¿Se dispone a enviar una joya excepcional, una obra de arte, un equipo electrónico de primera calidad o cualquier otro bien preciado? La inquietud que siente es legítima. Entre septiembre y diciembre de 2024, se perdieron o dañaron más de 3,7 millones de paquetes en Francia (según ecommerce nation), y los objetos de valor corren especial peligro.
Asegurar un paquete de gran valor, de hasta 100.000 euros, ya no es una opción, sino un imperativo empresarial. Pero navegar entre un seguro básico irrisorio, las complejas opciones "Ad Valorem" y las aseguradoras especializadas puede convertirse rápidamente en un costoso quebradero de cabeza.
Esta guía es su hoja de ruta completa. Detallamos cada solución disponible, analizamos los costes reales y le damos las claves para enviar sus bienes más preciados con absoluta tranquilidad.
🎯 Lo que descubrirás:
- Por qué un seguro básico le expone a pérdidas superiores al 95% de su valor
- Comparación detallada de las soluciones de seguros disponibles en 2025
- Guía práctica paso a paso para elegir la protección adecuada
- Casos prácticos con cálculos del ROI basados en su perfil
La trampa mortal del seguro básico: 95% de pérdidas garantizadas
Lo primero que hay que recordar: todas las compañías incluyen por defecto un "seguro", que en realidad es una trampa financiera para los objetos de valor.
Esta compensación a tanto alzado se basa en el peso, no en el valor real. Es un sistema diseñado para envíos de documentos, no para sus preciados bienes.
Ejemplos reales que duelen
- Valor real: 4.000 euros
- Peso : 300g
- Compensación Colissimo: 6,90 euros (0,3 kg × 23 euros)
Pérdida real :
3 993 € (99,8%)
- Valor real: 1.200 euros
- Peso : 220g
- Compensación Chronopost : 5,06 euros
Pérdida real :
1 195 € (99,6%)
- Valor real: 2.800 euros
- Peso: 1,2 kg
- Compensación GLS: 27,60
Pérdida real :
2 772 € (99%)
El cálculo que mata
Para cualquier artículo cuyo valor supere 25 veces su peso en kg, el seguro básico le expone a una pérdida casi total. La mayoría de los objetos de valor (tecnología, joyas, arte, relojes) tienen una relación valor/peso muy superior a 25 euros/kg.
Conclusión: si se conforma con un seguro básico para un objeto de valor, está aceptando una pérdida de más del 95% en caso de siniestro.
Las verdaderas soluciones 2025: un análisis exhaustivo de las opciones
Para que te compensen por el valor real, tienes que contratar una protección adicional. Aquí tienes un resumen completo de tus opciones.
Opción 1: Seguro del transportista ad valorem
Algunas compañías ofrecen directamente seguros "ad valorem" (basados en el valor). Usted declara el valor real y se le indemniza sobre esa base en caso de siniestro.
Análisis de las ofertas de seguros por compañía
Límite máximo ad valoremHasta un máximo de 1.000 euros
CosteVaría según el valor declarado
VentajasRed ampliada, opción de objetos pequeños (R1-R3)
LímitesLímite muy bajo, plazos de 30-60 días
Límite máximo ad valoremHasta 5.000 euros
CostePorcentaje del valor (~1-2%)
VentajasServicio premium, entrega rápida
LímitesLista importante de exclusiones
Límite máximo ad valoremHasta 50.000 euros
CosteDel 1 al 3% del valor declarado
VentajasRed mundial, seguimiento avanzado
LímitesLas condiciones varían de un país a otro
También puede encontrar todos nuestros análisis de todos los transportistas(UPS, Royal-Mail, Fedex, etc...) en nuestro atlas haciendo clic aquí o en nuestro comparador interactivo de seguros de transporte aquí.
Opción 2: Seguro profesional especializado
Las aseguradoras especializadas ofrecen soluciones a medida para artículos de muy alto valor o profesionales con grandes volúmenes.
Ventajas de las soluciones especializadas
- Límites elevados: de 50.000 a 250.000 euros según la aseguradora
- Cobertura ampliada: todo tipo de objetos, incluso los excluidos en otros apartados.
- Conocimientos específicos: equipos especializados en activos de alto valor
- Indemnización rápida: de 48 horas a 15 días, según la aseguradora y si no solicita una investigación del transportista.
- Flexibilidad del transportista: compatible con todos los transportistas
Comparación detallada 2025: ¿Qué solución elegir?
| Criterios |
Seguro básico |
Transportistas Ad Valorem |
| 💰Coste |
Incluido(pero no obligatorio) |
1-3% del valor + obligación de servicio premium |
0,5-1,5% del valorSin restricciones |
| 📈Techo máximo |
23-50€(paquete peso) |
De 1.000 a 50.000 euros, segúnel transportista |
50 000€ à 250 000€Negociable |
| ⏱️Plazo Compensación |
30-60díasProcedimiento complejo |
30-90díasEncuesta del transportista |
48h-15 díasProceso optimizado |
| 🎯Artículos cubiertos |
Todos(pero una cantidad irrisoria) |
Exclusiones importantes(bienes de lujo, arte a menudo excluidos) |
Todos los objetosConocimientos especializados |
| 🌍Geografía |
Según el transportista |
Variable internacionalcompleja |
En todo el mundoCondiciones uniformes |
| 🚚Portador de restricciones |
Transportista seleccionado |
Transportista específicoServicioPremium obligatorio |
Libre elecciónTodos los transportistas |
| 👥Atención al cliente |
Servicio de transporteGeneral |
Servicio de transporteGeneral |
Expertos en segurosDedicados a objetos de valor |
Guía práctica: elegir la solución adecuada en 4 pasos
Paso 1: Evalúe su perfil de envío
Analice sus últimos 6 meses:
- Valor medio de sus envíos de valor
- Frecuencia de envío (ocasional o regular)
- Tipos de artículos enviados (tecnología, arte, joyería, vintage...)
- Destinos (nacionales, internacionales, específicos)
- Volumen mensual aproximado
Paso 2: Identifique sus necesidades críticas
¿Cuándo elegir qué solución?
📦
Elija Transportista Ad Valorem si:
- Sus artículos valen menos de 2.000 euros
- Aceptas los servicios Premium obligatorios
- Sus artículos no están incluidos en las exclusiones
- Envían principalmente a nivel nacional
🛡️
Opte por un seguro especializado si :
- Sus artículos valen más de 2.000 euros
- Quiere libertad para elegir transportista
- Si envía artículos de lujo, arte u objetos "sensibles
- Prefiere una compensación rápida
- Realiza envíos internacionales y nacionales
Paso 3: Calcular el coste real total
No se limite al precio del seguro. Incluye :
Coste real de un envío = Coste del transporte + Coste del riesgo (pérdida/daño)
- Costes directos : Prima de seguro + Recargo de porte (si el servicio de prima es obligatorio) + Eventuales gastos de administración
- Costes indirectos: Tiempo de tramitación de los siniestros + Impacto en la tesorería (retrasos en las indemnizaciones) + Coste de oportunidad (imposibilidad de utilizar otros transportistas) + impacto en la imagen de marca.
Paso 4: Probar y medir
Enfoque recomendado :
- Fase de prueba: probar la solución elegida en 5-10 envíos.
- Medida : Simplicidad, capacidad de respuesta, coste real
- Comparar : Con su solución actual
- Decide: Basándose en datos concretos, no en impresiones
Casos prácticos: Retorno de la inversión según su perfil
3 Perfiles: 3 Estudios
| Perfil |
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Anticuario
Ubicación: Madrid
Valor medio 1.800 euros, 15 paquetes/mes
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Coste: 405 euros/mes
Análisis: Alto riesgo de exclusión
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Coste: 270 euros/mes
Análisis: cobertura total y libertad de operador
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Ahorro demostrado de 135 euros/mes + Seguridad total
|
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Comercio electrónico tecnológico
Ubicación: Berlín
Valor medio 650 euros, 45 paquetes/mes
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Coste: 292 euros/mes
Análisis: 15% de productos no asegurables
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Coste: 219 euros/mes
Análisis: 100% de los productos cubiertos
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Ahorro registrado de 73 euros/mes + cobertura del 100
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Relojeros
Localización: Monaco
Valor medio 8.200 euros, 8 paquetes/mes
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Coste: N/A
Análisis: Valor > Techos de transporte
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Coste: ~450€/mes
Análisis: la única opción viable
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Seguridad total de hasta 100.000 euros por paquete
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La alternativa Claisy: cuando la sencillez se une al rendimiento
Frente a la complejidad de los seguros de los transportistas y las limitaciones de los límites máximos, Claisy ofrece un enfoque revolucionario del seguro de paquetes de gran valor, hasta 100.000 euros.
🎯 Por qué Claisy está cambiando el juego y su gestión de litigios de transporte
- 0,75% del valor (frente a escalones fijos)
- Sin limitaciones de transportista
- Sin servicio de primas obligatorio
- Las mismas tarifas británicas e internacionales
- Hasta 100.000 euros por paquete
- Todos los productos cubiertos (lujo, arte, tecnología)
- Protección idéntica en todo el mundo
- Escalable a medida que crece
- Compensación en 48-72 horas (frente a más de 60 días)
- Panel de control en tiempo real
- Asistencia en francés e inglés
- Proceso 100% digital
- API REST completa para integraciones personalizadas
- Webhooks para automatización avanzada
- Compatible con todos los operadores del Reino Unido
-
Conectores libres :
Estudio ROI: Bijoutier Parisien optimiza su protección
Contexto: joyería de gama alta, 25 envíos/mes, valor medio 3.200 euros
Antes de Claisy :
- Solución: Chronopost patchwork + seguro externo por > 5.000 euros
- Problemas: 30% de piezas no asegurables, gestión compleja, costes elevados
- Coste total: 1.450 euros/mes (seguro + tiempo de gestión)
Después de Claisy :
- Solución: cobertura única para todos los objetos hasta 100.000 euros
- Resultado: 100% de piezas protegidas, proceso simplificado
- Coste total: 780 euros/mes (0,75% × valor + ahorro de tiempo)
ROI anual: 8.040 euros de ahorro + seguridad total + 15h/mes ahorradas
5 errores que debe evitar
| ❌ Error a evitar |
| Orgulloso del seguro básico |
95%+ de pérdida de valor en caso de siniestro |
Contrate siempre una protección ad valorem para cualquier artículo superior a 100 euros |
| Descuidar el envasado |
Indemnización denegada por "embalaje inadecuado |
Invierta en un embalaje profesional, fotografíe el proceso |
| No lea las exclusiones |
Descubrir que su objeto no está cubierto DESPUÉS del siniestro |
Comprobación sistemática de la lista de mercancías excluidas antes de la suscripción |
| A la espera de la primera catástrofe |
Estrés, pérdidas económicas y relaciones dañadas con los clientes |
Contratar el seguro adecuado ANTES de necesitarlo |
| Infravalorar para ahorrar |
Indemnización parcial incluso con seguro ad valorem |
Declarar el valor real, ahorrar en la tasa y no en el valor |
Conclusión: Un seguro de alto valor, una inversión rentable
Asegurar correctamente sus paquetes de gran valor no es un gasto, es una inversión en el futuro de su negocio. Invertir solo unas décimas de porcentaje le ahorra miles de euros en pérdidas y preserva la reputación de sus clientes.
3 reglas de oro que hay que recordar :
- Nunca seguro básico para un objeto > 100 euros (pérdida prácticamente garantizada)
- Compruebe siempre las exclusiones antes de contratar una póliza (para evitar sorpresas desagradables).
- Favorecer la flexibilidad frente a las soluciones "todo en uno" restrictivas
¿Envía objetos de valor y quiere optimizar su protección?
La protección óptima combina precios transparentes, techos elevados, capacidad de respuesta moderna y total libertad operativa.
👋
Herramienta de colaboración
Declare sus paquetes manualmente o importe un simple archivo CSV.
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Conectores gratuitos
Integre Claisy en su CMS en 1 clic para un seguro 100% automatizado.
⚙️
API Y EDI
Para requisitos a medida e integración profunda con su SGA o ERP.
FAQ : Sus preguntas sobre el seguro de paquetes de gran valor
💎 ¿Cuál es el valor mínimo del seguro ad valorem?
A partir de 100 euros, el seguro básico es insuficiente. Para cualquier objeto cuyo valor supere 50 veces su peso en kg (tecnología, joyas, arte), es imprescindible el seguro ad valorem.
📱 ¿Siguen cubiertos los productos Apple?
Con Claisy sí, pero cuidado con las exclusiones de otras ofertas. Algunas compañías excluyen los "equipos electrónicos". Consejo: las aseguradoras especializadas cubren sistemáticamente todos los productos tecnológicos.
⚡ Cuánto se tarda en recibir la indemnización?
- Transportistas: 30-90 días
- Aseguradoras especializadas: 48h-15 días
🌍 ¿Funciona mi seguro a escala internacional?
Los transportistas suelen aplicar normas diferentes. Las soluciones especializadas suelen ofrecer las mismas condiciones globales.
💰 Puedo asegurar un artículo de segunda mano o vintage?
Sí, con una prueba de valor (factura, informe pericial, certificado). Las aseguradoras especializadas son más flexibles que los transportistas.
🎨 ¿Se pueden asegurar las obras de arte y las antigüedades?
Parcialmente con transportistas (exclusiones frecuentes), totalmente con especialistas. El seguro de especialistas es casi obligatorio para piezas > 10.000 €.
🚚 Tengo que cambiar de compañía para tener un seguro mejor?
No necesariamente. Los seguros especializados le dan libertad para elegir cualquier compañía y negociar libremente sus tarifas.
⚖️ ¿Qué ocurre si infravaloro mi objeto?
Es un gran riesgo. La indemnización se limita al valor declarado, aunque el objeto valiera más. Declare siempre el valor real.
📦 ¿Influye el envase en mi cobertura?
Absolutamente. Un embalaje inadecuado es motivo para denegar la indemnización. Utiliza materiales reforzados y haz fotos.
🔄 Puedo cambiar de seguro durante mi contrato?
Para los profesionales, sí, generalmente con preaviso. Para los particulares, el cambio es inmediato porque el seguro se envía por correo.
Recursos adicionales
