Come commercianti di Shopify, avete il controllo dei vostri prodotti, del vostro marketing e dell'immagine del vostro marchio. Ma una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, entrate in una zona di rischio che può spazzare via i vostri margini e la vostra reputazione. La soluzione più ovvia sembra essere l'assicurazione pacchi di Shopify. Ma è davvero un'assicurazione sulla spedizione? Ed è pensata per voi, professionisti?
Questo articolo non è una semplice guida. È un'analisi strategica che espone la realtà dell'ecosistema assicurativo ad valorem di Shopify. Dimostreremo, con dati alla mano, che per il 90% dei commercianti seri, le soluzioni native e le applicazioni App Store sono costosi cerotti rispetto a una soluzione specializzata progettata dai commercianti per la crescita. Potete anche leggere il nostro articolo che confronta le offerte di assicurazione pacchi dei diversi CMS.
Assicurazione pacchi e Shopify: un ampio catalogo ma condizioni molto diverse
Assicurazione di spedizione Shopify: un'idea sbagliata?
Shopify promuove una "assicurazione inclusa" con il suo servizio di spedizione Shopify. Sulla carta, si tratta di una proposta interessante.
Secondo la documentazione ufficiale di Shopify, quando si acquista un'etichetta di spedizione idonea (UPS, DHL, ecc. e a seconda del paese di spedizione) tramite Shopify Shipping, si è coperti fino a 200 USD in caso di perdita, furto o danneggiamento.
Tuttavia, il diavolo si nasconde nei dettagli. Primo, e non meno importante: non è Shopify ad assicurarvi. Le controversie sono infatti gestite da una terza parte, il broker americano Shipsurance. Quindi non avete a che fare con il vostro partner di fiducia Shopify, ma con un'entità esterna i cui processi sono quelli di un assicuratore tradizionale.
Il tetto di 200 dollari è un "soffitto di vetro" psicologico. Copre il carrello medio di un principiante, ma diventa immediatamente obsoleto per qualsiasi commerciante che venda elettronica, moda, cosmetici di marca o prodotti di design, dove il valore supera molto spesso questa soglia.
Il vero costo dell'assicurazione pacchi "inclusa" di Shopify
Il vero costo dell'assicurazione pacchi non si misura semplicemente con il prezzo di acquisto, ma con la perdita di fatturato che genera. L'offerta di Shopify Shipping presenta 3 grandi costi nascosti per i professionisti:
- Il limite di 200 dollari: Per qualsiasi prodotto che abbia un valore superiore a questa cifra, la differenza è una perdita irrecuperabile per l'azienda. Vendere un articolo a 500 euro significa che 300 euro del vostro margine sono direttamente esposti al rischio.
- Il rapporto di fiducia interrotto: quando qualcosa va storto, il cliente si rivolge a voi. Ma voi dovete rivolgervi a una terza parte. Perdete il controllo del processo, delle scadenze e della comunicazione, e questo indebolisce il rapporto con il vostro cliente.
- Esclusioni dalla copertura: come per tutte le assicurazioni di base sui trasporti, l'elenco dei beni esclusi è lungo e penalizzante: gioielli, opere d'arte, oggetti d'antiquariato e molte categorie di prodotti ad alta tecnologia spesso non sono coperti.
E le applicazioni dell'App Store (Extend, ecc.) : L'altro vicolo cieco
Il secondo passo logico per un commerciante è rivolgersi all'App Store. Applicazioni come Extend o Allianz offrono "garanzie estese". Tuttavia, il loro modello presenta due difetti strategici, soprattutto per il mercato europeo.
- Il modello americano contro la legge europea: negli Stati Uniti, queste app offrono spesso al cliente finale la possibilità di pagare l'assicurazione al momento del pagamento. In Europa, la legge è chiara: il commerciante è responsabile della corretta consegna. Non è possibile scaricare questo costo sul cliente. Quindi è necessario tenerlo in considerazione, rendendolo una "tassa" diretta sul margine di guadagno per ogni vendita.
- Assicurazione pacchi progettata da assicuratori: queste soluzioni sono progettate da assicuratori, non da commercianti. Il loro scopo è quello di mettere in comune i rischi, non di ottimizzare la vostra logistica. Il processo di liquidazione dei sinistri, sebbene digitale, rimane quello di un assicuratore tradizionale, con le sue scadenze e i suoi vincoli.
La scelta dell'assicurazione sulla spedizione su Shopify non dovrebbe essere solo un'aggiunta alla cassa. È una decisione strategica che ha un impatto sui margini, sul flusso di cassa, sull'efficienza dell'ultimo miglio e quindi sulla fedeltà dei clienti. Una soluzione che non è stata progettata pensando al commerciante è una soluzione che alla fine gli costerà denaro.
Claisy L'alternativa all'assicurazione pacchi di Shopify: una riflessione strategica per i commercianti
Di fronte a questo ecosistema di "soluzioni false e buone", l'alternativa è una garanzia progettata da esperti di logistica per i commercianti. Claisy non è una polizza assicurativa ad valorem con cui dovete convivere, ma uno strumento di gestione che scegliete voi: risparmiate tempo per i vostri team di relazioni con i clienti (dichiarazione in 5 minuti), guadagnate agilità nel vostro flusso di cassa (risarcimento in 72 ore) e mantenete un'immagine di marca di alta qualità.
- Una copertura totale per tutte le vostre spedizioni, senza sorprese: un'unica tariffa per tutte le vostre spedizioni, indipendentemente dalla destinazione o dal vettore(DHL, FedEx, UPS), Chronopost, ...). Quasi tutte le merci, comprese quelle di lusso e ad alta tecnologia, sono coperte fino a 100.000 euro per spedizione.
- Risarcimento che protegge il vostro flusso di cassa: la controversia viene analizzata entro 48 ore e il risarcimento viene pagato entro 72 ore. Questo garantisce la possibilità di restituire immediatamente un prodotto al cliente senza impattare sul flusso di cassa.
- Integrazione perfetta: Nessuna applicazione da installare. Solo un webhook gratuito, installato in 5 minuti, che copre automaticamente tutte le vostre spedizioni contro tutti i rischi: perdita, furto e rottura. Il cliente non vede nulla e voi siete completamente protetti fino all'ultimo chilometro.
- Un modello per i professionisti: Claisy si inserisce nella struttura dei costi. Non ha alcun impatto sul vostro tasso di conversione. È un investimento controllato per ottenere il massimo rendimento.
Copertura universale per tutti i supporti
🚚 L'assicurazione Claisy Shopify funziona con tutti i vettori
A differenza dei moduli di mercato limitati a determinati vettori, Claisy copre automaticamente tutte le vostre spedizioni, indipendentemente dal vettore utilizzato:
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Conclusione: non limitatevi a coprire i vostri pacchi Shopify, iniziate a gestire il rischio
La scelta della protezione per la spedizione su Shopify riflette le vostre ambizioni. Potete accettare le soluzioni predefinite, con i loro massimali bassi, i lunghi tempi di consegna e i costi nascosti. Oppure potete prendere una decisione strategica e scegliere un'alternativa all'assicurazione su Shopify con Claisy: vi distinguerete dalla concorrenza senza spendere di più.
Gestire il rischio non significa spuntare la casella "assicurazione pacchi Shopify": significa scegliere un partner che comprenda le sfide che dovete affrontare in termini di flusso di cassa, soddisfazione dei clienti ed efficienza operativa. Significa optare per una soluzione che trasforma un centro di costo in un vantaggio competitivo tangibile.
Fonti principali :
- Backlinko - Statistiche sui ricavi e sugli esercenti di Shopify
- DemandSage - Analisi globale della quota di mercato di Shopify
- Uptek - Statistiche Shopify Crescita e tendenze di mercato
- RedStag - Quota di mercato di Shopify 2025 Dati e tendenze
- Agenzia Charle - Statistiche e fatti principali di Shopify