpassbar mit einer Option „Wertsachen” je nach Versicherungsstufe.
Nachteile: Deckt in der Regel keine Schadensfälle während des Transports ab – oder nur sehr teilweise. Die Obergrenze pro Gegenstand ist oft auf 3.000 bis 5.000 € begrenzt. Die Entschädigung dauert mehrere Wochen und erfordert umfangreiche Unterlagen.
Für wen: zum Schutz Ihrer Sammlung zu Hause vor Diebstahl oder Schadensfällen. Diese Lösung ist nicht für die Sicherung von Sendungen geeignet.
Option 3: Spezielle Wertversicherung für Pakete
Dies ist die einzige Lösung, die alle Anforderungen des professionellen Uhrenmarktes erfüllt:
- Versicherungsschutz auf Basis des angegebenen tatsächlichen Wertes der Ware, nicht ihres Gewichts
- Hohe Obergrenze: bis zu 100.000 € pro Sendung
- Uhren, Schmuck, Kunst, hochwertige Elektronikgeräte: keine Ausschlüsse hinsichtlich der Art des Gegenstands
- Schnelle Entschädigung: 48-72 Arbeitsstunden (im Vergleich zu 30-90 Tagen bei Transportunternehmen)
- Kompatibel mit allen Transportunternehmen – Sie behalten die Wahlfreiheit
- Proportionale Preisgestaltung: 0,60 % für den Uhrensektor (Angebot Watch Dealer)
- Keine Selbstbeteiligung: 100 % Entschädigung des angegebenen Wertes
Für wen: alle Verkäufer, Gewerbetreibende oder Privatpersonen, die eine Uhr mit einem Wert von über 2.000 € versenden.
💡 Für außergewöhnliche Stücke mit einem Wert von über 100.000 € (etwa 3–5 % des Uhrenmarktes) bieten spezialisierte Lösungen wie Malca-Amit oder Brink's höhere Obergrenzen und physische Begleitservices. Diese Anbieter sind nach wie vor die richtige Wahl für Ultra-Premium-Sendungen. Claisy konzentriert sich auf die restlichen 95 % des Marktes, wo die Kombination aus Schnelligkeit, Flexibilität und Kosten im Vordergrund steht.
4. Wie man eine Luxusuhr verpackt und versendet
Die 3 fatalen Fehler, die es zu vermeiden gilt
Vor dem praktischen Leitfaden drei Fehler, die Uhrenhändler regelmäßig begehen und die eine Entschädigung zunichte machen können:
Fehler 1 – Die Originalverpackung als einzige Verpackung. Luxusverpackungen sind für die Präsentation im Laden konzipiert, nicht dafür, den Postversand zu überstehen. Ein Stoß während des Transports und die Uhr ist beschädigt oder schlimmer noch, die Verpackung ist sofort erkennbar und zieht gezielten Diebstahl an.
Fehler 2 – „Uhr“, „Schmuck“ oder ein Markenname auf dem Lieferschein. Das ist eine offene Einladung zum Diebstahl durch Postsortierer. Die Etiketten werden bei jedem Schritt gescannt und manchmal von Personen eingesehen, die den Wert der gekennzeichneten Inhalte sehr gut kennen.
Fehler 3 – Die fotografische Dokumentation vernachlässigen. Ohne detaillierte Fotos vor dem Versand können Sie im Schadensfall den Zustand der Ware nicht nachweisen. Keine Versicherung – selbst die beste – kann etwas ersetzen, was sie nicht überprüfen kann. Dieser Fehler kostet jedes Jahr Tausende von Euro an abgelehnten Entschädigungszahlungen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Die „Double Boxing”-Technik
Diese Methode wird von Uhrenfachleuten für jeden Versand von hochwertigen Artikeln verwendet. Sie macht einen Diebstahl durch „Abtasten” oder „Erkunden” unmöglich und schützt die Uhr vor Stößen.
Schritt 1 – Innerer Schutz:
Legen Sie die Uhr in ein gepolstertes Transportetui (niemals nur in die Originalverpackung). Umwickeln Sie das Etui mit mindestens drei Lagen hochdichter Luftpolsterfolie. Die Polsterung muss in alle Richtungen mindestens 5 Zentimeter dick sein, damit sich die Uhr im Inneren nicht bewegen kann.
Schritt 2 – Innenkarton:
Legen Sie das Paket in einen neutralen Karton ohne erkennbare Markenzeichen oder Logos auf der Außenseite. Verschließen Sie den Karton mit verstärktem Klebeband an allen Kanten.
Schritt 3 – Außenkarton:
Ein zweiter, größerer Karton, mindestens doppelt gewellt. Füllen Sie den Raum zwischen den beiden Kartons vollständig mit Schaumstoff, zerknülltem Papier oder Luftpolsterfolie aus. Es darf kein Spielraum im Inneren sein – der Innenkarton darf sich nicht bewegen.
Schritt 4 – Sicherung:
Verstärktes Klebeband (mit Draht) oder gummiertes Klebeband, das sich nicht ohne sichtbare Spuren entfernen lässt. Bringen Sie eine Unterschrift oder einen Firmenstempel an, der jede Öffnung des Außenkartons überdeckt.
Schritt 5 – Anonymisierung des Lieferscheins:
Verwenden Sie auf dem Versandetikett nur den Namen des Geschäftsführers oder dessen Initialen mit dem Zusatz „Logistics” (Beispiel: „JD Logistics”). Verwenden Sie niemals den Namen Ihrer Uhrenmarke oder andere Begriffe, die darauf hindeuten könnten.
5. Sonderfälle: Vintage, Gebrauchtware, Sammlerstücke
Vintage-Uhr ohne Originalrechnung
Dies ist der häufigste – und für Online-Uhrenverkäufer auch der beunruhigendste – Fall. Eine Vintage-Rolex 5513 aus den 70er Jahren, eine Omega Seamaster aus dem Jahr 1960, eine gebrauchte Tissot-Automatikuhr: Diese Uhren können zwischen 3.000 € und 200.000 € wert sein, ohne dass eine Kaufrechnung vorliegt.
Das Problem: Wie lässt sich im Schadensfall der Wert der Sache nachweisen, um eine Entschädigung zu erhalten?
Die 4 akzeptierten Arten von Beweisen:
- Schriftliches Gutachten eines zugelassenen Uhrmachers oder Fachhändlers – dies ist das zuverlässigste und anerkannteste Dokument.
- Händlerzertifikat zum Zeitpunkt des Kaufs, auch in informeller Form (Bestätigungs-E-Mail, handschriftliche Quittung)
- Nachweis der Transaktion auf dem Marktplatz: Screenshot der Zahlungsbestätigung, Bestellhistorie
- Veröffentlichte Marktpreise: Referenzpreise auf den großen Uhrenplattformen für dasselbe Modell und denselben Zustand
💡 Vorteil ad valorem: Eine spezielle Paketversicherung akzeptiert diese alternativen Nachweise als Wertbelege. Eine Original-Kundendienstrechnung ist nicht erforderlich. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber Transportunternehmen, die eine Entschädigung vollständig ablehnen können, wenn der Wert nicht gemäß ihren internen Kriterien „nachgewiesen” ist.
Überholte oder gebrauchte Uhr
Gebrauchte Uhren machen etwa 60 bis 70 % des Online-Uhrenmarktes aus. Sie werden manchmal überholt (mechanische Wartung, Polieren, neues Armband) – was sich je nach Käufer auf ihre Bewertung auswirken kann, aber nicht unbedingt auf ihren tatsächlichen Verkaufspreis.
Wichtige Hinweise zur Versicherung:
- Einige Transportunternehmen schließen „gebrauchte Gegenstände“ ausdrücklich von ihrer Deckung aus – überprüfen Sie vor jedem Versand die AGB.
- Eine Uhr ohne Originalverpackung und Originalpapiere gilt als weniger „dokumentiert“ – umso wichtiger ist es, ein schriftliches Gutachten zu erstellen.
- Die Ad-Valorem-Versicherung deckt den tatsächlichen Transaktionswert ab, nicht den Neuwert laut Katalog – die Angabe muss zum Marktwert für Gebrauchtwaren erfolgen.
Uhrensammlung oder Versand mehrerer Teile
Für Verkäufer, die mehrere Uhren in einem Paket versenden (Sammelbestellung, Gruppenverkauf, Nachlieferung zwischen Geschäften):
- Versichern Sie jedes Teil einzeln, indem Sie jeden Wert separat angeben – auch wenn sie in einem Karton verpackt sind.
- Der Gesamtwert des Pakets für die Versicherung entspricht der Summe der angegebenen Einzelwerte.
- Mit einer proportionalen Tarifgestaltung (0,60 % ad valorem) bleiben die Stückkosten pro Uhr unabhängig von der Anzahl der Stücke stabil – es gibt keine „Stufen“, die den Preis in die Höhe treiben, wie dies bei Transportunternehmen mit Pauschaloptionen der Fall ist.
Optimierte Strategie für professionelle Verkäufer auf Marktplätzen
Für Händler, die regelmäßig über Chrono24, eBay oder ähnliche Plattformen versenden, besteht die optimale Strategie aus drei Elementen:
1 – Unterbewertete Angabe gegenüber dem Transportunternehmen + externe Versicherung zum tatsächlichen Wert. Sie minimieren das logistische Risiko (weniger Begehrlichkeit) und sind gleichzeitig durch die Ad-Valorem-Versicherung zu 100 % zum tatsächlichen Wert versichert.
2 – Systematische Dokumentation bei jedem Versand. Fotos + Seriennummer + aktivierte Versicherung. Das ist keine Ausnahme – es handelt sich um einen reproduzierbaren Prozess, der weniger als 3 Minuten pro Sendung dauert.
3 – Obergrenze von 100.000 € für 95 % des Marktes. Für außergewöhnliche Stücke, die diesen Betrag überschreiten, werden Lösungen wie Malca-Amit oder Brink's mit ihren physischen Begleitservices empfohlen.
Die 4 Kriterien zur Analyse des Ad-Valorem-Wertes in der Uhrenindustrie
Fazit: Sichern Sie Ihre Uhrenlieferungen noch heute ab.
Der Online-Uhrenmarkt bietet enorme Chancen – aber auch finanzielle Risiken, die herkömmliche Lösungen nicht mehr abdecken. Transportunternehmen begrenzen die Haftung auf 2.500 Euro, schließen Uhren häufig in ihren AGB aus und leisten Entschädigungen erst nach 30 bis 90 Tagen. Die Plattformen schützen den Käufer, niemals den Verkäufer.
Für Uhrenhändler – egal, ob sie nun 3 oder 50 Uhren pro Monat versenden – umfasst die optimale Strategie drei Elemente: einen zuverlässigen Expressdienstleister mit Sendungsverfolgung (DHL, UPS, Chronopost), eine spezielle Ad-Valorem-Versicherung, die den tatsächlichen Wert bis zu 100.000 € abdeckt, und eine systematische fotografische Dokumentation vor jedem Versand.
Die 3 Sofortmaßnahmen zur Sicherung Ihres Unternehmens:
- Bewerten Sie Ihr aktuelles Risiko: Anzahl der monatlichen Sendungen × durchschnittlicher Warenkorbwert × geschätzte Schadensquote (2 %). Das Ergebnis = Ihr ungedecktes jährliches finanzielles Risiko.
- Schließen Sie vor Ihrem nächsten Versand mit einem Wert von über 2.000 € eine Wertversicherung ab – online, in weniger als 2 Minuten.
- Standardisieren Sie Ihren Verpackungs- und Dokumentationsprozess: doppelte Verpackung + Fotos + Seriennummer bei jedem Versand
Entdecken Sie unseren Leitfaden zum Versand wertvoller Güter: Lederwaren, Schmuck, Uhren →
Alle unsere Verpackungstipps für hochwertige Pakete →
Anhänge
Sicherer Versandprozess für Luxusuhren
Vorbereitende Schritte vor dem Versand eines versicherten Pakets
1. Auswahl des Transportunternehmens
- Überprüfen Sie, ob die Deckungssumme ausreichend ist.
- Expressdienste mit Unterschrift verlangen
- Überprüfen Sie die geografische Abdeckung am Zielort.
2. Abschluss einer Ad-Valorem-Versicherung
- Den genauen Wert der Uhr angeben
- Bewahren Sie alle Belege (Rechnungen, Bescheinigungen) auf.
- Versicherung vor Versand aktivieren
Hier finden Sie unseren Leitfaden zum Versand von Wertgegenständen: Lederwaren, Schmuck, Uhren usw.
Professionelle Verpackung
Erforderliche Materialien:
- Verstärkte Transportbox (niemals die Originalverpackung)
- Luftpolsterfolie mit hoher Dichte (mindestens 3 Lagen)
- Doppelwellpappe mit Aufdruck „FRAGILE“ (zerbrechlich)
- Nummerierte Sicherheitssiegel
Fotodokumentation:
- Gesamtansicht der Uhr (Zifferblatt, Armband, Gehäuseboden)
- Sichtbare Seriennummern
- Verpackungsschritte
- Geschlossener Karton mit Etiketten
Alle Tipps zum Verpacken Ihrer Pakete finden Sie in unserem speziellen Artikel.