Si envía relojes, vinos excepcionales o artículos de lujo, esta frase le helará la sangre: si se pierde su paquete de Rolex de 15.000 euros, el Convenio CMR sólo le indemnizará... 83€.
Sí, ha leído bien. Ochenta y tres euros por un reloj que cuesta quince mil.
Esta brutal realidad golpea cada día a los comerciantes electrónicos, que descubren demasiado tarde los límites de la protección CMR. En nuestra base de datos Claisy, el 67% de los litigios relacionados con productos de más de 1.000 euros se saldan con indemnizaciones irrisorias cuando los expedidores confían únicamente en este acuerdo.
Eso es todo. Este artículo revela la verdad sobre el Convenio CMR y, sobre todo, cómo proteger realmente sus valiosos envíos.
Acuerdo CMR: lo que su operador no le dice
La historia detrás de las cifras
El Convenio CMR, firmado en Ginebra en 1956, regula el transporte internacional de mercancías por carretera entre 58 países. ¿Su objetivo? Armonizar las responsabilidades de los transportistas europeos. ¿El problema? Se remonta a una época en la que un paquete "valioso" pesaba 50 kg y costaba 200 euros.
Hoy, un reloj Patek Philippe de 50.000 euros pesa 150 gramos.
La trampa del techo salarial
Regla CMR: Máximo 8,33 Derechos Especiales de Giro (DEG) por kilogramo de peso bruto. En euros de 2024: aproximadamente 11,20 euros por kilogramo.
Ejemplos concretos de nuestra Claisy :
- Reloj Rolex Daytona (500 g, valor 18.000 €) → Compensación CMR: 5,60 €.
- Botella Pétrus 1990 (1,5 kg, valor 4.500 €) → Compensación CMR: 16,80 €.
- Bolso Hermès Birkin (800 g, valor 12.000 €) → Compensación CMR: 8,96 €.
- iPhone 16 Pro Max (220 g, valor de 1.500 €) → Compensación CMR: 2,46 €.
La evidencia es clara: el CMR sólo protege las mercancías pesadas de escaso valor unitario.
La realidad sobre el terreno: análisis de 2.000 reclamaciones de comercio electrónico
En Claisy hemos analizado 2.000 siniestros relacionados con el Convenio CMR. Esto es lo que revelan nuestros datos:
Desglose de los siniestros por sector
- Lujo/Relojería: 34% de los casos, pérdida media 8.500 euros, indemnización media CMR 12 euros
- Vinos y licores: 23% de los casos, pérdida media 850 euros, indemnización media CMR 18 euros
- Alta tecnología: 28% de los casos, pérdida media de 1.200 euros, indemnización media por CMR de 6 euros
- Moda/accesorios: 15% de los casos, pérdida media 2.100 euros, indemnización media CMR 9 euros
Diferencia de retribución: CMR frente a valor real
Tasa media de cobertura CMR: 0,8% (sí, menos del 1%)
Esta estadística explica por qué el 89% de nuestros clientes de lujo cambian a nuestra solución tras un primer siniestro mal indemnizado.
Transportistas y CMR: las condiciones reales por actor
He aquí los límites máximos reales aplicados por los principales transportistas, por encima del CMR:
Transportistas premium
- UPS: 8,33 DEG/kg O 85 euros por envío (lo que sea superior)
- DHL: Acuerdo CMR estricto + seguro ad valorem opcional
- FedEx: 100 USD por envío O 8,33 DEG/kg
- TDT: 3,40 euros por kilogramo (¡por debajo del CMR!)
Transportistas nacionales
- Chronopost : 250 euros por envío (con excepciones a 23 euros/kg)
- Colissimo: 23 euros por kilogramo, con un tope según el servicio
- DPD: 520 euros por envío
- GLS: 8,33 DEG/kg estándar
Nuestro análisis: Incluso las "mejoras" introducidas por los transportistas son irrisorias si se comparan con productos de alto valor. Un reloj de 20.000 euros nunca estará debidamente cubierto por estos límites máximos.
Sectores de riesgo: cuando la RMC se convierte en una trampa mortal
1. Relojes y joyas
El reto: una relación valor/peso extrema
Caso práctico: Relojero suizo, 2 Patek Philippe perdidos en 2023 (pérdida de 45.000 euros, indemnización de 14 CMR)
SoluciónClaisy: cobertura del 100% del valor declarado, indemnización en 48 horas
2. Vinos y licores excepcionales
El reto: fragilidad + valor patrimonial
Estudio de caso: comerciante de vinos de Burdeos, caso Romanée-Conti dañado (8.000 euros de pérdida, 24 euros de indemnización)
Enlacea nuestro artículo sobre el seguro para paquetes con vino y bebidas espirituosas
3. Bienes de lujo y moda
El reto: marcas de prestigio = objetivos principales de robo
Caso de cliente: tienda electrónica Chanel, bolso robado en tránsito (pérdida de 7.500 euros, indemnización de 8 euros).
Enlacea nuestro artículo sobre seguros para envíos de artículos de lujo
4. Alta tecnología y electrónica
El reto: Obsolescencia + fragilidad + alto valor
Volumenen Claisy: el 28% de nuestros casos, un sector en rápido crecimiento
Acuerdo CMR frente al Seguro Moderno: El cara a cara decisivo
Cálculo del ROI: cuándo el seguro es rentable
Punto de equilibrio: A partir de 1.500 euros de valor enviado al mes
Ejemplo práctico:
- Minorista electrónico de relojes: 50.000 euros/mes en envíos
- Coste Claisy: 375 euros/mes (0,75%)
- 1 solo siniestro evitado/año = ROI de al menos el 500%.
Casos prácticos de clientes : Cuando Claisy salva a la empresa
Soluciones alternativas: más allá de la CMR
1. Seguro ad valorem para transportistas
Ventajas: Simplicidad aparente
Inconvenientes: Costes elevados (2,5% de media), numerosas exclusiones, límites máximos limitados
2. Seguro de transporte específico (Claisy)
Ventajas :
- Tipo único 0,75% independientemente del valor
- Cobertura de hasta 100.000 euros por paquete
- Integración nativa de CMS (5 minutos)
- Gestión de siniestros 100% digital
3. Seguro de automóvil
Principio: Creación de una reserva interna
Límite: Efectivo inmovilizado, riesgo de pérdida importante no cubierto
Guía práctica: Proteger sus expediciones hoy
Paso 1: Audite su exposición
Preguntas clave :
- ¿Valor medio de sus parcelas?
- ¿Frecuencia de envío?
- ¿Destinos (nacionales/internacionales)?
- ¿Historial de siniestros?
Paso 2: Calcular el coste del no seguro
Fórmula Claisy: (Valor mensual expedido × tasa de siniestralidad del mercado del 1,2%) - Coste del seguro = Riesgo neto
Etapa 3: Elección de la solución
- <500€ de valeur/mois : CMR + vigilance
- 500-5000€/mes : Seguro ad valorem del transportista
- >5000€/mes: Solución especializada como Claisy
Conclusión: ha comenzado la era post-CMR
El Convenio CMR fue revolucionario... en 1956. Hoy es un freno importante para el crecimiento de los minoristas electrónicos que envían productos valiosos.
La realidad: Confiar en el CMR para proteger sus envíos de lujo es como jugar a la ruleta rusa con su tesorería.
La solución: un seguro de transporte moderno y adaptado a los retos del comercio electrónico actual. En Claisy, el 94% de nuestros clientes recuperan toda su inversión desde el primer siniestro evitado.
Deje de permitir que CMR comprometa su crecimiento. Sus productos merecen algo mejor que 8,33 € por kilogramo.
¿Preparado para ir más allá de los límites del CMR? Descubra cómo Claisy protege realmente sus valiosos envíos, sin las limitaciones de un convenio de 1956: póngase en contacto con nosotros.
Para saber más sobre el seguro de transportista ad valorem :
- Nuestro artículo dedicado al análisis de la oferta UPS Ad Valorem o la página institucional del seguro de paquetería UPS.
- Nuestro artículo dedicado al análisis de la oferta Ad Valorem de DHL o la página institucional del seguro de paquetería de DHL
- Nuestro artículo dedicado al análisis de la oferta Chronopost Ad Valorem o la página institucional del seguro de paquetería Chronopost.
- Nuestro artículo de análisis de la oferta Ad Valorem Colissimo o la página institucional del seguro de paquetería Colissimo.
- Nuestro artículo dedicado al análisis de la oferta Ad Valorem GLS
- Nuestro artículo sobre seguros para soluciones logísticas