800 milioni di euro. Questo è il volume annuale delle transazioni di orologi su Chrono24 solo per i venditori professionali, senza contare WeWatches, Wristcheck, eBay e Catawiki. Il mercato dell'orologeria online ha registrato una crescita esponenziale negli ultimi anni, trainato sia da privati che rivendono un orologio ereditato, sia da commercianti professionisti che ne hanno fatto la loro attività principale.
Ma dietro questa crescita si nasconde una realtà che pochissimi venditori conoscono: la maggior parte delle soluzioni assicurative non sono adatte agli orologi di valore. I corrieri applicano un limite massimo di 2.500 euro, spesso escludono gioielli e orologi dalle loro condizioni generali di vendita e risarciscono in base al peso, mai in base al valore reale. Le piattaforme proteggono l'acquirente, mai il venditore. E l'assicurazione sulla casa? Generalmente non copre i sinistri durante il trasporto.
Questa guida vi aiuta a comprendere tali rischi, a individuare le soluzioni realmente adatte al mercato dell'orologeria e a spedire i vostri orologi in tutta sicurezza, che si tratti di un Rolex da 15.000 €, di un orologio vintage senza fattura da 8.000 € o di un lotto di più pezzi in un'unica spedizione.
Perché un orologio richiede un'assicurazione specifica per il trasporto
Il divario tra peso e valore
Un orologio è uno degli oggetti con il maggior valore intrinseco che esistano. Un Rolex Submariner pesa 160 grammi e vale 12.000 euro. Un iPhone 15 Pro pesa 187 grammi e vale 1.200 euro. Un paio di scarpe da ginnastica pesa 800 grammi e vale 180 euro. Tuttavia, la maggior parte delle assicurazioni dei trasportatori funziona secondo un principio fondamentale: il peso determina il massimale di copertura.
Il risultato concreto per il Submariner con un'assicurazione forfettaria classica (Colissimo, Mondial Relay): massimo 3,68 € di risarcimento in caso di smarrimento o furto. Per un bene che vale 12.000 €. Non si tratta di un bug del sistema, ma della sua stessa struttura, pensata per pacchi di grandi dimensioni e di scarso valore unitario.
Ecco perché l'assicurazione ad valorem — «in base al valore» — è l'unica protezione che corrisponde alla realtà del mercato orologiero. Essa indennizza il valore dichiarato del bene trasportato, indipendentemente dalle dimensioni o dal peso del pacco.
Il mercato dell'orologeria online: l'esposizione in cifre
Alcuni dati contestuali per comprendere la posta in gioco finanziaria:
- Chrono24: oltre 800 milioni di euro di transazioni annuali (solo venditori professionali)
- 18+ marketplace attivi in Francia per la vendita online di orologi
- Prezzo medio di un orologio di seconda mano: 8.000 €+ secondo i dati aggregati delle principali piattaforme
- Il 25% degli orologi venduti online supera i 10.000 euro di valore.
- Sinistralità stimata sui pacchi di alto valore: tra l'1,5% e il 3% a seconda dei corrieri
Quest'ultimo dato è il più significativo. Su 100 orologi spediti, tra 1 e 3 non arrivano mai a destinazione o arrivano danneggiati durante il trasporto. Su un carrello medio di 8.000 €, ciò comporta una perdita prevista tra 120 € e 240 € al mese per un venditore che effettua spedizioni regolari. In un anno, questa esposizione passiva supera facilmente i 1.500-3.000 € senza che si verifichi un sinistro grave.
La trappola delle piattaforme di vendita online
I grandi marketplace dell'orologeria non trattano tutti i venditori allo stesso modo. Ecco come stanno realmente le cose:
Cos'è l'assicurazione ad valorem per orologi di lusso?
Definizione e principio
L'assicurazione Ad Valorem ("in base al valore") è l'unica protezione efficace per gli orologi di prestigio. A differenza dell'assicurazione forfettaria basata sul peso, essa risarcisce il valore dichiarato della merce trasportata in caso di smarrimento, furto o danneggiamento.
Un esempio su tutti:
- Rolex Submariner Date (valore: 12.000 €, peso: 160 g)
- Assicurazione forfettaria: rimborso massimo di circa 3,68 €.
- Assicurazione Ad Valorem: 12.000 € di risarcimento completo
Funzionamento dell'assicurazione delle vostre spedizioni
Fasi chiave:
- Dichiarazione del valore reale prima della spedizione
- Pagamento del premio (dallo 0,5% al 2% a seconda della soluzione)
- Copertura automatica contro smarrimento, furto e rottura
- Rapido risarcimento (72 ore) in caso di sinistro dichiarato
2. I limiti dei corrieri: ciò che non si legge mai nelle condizioni generali di vendita
Orologi e gioielli: le esclusioni nascoste
Questo è l'aspetto più sottovalutato in tutti gli articoli su questo argomento. Molti corrieri escludono esplicitamente orologi e gioielli dalla loro copertura assicurativa, anche quando si paga l'opzione "valore dichiarato". Questa informazione è nascosta nei termini e condizioni di vendita e non viene mai messa in evidenza nella pagina dell'ordine.
Confronto tra le opzioni di assicurazione pacchi
In qualità di orologiaio professionista che vende orologi di lusso, hai tre opzioni per assicurare le tue spedizioni durante la consegna:
Il punto chiave da ricordare: anche quando gli orologi sono tecnicamente "coperti" da un corriere, i massimali rimangono drammaticamente insufficienti per il mercato dell'orologeria. Il prezzo medio di un orologio di seconda mano supera gli 8.000 euro . Il massimale migliore offerto dai corrieri? 2.500 euro. Si tratta di una copertura insufficiente di almeno 5.500 euro su un orologio di valore medio.
La trappola della dichiarazione di valore
La dichiarazione di valore presso i corrieri funziona secondo tre scenari che ogni venditore di orologi deve conoscere:
Dichiarazione esatta: paghi un premio (generalmente pari all'1-2% dell'importo dichiarato) e sei coperto fino al valore dichiarato, ma sempre entro il limite massimo previsto dal vettore. Per un orologio del valore di 8.000 €, sei coperto fino a un massimo di 2.500 €.
Dichiarazione sottostimata: riduci intenzionalmente il valore dichiarato per evitare di attirare l'attenzione del centro di smistamento. Si tratta di una strategia ampiamente utilizzata dai venditori di orologi professionisti per garantire la sicurezza fisica del pacco. Tuttavia, questa strategia ti lascia ancora più sottoassicurato.
Dichiarazione sovrastimata: può essere considerata un tentativo di frode da parte del trasportatore. La conseguenza: rifiuto totale del risarcimento, anche se il sinistro è reale e provato.
La soluzione ottimale che combina sicurezza e copertura: dichiarazione ridotta al trasportatore (per la sicurezza logistica) + assicurazione esterna ad valorem stipulata separatamente al valore reale (per la copertura finanziaria completa). Potrete beneficiare di entrambi i vantaggi senza conflitti.
Il costo reale di un sinistro senza una copertura adeguata
Facciamo un esempio concreto. Un venditore che spedisce un orologio del valore di 12.000 € utilizzando solo l'opzione "valore dichiarato" del corriere (massimo 2.500 €):
- Sinistro (perdita) → obbligo di rimborsare l'acquirente sulla piattaforma: -12.000 €
- Reclamo al vettore → risarcimento massimo possibile: +2.500 €
- Perdita netta su una singola spedizione: 9.500 €
Su un intero anno, con una sinistralità del 2% su 200 spedizioni con un carrello medio di 8.000 €,l'esposizione finanziaria teorica supera i 24.000 €. Questo è il costo della mancanza di una copertura adeguata, senza nemmeno considerare il tempo perso nell'assistenza post-vendita, l'impatto sulla reputazione del venditore e lo stress operativo.
3. Le 3 soluzioni per assicurare un orologio in transito
Opzione 1: Assicurazione del trasportatore (valore dichiarato)
È la soluzione più accessibile, ma anche la più limitata per gli orologi di valore.
Vantaggi: facile da attivare online, nessun partner esterno da gestire, integrato nel processo di spedizione.
Svantaggi: massimale limitato a 2.500 €; possibili esclusioni su orologi e gioielli in base alle CGV; tempi di risarcimento da 30 a 90 giorni; condizioni di imballaggio molto rigide (un rifiuto = 0 € di risarcimento).
Per chi: solo per orologi di valore inferiore a 2.000 €, dove il rischio residuo rimane accettabile per il venditore.
Opzione 2: Assicurazione sulla casa (MRH) + opzione oggetti di valore
Molti proprietari di collezioni di orologi pensano di essere coperti dalla loro assicurazione sulla casa. La realtà è più sfumata di quanto credano.
Vantaggi: copertura durante il possesso a domicilio (furto, sinistro), adattabile con un'opzione "oggetti di valore" a seconda del livello di garanzia.
Svantaggi: generalmente non copre i sinistri durante il trasporto, o li copre solo in modo molto parziale. Il limite massimo per oggetto è spesso limitato a 3.000-5.000 euro. Il risarcimento richiede diverse settimane e necessita di una documentazione consistente.
Per chi: per proteggere la vostra collezione a casa da furti o sinistri. Questa soluzione non è adatta per proteggere le spedizioni.
Opzione 3: Assicurazione pacchi dedicata ad valorem
È l'unica soluzione che risponde a tutte le esigenze del mercato dell'orologeria professionale:
- Copertura sul valore reale dichiarato del bene, non sul suo peso
- Massimale elevato: fino a 100.000 € per spedizione
- Orologi, gioielli, opere d'arte, dispositivi elettronici di alto valore: nessuna esclusione sul tipo di oggetto
- Risarcimento rapido: 48-72 ore lavorative (rispetto ai 30-90 giorni dei corrieri)
- Compatibile con tutti i corrieri: la libertà di scelta è tua
- Tariffazione proporzionale: 0,60% per il settore dell'orologeria (offerta Watch Dealer)
- Franchigia zero: risarcimento pari al 100% del valore dichiarato
Per chi: qualsiasi venditore, professionista o privato, che spedisce un orologio il cui valore supera i 2.000 €.
💡 Per i pezzi eccezionali che superano i 100.000 € (circa il 3-5% del mercato dell'orologeria), soluzioni specializzate come Malca-Amit o Brink's offrono limiti massimi più elevati e servizi di scorta fisica. Questi operatori rimangono la scelta giusta per le spedizioni ultra-premium. Claisy si concentra sul restante 95% del mercato, dove la combinazione di rapidità, flessibilità e costo è fondamentale.
4. Come imballare e spedire un orologio di lusso
I 3 errori fatali da evitare
Prima della guida pratica, tre errori che gli addetti alla vendita di orologi commettono regolarmente e che possono compromettere il risarcimento:
Errore 1 - Utilizzare solo la confezione originale. Le confezioni di lusso sono progettate per l'esposizione in negozio, non per resistere alla selezione postale. Un urto durante il trasporto può danneggiare l'orologio o, peggio ancora, la confezione è immediatamente riconoscibile e attira i ladri.
Errore 2 - "Orologio", "Gioielleria" o un marchio sul modulo di spedizione. È un invito aperto al furto durante lo smistamento postale. Le etichette vengono scansionate ad ogni fase e talvolta consultate da persone che conoscono molto bene il valore dei contenitori identificati.
Errore 3 - Trascurare la documentazione fotografica. Senza foto dettagliate prima della spedizione, non potrete dimostrare lo stato della merce in caso di sinistro. Nessuna assicurazione, nemmeno la migliore, può risarcire ciò che non può verificare. Questo errore costa ogni anno migliaia di euro in risarcimenti negati.
Guida passo passo: la tecnica del "Double Boxing"
Questo metodo è utilizzato dai professionisti dell'orologeria per ogni spedizione di alto valore. Rende impossibile il furto tramite "palpazione" o "sondaggio" e protegge l'orologio dagli urti.
Fase 1 - Protezione interna:
Riponete l'orologio in una custodia imbottita (mai nella sola confezione originale). Avvolgete la custodia con almeno 3 strati di pluriball ad alta densità. L'imbottitura deve essere di almeno 5 centimetri in tutte le direzioni, in modo che l'orologio non possa muoversi all'interno.
Fase 2 - Scatola interna:
Inserisci il tutto in un primo cartone neutro, senza marchi o loghi identificabili all'esterno. Chiudi con nastro adesivo rinforzato su tutti i bordi.
Fase 3 - Scatola esterna:
Una seconda scatola più grande, con doppia ondulatura minima. Riempire completamente lo spazio tra le due scatole con schiuma, carta stropicciata o cuscini d'aria. Nessuno spazio libero all'interno: la scatola interna non deve muoversi.
Fase 4 - Messa in sicurezza:
Nastro rinforzato (metallico) o nastro gommato impossibile da rimuovere senza lasciare tracce visibili. Apporre una firma o un timbro aziendale su ciascuna apertura del cartone esterno.
Fase 5 - Anonimizzazione della bolla di accompagnamento:
Sull'etichetta di spedizione, utilizzare solo il nome del responsabile o le iniziali con "Logistics" (esempio: "JD Logistics"). Non utilizzare mai il nome del proprio marchio di orologi né alcun termine evocativo.
5. Casi particolari: vintage, usato, da collezione
Orologio vintage senza fattura originale
Questo è il caso più comune — e più preoccupante — per i venditori di orologi online. Un Rolex 5513 vintage degli anni '70, un Omega Seamaster del 1960, un Tissot automatico di seconda mano: questi orologi possono valere tra i 3.000 e i 200.000 euro senza che sia disponibile alcuna fattura di acquisto.
Il problema: in caso di sinistro, come dimostrare il valore del bene per ottenere un risarcimento?
I 4 tipi di prove accettati:
- Perizia scritta da un orologiaio autorizzato o da un rivenditore specializzato: è il documento più affidabile e riconosciuto.
- Certificato del rivenditore al momento dell'acquisto, anche in forma informale (e-mail di conferma, ricevuta scritta a mano)
- Prova della transazione sul marketplace: screenshot della conferma di pagamento, cronologia dell'ordine
- Quotazioni di mercato pubblicate: prezzi di riferimento sulle principali piattaforme di orologi per lo stesso modello e le stesse condizioni.
💡 Vantaggio ad valorem: un'assicurazione pacchi dedicata accetta queste prove alternative come giustificativi di valore. Non richiede una fattura di assistenza post-vendita originale. Si tratta di un vantaggio importante rispetto ai corrieri, che possono rifiutare completamente il risarcimento se il valore non è "dimostrato" secondo i loro criteri interni.
Orologio ricondizionato o usato
Gli orologi di seconda mano rappresentano circa il 60-70% del mercato orologiero online. A volte vengono ricondizionati (assistenza meccanica, lucidatura, cinturino nuovo), il che può influire sulla loro quotazione a seconda degli acquirenti, ma non necessariamente sul loro prezzo di transazione effettivo.
Punti da tenere in considerazione per l'assicurazione:
- Alcuni corrieri escludono esplicitamente gli "oggetti usati" dalla loro copertura: controllare le condizioni generali di vendita prima di ogni spedizione.
- Un orologio senza scatola né documenti originali sarà considerato meno "documentato": è quindi ancora più importante preparare una perizia scritta.
- L'assicurazione ad valorem copre il valore effettivo della transazione, non il valore di listino "nuovo" — dichiarazione da effettuare al valore di mercato dell'usato.
Collezione di orologi o spedizione di più pezzi
Per i venditori che spediscono più orologi in un unico pacco (lotto, vendita raggruppata, rifornimento tra negozi):
- Assicurate ogni singolo pezzo dichiarandone separatamente il valore, anche se sono imballati nello stesso cartone.
- Il valore totale del pacco ai fini dell'assicurazione corrisponde alla somma dei singoli valori dichiarati.
- Con una tariffazione proporzionale (0,60% ad valorem), il costo unitario per orologio rimane stabile indipendentemente dal numero di pezzi: nessun "scaglione" che fa salire il prezzo come nel caso dei corrieri con tariffa forfettaria opzionale.
Strategia ottimizzata per i venditori professionali sul marketplace
Per i commercianti che spediscono regolarmente su Chrono24, eBay o piattaforme simili, la strategia ottimale combina tre elementi:
1 - Dichiarazione ridotta al trasportatore + assicurazione esterna al valore reale. Si riduce al minimo l'esposizione logistica (meno appetibilità) pur essendo coperti al 100% sul valore reale tramite l'assicurazione ad valorem.
2 - Documentazione sistematica per ogni spedizione. Foto + numero di serie + assicurazione attivata. Non è un'eccezione, ma un processo ripetibile che richiede meno di 3 minuti per ogni spedizione.
3 - Limite massimo di 100.000 € per il 95% del mercato. Per pezzi eccezionali che superano tale importo, si raccomandano soluzioni come Malca-Amit o Brink's con i loro servizi di scorta fisica.
I 4 criteri di analisi dell'Ad Valorem Orologeria
Conclusione: proteggete le vostre spedizioni di orologi fin da oggi
Il mercato dell'orologeria online rappresenta un'opportunità considerevole, ma anche un rischio finanziario che le soluzioni tradizionali non sono più in grado di coprire. I corrieri applicano un limite massimo di 2.500 euro, spesso escludono gli orologi dalle loro condizioni generali di vendita e risarciscono dopo 30-90 giorni. Le piattaforme proteggono l'acquirente, mai il venditore.
Per i rivenditori di orologi, che spediscano 3 o 50 orologi al mese, la strategia ottimale combina tre elementi: un corriere espresso affidabile con tracciabilità (DHL, UPS, Chronopost), un'assicurazione ad valorem dedicata che copra il valore reale fino a 100.000 € e una documentazione fotografica sistematica prima di ogni spedizione.
Le 3 azioni immediate per proteggere la tua attività:
- Valuta la tua esposizione attuale: numero di spedizioni mensili × carrello medio × sinistralità stimata (2%). Il risultato = il tuo rischio finanziario annuale non coperto
- Attiva un'assicurazione ad valorem prima della tua prossima spedizione superiore a 2.000 € - online, in meno di 2 minuti
- Standardizzate il vostro processo di imballaggio e documentazione: doppio imballaggio + foto + numero di serie per ogni spedizione
Scopri la nostra guida alla spedizione di oggetti di valore: pelletteria, gioielli, orologi →
Tutti i nostri consigli per l'imballaggio di pacchi di alto valore →
Appendici
Processo di spedizione sicura per orologi di lusso
Passaggi preparatori prima di spedire un pacco assicurato
1. Selezione del vettore
- Verificare che il massimale di copertura sia sufficiente
- Richiedere servizi espressi con firma
- Controllare la copertura geografica di destinazione
2. Sottoscrizione Assicurazione Ad Valorem
- Dichiarare il valore esatto dell'orologio
- Conservare tutti i documenti giustificativi (fatture, certificati)
- Attivare la copertura prima della spedizione
Consulta la nostra guida sulla spedizione di oggetti di valore: pelletteria, gioielli, orologi, ecc.
Imballaggio professionale
Materiali indispensabili:
- Scatola di trasporto rinforzata (mai la scatola originale)
- Carta bolla ad alta densità (minimo 3 strati)
- Cartone a doppia onda con la scritta "FRAGILE"
- Sigilli di sicurezza numerati
Documentazione fotografica:
- Vista completa dell'orologio (quadrante, cinturino, fondello)
- Numeri di serie visibili
- Fasi di imballaggio
- Cartone chiuso con etichette
Trova tutti i nostri consigli per l'imballaggio dei tuoi pacchi nel nostro articolo dedicato.