Einleitung: Der Boom des Fernankaufs von Gold
Der Online-Goldankaufmarkt ist in Europa und weltweit explodiert. Angetrieben durch den Rekordanstieg der Goldpreise im Jahr 2025 (+46 % im Jahr 2025) und einen Jahresbeginn 2026, der erneut alle Rekorde bricht, werden nun jeden Monat Tausende von Transaktionen aus der Ferne abgewickelt: Familienschmuck wird per Post verschickt, Goldreste werden einer nationalen Annahmestelle anvertraut, Goldbarren werden von Privatpersonen an Fachhändler versandt.
Dieser Markt hat einen ganz bestimmten Feind, der sich von dem der Skulpturen oder Hightech-Produkte unterscheidet. Das Risiko besteht hier nicht in der Beschädigung: Gold kann nicht zerbrechen. Das Risiko besteht vielmehr im Verschwinden und im Austausch: Ein Paket kommt „leer” an oder enthält andere Wertgegenstände als die versandten. Solche Vorfälle sind selten, aber ohne strenge Protokolle ist ihre Rückverfolgbarkeit nahezu unmöglich.
Dieser Leitfaden beschreibt detailliert das vollständige Protokoll für den Versand von Edelmetallen und Schmuck unter maximaler Sicherheit, die rechtlichen Fallstricke der Transportunternehmen und die geeignete Versicherungslösung für Goldankäufer, die regelmäßig große Mengen versenden.
Die versteckten Ausschlüsse der Transportunternehmen: Die Falle der AGB
Lesen Sie vor jedem Versand von Edelmetallen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Transportunternehmens. Was Sie dort finden, könnte Sie überraschen.
La Poste: Der deklarierte Wert und die Colissimo Assurance Business sind auf 5.000 € pro Sendung begrenzt, und unverarbeitete Edelmetalle (Barren, Goldabfälle, Münzen mit Nennwert) sind in bestimmten Angeboten ausdrücklich ausgeschlossen. Für Goldrückkaufsendungen, die diesen Schwellenwert überschreiten, besteht kein Versicherungsschutz durch die Post.
Expressdienstleister (DHL, FedEx, UPS) : Ihre AGB schließen in der Regel „Edelsteine, Edelmetalle und Schmuck“ von der Standarddeckung aus. Es gibt zwar Sonderangebote für Kunstwerke und Wertsachen, jedoch zu Tarifen von fast 1,5 % mit aufwändigen Meldeverfahren und Entschädigungsfristen von 60 bis 90 Tagen.
Vertragliche Lücke: Ein Goldpaket, das ohne Angabe eines bestimmten Wertes und ohne Wertversicherung versandt wird, ist bis zu einer Höhe von ... 26 €/kg versichert (CMR-Übereinkommen). Für 25.000 € Goldabfälle mit einem Gewicht von 200 Gramm würde die Entschädigung 5,20 € betragen ( zum Stand Februar 2026).
Der erste Schutz ist also nicht die Verpackung, sondern der Versicherungsvertrag, den Sie unterzeichnen, bevor Sie das Paket dem Transportunternehmen übergeben.
Die Psychologie der Verpackung: Das Prinzip der Anonymität
Beim Transport von Edelmetallen hat die Verpackung eine Funktion, die andere Produktkategorien nicht haben: Unsichtbarkeit.
Ein auffälliges Paket ist ein risikobehaftetes Paket. Gezielte Diebstähle in Sortierzentren oder während der Handhabung betreffen fast immer Pakete, deren Inhalt erkennbar ist. Die Regel der Experten ist einfach und absolut.
Niemals auf der Verpackung verwenden:
- Klebeband oder Kartons mit Aufdrucken wie „Bijouterie“, „Comptoir de l'Or“, „Or & Argent“ oder anderen Zeichen, die auf diesen Bereich hinweisen
- Verpackungen in einer charakteristischen Farbe, die mit Ihrem Markenzeichen assoziiert wird
- Ihr vollständiger Firmenname als Absender, wenn er die Wörter „Gold“, „Schmuck“, „wertvoll“ oder „Rückkauf“ enthält.
Bewährte Verpackungspraktiken:
- Verwenden Sie Initialen oder einen neutralen Namen als Absender (z. B. „E. Martin” statt „Comptoir Martin Or & Argent”).
- Entscheiden Sie sich für Standardboxen und -umschläge ohne äußere Personalisierung.
- Die Art oder den Wert des Inhalts dürfen Sie niemals nach außen hin erwähnen – diese Verpflichtung ist ebenfalls in den Claisy-Bedingungen festgelegt, um die Tarnung aufrechtzuerhalten.
Dieses Prinzip der Anonymität ist die erste Barriere gegen gezielten Diebstahl. Es schützt zwar nicht vor allen Risiken, beseitigt jedoch das Gelegenheitsrisiko, das für die meisten Verluste während des Transports verantwortlich ist.
Das Protokoll zur sicheren Versendung: VOID-Beutel-Technik
Das Hauptproblem beim Versand von Edelmetallen ist nicht der Einbruchdiebstahl des Pakets. Es ist die interne Substitution: Jemand öffnet das Paket, entnimmt einen Teil oder den gesamten Inhalt und verschließt es wieder. Ohne Öffnungsnachweis ist der Streitfall nicht mehr zu klären.
Die Antwort auf dieses Risiko istder versiegelte Umschlag, auch „VOID-Beutel” oder Securipak genannt.
Funktionsweise der VOID-Plombe
Diese Umschläge oder Hüllen sind mit einem speziellen Klebstoff zum Verschließen versehen, der beim Öffnen oder Ablösen eine sichtbare und irreversible Nachricht („OPENED” oder „VOID”) auf der Schutzfolie hinterlässt. Der Öffnungsversuch ist endgültig und nicht löschbar.
Folgen für die Versicherung: Wenn Ihr Paket mit einem aktivierten VOID-Siegel ankommt, verfügen Sie über einen materiellen Beweis für einen Einbruch. Bei Claisy kann dieser Beweis direkt für die Bearbeitung des Schadensfalls herangezogen werden und beschleunigt die Entscheidungsfindung erheblich.
Praktische Empfehlungen für den Versand wertvoller Waren
- Wählen Sie Umschläge mit eindeutiger Nummerierung: Notieren Sie die Nummer vor dem Versand und teilen Sie sie dem Empfänger mit. Jede Abweichung der Nummer beim Empfang ist eine meldepflichtige Anomalie.
- Verwenden Sie für Sendungen mit hohem Wert (> 2.000 €) einen doppelten VOID-Umschlag: einen inneren Umschlag für den Schmuck und einen äußeren Umschlag für das gesamte Paket. Das Öffnen eines der beiden Umschläge hinterlässt Spuren.
- Bewahren Sie vor dem Verschließen ein Foto der Versiegelung auf: Lesbarkeit der Nummer, unbeschädigter Zustand der Schutzfolie
Claisy: Die Ad-Valorem-Alternative
Warum ein Festzinssatz für Gewerbetreibende rentabler ist
Die klassischen Transportversicherungen der Expressdienstleister funktionieren in der Regel stufenweise: 0 bis 1.000 € (Pauschale), 1.000 bis 5.000 € (Stufe 2) usw. Für einen Goldankäufer, der jede Woche unterschiedliche Mengen versendet, führt dieses System entweder zu einem kostspieligen Überversicherungsschutz oder zu einem gefährlichen Unterversicherungsschutz.
Claisy arbeitet mit einem einheitlichen Wertzollsatz von 0,60 % ohne Steuer Satz für Juweliere, Goldankäufer), unabhängig vom Versandwert (bis zu 100.000 €). Das ist proportional, vorhersehbar und wettbewerbsfähig.
Claisy ist als spezialisierter Insurtech-Makler tätig, wodurch das Unternehmen das Risiko auf ein großes Portfolio von Fachleuten aus den Bereichen e-commerce Wertversand verteilen kann. Dieses Modell rechtfertigt einen Satz von 0,60 %, während traditionelle Versicherer für Edelmetalle mit 1 % bis 1,5 % beginnen.
Die Wirtschaftlichkeit im Vergleich zur DHL-Versicherung: 40 € pro Sendung. Für einen Gewerbetreibenden, der 3 Sendungen pro Woche verschickt, also etwa 150 Sendungen pro Jahr: 6.000 € jährliche Ersparnis bei gleichwertigem Versicherungsschutz, mit einer um das 20-fache verkürzten Entschädigungsfrist.
Informationen zu die AGB der Transportunternehmen und die Deckungsgrenzen dienen nur zu Informationszwecken und können sich ändern. Überprüfen Sie die zum Zeitpunkt Ihres Versands geltenden Bedingungen. ⚠️: Bei unverarbeiteten Edelmetallen wenden Sie sich bitte direkt an Claisy, um den für Ihre Situation geltenden Versicherungsschutz zu überprüfen.