L'assicurazione di nShift si differenzia da quella di molti vettori. Non è gestita internamente, ma attraverso una partnership tecnologica con esperti: il broker Cover Genius (attraverso il suo marchio XCover) e l'assicuratore Accelerant.
Questo modello presenta un importante vantaggio strategico: la gestione dei sinistri è indipendente dalla decisione finale del vettore. È Cover Genius a prendere la decisione finale, in base alle condizioni del contratto, per giudicare la legittimità dei pacchi persi, danneggiati o rubati. Questa autonomia consente a nShift di promettere un risarcimento rapido, un punto di forza innegabile sul mercato. Tuttavia, questa soluzione "tutto in uno" e indipendente è poco pratica in termini di catalogo delle offerte e di fidelizzazione dei clienti.
Tariffe, massimali e costi nascosti dell'assicurazione nShift
La struttura tariffaria di nShift sembra semplice in apparenza, ma nasconde costi fissi che possono rendere l'assicurazione di pacchi di basso valore (estremamente) costosa.
Il listino prezzi ufficiale
Il prezzo dell'assicurazione è una percentuale del valore dichiarato, che varia a seconda della destinazione:
- Spedizioni nazionali : 0,7% del valore dichiarato
- Spedizioni all'interno dell'UE: 1,0% del valore dichiarato.
- Spedizioni al di fuori dell'UE: 1,1% del valore dichiarato.
A ciò vanno aggiunte le tasse sull'assicurazione dei trasporti, che variano da Paese a Paese (ad esempio il 12% nel Regno Unito).
Costi nascosti: premio minimo e franchigia
È qui che il modello mostra i suoi limiti per molti e-tailer, ed è un peccato perché l'offerta sembrava estremamente interessante.
- Premio minimo: è previsto un premio minimo di 8 euro per articolo. In pratica, anche se assicurate un pacco del valore di 100 euro per una spedizione nazionale (premio calcolato di 0,70 euro), pagherete comunque 8 euro.
- Franchigia: Ad ogni sinistro viene applicata una franchigia. L'importo non è sempre comunicato in modo chiaro, ma esiste, il che significa che non sarà mai rimborsato il 100% del danno.
Copertura massima: limite di 20.000 euro.
L'importo massimo assicurabile tramite la soluzione nShift è di 20.000 euro per spedizione. Sebbene sia comodo per molte spedizioni, questo massimale può essere limitante per i professionisti che spediscono merci di valore molto elevato.
Esclusioni e processo di liquidazione dei sinistri: un portale esterno
- Principali esclusioni: L'elenco delle esclusioni è dettagliato nei termini e condizioni di XCover e comprende categorie classiche come animali vivi, resti umani, lingotti e valuta, oltre a beni più comuni come telefoni cellulari di seconda mano, computer portatili di seconda mano e piante e fiori.
- Beni di seconda mano: sono coperti, a condizione che sia possibile fornire una fattura o una prova del valore di mercato e che non rientrino nell'elenco delle esclusioni.
- Il processo di liquidazione dei sinistri: l'esperienza è moderna ma esternalizzata. La richiesta di risarcimento non viene effettuata nell'interfaccia di nShift, ma sul portale dedicato Cover Genius. Sebbene il portale semplifichi la compilazione della pratica, allontana l'utente dal suo ambiente di lavoro abituale. La promessa di marketing di nShift è che il 95% delle richieste di rimborso ammissibili sarà rimborsato in meno di 3 giorni, una performance che dipende dalla perfezione della richiesta presentata.
NB: è sempre consigliabile controllare regolarmente le esclusioni o chiedere al proprio account manager in caso di dubbi.
Confronto strategico: nShift vs. Claisy
Sebbene nShift e Claisy condividano la stessa filosofia di velocità e indipendenza, i loro modelli di business e le coperture differiscono. Il confronto non si basa più sulla velocità, ma essenzialmente sull'estensione della protezione contro il furto, lo smarrimento o il danneggiamento dei pacchi.
Casi di studio: quale impatto sui vostri margini?
Analizziamo due scenari concreti per vedere l'impatto di queste differenze.
Conclusione: nShift, una soluzione assicurativa veloce ma costosa e limitata
L'assicurazione pacchi offerta da nShift tramite Cover Genius è una soluzione moderna e veloce, che ha il grande merito di liberarvi dai ritardi del corriere (ChronopostDHL, UPS, FedEx, ecc.). È un'opzione coerente "tutto in uno" per gli utenti del loro ecosistema che preferiscono un'integrazione semplice.
Tuttavia, per un professionista preoccupato della redditività e della protezione di tutti i suoi beni, i suoi punti deboli sono importanti:
- Un costo reale molto elevato per i pacchi di basso e medio valore, a causa del premio minimo di 8 euro.
- Una franchigia che garantisce una perdita finanziaria per ogni sinistro
- Un tetto massimo di 20.000 euro che esclude le spedizioni di valore molto elevato.
- Esclusioni su prodotti chiave come telefoni e computer di seconda mano
Di fronte a questo modello, una soluzione esperta come Claisy si posiziona come alternativa di performance finanziaria per coprire tutte le vostre spedizioni. Offrendo una tariffa pay-as-you-go, senza premio minimo obbligatorio, senza franchigia sul valore, con massimali fino a 100.000 euro e oltre, e una copertura più ampia, Claisy offre una protezione altrettanto veloce, ma più economica e più potente.
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