800 millones de euros. Ese es el valor de las transacciones generadas anualmente por los vendedores profesionales en Chrono24, sin contar otras plataformas como WeWatches, Wristcheck y 58 Facettes. Sin embargo, un hecho poco conocido amenaza su rentabilidad: ninguna de estas plataformas protege a los vendedores frente a reclamaciones de transporte.
¿Protección del comprador de Chrono24? Sólo cubre al comprador. ¿WeWatches y Wristcheck? No incluyen seguro para el vendedor.
Resultado: en caso de pérdida, robo o rotura durante el envío, es el vendedor profesional quien asume el 100% de la pérdida económica. Un Patek Philippe de 80.000 euros que desaparece en tránsito = 80.000 euros de pérdida de peso muerto para el minorista.
¿La solución? Un seguro Ad Valorem adaptado a las necesidades específicas del mercado relojero. Esta completa guía le muestra cómo proteger eficazmente sus envíos de relojes de lujo, optimizar sus costes y asegurar su negocio.
¿Por qué se exponen los vendedores de relojes en las plataformas de venta?
Chrono24 Protección del comprador: una trampa para los vendedores
El sistema Chrono24 funciona según un principio sencillo pero formidable para los distribuidores de relojes:
✅ El comprador está protegido: En caso de pérdida, robo o deterioro del paquete, la plataforma reembolsa automáticamente al comprador a través de la cuenta de garantía bloqueada.
❌ Se carga al vendedor: Chrono24 se dirige inmediatamente contra el vendedor para recuperar el importe pagado al comprador.
🚫 Tu recurso: Ninguno, si no has contratado tu propio seguro de transporte. Usted es 100% responsable del envío.
WeWatches, 58 Facets y Wristcheck: ¿vendedores sin red?
58 Facettes, WeWatches y Wristcheck tampoco ofrecen un servicio integrado de seguro de paquetes. Por tanto, los vendedores profesionales de relojes de lujo operan en un entorno aún más arriesgado:
- Sin protección durante el transporte
- Reembolso obligatorio al cliente en caso de siniestro
- Gestión de las reclamaciones de los transportistas (30-90 días)
- Impacto directo en la reputación del vendedor
En pocas palabras: sin un seguro Ad Valorem, cada envío de un reloj se convierte en una apuesta por su valor total.
¿Qué es el seguro ad valorem para relojes de lujo?
Definición y principio
El seguro Ad Valorem ("según el valor") es la única protección eficaz para los relojes de prestigio. A diferencia del seguro a tanto alzado basado en el peso, indemniza el valor real declarado del artículo transportado.
Un ejemplo:
- Rolex Submariner Date (valor: 12.000 euros, peso: 160g)
- Seguro de tarifa plana: ~3,68 euros de reembolso máximo
- Seguro ad valorem: 12.000 euros de indemnización completa
Cómo funciona la cobertura de envíos
Pasos clave :
- Declaración de valor previa al envío
- Pago de la prima (del 0,5% al 2% según la solución)
- Cobertura automática de pérdida, robo y rotura
- Indemnización rápida en caso de siniestro declarado
Comparación de Lifebuoy: sus opciones de seguro
Como relojero profesional que vende relojes de lujo, tiene tres opciones para cubrirse.
¿Por qué elegir Claisy para sus envíos de relojes?
Asociado Claisy & Malca-Amit o Grupo Ferrari o Brinks
Conclusión: Asegure hoy su negocio de relojería
El mercado de los relojes de lujo en línea representa un sector con transacciones anuales por valor de 800 millones de euros sólo para los vendedores profesionales en Chrono24 y excluyendo 58 Facettes, WeWatches y Wristcheck... Este crecimiento excepcional va acompañado de riesgos financieros proporcionales que las soluciones de seguros tradicionales ya no cubren eficazmente.
Claisy se ha consolidado como la referencia 2025 para los relojeros exigentes:
- Cobertura de hasta 100.000 euros (adecuada para el 95% de las transacciones)
- Indemnización exprés en 48-72 horas (frente a los >60 días de la competencia)
- Precios preferenciales en el sector relojero
- Flexibilidad total en la elección del transportista y el destino
Las 3 acciones inmediatas para asegurar su negocio de relojería :
- Evalúe sus riesgos actuales: calcule la exposición financiera de sus envíos mensuales
- Prueba Claisy: suscríbase sin compromiso para su próximo envío >5.000 euros
- Normalice sus procedimientos: embalaje profesional + documentación sistemática
Apéndices :
Proceso de envío seguro para relojes de lujo
Etapas preparatorias
1. Selección del transportista
- Compruebe que dispone de cobertura suficiente
- Exija servicios exprés con firma
- Compruebe la cobertura geográfica del destino
2. Seguro ad valorem
- Declarar el valor exacto del reloj
- Conserve todos los justificantes (facturas, certificados)
- Activar la cobertura previa al envío
Lea nuestra guía para enviar artículos de valor: marroquinería, joyería, relojería, etc.
Embalaje profesional
Materiales esenciales :
- Estuche de transporte reforzado (nunca el estuche original)
- Plástico de burbujas de alta densidad (3 capas como mínimo)
- Caja de cartón de doble pared con la inscripción "FRAGILE
- Precintos de seguridad numerados
Documentación fotográfica :
- Vista completa del reloj (esfera, pulsera, fondo)
- Números de serie visibles
- Etapas de envasado
- Caja cerrada con etiquetas
Encontrará todos nuestros consejos sobre envasado en nuestro artículo específico
Trámites por destino
Unión Europea :
- Declaración aduanera normalizada
- Factura de compra original
- Certificado de autenticidad si es necesario
Internacional (EE.UU., Suiza, Asia) :
- Declaración de valor obligatoria
- Documentos específicos de exportación
- Seguro que cubre los trámites aduaneros
Procedimiento en caso de siniestro
Plazos críticos
- Siniestro: Declaración en un plazo de 30 días
- Daños/robo: notifíquelo en las 48 horas siguientes a la recepción.
- Entregado pero no recibido: Declaración en un plazo de 72 horas a partir de la fecha de entrega
Documentos obligatorios
Montres < 1 000€ :
- Declaración detallada sobre el honor
Relojes > 1.000 euros :
- Reclamación con detalles (números de serie, IMEI)
- Documento oficial de identidad
- Prueba de compra y propiedad
Relojes > 10.000 euros :
- Certificado de autenticidad
- Pre-tasación si está disponible*.
Más detalles sobre la gestión de litigios aquí
Novedades normativas
Tendencias en 2025 :
- Obligaciones más estrictas para los vendedores profesionales (AVD europea)
- Armonización de las normas de garantía de los mercados
- Digitalización de las declaraciones aduaneras de relojería