Un Rolex Submariner, un Patek Philippe Nautilus, un Audemars Piguet Royal Oak, una Birkin di Hermès, un Chanel Timeless, ... Non vendete solo orologi, gioielli Cartier o pelletteria, ma anche tesori. E tra il momento in cui un pezzo lascia la vostra cassaforte e quello in cui arriva al vostro cliente, c'è un vuoto. Un abisso di rischio in cui il furto, la perdita o la rottura possono azzerare il valore di un'auto di lusso in pochi secondi.
Se vi affidate all'assicurazione di base di un vettore convenzionale per spedire un orologio di valore, non state giocando alla roulette russa. Avete già perso.
Nel 2024, secondo i dati dell'industria orologiera, più di 1.200 orologi di lusso sono stati denunciati come smarriti o rubati durante il trasporto in Francia. Di questi sinistri, meno del 15% è stato adeguatamente risarcito dai vettori standard, mentre il resto si è scontrato con clausole di esclusione. La perdita media: 28.000 euro per sinistro non coperto.
Che siate un nuovo imprenditore, un venditore esperto abituato alle piattaforme di vendita di orologi di fascia alta (come Chrono24 o WeWatches) o un venditore affermato da molti anni: smettete di correre rischi insensati. Se emettete l'etichetta di spedizione (siete responsabili del trasporto), vi assumete il rischio del trasporto fino alla consegna della merce al vostro cliente. Se invece vendete su piattaforme (come Vestiaire Collective), la piattaforma è responsabile della corretta consegna: non esitate a controllare i termini e le condizioni di vendita o a contattare il servizio clienti in caso di dubbi.
Questa guida non è un elenco di opzioni. È il vostro protocollo di sicurezza. Analizzeremo le minacce specifiche della vostra attività e vi sveleremo le uniche soluzioni possibili per garantire che ogni spedizione sia sicura come il vostro caveau.
Il campo minato: i rischi specifici della spedizione di beni di lusso
Capire il nemico è il primo passo verso la vittoria. Nella vostra professione, il nemico ha tre facce.
1. Furto: siete un obiettivo prioritario
Parliamoci chiaro: i vostri pacchi sono un bersaglio. Le reti di furto interne alle piattaforme logistiche sono una realtà. Una semplice scansione può rivelare un mittente noto per i suoi beni di lusso. Un pacco mal preparato e troppo identificabile è un "invito al crimine": mantenere il vostro pacco discreto è il primo passo verso la sicurezza.
2. Il "vuoto" giuridico dei vettori tradizionali
Questa è la trappola più brutale. Leggete le condizioni generali di vendita dei vettori standard (anche i più noti). Nel 99% dei casi, troverete una clausolacontrattuale di esclusione totale per gioielli, oggetti d'arte e orologi di pregio. Pagare un'assicurazione "ad valorem" per un orologio è spesso inutile: in caso di sinistro, applicheranno le loro regole e rifiuteranno il risarcimento.
3. Perdita finanziaria totale
Anche se un vettore accetta (miracolosamente) di coprire la vostra spedizione, il risarcimento è spesso limitato a un importo "irrisorio" (poche migliaia di euro nella migliore delle ipotesi), o peggio, calcolato sulla base di uno sconto o con una franchigia che riduce il vostro risarcimento finanziario.
Le uniche soluzioni possibili: l'armatura e il convoglio corazzato
Di fronte a queste minacce, esistono solo due strategie professionali per proteggere la spedizione di un orologio Hublot o di una pelletteria di lusso. Dimenticare tutto il resto.
Strategia 1: Assicurazione ad valorem specializzata (armatura invisibile)
Questo approccio consiste nel separare completamente l'assicurazione dal trasporto. Si sceglie un vettore espresso affidabile per la logistica (ChronopostDHL, UPS, FedEx, ecc.) e si stipula una polizza assicurativa con uno specialista che si occupa proprio di questo: assicurare gli oggetti di valore.
Assicurazione specialistica disaccoppiata: esempio con Claisy
Tra gli operatori francesi dell'assicurazione Ad Valorem di alto valore, Claisy offre un modello adatto ai flussi regolari delle PMI e dei commercianti professionisti:
- Massimale adattato: fino a 100.000 euro/spedizione (copre ~95% delle transazioni sul mercato secondario)
- Compenso finanziario netto: valore di vendita, senza eccedenze
- Ampia copertura: orologi, gioielli, pelletteria di lusso accettati
- Modello flessibile: abbonamento singolo o pacchetto mensile
Limiti presunti: Per articoli eccezionali >100K€ o per spedizioni che richiedono una scorta fisica, soluzioni come Malca-Amit rimangono indispensabili.
Strategia 2: Il trasportatore premium (il convoglio corazzato)
Per i pezzi più eccezionali o per i clienti più esigenti, esistono servizi di trasporto che sono essi stessi fortezze mobili.
Giocatori chiave : Malca-Amit, Gruppo Ferrari...
- Sicurezza end-to-end: queste aziende non si limitano a trasportare, ma proteggono. I loro servizi includono veicoli blindati, guardie di sicurezza, tracciamento in tempo reale sotto alta sorveglianza e procedure di consegna a mano degne di una transazione bancaria.
- Assicurazione integrata e adattata: il loro modello di business si basa sul trasporto di oggetti di valore. La loro assicurazione è pensata per questo scopo, con massimali e coperture all'altezza della posta in gioco.
- Il costo di Absolute Serenity: questo livello di servizio costa molto di più di una spedizione espressa tradizionale, ma per un singolo pezzo a sei cifre spesso non è negoziabile.
Soluzioni Ad Valorem a confronto per il settore del lusso
Conclusione
Per un commerciante di orologi o un deposito di beni di lusso usati, la spedizione è più di una semplice logistica: è un'operazione di alta sicurezza. L'unico approccio professionale è quello di utilizzare un'assicurazione specializzata come Claisy, che copre senza problemi il valore reale dei vostri pezzi (fino a 100.000 euro), oppure di utilizzare un servizio di trasporto premium per gli oggetti più eccezionali. Tutto il resto è una pericolosa scommessa che la vostra azienda non può permettersi di perdere.
Se desiderate assicurare il vostro stock, contattate il nostro partner Appia Art o contattateci.
Appendici
Specifiche della pelletteria di lusso
Aumento del rischio :
- Svalutazione del valore in caso di graffi/deformazioni
- La mancanza di un numero di serie (al di fuori di Hermès) complica l'autenticazione
- Spesso pesanti (Birkin ~1kg) = alti costi di trasporto
Punti assicurativi da tenere d'occhio :
- Claisy accetta: Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Dior...
- ⚠️ Obbligo di sporgere denuncia in caso di furto/smarrimento
- 🚫 Rifiuto di parti personalizzate/modificate senza previa perizia
Protocollo in caso di controversia: il vostro pacco è stato smarrito/rubato
Prime24 ore (CRITICHE):
1. Segnalare immediatamente al vettore (scadenza legale 48 ore)
2. Se siete assicurati con Claisy: aprite un caso tramite il cruscotto e completate la vostra pratica.
3. NON effettuare alcun pagamento di risarcimento al cliente prima di aver convalidato l'assicurazione
Periodo medio di compensazione :
- Claisy : 48-72h (se completo)
- Malca-Amit: 30-45 giorni
- Vettore standard: 60-90 giorni (se accettato)