Vi trovate ad Amsterdam, Rotterdam o Alkmaar, utilizzate PostNL pensate che i vostri pacchi siano adeguatamente assicurati? La realtà è molto più complessa. Dietro un'apparente semplicità si nasconde un sistema di garanzie limitate, esclusioni rigorose e massimali che possono mettere a rischio la redditività del vostro e-commerce.
Questo articolo non è una semplice descrizione dei servizi offerti dall'assicurazione pacchi olandese. Si tratta di un'analisi strategica pensata per i professionisti, che espone la verità sull'assicurazione PostNL 2025. Analizzeremo cosa è realmente coperto, cosa non lo è e perché una soluzione specializzata è spesso l'unica scelta praticabile per un'azienda.
Potete trovare anche il nostro confronto tra le assicurazioni pacchi dei vettori 2025 e l'intera enciclopedia ad valorem con un'analisi delle offerte CMS e delle soluzioni logistiche.
La verità sull'assicurazione pacchi "Standard": la copertura in base al peso (CMR)
Per impostazione predefinita, tutte le spedizioni professionali con PostN, dai Paesi Bassi o dal Belgio, L sono soggette alla Convenzione CMR. Non si tratta di un'assicurazione sul valore, ma di una responsabilità limitata basata sul peso.
- Come funziona? In caso di smarrimento o danneggiamento comprovato, il risarcimento è pari a circa 8,33 DSP (diritti speciali di prelievo) per chilogrammo, ovvero circa 10 €/kg.
- Esempio concreto: spedite un dispositivo elettronico del peso di 2 kg, del valore di 450 €. Se il pacco viene smarrito, il risarcimento massimo che riceverete da PostNL circa 20 € (2 kg x 10 €/kg). La vostra perdita netta è di 430 €.
Questa copertura di base è quindi del tutto inadeguata a proteggere i vostri pacchi e i beni in essi contenuti, il cui valore supera le poche decine di euro.
Il punto di attenzione per un professionista: Affidarsi alla copertura di base CMR è un rischio finanziario importante. Una soluzione assicurativa professionale come Claisy copre il valore reale dichiarato del tuo prodotto, non il suo peso. Che il tuo pacco da 1 kg valga 50 € o 5.000 €, è questo valore che serve come base per il risarcimento.
L'opzione "Servizio Assicurazione" a 2,50 €: una falsa buona idea?
Per ovviare alla debolezza della CMR, PostNL un'opzione a pagamento denominata "Servizio Assicurazione" al costo fisso di 2,50 € per pacco. Essa promette una copertura più elevata, ma con limiti critici.
Il limite massimo: 500 € in Europa, 250 € fuori dall'UE
Il massimale dell'assicurazione pacchi PostNL Paesi Bassi sembra interessante: fino a 500 € per le spedizioni in Belgio e in Europa e fino a 250 € per il resto del mondo. Ma la parola chiave è "fino a".
TRAPPOLA N. 1: Il rimborso è limitato dall'importo della fattura di acquisto
Questa è la condizione più importante. Anche se avete pagato una copertura di 500 €, PostNL chiederà la fattura di acquisto o di vendita in caso di sinistro. Il risarcimento non supererà mai il valore indicato su tale documento.
- Scenario: spedite un prodotto assicurato per 500 €. Il suo valore sulla fattura è di 180 €. In caso di smarrimento, riceverete solo 180 €, non 500 €.
TRAPPOLA N. 2: Le spese di spedizione non vengono mai rimborsate
Le condizioni sono chiare: le spese di spedizione sostenute per l'invio non vengono rimborsate in nessun caso. Ciò significa che, in caso di controversia, non solo perderete il margine sul vostro prodotto, ma anche il costo del trasporto.
Il punto di attenzione per un professionista: L'approccio di PostNL la propria responsabilità, non la vostra redditività. Una garanzia commerciale come quella offerta da Claisy è concepita per proteggere l'integralità del vostro flusso finanziario. In caso di sinistro convalidato, recuperate il valore della merce E le spese di spedizione (opzionale su questo secondo punto), consentendovi di rispedire un ordine al vostro cliente senza incidere sulla vostra liquidità.
Il labirinto PostNL un'assicurazione ad valorem a due velocità
PostNL un'offerta di assicurazione pacchi fino a 5.000 € dalla Belgio e un'assicurazione ad valorem che può arrivare fino a 5.500 € per una spedizione dai Paesi Bassi. Tuttavia, occorre prestare attenzione a un punto: l'opzione disponibile in Belgio è valida solo per le spedizioni nazionali, dal Belgio al Belgio (500 € per una consegna all'estero) , mentre l'offerta disponibile nei Paesi Bassi è valida per tutte le consegne nell'UE, indipendentemente dal punto di deposito nei Paesi Bassi.
Il punto di attenzione per un professionista: la vostra garanzia non dovrebbe dipendere dal codice postale del vostro magazzino. Il rischio è lo stesso, quindi anche la protezione deve esserlo. Claisy applica un'unica regola di copertura (massimali elevati, copertura del valore di vendita, rimborso delle spese di spedizione) a tutte le vostre spedizioni, indipendentemente dal corriere o dal paese di spedizione. È la definizione stessa di scalabilità.
L'offerta per i professionisti olandesi (My PostNL ): l'angolo cieco
Per i clienti olandesi con un contratto professionale, PostNL offrire soluzioni assicurative Ad Valorem su misura. Tuttavia, le tariffe e le condizioni non sono pubbliche. Vengono comunicate "su preventivo".
- Mancanza di trasparenza: impossibile confrontare o prevedere i costi senza passare attraverso un lungo processo commerciale.
- Mancanza di flessibilità: le condizioni vengono negoziate con un unico vettore, vincolandovi a un sistema rigido.
Il punto di attenzione per un professionista: Il "su preventivo" è nemico dell'agilità. Un e-commerce bisogno di prevedibilità. Claisy funziona con un tasso unico e trasparente (inferiore all'1%) che si applica a tutti i tuoi corrieri (PostNL, Colissimo, DHL, ecc.) e si integra in pochi minuti (generalmente meno di 5 minuti) ai tuoi strumenti. Hai il controllo dei costi e uniformi i tuoi processi, indipendentemente dal partner logistico.
Confronto tra assicurazioni strategiche: PostNL . una soluzione specializzata
Per un professionista, la scelta dell'assicurazione sulla spedizione non si limita al prezzo dell'assicurazione PostNL. Si tratta di valutare il livello di rischio accettabile.
FAQ: Assicurazione pacchi PostNL
Conclusione: smettete di subire, gestite il vostro rischio di trasporto
L'assicurazione sul trasporto pacchi nei Paesi Bassi, offerta da PostNL , è una soluzione logistica di base, ma non costituisce una strategia di protezione finanziaria per un'azienda. I limiti massimi bassi a livello internazionale, il risarcimento limitato alla fattura di acquisto e la complessità delle offerte professionali creano aree di rischio che incidono sulla vostra liquidità e sul vostro servizio clienti.
L'unico approccio professionale consiste nell'esternalizzare questo rischio tramite un'assicurazione pacchi contro tutte le cause che copra l'intera transazione, uniformi le procedure e garantisca un risarcimento in pochi giorni, anziché in pochi mesi.