Con oltre 18.000 punti di ritiro in Francia e 46.000 in Europa, Mondial Relay come leader indiscusso nella consegna presso punti di ritiro. Scelta dall'85% dei retailers per ottimizzare le spese di spedizione, questa rete gestisce oltre 200 milioni di pacchi all'anno.
Come professionista, hai scelto Mondial Relay un motivo strategico: ottimizzare le spese di spedizione. Ma in questa ricerca di risparmio, hai valutato il rischio che corri per il tuo margine e la tua liquidità?L'assicurazione pacchi Mondial Relay, con la sua apparente semplicità, è una soluzione allettante. Un po' troppo.
Questo articolo non è una semplice guida alle tariffe. È un'analisi strategica che svela il falso senso di sicurezza offerto dall'assicurazione Mondial Relay. Vi dimostreremo, con dati alla mano, perché il suo massimale e la sua struttura forfettaria sono trappole pericolose (pacchi smarriti, pacchi danneggiati) per tutti i professionisti che spediscono merci di valore superiore a 50 €. Potete anche consultare il nostro confronto tra le assicurazioni sui pacchi dei corrieri 2025 e l'enciclopedia sull'ad valorem con l'analisi delle offerte CMS e delle soluzioni logistiche.
Il predominio di Mondial Relay su un vantaggio economico innegabile: ridurre i costi di consegna dal 40 al 60% rispetto alle consegne a domicilio. Per un retailer 200 pacchi al mese, ciò rappresenta un risparmio mensile compreso tra 1.200 e 2.400 euro sulla voce trasporti.
Ma questa ottimizzazione tariffaria nasconde una realtà meno favorevole per quanto riguarda la protezione delle merci. L'assicurazione offerta da Mondial Relay stata concepita per stare al passo con l'evoluzione del e-commerce , dove il carrello medio è in costante aumento e dove i prodotti di valore (elettronica, moda premium, attrezzature professionali) rappresentano una quota crescente delle spedizioni.
Come funziona l'assicurazione pacchi Mondial Relay
L'assicurazione di Mondial Relay basa su un'assicurazione forfettaria, il che significa che non sarete risarciti in base al valore reale della vostra merce, ma sulla base di un importo forfettario predefinito che sceglierete al momento della spedizione.
Copertura di base (inclusa automaticamente)
Ogni spedizione tramite Mondial Relay automaticamente un risarcimento forfettario di 25 € IVA inclusa in caso di pacco smarrito o danneggiato. Tale importo comprende il valore del prodotto E le spese di spedizione.
Analisi critica: 25 € rappresentano meno del 15% del carrello medio e-commerce (180 € secondo la FEVAD 2025). Questa copertura di base è quindi completamente scollegata dalla realtà economica della maggior parte delle transazioni. Uno smartphone entry-level da 150 €, un articolo di moda da 80 €, un giocattolo premium da 60 €: in tutti questi casi comuni, con la copertura di base si perde dal 70 all'85% del valore in caso di sinistro.
Livelli di indennizzo opzionali
Per una protezione superiore, è possibile sottoscrivere uno dei 5 livelli di assicurazione pacchi complementari al momento della creazione dell'etichetta con Mondial Relay. Questi livelli sono fissi e non modulabili: è necessario scegliere il livello che più si avvicina alle proprie esigenze, con tutte le inefficienze che ciò comporta.
Prezzo dell'assicurazione Mondial Relay livelli di indennizzo
⚠️ Limitazione critica: non è possibile assicurare un pacco per un valore superiore a 500 € con l'assicurazione pacchi Mondial Relay. Questo limite assoluto rende il servizio utilizzabile solo per beni di valore medio-basso, escludendo di fatto una parte crescente del e-commerce .
Analisi del sistema di scaglioni: osservate la colonna "Costo in % (valore max)". Il tasso effettivo varia dal 4% all'1,6% a seconda dello scaglione scelto. Questa struttura crea una grave inefficienza tariffaria: un pacco da 51 € costa il 4% da assicurare (Opzione 1), mentre un pacco da 500 € costa solo l'1,6% (Opzione 5). Il sistema penalizza quindi i valori piccoli e avvantaggia quelli grandi... ma solo fino a 500 €.
In confronto, un'assicurazione ad valorem moderna come Claisy applica un'aliquota unica dello 0,75% indipendentemente dal valore, eliminando questa distorsione e consentendo un risparmio dal 50 all'81% a seconda della fascia interessata.
Il "Plafond de Verre" (limite massimo) di 500 € con Ad Valorem Mondial Relay
Il primo punto debole dell'offerta Mondial Relay il suo limite massimo assoluto: non è possibile assicurare un pacco per un valore superiore a 500 €. Per tutti i professionisti che vendono prodotti elettronici, pelletteria, opere d'arte o cesti assortiti, questo limite è un ostacolo insormontabile per assicurare i propri pacchi.
Settori interessati dal limite massimo di 500 €
- Elettronica: iPhone (1.200 €), iPad Pro (1.500 €), computer portatili (800-2.500 €)
- Moda premium: borse di marca / pelletteria (600-3.000 €), scarpe di lusso (500-1.500 €)
- Arte e decorazione: opere d'arte, antiquariato, oggetti da collezione
- Cesti assortiti: ordini multipli che superano facilmente i 500 €
- B2B: Utensili professionali, attrezzature mediche, componenti industriali, Consegna nei vostri negozi
Il limite massimo di 500 € non è un dettaglio, ma una barriera strategica per la protezione dei vostri pacchi da danni o smarrimenti. Posiziona l'offerta assicurativa pacchi Mondial Relay come una soluzione valida solo per beni di scarso valore. Utilizzare questo servizio per spedizioni di valore superiore equivale a giocare alla roulette russa con il proprio margine.
La trappola dell'assicurazione forfettaria sui pacchi rispetto al valore reale
Il secondo punto debole strutturale è il principio stessodell'assicurazione forfettaria a scaglioni. A differenza di un'assicurazione "ad valorem" (in base al valore reale), il sistema di Mondial Relay a perdite finanziarie anche per spedizioni di valore inferiore a 500 €.
Dimostrazione matematica della trappola
Esempio concreto: pacco da 400 €
Spedite un articolo del valore di 400 € (tablet, capo di abbigliamento di lusso, attrezzatura professionale). Mondial Relay offre due opzioni:
Opzione A: Livello 4 (indennizzo 375 €) per 6,50 €
- Sottovalutate il valore dei vostri beni di 25 €.
- In caso di sinistro: perdita secca di 25 € (7,5% del valore)
- Costo dell'assicurazione: 6,50 € ovvero l'1,63% del valore
- Perdita potenziale totale: 31,50 € (25 € + 6,50 €)
Opzione B: Livello 5 (indennizzo 500 €) per 8 €
- Assicurate il vostro bene per un valore superiore di 100 €.
- In caso di sinistro: risarcimento corretto di 400 €
- Ma costo dell'assicurazione: 8 € ovvero il 2% del valore
- Costo aggiuntivo inutile: 1,50 € rispetto a un'assicurazione al valore esatto
Opzione C: Assicurazione ad valorem (Claisy) allo 0,75%
- Assicurazione esatta a 400 €
- Costo: 400 € × 0,75% = 3 €
- Risparmio: 5 € rispetto al livello 5 (ovvero -62,5%)
- Risparmio: 3,50 € rispetto al livello 4 + prevenzione di una perdita di 25 €
Su 200 pacchi/mese a 400 €:
- Mondial Relay 5: 200 × 8 € = 1.600 € al mese = 19.200 € all'anno
- Claisy: 200 × 3 € = 600 € al mese = 7.200 € all'anno
- Risparmio annuo: 12.000 € 💰
Questo sistema a livelli rigidi, a differenza di una vera assicurazione "ad valorem" (in base al valore reale), crea un attrito costante e vi costringe a scendere a compromessi che incidono sulla vostra copertura (sottoassicurazione) o sulla vostra redditività (sovrassicurazione).
Il costo reale nascosto: oltre al prezzo indicato, la rigidità dei cuscinetti genera:
- Tempo perso per la decisione: 30-60 secondi per pacco per scegliere il giusto livello
- Errori umani: 5-10% delle spedizioni non assicurate correttamente (livello selezionato errato)
- Stress operativo: carico mentale sul team logistico
Un'assicurazione proporzionale elimina questi tre attriti: calcolo automatico al valore esatto, zero errori possibili, zero carico mentale.
Esclusioni e restrizioni: ciò che Mondial Relay ti dice chiaramente
Come tutte le assicurazioni di trasporto, anche quella di Mondial Relay esclusioni e condizioni che possono invalidare la copertura anche se avete pagato l'opzione assicurativa. Queste limitazioni sono disseminate nelle Condizioni Generali di Vendita e raramente vengono messe in evidenza al momento della sottoscrizione.
Merci totalmente escluse (anche con assicurazione pagata)
❌ Gioielli e metalli preziosi di valore superiore a 500 € (in ogni caso limitati dal massimale)
❌ Opere d'arte, oggetti d'antiquariato, oggetti da collezione >500 €
❌ Contanti, assegni, titoli di valore (esclusione standard per tutti i vettori)
❌ Prodotti deperibili senza imballaggio isotermico omologato (carne, pesce, latticini)
❌ Merci pericolose: batterie al litio >100Wh, aerosol, prodotti infiammabili, esplosivi
Merci soggette a condizioni rigorose (rischio di rifiuto dell'indennizzo)
⚠️ Elettronica e alta tecnologia
- Imballaggio minimo richiesto: cartone a doppia parete + pellicola a bolle + imbottitura in schiuma
- Prodotti ricondizionati: copertura subordinata alla fattura di acquisto originale (spesso impossibile)
- Smartphone/tablet: protezione dello schermo obbligatoria + custodia rigida
- Il 40% dei rifiuti high-tech è dovuto a "imballaggio insufficiente" secondo le statistiche del settore
⚠️ Prodotti fragili (vetro, ceramica, porcellana)
- Imballaggio approvato Mondial Relay : cartone a tripla ondulatura + imbottitura minima di 5 cm su tutti i lati
- Indicazione "FRAGILE" sul pacco (obbligatoria ma non sufficiente)
- Test di caduta richiesto: il pacco deve resistere a una caduta da 1,20 m.
- In caso di mancato rispetto rigoroso di tali condizioni: rifiuto sistematico dell'indennizzo.
⚠️ Liquidi e cosmetici
- Imballaggio impermeabile + protezione assorbente (sacchetto di plastica + carta assorbente)
- Flaconi rinforzati (non in vetro sottile)
- Volume massimo per contenitore: 1 litro
- Rifiuto frequente in caso di perdita constatata senza imballaggio conforme
⚠️ Abbigliamento e tessuti di lusso
- Confezionamento in involucro di plastica impermeabile
- Protezione antiumidità per pelle e camoscio
- Non piegare eccessivamente (rischio di segni permanenti)
La trappola del "Pacchetto approvato Mondial Relay"
Mondial Relay rifiutare il risarcimento anche se avete pagato l'assicurazione se l'imballaggio è ritenuto non conforme. I criteri sono:
Cartoni accettati:
✅ Cartone nuovo a doppia ondulazione per pacchi da 5-20 kg
✅ Cartone nuovo a tripla ondulazione per pacchi >20 kg o fragili
✅ Imballaggio adeguato: chips di polistirolo, carta kraft stropicciata, schiuma di poliuretano (minimo 5 cm su tutti i lati)
Cartoni rifiutati:
❌ Cartone a onda singola (troppo fragile, rifiutato sistematicamente per ordini superiori a 100 €)
❌ Cartone riutilizzato o che presenta segni di usura (considerato "indebolito")
❌ Cartone sovradimensionato con imbottitura insufficiente (prodotto "sballottato" all'interno)
❌ Cartone sottodimensionato (compressione del contenuto)
❌ Nastro da imballaggio di bassa qualità (deve essere adesivo rinforzato minimo 50 mm)
Statistica settoriale critica: secondo uno studio condotto dai corrieri nel 2024, il 42% dei rifiuti di risarcimento da parte di Mondial Relay è dovuto a "imballaggi non conformi agli standard", anche quando l'assicurazione è stata pagata. Ciò significa che in quasi1 caso su 2, paghi l'assicurazione... per niente.
Tempi e procedure di reclamo: la realtà sul campo
Oltre al costo e alle esclusioni, i tempi di risarcimento sono un criterio strategico spesso sottovalutato. Mondial Relay tempi "rapidi", ma la realtà sul campo rivela una complessità amministrativa che ha un impatto diretto sulla vostra liquidità e sulla vostra capacità di soddisfare il cliente finale.
- Dichiarazione: entro 3 giorni lavorativi dalla consegna
- Documenti richiesti: ricevute di acquisto, foto dei danni, etichetta
- Tempi di elaborazione: 15-30 giorni a seconda della complessità della pratica
- Rimborso: solo il pacchetto sottoscritto
Documenti richiesti (lista di controllo completa)
Per massimizzare le possibilità di una rapida accettazione, preparare:
Documenti obbligatori:
✅ Fattura di acquisto o di vendita (prova del valore dichiarato) - È richiesto l'originale, non una copia
✅ Bolla di spedizione Mondial Relay con numero di tracciamento visibile
✅ Buono di ritiro dal punto di ritiro (se applicabile, prova l'effettiva consegna)
✅ Foto del pacco danneggiato: minimo 6 lati (esterno completo)
✅ Foto del contenuto: 10-15 foto dettagliate che mostrano tutti i danni
✅ Foto dell'imballaggio interno: imbottitura, protezione, stato del cartone
Documenti complementari in base al prodotto:
⚠️ Certificato di autenticità per gioielli, orologi, opere d'arte (se il valore è superiore a 300 €)
⚠️ Istruzioni di imballaggio: se avete utilizzato un imballaggio approvato, fornite la prova (fattura del fornitore)
⚠️ Fattura di acquisto originale per prodotti ricondizionati (prova del valore di mercato)
Formati accettati: PDF, JPG, PNG - Dimensione massima 5 MB per file - Risoluzione minima 1200×800 pixel per le foto
L'alternativa all'assicurazione Mondial Relay Claisy
Di fronte alle limitazioni strutturali di Mondial Relay, un'assicurazione Ad Valorem moderna offre un approccio pensato per i professionisti esigenti:
Vantaggi di un'assicurazione proporzionale
✅ Copertura al valore reale
- Niente più fasce: assicurate il vostro pacco per il suo valore esatto
- Un pacco del valore di 400 € è assicurato per 400 €, non per 375 € o 500 €.
- Nessuna perdita nascosta legata alle approssimazioni dei livelli
✅ Massimali professionali
- Fino a 100.000 € per pacco contro un massimo di 500 € MR
- Scalabilità garantita: accompagna l'evoluzione dei vostri prodotti verso fasce di mercato più elevate
- Libertà di trasporto: conservare MR per i valori modesti, altri vettori per quelli premium.
✅ Risparmi sostanziali
- Tariffa dello 0,75% contro l'1,6-3,5% effettivo MR
- Risparmi del 50-70% su volumi medi/elevati
- ROI immediato già dal primo mese di utilizzo
Claisy, l'alternativa all'assicurazione Mondial Relay installazione in meno di 5 minuti
Il vero potere dell'automazione risiedenell'integrazione nativa con gli strumenti che guidano la tua attività. Claisy si collega direttamente al tuo CMS (Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento...) o al tuo TMS (gestione trasportatori).
Il risultato? Zero sforzi, zero dimenticanze, copertura perfetta sul 100% delle vostre spedizioni, con risarcimento entro 7 giorni (rispetto ai 25 giorni Mondial Relay).
Connettore Shopify con Claisy
Collegate il vostro negozio e automatizzate la vostra assicurazione con un solo clic.
Modulo Prestashop con Claisy
Il nostro modulo gratuito protegge le vostre spedizioni senza alcuno sforzo.
Connettore WooCommerce con Claisy
Integra la migliore assicurazione nel tuo sito e-commerce .
Modulo Magento con Claisy
Proteggete le vostre transazioni Adobe Commerce con la nostra estensione.
Guida decisionale: quando utilizzare Mondial Relay o Claisy?
Per aiutarti a prendere la decisione strategica giusta, ecco una guida chiara basata sul tuo profilo di attività e sui tuoi volumi.
Mondial Relay raccomandata Sì
✅ Colis exclusivement <150€ de valeur (textile bas de gamme, petits accessoires, livres, jeux)
✅ Volumes très élevés petits paniers : >1 000 colis/mois à 50-100€ (fast-fashion, e-commerce discount)
✅ Simplicité administrative absolue prioritaire : vous voulez une seule facture transport + assurance, aucune gestion externe
✅ Produits standards non fragiles : pas d'électronique, pas de luxe, pas de risque emballage
Taux effectif acceptable : <2% (soit paliers 3 à 5 uniquement)
Profilo tipo: Negozio Vinted Pro, rivenditore di prodotti di base, dropshipping di basso valore
Claisy Raccomandata Sì
✅ Colis >200€ ou >500€ régulièrement (Mondial Relay impossible à utiliser)
✅ Produits haute valeur : high-tech, mode premium, maroquinerie, art, équipements pros
✅ Besoin indemnisation rapide (<7j vs 20-30j) pour préserver trésorerie et relation client
✅ Volumes moyens à élevés : 50-1 000 colis/mois (ROI optimal)
✅ Multi-transporteurs : vous utilisez Mondial Relay + Chronopost + Colissimo + DHL selon besoins
✅ Scalabilité : votre panier moyen augmente ou vous diversifiez gamme vers premium
Profilo tipo: E-commerce , high-tech, arredamento, B2B, marchi in crescita
Strategia ibrida ottimale (il meglio dei due mondi)
Per massimizzare la redditività E la semplicità, adottate un approccio segmentato:
Mondial Relay integrata:
- Colis <100€ où le taux effectif Mondial Relay reste compétitif (paliers 1-2)
- Volumi molto elevati prodotti di base
Claisy:
- Pacchi >100 € o prodotti delicati (high-tech, fragili, di lusso)
- Tutti i prodotti se cercate la massima ottimizzazione (risparmio del 50-70%)
Vantaggio combinato:
- Risparmio complessivo: 40-60% dei costi assicurativi totali
- Flessibilità operativa: adattarsi in base al prodotto/cliente
- Riduzione del rischio: nessun pacco >500 € non coperto
Mise en place : Les solutions modernes comme Claisy permettent des règles conditionnelles dans le CMS :
" Si panier <100€ → Assurance Mondial Relay "
" Si panier >100€ → Assurance Claisy "
Automazione totale, nessuna manipolazione manuale.
Conclusione: ottimizzare la strategia di consegna + assicurazione pacchi
Mondial Relay rimane una scelta eccellente per ottimizzare i costi di trasporto grazie alla sua rete di 18.000 punti di ritiro e alle tariffe a partire da 3,49 €. La sua leadership è meritata dal punto di vista logistico.
Tuttavia, confondere il risparmio sui trasporti con l'ottimizzazione della garanzia di consegna è un errore strategico che può costare caro. Le limitazioni individuate sono di natura strutturale:
- Limite massimo di 500 € proibitivo per qualsiasi prodotto moderno di valore
- I livelli rigidi generano costi aggiuntivi dal 137% al 367%
- Tempi di consegna di 15-30 giorni con impatto sulla liquidità e sulla reattività nei confronti dei clienti
- Dipendenza dal trasportatore che limita la scalabilità del business
💡 Strategia consigliata per i professionisti
- Scegliete Mondial Relay per il suo indiscutibile vantaggio in termini di trasporto
- Ottimizzate l'assicurazione con una soluzione moderna, digitale e reattiva per una protezione reale
- Approche hybride : Mondial Relay pour vos colis < 150€ si le taux d'assurance n'est pas excessif ET solution moderne pour valeurs supérieures
- ROI garantito: risparmi del 50-70%
Per un professionista, la protezione delle spedizioni non è un costo, ma un investimento nella soddisfazione del cliente, nella disponibilità del proprio servizio clienti e nella sostenibilità del proprio margine. Scegliere una vera assicurazione Ad Valorem significa riprendere il controllo. Significa scegliere una protezione che si adatta alla propria attività, e non il contrario.