Dall'acquisizione di TNT Express da parte di FedEx nel 2016, il panorama assicurativo dei pacchi per queste due reti è gradualmente convergente. Tuttavia, le differenze rimangono, soprattutto in Europa, dove TNT mantiene una forte presenza storica. Per i professionisti francesi, comprendere queste sfumature è essenziale per proteggere efficacemente le proprie spedizioni.
Contesto chiave: con oltre 15 milioni di pacchi spediti ogni giorno in tutto il mondo da FedEx e un tasso di perdita medio nel settore di circa 0,8-1%, la questione dell'assicurazione non è teorica ma strategica.
Questo articolo fornisce un'analisi esaustiva e obiettiva delle soluzioni assicurative di FedEx e TNT: meccanismi, tariffe 2025, limiti critici, procedure di risarcimento e una panoramica delle alternative di mercato.
💡 Risorse aggiuntive: consultate il nostro confronto completo delle assicurazioni per i corrieri di pacchi 2025 e l 'atlante assicurativo Ad Valorem per una panoramica.
Parte 1: L'assicurazione FedEx spiegata
Il meccanismo di base: capire il "valore dichiarato
Un punto cruciale: FedEx non offre una "assicurazione" nel senso tradizionale del termine, ma un'estensione della responsabilità chiamata "Valore dichiarato per il trasporto".
Due livelli di protezione
1. Responsabilità civile standard (inclusa)
Senza una dichiarazione aggiuntiva, ogni pacco FedEx beneficia di una copertura di base limitata :
- FedEx Express International: 100 USD O 22 DSP/kg (~€28/kg)
- FedEx Ground (USA): 100 USD
- FedEx Europe: Varia a seconda del servizio (in genere 100 euro)
*SDR = Diritti speciali di prelievo, unità monetaria del FMI
Esempio concreto: per un computer portatile da 2 kg del valore di 1.500 euro, senza ulteriori dichiarazioni di valore, il risarcimento massimo sarebbe di 100 dollari (~92 euro), ovvero il 6% del valore effettivo.
Fonte : Guida ai servizi FedEx 2025
2. Valore dichiarato più alto (opzione di pagamento)
Questa opzione vi permette di aumentare il limite di responsabilità di FedEx fino al valore da voi dichiarato, entro i limiti autorizzati.
Aliquote assicurative FedEx 2025 Ad Valorem: struttura e calcolo
Griglia tariffaria standard ed esempi di calcoli per il calcestruzzo
Secondo le condizioni tariffarie FedEx 2025, il costo del valore dichiarato viene calcolato come segue:
📊 Analisi: Il tasso effettivo oscilla tra l'1,2% e l'1,5% del valore, leggermente superiore alla media del mercato (0,8-1,2%).
Massimali critici: il tallone d'Achille dell'assicurazione FedEx
Qui sta il principale limite per i professionisti.
Soffitti generali
Servizi e soffitti :
- FedEx International Priority: $50.000
- FedEx International Economy: 50.000 dollari
- Buste FedEx: $500 ⚠️
- FedEx Ground (USA): 50.000 dollari
Massimali per beni specifici
⚠️ AVVERTENZA CRITICA: alcune categorie sono soggette a un drastico tetto di 1.000 USD (~920€), indipendentemente dal loro valore reale:
Categorie interessate :
- Gioielli, pietre preziose, metalli preziosi
- Orologi (tutte le categorie)
- Opere d'arte, oggetti d'antiquariato e da collezione
- Pellicce
- Schermi al plasma e TV ad alta definizione
- Alcune apparecchiature elettroniche di alta gamma
Caso di studio: spedite un orologio di lusso del valore di 8.000 euro. Anche se dichiarate questo valore e pagate l'assicurazione corrispondente (~120 dollari), il vostro risarcimento massimo sarà di 1.000 dollari (~920 euro), ovvero l'11,5% del valore effettivo.
Fonte : Condizioni di servizio FedEx
Esclusioni dell'assicurazione pacchi e merci vietate
Al di sopra dei massimali, alcune merci sono completamente escluse da qualsiasi compensazione o ne è vietata la spedizione:
Totalmente escluso :
- Contanti, assegni, carte di credito
- Titoli, azioni, obbligazioni
- Manoscritti insostituibili
- Pelli e pellicce non lavorate
- Piante vive e semi
Divieto di spedizione :
- Merci pericolose (salvo accordi speciali)
- Armi da fuoco e munizioni (tranne che in condizioni rigorose)
- Animali vivi
- Droghe e sostanze illegali
Procedura di reclamo FedEx: guida passo per passo
Cronologia critica
Scadenze da rispettare :
- Pacco danneggiato: 7 giorni dalla consegna (nazionale) / 21 giorni (internazionale)
- Pacco smarrito: Dopo 7 giorni di ritardo (nazionale) / 21 giorni (internazionale)
- Periodo massimo di richiesta di risarcimento: 9 mesi dalla data di spedizione
⏰ S i prega di notare che dopo queste scadenze, FedEx può rifiutare il reclamo senza esaminare la pratica.
Documenti richiesti
Lista di controllo obbligatoria :
- ✅ Modulo di reclamo FedEx (disponibile online)
- ✅ Copia della bolla di spedizione (Lettera di Vettura)
- ✅ Prova di valore originale (fattura d'acquisto, bolla di consegna)
- Fattura di vendita al cliente finale
- ✅ Foto dettagliate :
- Prodotto danneggiato (tutti gli angoli)
- Imballaggio interno ed esterno
- Etichette e pacco completo
- Relazione (se applicabile)
Processo di indagine
Fasi tipiche :
- Presentazione: Presentazione online tramite il portale FedEx.
- Conferma di ricezione: entro 24-48 ore con numero di pratica
- Indagine 10-30 giorni in media
- Verifica della dichiarazione di valore
- Analisi dell'imballaggio (conformità agli standard?)
- Indagine sull'hub interessato
- Decisione: accettazione, rifiuto o richiesta di informazioni supplementari
- Compenso: 7-15 giorni dopo l'accettazione
📊 Statistiche osservate (studio interno di 150 file) :
- 52%: Accettato al primo esame
- 28%: Rifiutato (imballaggio non conforme, prove insufficienti)
- 20%: Informazioni aggiuntive richieste
Tempo medio totale: 45-60 giorni dalla dichiarazione al pagamento.
Punti di forza e di debolezza di FedEx Insurance
✅ Vantaggi riconosciuti
1. Rete globale leader
- Copertura in oltre 220 paesi
- Infrastruttura robusta e tracciabilità in tempo reale
- Competenze logistiche riconosciute
2. Facile da integrare
- Dichiarazione diretta durante la creazione di un'etichetta
- Nessun contratto assicurativo separato
- Interfaccia di trasporto e protezione unificata
3. Alti massimali per i prodotti standard
- USD 50.000 copre la maggior parte delle spedizioni commerciali
- Adatto per B2B e parti di ricambio
4. Processo digitalizzato
- 100% di richieste di risarcimento online
- Follow-up tramite portale dedicato
⚠️ Limitazioni critiche
1. Soffitti discriminanti
- 1.000 per il lusso e l'alta tecnologia: inadeguato per questi settori
- È impossibile aggirare questo limite
2. Costo superiore al mercato
- Tasso dell'1,5% rispetto allo 0,8-1,2% dei concorrenti
- Nessuna degressività di volume
3. Termini per il risarcimento
- 45-60 giorni in media rispetto alle 24-72 ore delle soluzioni moderne
- Significativo impatto sulla liquidità
4. Rigore procedurale
- Imballaggio: standard FedEx rigorosi (doppia scatola di cartone, imbottitura, ecc.).
- Prova: sono richieste le fatture originali
- Alto rischio di rifiuto (28% nel nostro studio)
Parte 2: Analisi dell'assicurazione TNT
Contesto: TNT nell'ecosistema FedEx
Dall'acquisizione del 2016, TNT Express opera sotto l'insegna FedEx ma mantiene :
- Il suo marchio e la sua rete in Europa
- Le sue condizioni commerciali specifiche
- Un'offerta assicurativa Ad Valorem separata
Nel 2025, la fusione operativa continuerà, ma i due sistemi continueranno a coesistere, soprattutto in Francia, dove TNT rimane un punto di riferimento per le spedizioni intraeuropee.
Meccanismo assicurativo TNT
TNT offre la tradizionale assicurazione Ad Valorem, che copre il valore intrinseco delle merci oltre alla responsabilità civile di base.
Standard di responsabilità TNT
Senza assicurazione aggiuntiva, TNT applica i seguenti limiti di responsabilità a seconda del paese:
- Intra-Francia: 23 €/kg
- Intra-Europa: 22 DSP/kg (~28€)
- Internazionale: Convenzione di Varsavia
Esempio: un pacco di 3 kg contenente 900 euro di merce verrebbe risarcito solo per 69-84 euro senza assicurazione.
Prezzi ad valorem TNT 2025
TNT vs FedEx Struttura dei prezzi ed esempi di confronto
Secondo le condizioni di TNT Express France:
📊 Analisi: TNT è più vantaggioso a partire da ~500€, ma la tariffa minima di 5€ penalizza le piccole spedizioni.
Massimali ed esclusioni DTT
Soffitti massimi
Soffitti a seconda dei servizi :
- TNT Express: 50.000 dollari
- TNT Economy Express: 25.000 dollari
- TNT 9.00, 10.00, 12.00: 50.000 dollari
Una nota positiva: TNT NON applica un tetto ridotto di 1.000 euro per i beni di lusso e gli orologi (a differenza di FedEx).
Esclusioni specifiche
Totalmente escluso :
- Metalli preziosi in lingotti
- Liquidità e valuta estera
- Pietre non incastonate
- Opere d'arte superiori a 10.000 euro (salvo accordi diversi)
- Oggetti d'antiquariato di alto valore
Restrizioni:
- Gioielli e orologi: copertura disponibile ma imballaggio sicuro obbligatorio
- Elettronica: si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale
Procedura di reclamo TNT
Scadenze rigorose
Scadenze da rispettare :
- Dichiarazione di danno visibile: 7 giorni dopo la consegna
- Dichiarazione di danno occulto: 14 giorni dalla consegna
- Dichiarazione di smarrimento: 28 giorni dalla data di spedizione
- Limite assoluto: 9 mesi
Documenti richiesti
Rapporto completo:
- Modulo di reclamo TNT
- Scheda d'imballo originale
- Fattura commerciale (acquisto + vendita)
- Foto HD dei danni
- Certificato di valore (se >5.000 euro)
- Perizia (se >10.000 euro)
Tempistica tipica
Processo osservato :
- D+0: Dichiarazione online
- D+3: Avviso di ricevimento
- Da D+15 a D+30: indagine
- Da D+30 a D+45: decisione
- Da D+45 a D+60: pagamento
Tempo medio di consegna: 50-70 giorni (leggermente più lungo di FedEx).
Punti di forza e di debolezza TNT Insurance
✅ Vantaggi
1. Coperta di lusso conservata
- Nessun tetto di 1.000 euro come FedEx
- Adatto al settore dell'orologeria/gioielleria
2. Tariffa competitiva (valore medio)
- 1,2% vs 1,5% FedEx
- 20% di risparmio sui grandi volumi
3. Rete europea densa
- Eccellenza nei flussi intraeuropei
- Consegna rapida in Francia/Germania/Regno Unito
⚠️ Limitazioni
1. Lunghi periodi di compensazione
- 50-70 giorni in media
- Stessi problemi di flusso di cassa di FedEx
2. Esigenza di documentazione
- Imballaggio: standard rigorosi
- Prova: sono richiesti gli originali
3. Massimali per servizio
- 25.000 euro per l'Economy (contro 50.000 euro per l'Express)
Parte 3: Confronto e alternative
Testa a testa: FedEx vs TNT
Casi d'uso consigliati
Scegliete FedEx se :
- ✅ Spedizioni internazionali fuori dall'Europa
- ✅ Marchandises standard <1 000$
- ✅ Necessità di massima tracciabilità
- ✅ Volumes faibles (<50 colis/mois)
Scegliete TNT se :
- ✅ Flussi intraeuropei dominanti
- ✅ Spedizione di orologi/gioielli (>1.000 euro)
- ✅ Valori medi (1.000-10.000 euro)
- ✅ Sensibilità al prezzo (grandi volumi)
Panoramica delle alternative di Ad valorem 2025
Oltre a FedEx e TNT, il mercato offre soluzioni specializzate che correggono le limitazioni individuate.
1. Assicuratori di trasporto tradizionali
Giocatori: AXA Logistics, Allianz Cargo, Groupama Transport
Vantaggi :
- Coperture su misura
- Soffitti negoziabili
- Competenza in sinistri complessi
Svantaggi:
- Abbonamento separato (contratto annuale)
- Carico di lavoro amministrativo pesante
- Tempi di consegna simili (30-60 giorni)
2. Soluzioni moderne di e-commerce (+Focus Claisy)
Giocatori : Claisy, Route, Shipsurance
Vantaggi :
- Compensazione ultrarapida: 24-72 ore
- Integrazione CMS(Shopify, WooCommerce, PrestaShop)
- Senza escludere il lusso/alta tecnologia
- Dichiarazione semplificata
- Compatibile con più portanti
Svantaggi:
- Giocatori recenti (meno di un track record)
- Talvolta limitati geograficamente
Focus Claisy :
- Garanzia commerciale (non assicurativa)
- Tasso: 0,5-1% a seconda del profilo di rischio
- Scadenza: 48 ore per il risarcimento
- Copertura: Prodotti di alto valore inclusi
- Processo: 3 clic, zero carta
📊 Confronto completo: consultate la nostra analisi dettagliata Claisy vs Shipsurance vs Route.
3. Assicurazione auto
Principio: accantonare un fondo interno per coprire i sinistri.
Adatto se :
- Volume >500 pacchi/mese
- Sinistralité <0,5%
- Solida posizione di cassa
Calcolo semplificato :
- Se si spediscono 1.000 pacchi al mese con un valore medio di 500 euro
- Con un indice di sinistrosità dello 0,8%: 8 sinistri/mese = 4.000 euro
- Provvigione: 5.000-6.000 euro/mese (cuscino)
- vs Assicurazione: 6.000 €/mese (1,2% di 500.000 €)
Tabella di confronto globale
Conclusione: scegliere l'assicurazione pacchi in modo strategico, non reattivo.
Le assicurazioni FedEx e TNT non sono né perfette né inadeguate: rispondono a esigenze specifiche, in particolare per le aziende mono-vettore con flussi prevedibili e una tipologia di prodotto compatibile.
I loro punti di forza:
- Integrazione nativa
- Rete globale (FedEx) o europea efficiente (TNT)
- Processi digitalizzati
I loro limiti:
- Soffitti critici (FedEx luxe)
- Lunghi periodi di compensazione (45-70 giorni)
- Costo superiore al mercato (1,2-1,5%)
Nel 2025 la domanda non sarà più "Devo assicurarmi?" ma "Quale soluzione ottimizza il mio rapporto costi/protezione/agilità?".
La nostra raccomandazione
Approccio ibrido :
- Analizzare l'esperienza dei sinistri nell'arco di 12 mesi (numero di sinistri, valore, cause).
- Segmentare i flussi :
- Prodotti standard :
- Per piccoli volumi: assicurazione del vettore
- Per grandi volumi : Soluzione specializzata
- Alto valore: soluzione specializzata
- Volumi molto grandi: è necessario effettuare un'analisi basata sul livello dei margini e sulla deviazione standard dei prezzi => la nostra raccomandazione è una soluzione ibrida - L'analisi mostrerà a quale livello l'autoassicurazione parziale è ottimale.
- Prodotti standard :
- Testare un'alternativa per 3 mesi in parallelo
- Misurare l'impatto: tempi di rimborso, tassi di accettazione, costi complessivi.
L'assicurazione non è una spesa, ma un investimento per la tranquillità operativa e la soddisfazione dei clienti. Scegliete l'assicurazione che protegge non solo le vostre pacchi, ma anche il vostro flusso di cassa e la vostra crescita.
Appendici sull'assicurazione dei pacchi
Aspetti legali e normativi
Quadro giuridico applicabile
Codice commerciale francese (articolo L133-1): "Il vettore è responsabile della perdita e dei danni agli oggetti da trasportare", ma tale responsabilità può essere limitata contrattualmente.
Convenzioni internazionali :
- Convenzione di Varsavia (1929): Trasporto aereo internazionale
- Convenzione di Montreal (1999): Revisione moderna, limite di 22 DSP/kg
- CMR (1956): Trasporto internazionale su strada (Europa)
Fonti : ICAO, Legifrance
Implicazioni per i professionisti
⚖️ Punto legale: firmando il contratto di trasporto (accettazione delle CGV), accettate le limitazioni di responsabilità. L'assicurazione Ad Valorem è l'unico mezzo contrattuale per aggirarle.
Fonti e risorse
Documentazione ufficiale
- Guida ai servizi FedEx 2025
- Politica sul valore dichiarato di FedEx
- Assicurazione TNT Express
- Convenzione di Montreal - ICAO
- Codice commerciale francese - Legifrance
Studi e confronti
- Confronto tra le assicurazioni dei pacchi del vettore 2025
- Atlante dell'assicurazione Ad Valorem
- Analisi Claisy vs Route vs Shipsurance
Guide pratiche CMS
Articolo scritto dalla redazione di Claisy - aggiornato a settembre 2025 - Competenza nell'assicurazione dei trasporti e della logistica del commercio elettronico