En tant que professionnel, vous avez choisi Mondial Relay pour une raison stratégique : optimiser vos frais de port. Mais dans cette quête d'économie, avez-vous mesuré le risque que vous faites peser sur votre marge et votre trésorerie ? L'assurance colis Mondial Relay, avec sa simplicité apparente, est une solution séduisante. Un peu trop.
Cet article n'est pas un simple guide des tarifs. C'est une analyse stratégique qui lève le voile sur le faux sentiment de sécurité que procure l'assurance Mondial Relay. Nous allons vous démontrer, chiffres à l'appui, pourquoi son plafond et sa structure forfaitaire sont des pièges dangereux pour tout professionnel qui expédie des biens d'une valeur supérieure à 25€. Vous pouvez aussi retrouver notre comparatif des assurances colis des transporteurs 2025 et toute l'encyclopédie sur l'ad valorem avec l'analyse des offres CMS et des solutions logistiques.
Comment Fonctionne l'Assurance Colis Mondial Relay ?
Le système de Mondial Relay est basé sur une assurance forfaitaire, ce qui signifie que vous n'êtes pas indemnisé sur la valeur réelle de votre bien, mais sur la base d'un forfait que vous choisissez pour assurer un colis.
- La Couverture de Base (incluse) : Chaque envoi via Mondial Relay inclut automatiquement une indemnisation forfaitaire de 25 € TTC (en cas de colis perdu ou endommage). C'est une sécurité minimale, mais totalement déconnectée de la valeur de la plupart des transactions e-commerce
- Les Niveaux d'Indemnisation Optionnels : Pour une protection supérieure, vous pouvez souscrire à l'un des 5 niveaux d'assurance colis complémentaires au moment de la création de l'étiquette
Tableau des Prix de l'Assurance Mondial Relay et Niveaux d'Indemnisation 2025
À première vue, le système est simple : mais c'est précisément cette simplicité qui masque les risques malgré un coût excessif.
Le "Plafond de Verre" à 500€ : La Limite Stratégique
La première et la faiblesse de l'offre Mondial Relay est son plafond absolu : il est impossible d'assurer un colis pour une valeur supérieure à 500 €. Pour tout professionnel vendant des produits électroniques, de la maroquinerie, des pièces d'art ou des paniers composés, cette limite est rédhibitoire pour assurer ses colis.
Le plafond à 500€ n'est pas un détail, c'est une barrière stratégique. Il positionne l'offre de Mondial Relay comme une solution viable uniquement pour les biens de faible valeur. Utiliser ce service pour des envois de valeur supérieure revient à jouer à la roulette russe avec sa marge.
Le Piège de l'Assurance colis Forfaitaire vs. la Valeur Réelle
La seconde faiblesse est la structure même de l'assurance. En étant "forfaitaire", elle vous expose à des pertes, même pour des colis valant moins de 500€.
Exemple concret :
Vous expédiez un article valant 400 €. Le niveau d'assurance expédition le plus proche est le Niveau 4 (375€) ou le Niveau 5 (500€).
- Si vous choisissez le niveau 4 pour 6,50€, vous sous-assurez votre bien et perdez 25€ en cas de sinistre
- Si vous choisissez le niveau 5 pour 8,00€, vous sur-assurez votre bien et payez pour une couverture dont vous n'avez pas besoin
Ce système à paliers, contrairement à une véritable assurance "Ad Valorem" (selon la valeur réelle), crée une friction constante et vous oblige à faire des compromis qui impactent soit votre couverture, soit votre rentabilité.
L'Alternative Stratégique pour les Professionnels : Claisy
Face à ces limites, une solution d'assurance Ad Valorem moderne comme Claisy offre une approche conçue pour les professionnels.
- Une Couverture à la Valeur Réelle : Fini les paliers. Vous assurez votre colis pour sa valeur exacte : que votre colis soit perdu, endommagé ou non reçu.. Un colis de 400€ est assuré pour 400€. Il n'y a aucune perte cachée
- Des Plafonds Élevés : La couverture peut atteindre 100 000 € et plus, vous permettant d'utiliser le transporteur de votre choix, même pour vos biens de grande valeur
- Un Tarif à 0.75% : Le coût est un pourcentage direct de la valeur, ce qui est mathématiquement plus avantageux que les forfaits de Mondial Relay dès que la valeur du bien augmente
- Une Couverture Étendue : Là où Mondial Relay impose des restrictions, Claisy couvre la quasi-totalité des biens (luxe, high-tech, etc...) et des destinations
- Une Uniformisation de Vos Processus & une Automatisation : Le point relais est souvent une option proposée à la livraison en plus de celle à domicile. Avec Claisy vous couvrez au même taux les colis livrés à domicile ou en point relais et bénéficiez de la même procédure d'indemnisation et cela toujours sous 72h. De plus vous pouvez les couvrir sans effort grace à notre technologie comme par exemple avec vos CMS
Conclusion : Arrêtez de Subir les Forfaits, Pilotez votre Marge
Choisir l'assurance Mondial Relay pour sa simplicité, c'est faire un pari risqué sur chaque colis de valeur que vous expédiez. C'est accepter de subir des paliers, un plafond rédhibitoire et une couverture limitée.
Pour un professionnel, la protection des envois n'est pas un coût, c'est un investissement dans la satisfaction client et la pérennité de sa marge. Opter pour une véritable assurance Ad Valorem, c'est reprendre le contrôle. C'est choisir une protection qui s'adapte à votre business, et non l'inverse.