¿Está a punto de enviar una joya excepcional, una obra de arte, un equipo electrónico de alta gama o cualquier otro objeto de valor? Es normal que sienta ansiedad. Entre septiembre y diciembre de 2024, más de 3,7 millones de paquetes se perdieron o sufrieron daños en Francia (según eCommerce Nation), y los objetos de valor son especialmente vulnerables.
Asegurar un paquete de alto valor hasta 100 000 € ya no es una opción, es una necesidad empresarial. Pero navegar entre seguros básicos insignificantes, opciones «Ad Valorem» complejas y aseguradoras especializadas puede convertirse rápidamente en un quebradero de cabeza costoso.
👥 Esta guía está dirigida a profesionales que envían mercancías por valor superior a 2000 €: comerciantes electrónicos de artículos de lujo/tecnología, anticuarios, joyeros, galerías de arte. Detallamos cada solución disponible, analizamos los costes reales y le proporcionamos las claves para enviar sus bienes más preciados con total tranquilidad.
🎯 Lo que vas a descubrir:
- ¿Por qué el seguro básico le expone a pérdidas de más del 95 % del valor?
- Comparación detallada de las soluciones de seguro disponibles en 2025
- Guía práctica paso a paso para elegir la protección adecuada
- Casos concretos con cálculos del ROI según su perfil
La trampa mortal del seguro básico de transporte: 95 % de pérdida «garantizada»
Primera verdad a recordar: todas las empresas de transporte incluyen un «seguro» por defecto que, en realidad, es una trampa financiera para los objetos de valor.
Esta indemnización a tanto alzado se basa en el peso, no en el valor real. Es un sistema diseñado para envíos de documentos, no para sus objetos de valor.
Ejemplos concretos que duelen
El cálculo que mata
Para cualquier objeto cuyo valor supere 25 veces su peso en kg, el seguro básico le expone a una pérdida casi total. Sin embargo, la mayoría de los bienes de valor (tecnología, joyas, arte, relojería) tienen una relación valor/peso muy superior a 25 €/kg.
Conclusión: conformarse con el seguro básico para un objeto de valor es aceptar una pérdida del 95 % o más en caso de siniestro.
Las verdaderas soluciones para paquetes asegurados
Para recibir una indemnización por el valor real, debe contratar una cobertura adicional para paquetes asegurados contra todo riesgo. A continuación, le ofrecemos una descripción exhaustiva de sus opciones:
Opción 1: Seguro ad valorem de los transportistas
La mayoría de los transportistas ofrecen directamente el seguro «Ad Valorem» (según el valor). Usted declara el valor real y, en caso de siniestro, se le indemniza sobre esa base. Sin embargo, deberá aportar una cantidad considerable de pruebas y armarse de paciencia, ya que los plazos de reembolso suelen superar con frecuencia los 75 días.
Y tenga cuidado, el más mínimo olvido (falta de factura, falta de foto del embalaje, etc.) o un defecto por su parte (cartón considerado poco resistente o inadecuado) y su reclamación será inmediatamente desestimada y no tendrá derecho a indemnización.
También puede consultar todos nuestros análisis de todas las empresas de transporte (UPS, Royal-Mail, Fedex, etc.) en nuestro atlas de seguros ad valorem haciendo clic aquí o en nuestro comparador interactivo de seguros de envíos aquí.
Opción 2: Seguros Ad Valorem Especializados Profesionales
Para objetos de gran valor o profesionales con grandes volúmenes, las aseguradoras especializadas en transporte de paquetes ofrecen soluciones a medida.
Ventajas de las soluciones especializadas de seguro de paquetes
- Límites máximos elevados: entre 50 000 € y 250 000 €, según la aseguradora.
- Cobertura ampliada: todo tipo de objetos, incluso aquellos excluidos en otros casos.
- Experiencia dedicada: Equipos especializados en bienes de valor
- Indemnización rápida: entre 48 horas y 15 días, dependiendo de la aseguradora y si esta no solicita una investigación al transportista.
- Flexibilidad del transportista: compatible con todos los remitentes.
Comparativa detallada: ¿qué solución de seguro de envío elegir?
Guía práctica: cómo elegir la solución de envío asegurado adecuada en 4 pasos
Paso 1: Evalúe su perfil de envío
Analiza tus últimos 6 meses:
- Valor medio de sus envíos de valor
- Frecuencia de envío (ocasional frente a regular)
- Tipos de objetos enviados (tecnología, arte, joyería, marroquinería, artículos vintage...)
- Destinos (nacionales, internacionales, específicos)
- Volumen mensual aproximado
Paso 2: Identifique sus necesidades críticas
Paso 3: Calcule el coste total real
No se limite al precio del seguro del paquete. Tenga en cuenta:
El coste real de un envío = Precio del transporte + Coste del riesgo (pérdidas/daños)
- Costes directos: Prima del seguro + Recargo del transportista (si el servicio premium es obligatorio) + Posibles gastos de tramitación
- Costes indirectos: tiempo dedicado a la gestión de siniestros + impacto en la tesorería (plazos de indemnización) + coste de oportunidad (imposibilidad de utilizar otros transportistas) + impacto en la imagen de marca.
Paso 4: Pruebe y mida
Enfoque recomendado:
- Fase de prueba: Pruebe la solución elegida en 5-10 envíos.
- Mida: simplicidad, capacidad de respuesta, coste real.
- Compare: Con su solución actual
- Decida: basándose en datos concretos, no en impresiones.
Casos concretos: ROI según su perfil
La alternativa Claisy: cuando la sencillez se une al rendimiento
Ante la complejidad de los seguros de transporte y las limitaciones de los límites máximos, Claisy ofrece un enfoque revolucionario para paquetes asegurados de alto valor, hasta 100 000 €, con una interfaz sencilla que le permite realizar un seguimiento de todos sus envíos.
Los 5 errores que hay que evitar a toda costa al asegurar un paquete
Conclusión: el seguro para paquetes de alto valor, una inversión rentable
Asegurar correctamente sus paquetes de alto valor no es un gasto, es una inversión en la continuidad de su actividad. Elija Claisy para disponer de una solución global que realice el seguimiento de sus envíos y cubra sus joyas, relojes y otros artículos de lujo. Las pocas décimas de porcentaje que invierte en paquetes asegurados le evitan pérdidas de miles de euros y preservan su reputación ante los clientes.
Las tres reglas de oro que hay que recordar:
- Nunca contrates un seguro básico para un objeto > 100 € (pérdida casi garantizada).
- Comprueba siempre las exclusiones antes de contratar (para evitar sorpresas desagradables).
- Dar prioridad a la flexibilidad frente a las soluciones «todo en uno» restrictivas.
Apéndices
Estudio de ROI: Joyero parisino optimiza su protección en las entregas
Contexto: Joyería de alta gama, 25 envíos al mes, valor medio de 3200 €.
Antes de Claisy:
- Solución: Patchwork Chronopost seguro externo para > 5000 €
- Problemas: 30 % de las piezas no asegurables, gestión compleja, costes elevados.
- Coste total: 1450 € al mes (seguro + tiempo de gestión)
Después de Claisy:
- Solución: Cobertura única para todos los objetos hasta 100 000 €.
- Resultado: 100 % de las piezas protegidas, proceso simplificado.
- Coste total: ~1000 € al mes (0,60 % × valor + ahorro de tiempo)
ROI anual: 12 000 € de ahorro + seguridad total + 15 horas al mes ganadas
Recursos adicionales
- Comparativa completa de seguros para transportistas
- Hub sobre el seguro ad valorem: soluciones por transportista, soluciones, sector...
- Guía práctica: Cómo declarar eficazmente un litigio en materia de transporte
- Seguro para vinos, champán y bebidas espirituosas
- Seguros para productos de lujo
- Seguro para relojes antiguos y relojes de lujo