Mit mehr als 18.000 Abholstellen in Frankreich und 46.000 in Europa Mondial Relay der unangefochtene Marktführer im Bereich der Lieferung an Abholstellen. Dieses Netzwerk wird von 85 % der retailers zur Optimierung ihrer Versandkosten genutzt und wickelt jährlich mehr als 200 Millionen Pakete ab.
Als Gewerbetreibender haben Sie sich Mondial Relay strategischen Gründen Mondial Relay entschieden: um Ihre Versandkosten zu optimieren. Aber haben Sie bei diesem Streben nach Einsparungen auch das Risiko berücksichtigt, das Sie damit für Ihre Gewinnspanne und Ihren Cashflow eingehen?Die Paketversicherung Mondial Relay ist mit ihrer scheinbaren Einfachheit eine verlockende Lösung. Ein bisschen zu verlockend.
Dieser Artikel ist nicht nur ein einfacher Tarifleitfaden. Es handelt sich um eine strategische Analyse, die den falschen Sicherheitsgedanken der Mondial Relay aufdeckt. Wir zeigen Ihnen anhand von Zahlen, warum die Obergrenze und die Pauschalstruktur dieser Versicherung für alle Gewerbetreibenden, die Waren mit einem Wert von über 50 € versenden, gefährliche Fallstricke darstellen (verlorene oder beschädigte Pakete). Sie finden auch unseren Vergleich der Paketversicherungen der Transportunternehmen 2025 und die gesamte Enzyklopädie zum Thema Ad-Valorem mit einer Analyse der CMS-Angebote und Logistiklösungen.
Die Dominanz von Mondial Relay auf einem unbestreitbaren wirtschaftlichen Vorteil: Die Versandkosten liegen um 40 bis 60 % unter denen von Hauszustellungen. Für einen retailer monatlich 200 Pakete retailer , bedeutet dies eine Ersparnis von 1.200 bis 2.400 € pro Monat im Bereich Transport.
Hinter dieser Tarifoptimierung verbirgt sich jedoch eine weniger erfreuliche Realität hinsichtlich des Schutzes der Waren. Die von Mondial Relay angebotene Versicherung Mondial Relay für die Entwicklungen des e-commerce konzipiert, wo der durchschnittliche Warenkorbwert stetig steigt und hochwertige Produkte (Elektronik, Premium-Mode, professionelle Ausrüstung) einen wachsenden Anteil der Sendungen ausmachen.
Wie funktioniert die weltweite Paketversicherung von Mondial Relay
Die Versicherung von Mondial Relay auf einer Pauschalversicherung, was bedeutet, dass Sie nicht den tatsächlichen Wert Ihrer Ware erstattet bekommen, sondern einen vorab festgelegten Pauschalbetrag, den Sie zum Zeitpunkt des Versands auswählen.
Die Grunddeckung (automatisch enthalten)
Jede Sendung über Mondial Relay automatisch eine pauschale Entschädigung in Höhe von 25 € inkl. MwSt. für den Fall, dass das Paket verloren geht oder beschädigt wird. Dieser Betrag umfasst den Wert des Produkts UND die Versandkosten.
Kritische Analyse: 25 € entsprechen weniger als 15 % des durchschnittlichen Warenkorbwerts e-commerce (180 € laut FEVAD 2025). Diese Grunddeckung ist daher völlig losgelöst von der wirtschaftlichen Realität der meisten Transaktionen. Ein Einsteiger-Smartphone für 150 €, ein Modeartikel für 80 €, ein Premium-Spielzeug für 60 €: In all diesen gängigen Fällen verlieren Sie bei einem Schadensfall mit der Grunddeckung 70 bis 85 % des Wertes.
Die optionalen Entschädigungsstufen
Für einen höheren Schutz können Sie bei der Erstellung des Etiketts mit Mondial Relay eine von fünf zusätzlichen Paketversicherungsstufen abschließen. Diese Stufen sind fest und nicht anpassbar: Sie müssen die Stufe wählen, die Ihren Anforderungen am ehesten entspricht, mit allen damit verbundenen Ineffizienzen.
Versicherungspreis von Mondial Relay Entschädigungsstufen
⚠️ Kritische Einschränkung: Mit der Mondial Relay ist es nicht möglich, ein Paket mit einem Wert von mehr als 500 € zu versichern. Diese absolute Grenze macht den Service nur für Güter von geringem bis mittlerem Wert rentabel, was de facto einen wachsenden Teil des e-commerce ausschließt.
Analyse des Stufensystems: Beachten Sie die Spalte „Kosten in % (Maximalwert)“. Der effektive Satz variiert je nach gewählter Stufe zwischen 4 % und 1,6 %. Diese Struktur führt zu einer erheblichen Tarifineffizienz: Die Versicherung eines Pakets im Wert von 51 € kostet 4 % (Option 1), während ein Paket im Wert von 500 € nur 1,6 % kostet (Option 5). Das System benachteiligt also kleine Werte und begünstigt große Werte... aber nur bis zu einem Wert von 500 €.
Im Vergleich dazu wendet eine moderne Ad-Valorem-Versicherung wie Claisy einen einheitlichen Satz von 0,75 % unabhängig vom Wert an, wodurch diese Verzerrung beseitigt wird und je nach Stufe Einsparungen von 50 bis 81 % erzielt werden können.
Die „Glasschwelle“ bei 500 € mit Ad Valorem Mondial Relay
Der erste Nachteil des Angebots Mondial Relay seine absolute Obergrenze: Es ist nicht möglich, ein Paket mit einem Wert von mehr als 500 € zu versichern. Für alle Gewerbetreibenden, die Elektronikartikel, Lederwaren, Kunstgegenstände oder Geschenkkörbe verkaufen, ist diese Grenze ein Hindernis für die Versicherung ihrer Pakete.
Von der Obergrenze von 500 € betroffene Sektoren
- Elektronik: iPhone (1.200 €), iPad Pro (1.500 €), Laptops (800–2.500 €)
- Premium-Mode: Markentaschen/Lederwaren (600–3.000 €), Luxusschuhe (500–1.500 €)
- Kunst und Dekoration: Kunstwerke, Antiquitäten, Sammlerstücke
- Zusammengestellte Warenkörbe: Mehrfachbestellungen, die leicht 500 € übersteigen
- B2B: Professionelle Werkzeuge, medizinische Geräte, Industriekomponenten, Lieferung an Ihre Geschäfte
Die Obergrenze von 500 € ist kein Detail, sondern eine strategische Barriere zum Schutz Ihrer Pakete vor Beschädigung oder Verlust. Sie macht das Paketversicherungsangebot Mondial Relay zu einer rentablen Lösung nur für Waren von geringem Wert. Die Nutzung dieses Dienstes für Sendungen von höherem Wert kommt einem russischen Roulette mit der eigenen Marge gleich.
Die Falle der Pauschalversicherung vs. tatsächlicher Wert
Die zweite strukturelle Schwäche ist das Prinzip dergestaffelten Pauschalversicherung. Im Gegensatz zu einer „ad valorem”-Versicherung (nach tatsächlichem Wert) sind Mondial Relay beim System von Mondial Relay selbst bei Sendungen im Wert von weniger als 500 € finanziellen Verlusten ausgesetzt.
Mathematischer Beweis der Falle
Konkretes Beispiel: Paket im Wert von 400 €
Sie versenden einen Artikel im Wert von 400 € (Tablet, Luxusbekleidung, professionelle Ausrüstung). Mondial Relay bietet Mondial Relay zwei Optionen:
Option A: Stufe 4 (Entschädigung 375 €) für 6,50 €
- Sie versichern Ihr Eigentum für 25 € unter.
- Im Schadensfall: Reiner Verlust von 25 € (7,5 % des Wertes)
- Versicherungskosten: 6,50 € bzw. 1,63 % des Wertes
- Gesamtverlustpotenzial: 31,50 € (25 € + 6,50 €)
Option B: Stufe 5 (Entschädigung 500 €) für 8 €
- Sie versichern Ihr Eigentum für 100 € zu hoch.
- Im Schadensfall: korrekte Entschädigung in Höhe von 400 €
- Aber Versicherungskosten: 8 € oder 2 % des Wertes
- Unnötige Mehrkosten: 1,50 € im Vergleich zu einer Versicherung zum genauen Wert
Option C: Ad-valorem-Versicherung (Claisy) zu 0,75 %
- Versicherung genau auf 400 €
- Kosten: 400 € × 0,75 % = 3 €
- Ersparnis: 5 € gegenüber Stufe 5 (d. h. -62,5 %)
- Ersparnis: 3,50 € gegenüber Stufe 4 + Vermeidung eines Verlusts von 25 €
Bei 200 Paketen/Monat zu 400 €:
- Mondial Relay 5: 200 × 8 € = 1.600 € / Monat = 19.200 € / Jahr
- Claisy: 200 × 3 € = 600 € / Monat = 7.200 € / Jahr
- Jährliche Ersparnis: 12.000 € 💰
Dieses starre Stufensystem erzeugt im Gegensatz zu einer echten „ad valorem“-Versicherung (nach dem tatsächlichen Wert) ständige Reibungen und zwingt Sie zu Kompromissen, die sich entweder auf Ihren Versicherungsschutz (Unterversicherung) oder Ihre Rentabilität (Überversicherung) auswirken.
Die tatsächlichen versteckten Kosten: Über den angegebenen Preis hinaus verursacht die Steifigkeit der Lager:
- Verlorene Entscheidungszeit: 30-60 Sekunden pro Paket für die Auswahl der richtigen Stufe
- Menschliches Versagen: 5–10 % der Sendungen sind falsch versichert (falsche Stufe ausgewählt)
- Operativer Stress: Mentale Belastung für das Logistikteam
Eine proportionale Versicherung beseitigt diese drei Reibungspunkte: automatische Berechnung zum genauen Wert, keine Fehler möglich, keine mentale Belastung.
Ausschlüsse und Einschränkungen: Was Mondial Relay Ihnen Mondial Relay klar sagt
Wie jede Transportversicherung Mondial Relay auch die Versicherung von Mondial Relay Ausschlüsse und Bedingungen, die Ihren Versicherungsschutz ungültig machen können, selbst wenn Sie die Versicherungsoption bezahlt haben. Diese Einschränkungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstreut und werden beim Abschluss selten hervorgehoben.
Vollständig ausgeschlossene Waren (auch bei bezahlter Versicherung)
❌ Schmuck und Edelmetalle über 500 € (in jedem Fall begrenzt durch die Obergrenze)
❌ Kunstwerke, Antiquitäten, Sammlerstücke >500 €
❌ Bargeld, Schecks, Wertpapiere (Standardausschluss für alle Transportunternehmen)
❌ Verderbliche Waren ohne zugelassene Isolierverpackung (Fleisch, Fisch, Milchprodukte)
❌ Gefährliche Güter: Lithiumbatterien >100 Wh, Aerosole, brennbare Produkte, Sprengstoffe
Waren unter strengen Bedingungen (Risiko der Ablehnung der Entschädigung)
⚠️ Elektronik und Hightech
- Erforderliche Mindestverpackung: Doppelwellpappe + Luftpolsterfolie + Schaumstoffpolsterung
- Überholte Produkte: Garantie nur mit Original-Kaufbeleg (oft unmöglich)
- Smartphones/Tablets: obligatorischer Bildschirmschutz + Hartschalenhülle
- Laut Branchenstatistiken sind 40 % der Ablehnungen im Hightech-Bereich auf „unzureichende Verpackung” zurückzuführen.
⚠️ Zerbrechliche Produkte (Glas, Keramik, Porzellan)
- Zulässige Verpackung Mondial Relay : dreifach gewellter Karton + mindestens 5 cm Polsterung auf allen Seiten
- Vermerk „FRAGILE“ auf dem Paket (obligatorisch, aber nicht ausreichend)
- Falltest erforderlich: Das Paket muss einem Sturz aus 1,20 m Höhe standhalten.
- Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen: systematische Verweigerung der Entschädigung
⚠️ Flüssigkeiten und Kosmetika
- Wasserdichte Verpackung + saugfähiger Schutz (Plastiktüte + saugfähiges Papier)
- Verstärkte Flaschen (kein dünnes Glas)
- Maximales Volumen pro Behälter: 1 Liter
- Häufige Ablehnung bei festgestellten Undichtigkeiten ohne konforme Verpackung
⚠️ Luxusbekleidung und -textilien
- Verpackung in wasserdichter Plastikfolie
- Feuchtigkeitsschutz für Leder und Wildleder
- Nicht übermäßig knicken (Gefahr dauerhafter Abdrücke)
Die Falle der „von Mondial Relay zugelassenen Verpackung”
Mondial Relay die Entschädigung auch dann ablehnen, wenn Sie die Versicherung bezahlt haben, wenn die Verpackung als nicht konform bewertet wird. Die Kriterien sind:
Akzeptierte Kartons:
✅ Neuer doppelwelliger Karton für Pakete von 5 bis 20 kg
✅ Neuer dreifachwelliger Karton für Pakete über 20 kg oder zerbrechliche Pakete
✅ Passende Polsterung: Polsterchips, zerknülltes Kraftpapier, Polyurethanschaum (mindestens 5 cm auf allen Seiten)
Abgelehnte Kartons:
❌ Einlagiger Wellpappkarton (zu empfindlich, wird bei Bestellungen über 100 € grundsätzlich abgelehnt)
❌ Wiederverwendeter oder abgenutzter Karton (gilt als „geschwächt”)
❌ Übergroßer Karton mit unzureichender Polsterung (Produkt „wackelt” im Inneren)
❌ Zu kleiner Karton (Zusammenpressen des Inhalts)
❌ Minderwertiges Klebeband (muss mindestens 50 mm stark sein)
Kritische Branchenstatistik: Laut einer Studie von Transporteuren aus dem Jahr 2024 sind 42 % der Ablehnungen von Entschädigungszahlungen Mondial Relay auf „nicht normgerechte Verpackungen” zurückzuführen, selbst wenn eine Versicherung abgeschlossen wurde. Das bedeutet, dass Sie in fastjedem zweiten Fall die Versicherung bezahlen ... für nichts.
Fristen und Beschwerdeverfahren: Die Realität vor Ort
Neben den Kosten und Ausschlüssen ist die Dauer der Entschädigungszahlung ein strategisches Kriterium, das oft unterschätzt wird. Mondial Relay mit „schnellen” Lieferzeiten, doch in der Praxis zeigt sich eine administrative Komplexität, die sich direkt auf Ihre Liquidität und Ihre Fähigkeit zur Zufriedenstellung des Endkunden auswirkt.
- Erklärung: Innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung
- Erforderliche Unterlagen: Kaufbelege, Fotos der Schäden, Etikett
- Bearbeitungszeit: 15-30 Tage, je nach Komplexität des Antrags
- Rückerstattung: Nur die gebuchte Pauschale
Erforderliche Unterlagen (vollständige Checkliste)
Um Ihre Chancen auf eine schnelle Annahme zu maximieren, bereiten Sie Folgendes vor:
Erforderliche Unterlagen:
✅ Kauf- oder Verkaufsrechnung (Nachweis des angegebenen Wertes) – Original erforderlich, keine Kopie
✅ Mondial RelayVersandschein mit sichtbarer Sendungsverfolgungsnummer
✅ Abholschein der Abholstelle (falls zutreffend, als Nachweis für die tatsächliche Lieferung)
✅ Fotos des beschädigten Pakets: mindestens 6 Seiten (komplette Außenseite)
✅ Fotos des Inhalts: 10-15 detaillierte Fotos, die alle Schäden zeigen
✅ Fotos der Innenverpackung: Polsterung, Schutz, Zustand des Kartons
Zusätzliche Dokumente je nach Produkt:
⚠️ Echtheitszertifikat für Schmuck, Uhren, Kunstwerke (wenn Wert >300 €)
⚠️ Verpackungsanleitung: Wenn Sie eine zugelassene Verpackung verwendet haben, legen Sie einen Nachweis (Lieferantenrechnung) vor
⚠️ Ursprüngliche Kaufrechnung für generalüberholte Produkte (als Nachweis für den Marktwert)
Akzeptierte Formate: PDF, JPG, PNG – Maximale Dateigröße 5 MB – Mindestauflösung 1200×800 Pixel für Fotos
Die Alternative zur Mondial Relay Versicherung Mondial Relay Claisy
Angesichts der strukturellen Einschränkungen von Mondial Relay bietet eine moderne Ad-Valorem-Versicherung einen Ansatz, der für anspruchsvolle Gewerbetreibende konzipiert ist:
Vorteile einer proportionalen Versicherung
✅ Deckung zum tatsächlichen Wert
- Keine Stufen mehr: Sie versichern Ihr Paket zum genauen Wert.
- Ein Paket im Wert von 400 € ist für 400 € versichert, nicht für 375 € oder 500 €.
- Keine versteckten Verluste aufgrund von Lagerungsungenauigkeiten
✅ Berufliche Obergrenzen
- Bis zu 100.000 € pro Paket gegenüber maximal 500 € MR
- Garantierte Skalierbarkeit: Begleitet die Aufwertung Ihrer Produkte
- Freiheit der Transportunternehmen: Behalten Sie MR für kleine Werte, andere Transportunternehmen für Premiumwerte.
✅ Erhebliche Einsparungen
- Tarif 0,75 % gegenüber 1,6–3,5 % effektiver MR
- Einsparungen von 50–70 % bei mittleren/hohen Volumina
- Sofortiger ROI bereits im ersten Monat der Nutzung
Claisy, die Alternative zur Mondial Relay -Versicherung Mondial Relay Einrichtung in weniger als 5 Minuten
Die wahre Stärke der Automatisierung liegt inder nativen Integration mit den Tools, die Ihr Unternehmen steuern. Claisy lässt sich direkt mit Ihrem CMS (Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento...) oder Ihrem TMS (Transportmanagementsystem) verbinden.
Das Ergebnis? Kein Aufwand, keine Versäumnisse, 100 %ige Abdeckung Ihrer Sendungen und Entschädigung innerhalb von 7 Tagen (im Vergleich zu 25 Tagen Mondial Relay).
Shopify-Konnektor mit Claisy
Schließen Sie Ihren Shop an und automatisieren Sie Ihre Versicherung mit einem Klick.
Prestashop-Modul mit Claisy
Unser kostenloses Modul schützt Ihre Sendungen ohne den geringsten Aufwand.
WooCommerce-Anbindung mit Claisy
Integrieren Sie die beste Versicherung in Ihre e-commerce -Website.
Magento-Modul mit Claisy
Schützen Sie Ihre Transaktionen in Adobe Commerce mit unserer Erweiterung.
Entscheidungshilfe: Wann sollte man Mondial Relay oder Claisy nutzen?
Um Ihnen zu helfen, die richtige strategische Entscheidung zu treffen, finden Sie hier einen übersichtlichen Leitfaden, der auf Ihrem Tätigkeitsprofil und Ihren Volumina basiert.
Mondial Relay Einschreiben Ja
✅ Colis exclusivement <150€ de valeur (textile bas de gamme, petits accessoires, livres, jeux)
✅ Volumes très élevés petits paniers : >1 000 colis/mois à 50-100€ (fast-fashion, e-commerce discount)
✅ Simplicité administrative absolue prioritaire : vous voulez une seule facture transport + assurance, aucune gestion externe
✅ Produits standards non fragiles : pas d'électronique, pas de luxe, pas de risque emballage
Taux effectif acceptable : <2% (soit paliers 3 à 5 uniquement)
Typisches Profil: Vinted Pro-Shop, Händler für Basisprodukte, Dropshipping mit geringem Wert
Claisy Empfohlen Ja
✅ Colis >200€ ou >500€ régulièrement (Mondial Relay impossible à utiliser)
✅ Produits haute valeur : high-tech, mode premium, maroquinerie, art, équipements pros
✅ Besoin indemnisation rapide (<7j vs 20-30j) pour préserver trésorerie et relation client
✅ Volumes moyens à élevés : 50-1 000 colis/mois (ROI optimal)
✅ Multi-transporteurs : vous utilisez Mondial Relay + Chronopost + Colissimo + DHL selon besoins
✅ Scalabilité : votre panier moyen augmente ou vous diversifiez gamme vers premium
Typisches Profil: E-commerce , Hightech, Dekoration, B2B, wachsende Marken
Optimale Hybridstrategie (das Beste aus zwei Welten)
Um Rentabilität UND Einfachheit zu maximieren, sollten Sie einen segmentierten Ansatz verfolgen:
Mondial Relay IntegrierteMondial Relay :
- Colis <100€ où le taux effectif Mondial Relay reste compétitif (paliers 1-2)
- Sehr hohe Volumina bei Basisprodukten
Claisy:
- Pakete >100 € oder empfindliche Produkte (Hightech, zerbrechliche Gegenstände, Luxusartikel)
- Alle Produkte, wenn Sie maximale Optimierung suchen (Einsparungen von 50-70 %)
Kombinierter Gewinn:
- Kumulierte Einsparungen: 40–60 % der Gesamtversicherungskosten
- Operative Flexibilität: Anpassung je nach Produkt/Kunde
- Risikominderung: Keine Pakete >500 € ohne Versicherungsschutz
Mise en place : Les solutions modernes comme Claisy permettent des règles conditionnelles dans le CMS :
" Si panier <100€ → Assurance Mondial Relay "
" Si panier >100€ → Assurance Claisy "
Vollständige Automatisierung, keine manuellen Eingriffe.
Fazit: Optimierung der Lieferstrategie + Paketversicherung
Mondial Relay bleibt dank seines Netzwerks von 18.000 Relaispunkten und Preisen ab 3,49 € eine ausgezeichnete Wahl, um Ihre Transportkosten zu optimieren. Seine Führungsposition im Bereich Logistik ist verdient.
Es ist jedoch ein kostspieliger strategischer Fehler, Transportkostenersparnis mit Liefergarantieoptimierung zu verwechseln. Die festgestellten Einschränkungen sind struktureller Natur:
- Obergrenze von 500 € für jedes moderne Wertprodukt unzumutbar
- Starre Lager verursachen Mehrkosten von 137 % bis 367 %
- Fristen von 15 bis 30 Tagen wirken sich auf die Liquidität und die Reaktionsfähigkeit gegenüber Kunden aus.
- Abhängigkeit vom Transportunternehmen schränkt die Skalierbarkeit des Geschäfts ein
💡 Empfohlene Strategie für Fachleute
- Behalten Sie Mondial Relay wegen seines unbestreitbaren Transportvorteils
- Optimieren Sie Ihre Versicherung mit einer modernen, digitalen und reaktionsschnellen Lösung für echten Schutz.
- Approche hybride : Mondial Relay pour vos colis < 150€ si le taux d'assurance n'est pas excessif ET solution moderne pour valeurs supérieures
- Garantierter ROI: Einsparungen von 50–70 %
Für einen Gewerbetreibenden ist der Schutz von Sendungen kein Kostenfaktor, sondern eine Investition in die Kundenzufriedenheit, die Verfügbarkeit seines Kundendienstes und den Fortbestand seiner Gewinnspanne. Mit einer echten Ad-Valorem-Versicherung übernehmen Sie wieder die Kontrolle. Sie wählen einen Schutz, der sich Ihrem Geschäft anpasst, und nicht umgekehrt.