L'assicurazione una tantum di TNT costa l'1% del valore da assicurare, con un minimo di 5 € per spedizione e un massimale di 25.000 € per le merci. Esiste tuttavia una clausola più importante della tariffa: gioielli, orologi, opere d’arte, oggetti d’antiquariato, oggetti da collezione e strumenti musicali sono classificati come articoli unici e, per questi, non si applicano né la Responsabilità estesa né l’Assicurazione.
Questa esclusione viene spesso presentata in modo errato nei confronti online, che attribuiscono a TNT una copertura per gli articoli di lusso più generosa rispetto a quella di FedEx. Le condizioni generali di TNT affermano il contrario. Questo articolo descrive il sistema effettivo, i suoi quattro livelli di protezione, il suo costo effettivo in base al valore dichiarato e i casi in cui diventa necessaria una copertura indipendente. Le disposizioni citate sono tratte dalle Condizioni generali di vendita e di trasporto di TNT nella versione del 15 gennaio 2026 e dalla pagina Servizi complementari del sito tnt.com. Per una panoramica del mercato, consulta il nostro confronto sulle assicurazioni per i pacchi.
I quattro livelli di protezione TNT
TNT non offre un'unica opzione, ma un insieme di quattro formule, di cui solo due sono vere e proprie assicurazioni. Confonderle porta a sopravvalutare la propria copertura.
Il raddoppio dei limiti di responsabilità, portato a 1 € per pacco, merita una menzione poiché è poco noto. Non modifica la base di calcolo: raddoppia semplicemente i limiti previsti nelle condizioni generali, che rimangono comunque limiti di peso. Nel caso di merce leggera e costosa, raddoppiare un limite già molto inferiore al valore reale non cambia la natura del problema.
L'assicurazione sistematica, forfettaria per collo in base alla categoria della merce, ha un massimale di 5.000 €. L'assicurazione puntuale contro tutti i rischi arriva a 25.000 €. Le spedizioni di documenti sono escluse da entrambe, con un limite distinto di 500 €.
La copertura di base di TNT e il suo valore in euro
In assenza di opzioni, TNT applica il limite previsto dalla Convenzione applicabile alla vostra spedizione. Il contratto cita esplicitamente tre regimi: la Convenzione di Varsavia, la Convenzione di Montréal e la CMR. Si applica la normativa locale imperativa qualora preveda un limite più elevato.
Il regime dipende quindi dal mezzo di trasporto, aspetto che la maggior parte degli articoli tende a confondere. Nel trasporto aereo internazionale, la Convenzione di Montréal prevede 26 DSP per chilogrammo a partire dal 28 dicembre 2024, ovvero circa 32 € per chilogrammo, considerando un cambio di 1,23 € per 1 DSP. Nel trasporto stradale internazionale, la CMR limita il risarcimento a 8,33 DSP per chilogrammo, pari a circa 10 € per chilogrammo. Poiché i flussi intraeuropei di merci sono in gran parte trasportati su strada, spesso si applica il limite della CMR, nettamente inferiore.
In pratica, un pacco da 3 kg contenente merce per un valore di 900 € è coperto per circa 30 € nel trasporto su strada e per circa 96 € in quello aereo. Poiché il tasso di cambio del DTS varia quotidianamente, è opportuno verificarlo per un calcolo preciso, ma l’ordine di grandezza è sufficiente ai fini dell’arbitraggio.
Una norma completa il dispositivo: l'indennizzo non può superare il minore tra i tre importi seguenti: il costo della riparazione, il valore ammortizzato e il costo di sostituzione. Dichiarare il valore a nuovo non garantisce quindi di ricevere un indennizzo di tale entità.
Quanto costa davvero l'assicurazione TNT?
La percentuale indicata dell'1% non dice tutto, perché l'importo minimo di fatturazione di 5 € distorce il costo reale per gran parte dei carrelli e-commerce.
La soglia di svolta è fissata a 500 €. Al di sotto di tale soglia, si applica l'importo minimo e l'aliquota effettiva aumenta: 1,67% su un pacco da 300 €, e ancora di più su un importo inferiore. Al di sopra di tale soglia, l'aliquota torna all'1% e il divario rispetto a un'offerta proporzionale si stabilizza.
La seconda soglia è quella del massimale. Oltre i 25.000 € per spedizione, l'assicurazione TNT semplicemente non è più disponibile, e la questione non è più il prezzo, ma la possibilità stessa di garantire la copertura.
Gli articoli unici, l'esclusione determinante
È questa la norma che deve guidare la vostra decisione se spedite oggetti di valore, ed è proprio quella che più spesso viene trascurata.
Le condizioni generali di TNT definiscono una categoria di articoli speciali che comprende gioielli, orologi, opere d’arte, oggetti d’antiquariato, oggetti da collezione e strumenti musicali. Per tali merci, l’articolo 20.6 esclude sia la Responsabilità estesa che l’Assicurazione. La copertura è limitata esclusivamente ai limiti previsti dalla Convenzione applicabile o dalla normativa locale imperativa, ovvero in base al peso.
L'effetto pratico è devastante. Un orologio da 500 g del valore di 4.000 €, spedito per via aerea, rimane coperto per circa 16 €, ovvero lo 0,4% del suo valore, e pagare l'opzione non cambia nulla poiché non è applicabile. Per un orologiaio, un gioielliere, una galleria d’arte o un liutaio, l’assicurazione TNT non soddisfa le esigenze, indipendentemente dal suo prezzo.
Si noti che la categoria TNT differisce da quella di FedEx, che include anche smartphone, tablet e computer portatili. Se si spediscono prodotti high-tech con entrambi i corrieri, le condizioni applicabili non sono le stesse. La nostra analisi dell’assicurazione sui pacchi FedEx illustra in dettaglio questo secondo ambito.
Quale opzione TNT scegliere in base al proprio profilo
Il sistema TNT non è di per sé inadeguato, ma è adatto ad alcuni profili e non ad altri. Quattro casi specifici coprono la maggior parte delle situazioni.
- Merci standard, valore unitario compreso tra 500 e 25.000 €, flussi intraeuropei. Questo è il target principale dell’assicurazione una tantum. L’aliquota dell’1% si applica integralmente, il massimale è ampio e l’integrazione nel processo di spedizione evita la stipula di un contratto separato.
- Volumi regolari, valori omogenei e moderati. L'assicurazione sistematica, forfettaria per collo, può risultare più conveniente rispetto all'opzione puntuale dichiarata spedizione per spedizione. Il suo massimale di 5.000 € ne fissa il limite.
- Merci pesanti e di scarso valore al chilogrammo. Il raddoppio dei limiti di responsabilità a 1 € per collo è talvolta sufficiente, poiché il limite di peso si avvicina al valore reale. È l’unico caso in cui una copertura in base al peso rimane pertinente.
- Articoli unici, valori superiori a 25.000 €, carrelli di importo inferiore a 500 € o spedizioni con più corrieri. Queste quattro situazioni esulano dall’ambito di ciò che TNT è in grado di coprire o di tariffare correttamente.
Il test rapido si basa su due calcoli. Dividete il valore del vostro pacco per il suo peso: se il risultato supera nettamente i 10 € al chilogrammo per il trasporto su strada o i 32 € al chilogrammo per il trasporto aereo, la copertura di base non vi tutela. Verificate poi se i vostri articoli figurano nell’elenco degli articoli unici: in tal caso, nessuna opzione TNT potrà colmare la differenza.
TNT e FedEx: reti in fase di convergenza
Dall'acquisizione di TNT Express da parte di FedEx, le due reti si stanno progressivamente integrando. FedEx ha pubblicato una pagina intitolata «TNT diventa FedEx», le rubriche di indirizzi myTNT sono state trasferite agli account FedEx ed è ora disponibile una guida ai servizi comuni alle due marche. Il sito di TNT France, dal canto suo, riporta il messaggio «FedEx e TNT si uniscono».
Ad oggi, i due insiemi di condizioni rimangono distinti, con massimali e tassi specifici per ciascuno. La conseguenza operativa è semplice: verificate a quali condizioni è effettivamente vincolato il vostro contratto prima di valutare i vostri massimali, e ripetete questa verifica ad ogni rinnovo. Una copertura indipendente dal vettore presenta in questo caso un vantaggio in termini di stabilità, poiché non subisce variazioni quando cambiano le condizioni di trasporto.
Segnalare un sinistro TNT
L'onere della prova ricade sul mittente. La documentazione standard comprende la bolla di spedizione, la fattura commerciale che ne attesta il valore e, in caso di danneggiamento, le fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Il contratto impone termini rigorosi per la notifica e la presentazione della denuncia, che variano a seconda che si tratti di un danno visibile, di un danno occulto o di una perdita. Si raccomanda di verificarli nella versione vigente delle vostre condizioni piuttosto che in un documento di confronto di terzi.
Due norme limitano inoltre la base indennizzabile. Le perdite indirette non sono coperte: né il mancato guadagno, né le spese di rispedizione, né le conseguenze commerciali dell’incidente. Inoltre, i servizi accessori sono soggetti a un limite distinto di 3,40 € per chilogrammo, con un massimale di 10.000 € per evento o serie di eventi correlati.
Quando diventa necessaria una copertura assicurativa indipendente
Ci sono quattro casi che esulano dall'ambito di copertura dell'assicurazione TNT.
- Spedite articoli unici: gioielli, orologi, opere d'arte, oggetti d'antiquariato, collezioni, strumenti musicali. L'assicurazione TNT non è applicabile, indipendentemente dall'importo che sareste disposti a pagare.
- I vostri pagamenti superano i 25.000 €. Il limite massimo è stato raggiunto e l'opzione non è più disponibile.
- Il valore medio del tuo carrello è basso. Il minimo di 5 € per spedizione fa salire il tasso effettivo ben oltre l'1% indicato su tutti i pacchi di importo inferiore a 500 €.
- Lavorate con diversi vettori. Ogni rete ha i propri limiti massimi, le proprie esclusioni e i propri termini per la presentazione dei reclami. La centralizzazione diventa il vantaggio principale, ancora prima del risparmio sul premio.
Una copertura ad valorem indipendente soddisfa questi quattro punti per sua stessa natura. La base imponibile è il valore dichiarato, non esiste il concetto di “articolo unico” e il contratto segue il mittente anziché il vettore. Con Claisy, la copertura arriva fino a 100.000 € per pacco, con un tasso dello 0,75% IVA esclusa del valore dichiarato, decrescente in base ai volumi e senza costo minimo per spedizione. La sottoscrizione si attiva automaticamente tramite i connettori Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento e Wix, tramite l’integrazione Shippingbo o tramite l’API REST, in base alle vostre regole di valutazione.
Per quanto riguarda le controversie, Claisy garantisce una risposta entro 48 ore nel 99% dei casi e la risoluzione del 95% delle pratiche entro 72 ore dalla convalida. Il Claisy Resolution Center, un portale di segnalazione in white label destinato al vostro cliente finale, è offerto come opzione gratuita.
Ciò che nessuna assicurazione copre
Le esclusioni di accettazione sono una costante sul mercato e non dipendono dal fornitore prescelto. Un imballaggio insufficiente o non conforme alle indicazioni del vettore rimane il principale motivo di rifiuto. Le merci proibite o soggette a restrizioni, il denaro contante e i titoli, i difetti intrinseci del prodotto e il sequestro o la distruzione da parte di un’autorità pubblica sono esclusi ovunque.
Due flussi, inoltre, esulano dal perimetro Claisy indipendentemente dal valore della spedizione. I flussi C2B, ovvero i pacchi inviati da un privato a un professionista, non sono coperti, anche quando l’etichetta è generata dal professionista stesso. Non lo sono nemmeno le consegne effettuate dal mittente stesso, con i propri veicoli o tramite i propri dipendenti: il pacco deve essere affidato a un corriere.
Domande frequenti
Fonti
- Condizioni generali di vendita e di trasporto TNT, versione del 15 gennaio 2026, articoli da 20.1 a 20.6 e definizione di «articoli singoli», consultate nell’ottobre 2026.
- tnt.com, pagina “Servizi aggiuntivi per le spedizioni in Francia”, consultata nell’ottobre 2026.
- fedex.com, pagina «TNT diventa FedEx», consultata nell'ottobre 2026.
- Convenzione di Montréal: 26 DSP per chilogrammo al 28 dicembre 2024; Convenzione CMR: 8,33 DSP per chilogrammo.
- claisy.com, pagine “Protezione ad valorem”, “Integrazioni” e “Claisy Resolution Center”, consultate nell’ottobre 2026.