Assicurazione pacchi 3PL/4PL: scegliete la soluzione white label Claisy

Introduzione: La battaglia della differenziazione nella logistica esternalizzata

Il mercato della logistica esternalizzata in Francia sta vivendo una crescita esplosiva: secondo la Fevad, nel 2024 oltre 850 milioni di pacchi sono transitati attraverso fornitori 3PL e 4PL. Ma questa crescita è accompagnata da un'intensificazione della concorrenza.

La sfida: come distinguersi quando si offrono gli stessi corrieri, gli stessi tempi di consegna e tariffe simili a quelle dei concorrenti?

La risposta: l'assicurazione pacchi premium in white label. Trasformate un centro di costo in un vantaggio competitivo differenziato, generando al contempo una nuova fonte di entrate ricorrenti.

Perché i vostri clienti B2B richiedono un'assicurazione premium

Il profilo dei vostri clienti è cambiato radicalmente. Gli e-commerce che esternalizzano la loro logistica sono ormai organizzazioni mature che gestiscono i propri rischi e ottimizzano ogni punto della loro catena del valore.

Tre tendenze determinano questa domanda

1. L'esplosione dei cataloghi di alto valore

Secondo l'ADEME, nel 2024 il mercato francese dell'elettronica ricondizionata ha raggiunto 1,8 miliardi di euro, mentre quello dei cosmetici premium ha superato i 3 miliardi di euro. Uno smartphone ricondizionato a 800 € assicurato solo a 23 € / kg dai corrieri? Inaccettabile per i vostri clienti.

2. Il requisito di una tesoreria ottimizzata

Attendere dai 60 ai 90 giorni per ottenere il risarcimento di un pacco smarrito del valore di 2.000 euro, dopo aver già rimborsato il cliente finale, è diventato intollerabile. I vostri clienti desiderano tempi di risarcimento rapidi che preservino la loro liquidità.

3. L'aumento delle aspettative dei clienti

Secondo alcuni studi sull'e-commerce, più di un consumatore su tre non raccomanda più un prodotto dopo una controversia relativa alla consegna non risolta in modo soddisfacente. I vostri clienti B2B si aspettano che li aiutiate a trasformare un incidente in un'opportunità per fidelizzarli.

White Label Claisy: un'assicurazione pacchi con il vostro marchio

Il principio

Una soluzione white label vi consente di offrire ai vostri clienti un'assicurazione ad valorem premium con il vostro marchio, senza le complessità di una partnership assicurativa tradizionale.

In concreto: i vostri clienti sottoscrivono "l'assicurazione premium [il vostro nome 3PL]", mentre Claisy gestisce la tecnologia, la copertura e le controversie relative al trasporto nel back-office.

Come funziona

Interfaccia cliente:

Dashboard con il tuo logo e i tuoi colori
Sezione "Assicurazione Pacchi Premium" integrata
Claisy invisibile (o "Powered by Claisy" a seconda della vostra scelta)

Integrazione tecnica:

API REST integrabile con il vostro WMS/TMS
Copertura automatica durante la generazione dell'etichetta
Numero di polizza unico restituito istantaneamente

Branding personalizzato:

E-mail di conferma con la vostra grafica aziendale
Documenti relativi al sinistro con la vostra intestazione
Esperienza coerente dall'inizio alla fine

Flessibilità commerciale:

Scegliete il vostro modello: pacchetto premium, opzione à la carte o automazione per soglia.
Claisy si adatta alla vostra strategia

I vostri vantaggi competitivi misurabili

1. Differenziazione immediata

Il tuo nuovo discorso commerciale:

"A differenza della maggior parte dei 3PL limitati alle assicurazioni standard dei trasportatori, offriamo una copertura premium fino a 100.000 € per pacco con risarcimento espresso in 48-72 ore, direttamente integrato nella vostra dashboard logistica."

Questa frase cambia radicalmente la percezione della vostra offerta e giustifica un posizionamento tariffario premium.

2. Generazione di ricavi aggiuntivi

Per ogni pacco assicurato, riceverete una commissione sul premio assicurativo.

Simulazioni finanziarie:

Potenziale di guadagno per i 3PL

Stima delle commissioni generate tramite la partnership Claisy

Profilo 3PL	Clienti	Pacchi / mese	Tasso di sottoscrizione	Pacchi assicurati	Reddito annuo stimato*
Piccolo	30	15 000	40%	6 000	Diverse decine di migliaia di euro
Medio	80	50 000	50%	25 000	Oltre 100.000 euro
Grande 4PL	200+	150 000	60%	90 000	Diverse centinaia di migliaia di euro

* Stime basate su un paniere medio standard e una commissione di intermediazione.

*Variabile in base all'accordo commerciale

Si tratta di entrate ricorrenti e prevedibili, senza investimenti in infrastrutture fisiche. ROI immediato sin dai primi pacchi assicurati.

3. Miglioramento della fidelizzazione dei clienti

Un cliente soddisfatto del vostro servizio logistico ma frustrato dai limiti dell'assicurazione è un cliente a rischio di abbandono.

I dati del settore mostrano che: un cliente 3PL che utilizza almeno due servizi a valore aggiunto (stoccaggio + preparazione + assicurazione premium) ha un tasso di fidelizzazione superiore del 35-50% rispetto a un cliente che utilizza solo i servizi di base.

Gestione operativa semplificata

Cosa gestisci (minimo)

Integrazione tecnica iniziale (connessione API una tantum)
Presentazione commerciale dell'offerta ai vostri clienti
Primo livello di assistenza, se necessario

Ciò che Claisy gestisce (tutto il resto)

Sottoscrizione automatica delle polizze ad ogni chiamata API
Gestione dei sinistri (verifica dei documenti giustificativi, convalida)
Risarcimento rapido entro 48-72 ore
Relazioni con assicuratori partner e riassicuratori
Conformità normativa (Claisy approvato ORIAS)
Assistenza clienti di livello 2 e 3

Risultato: il vostro carico operativo aggiuntivo è quasi nullo. Ottenete il valore aggiunto senza doverne sostenere la complessità.

Tabella comparativa: Offerta Standard vs White Label Claisy

Assicurazione 3PL Standard vs White Label Claisy: Confronto B2B

Assicurazione 3PL Standard vs White Label Claisy: leva strategica

Confronto delle funzionalità e dei vantaggi competitivi per i fornitori di servizi logistici

Criteri	Offerta Assicurazione Standard 3PL	White Label Claisy
🛡️ Copertura ed esperienza del cliente
Copertura proposta	Assicurazioni trasportatori (massimali da 23 €/kg a 50.000 €) ❌	Fino a 100.000 € per pacco, uniforme ✅
Prodotti coperti	Esclusioni frequenti (ricondizionato, lusso, high-tech) ❌	Copertura estesa, quasi tutti i prodotti ✅
Periodo di compensazione	Da 60 a 90 giorni (indagine sul trasportatore) ❌	Da 48 a 72 ore (istruzione indipendente) ✅
💼 Gestione e vantaggi commerciali
Branding	Marchio del vettore visibile ❌	100% il tuo marchio (white label totale) ✅
Integrazione cliente	Dispersa (interfacce multiple) ❌	Centralizzata nella tua dashboard ✅
Gestione operativa	Gestite i reclami dei trasportatori ❌	Claisy gestisce tutto il back-office ✅
💰 Ricavi e differenziazione
Differenziazione competitiva	Basso (stessa offerta dei concorrenti) ❌	Forte (argomento di vendita premium) ✅
Entrate aggiuntive	Nessuno (servizio di trasporto) ❌	Commissione ricorrente su ogni pacco ✅

Questa tabella riassume la trasformazione della vostra proposta di valore. Passate da un'offerta indifferenziata e vincolata dai limiti dei trasportatori a un'offerta premium, di marca e generatrice di ricavi, senza ulteriori complessità operative per i vostri team.

FAQ: Le vostre domande strategiche sul White Label Claisy per 3PL/4PL

FAQ: Le vostre domande strategiche sul White Label

👥 Quali tipi di 3PL/4PL possono implementare la soluzione White Label Claisy?

La soluzione si adatta a tutte le dimensioni e a tutti i profili dei fornitori di servizi logistici. Che siate un piccolo 3PL regionale con 20 clienti e-commerce che desiderano professionalizzarsi, un 3PL affermato con 100 clienti che desiderano differenziarsi dalla concorrenza diretta, o un grande 4PL nazionale con oltre 300 clienti che necessitano di una soluzione scalabile e automatizzata, il modello white label funziona. L'unico requisito tecnico è disporre di un WMS o TMS in grado di effettuare chiamate API in uscita, cosa che vale per quasi tutti i sistemi logistici moderni. Se il tuo sistema è molto vecchio, Claisy può anche offrire soluzioni di integrazione alternative tramite webhook o file batch.

⏱️ Quanto tempo richiede l'integrazione tecnica del white label?

Il tempo necessario per l'integrazione dipende dal vostro stack tecnico e dal livello di personalizzazione desiderato. Per un'integrazione API standard con branding di base (logo, colori), occorrono dalle 2 alle 4 settimane dall'inizio alla fine, comprese le fasi di sviluppo, test in ambiente di staging e messa in produzione. Per un'integrazione più approfondita con personalizzazione avanzata dell'interfaccia cliente e flussi di lavoro specifici, il tempo necessario può estendersi a 6-8 settimane. Claisy fornisce una documentazione API completa, ambienti di test (sandbox) e assistenza tecnica dedicata durante tutto il progetto per garantire un'implementazione fluida.

🏷️ I miei clienti vedranno il marchio Claisy o solo il mio marchio?

Siete voi a decidere il livello di visibilità di Claisy in base alla vostra strategia di comunicazione. Opzione 1: White label totale, in cui Claisy è completamente invisibile ai vostri clienti. L'assicurazione appare come "Assicurazione Premium [Il tuo nome]" su tutte le interfacce e tutti i documenti. Opzione 2: co-branding con la dicitura "Powered by Claisy" in piccolo a piè di pagina, utile per beneficiare della notorietà di Claisy presso i clienti che già conoscono il marchio. Opzione 3: branding misto in cui presenti l'assicurazione come una partnership "[Il tuo nome] in collaborazione con Claisy". La maggior parte dei 3PL sceglie l'opzione 1 (white label totale) per massimizzare la propria immagine di marca.

🛠️ Come avviene concretamente la gestione dei sinistri con il white label?

Il processo è progettato per essere trasparente per voi e fluido per i vostri clienti. Quando uno dei vostri clienti denuncia un sinistro, lo fa direttamente dalla vostra interfaccia (la vostra dashboard cliente). La denuncia viene automaticamente trasmessa tramite API a Claisy, che si occupa dell'istruttoria. Claisy analizza i documenti giustificativi, verifica la conformità contrattuale e risarcisce il cliente entro 48-72 ore. Riceverete notifiche automatiche sullo stato di avanzamento della pratica, se desiderate seguirla, ma non dovrete intraprendere alcuna azione operativa. Se il vostro cliente ha una domanda sul suo sinistro, potete scegliere di reindirizzarlo direttamente all'assistenza Claisy (che risponderà tenendo conto del contesto della vostra partnership) o di gestire voi stessi il primo livello di assistenza con una FAQ fornita da Claisy.

⚙️ Posso personalizzare le condizioni assicurative per alcuni dei miei clienti?

Sì, la soluzione white label offre una notevole flessibilità. È possibile definire diversi profili assicurativi in base ai segmenti della propria clientela. Ad esempio, per i clienti che spediscono solo prodotti standard di basso valore (abbigliamento basic, libri), puoi offrire l'assicurazione come opzione. Per i clienti che spediscono prodotti di medio valore (cosmetici, piccoli dispositivi elettronici), puoi attivarla automaticamente al superamento di una determinata soglia. Per i clienti premium che spediscono prodotti di alto valore (orologi, prodotti high-tech, articoli di lusso), è possibile includerla sistematicamente nel pacchetto logistico. Queste regole possono essere configurate nell'interfaccia di gestione e vengono applicate automaticamente in base ai metadati di ciascun cliente.

💵 Che impatto avrà sulla mia liquidità se dovrò anticipare i risarcimenti?

Nessun impatto, perché non anticipi mai nulla. Il modello economico è chiaro: Claisy risarcisce direttamente i tuoi clienti tramite bonifico bancario senza passare attraverso di te. Non corri alcun rischio finanziario legato ai sinistri. Il tuo ruolo si limita alla connessione tecnica tramite API e alla valorizzazione commerciale dell'offerta. I flussi finanziari tra Claisy e i vostri clienti per i risarcimenti sono completamente indipendenti dai vostri flussi di fatturazione logistica. L'unica interazione finanziaria tra voi e Claisy riguarda la commissione che percepite sui premi assicurativi, che vi viene versata secondo la periodicità definita nel vostro accordo commerciale (generalmente mensile o trimestrale).

🔄 Cosa succede se cambio sistema WMS o TMS?

Il cambio di sistema informatico non ha alcun impatto sulla vostra offerta assicurativa white label. Durante la migrazione al nuovo WMS o TMS, è sufficiente ricollegare l'API Claisy con gli stessi parametri. Claisy fornisce connettori standard per la maggior parte dei WMS presenti sul mercato (Manhattan, SAP EWM, Generix, Reflex, ecc.), accelerando notevolmente la rimessa in servizio. Nel peggiore dei casi, se il vostro nuovo sistema è molto specifico, la riconnessione richiede alcuni giorni di sviluppo. Durante questo periodo di transizione, potete passare temporaneamente a una modalità manuale di dichiarazione dei pacchi da assicurare tramite l'interfaccia web Claisy per garantire la continuità del servizio ai vostri clienti. L'assicurazione rimane quindi attiva senza interruzioni anche durante i vostri progetti di trasformazione IT.

🎓 Come formare i miei commerciali alla vendita dell'offerta White Label?

Claisy vi accompagna nella distribuzione commerciale con un kit completo. Riceverete una presentazione di vendita strutturata con i vantaggi per i clienti, le risposte alle obiezioni più comuni e i confronti con la concorrenza. Per i vostri appuntamenti commerciali vi vengono fornite presentazioni PowerPoint personalizzabili in base alla vostra identità grafica. Claisy può organizzare una formazione commerciale di mezza giornata per i vostri team di vendita, affinché acquisiscano autonomia e sicurezza nel discorso assicurativo premium. Sono inoltre disponibili strumenti di simulazione del ROI per i vostri potenziali clienti, che vi consentono di dimostrare concretamente il risparmio realizzato rispetto alle assicurazioni tradizionali dei trasportatori. Infine, Claisy può partecipare ai vostri primi appuntamenti commerciali strategici a supporto dei vostri team per rassicurare i potenziali clienti sulla solidità tecnica e assicurativa della soluzione.

Conclusione: trasformare l'assicurazione sulla consegna dei pacchi in un vantaggio competitivo

Il mercato della logistica esternalizzata è entrato in una nuova era in cui la differenziazione non si basa più solo sui prezzi. L'assicurazione premium sui pacchi sta diventando uno standard richiesto da tutti gli e-commerce che spediscono prodotti di valore medio-alto.

La soluzione white label Claisy vi consente di raggiungere questo traguardo in poche settimane, senza gli anni di sviluppo e gli ingenti investimenti necessari per un'offerta propria.

I 3PL che non offriranno un'alternativa credibile alle assicurazioni di trasporto limitate saranno progressivamente relegati al segmento low-cost.

Non perdete terreno rispetto alla concorrenza

I vostri diretti concorrenti potrebbero già aver implementato questo tipo di soluzione. Ogni trimestre di ritardo è un trimestre in cui perdete opportunità commerciali.

Contatta Claisy oggi stesso per una presentazione personalizzata della soluzione white label adatta al tuo profilo 3PL o 4PL.

Ampliate la vostra offerta di servizi e garantite la soddisfazione dei clienti dall'inizio alla fine con un partner affidabile come Claisy.

Smettete di sprecare tempo e denaro con offerte complesse. Scoprite come Claisy si integra con la vostra logistica per renderla più semplice e redditizia.

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Fonti :

Fevad - Federazione dell'e-commerce: 850 milioni di pacchi trattati nel 2024
ADEME: Mercato del ricondizionato 1,8 miliardi di euro nel 2024
ORIAS: Registro degli intermediari assicurativi
Claisy - Assicurazione pacchi automatizzata
Confronto assicurazioni pacchi 2026

Assicurazione pacchi white label per 3PL/4PL: distinguiti con un'offerta premium