Boostez la satisfaction clients avec la technologie Claisy : Sécurisez vos expéditions
Synchronisez vos canaux de vente (CMS ou TMS) en moins de 5 minutes et
résolvez instantanément les litiges transporteurs :
économisez jusqu’à 90% par rapport aux offres des transporteurs
Simplifiez vos litiges transports avec la technologie Claisy
Découvrez comment notre plateforme révolutionne la gestion des litiges et redonne le sourire vos équipes et vos clients : ne perdez plus vos clients en cas de problème ayant lieu durant le transport !
Une intégration simplifiée pour prendre de
l'avance sur vos concurrents
Finances Impactées
- Incertitude d'indemnisation
- Avance de trésorerie
- 2 à 3 mois pour être indemnisé
Logistique sur-sollicitée
- Multiples processus
- Gestion de litiges par mail
- Mesure de la performance transporteurs ?
Service client mobilisé
- 3 mois, c'est la moyenne de résolution d'une enquête transporteur
- 16 points de contacts constatés
Image de Marque
- 1 client sur 3 ne recommande plus sur votre site suite à un litige transport et votre NPS est dégradé
Finances Optimisées
+ Finances sécurisées
+ Pas d'avance de trésorerie
+ Dossier résolu sous 1 semaine
Logistique optimisée
+ Processus unique
+ Interface innovante multi transporteur
+ Pilotage de la performance des transporteurs
Service client libéré
+ Moins de 5 minutes pour compléter un litige transport
+ Réponse d'indemnisation sous 48h
Service Client Haut de Gamme
+ Les destinataires constatent un parcours optimisé & innovant : ils reconsomment chez vous malgré le litige & NPS non impacté
Claisy se synchronise simplement et sans développement avec tous vos canaux de vente afin que vous puissiez facilement gérer et suivre vos commandes au même endroit
Il n'a jamais été aussi simple de protéger ses colis, son image de marque et ainsi fidéliser ses clients : Profitez d'une expérience simple, rapide et transparente avec Claisy
Découvrez nos webhooks Shopify, WooCommerce, modules PrestaShop et Magento, EDI/ETL, ... Et pour plus de personnalisation, demandez notre catalogue API.
Vous avez un besoin complémentaire ? Vous souhaitez en savoir plus ? Notre équipe Tech est à disposition
Témoignages
Claisy permet de choisir un prestataire de transport sans se soucier des frais d’assurance qui sont souvent une vraie perte de marge pour des PME qui envoie un nombre important de colis. La rapidité de saisie dans le système Claisy est super elle me permet en plus de faire un tableau de bord facile à consulter à tout moment. Un gain de temps et d’argent. Si Claisy est fait pour toi appelle-les ! 😜
Pepita
CEO & Influenceuse - Maison de luxe de seconde main
Avant de choisir Claisy, ma plus grande frustration était de ne pas trouver une assurance vraiment adaptée à mes envois de pièces de luxe, à la fois simple et sécurisante. Avec Claisy, j’ai immédiatement constaté la différence : la tranquillité d’esprit et la confiance. Je peux expédier mes articles précieux en toute sérénité, avec un service clair, rapide et fiable.
Clémence
CEO & Fondatrice - Maison de luxe de seconde main
Le plus grand défi dans le reconditionné est le transport : 99% des assurances transporteurs excluent nos produits. Avant Claisy, chaque envoi était un risque financier pur. Aujourd'hui, nous expédions des centaines de colis par jour en sachant que chaque appareil, qu'il soit neuf ou reconditionné, est couvert à 100% de sa valeur.
Arthur
CEO Reconditionnement High Tech
Avant Claisy, nous perdions un temps fou à gérer nos envois, sans vraie visibilité. Avec leur solution, tout est devenu fluide et sécurisé : on expédie sans stress et on a gagné en efficacité dès le départ.
Matthieu & Vianney
Fondateurs & CEO - Plateforme de Réparation
Une super gestion et un super contact. Le plus important pour nous, c'est la confiance et l’honnêteté. Chez Claisy, c’est simple, rapide et ça fonctionne vraiment. On ne peut que recommander avec plaisir Claisy pour l’assurance de vos colis. C’est un stress en moins et la gestion est simple.
Margot & Vincent
Fondateurs & CEO - Maison de Luxe de seconde main
Claisy permet de choisir un prestataire de transport sans se soucier des frais d’assurance qui sont souvent une vraie perte de marge pour des PME qui envoie un nombre important de colis. La rapidité de saisie dans le système Claisy est super elle me permet en plus de faire un tableau de bord facile à consulter à tout moment. Un gain de temps et d’argent. Si Claisy est fait pour toi appelle-les ! 😜
Pepita
CEO & Influenceuse - Maison de luxe de seconde main
Avant de choisir Claisy, ma plus grande frustration était de ne pas trouver une assurance vraiment adaptée à mes envois de pièces de luxe, à la fois simple et sécurisante. Avec Claisy, j’ai immédiatement constaté la différence : la tranquillité d’esprit et la confiance. Je peux expédier mes articles précieux en toute sérénité, avec un service clair, rapide et fiable.
Clémence
CEO & Fondatrice - Maison de luxe de seconde main
Le plus grand défi dans le reconditionné est le transport : 99% des assurances transporteurs excluent nos produits. Avant Claisy, chaque envoi était un risque financier pur. Aujourd'hui, nous expédions des centaines de colis par jour en sachant que chaque appareil, qu'il soit neuf ou reconditionné, est couvert à 100% de sa valeur.
Arthur
CEO Reconditionnement High Tech
Avant Claisy, nous perdions un temps fou à gérer nos envois, sans vraie visibilité. Avec leur solution, tout est devenu fluide et sécurisé : on expédie sans stress et on a gagné en efficacité dès le départ.
Matthieu & Vianney
Fondateurs & CEO - Plateforme de Réparation
Une super gestion et un super contact. Le plus important pour nous, c'est la confiance et l’honnêteté. Chez Claisy, c’est simple, rapide et ça fonctionne vraiment. On ne peut que recommander avec plaisir Claisy pour l’assurance de vos colis. C’est un stress en moins et la gestion est simple.
Margot & Vincent
Fondateurs & CEO - Maison de Luxe de seconde main
En moyenne, un incident logistique mobilise vos équipes pendant près de 3 mois pour une durée de 3,5 heures par dossier
Réduisez drastiquement le temps de gestion des litiges : la déclaration prend moins de 5 minutes et récupérez votre préjudice en moins de 48 heures.
Optimisez votre efficacité et améliorez la satisfaction de vos clients dès aujourd'hui !
Foire aux Questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez avoir au sujet de l'assurance colis et le processus d'indemnisation. Contactez nos équipes si vous ne trouvez pas de réponse à votre question !
95% de nos litiges sont réglés en moins de 72h après la validation du dossier. Lorsque vous soumettez un dossier vous avez une réponse sous 48h. En synthèse, nos dossiers sont résolus en moins d'une semaine dans plus de 90% des cas.
3 différences majeures :
1. La Simplicité : Automatisation de couverture sans développement (découvrez nos intégrations gratuites en moins de 5 min) & Unique processus de déclaration qu'importe le transporteur & la destination
2. La Vitesse : Les transporteurs peuvent prendre des semaines ou des mois pour indemniser ; nos dossiers sont clôturés sous une semaine
3. La Couverture : Nos garanties sont souvent plus larges (jusqu'à 100 000€ par colis) et couvrent des marchandises que les transporteurs excluent très souvent (Objets Reconditionnés, High-Tech, Luxe, Art, Maroquinerie, Montres, etc...)
L'intégration est conçue pour être simple pour une personne qui n'a pas de compétence spécifique en développement. Nous proposons des connecteurs natifs pour Shopify, PrestaShop, WooCommerce et Magento qui s'installent en quelques clics (en moins de 10min).
Pour les systèmes plus complexes (OMS, WMS), notre API robuste est entièrement documentée. Vous pouvez automatiser 100% vos expéditions en moins d'une demi journée.
Les factures des colis déclarés sur Claisy au cours du mois M sont émises au début du mois suivant (M+1). Le paiement du service est exigé 5 jours après la réception de la facture.
Notre modèle est 100% transparent : aucun frais d'abonnement, aucun frais caché, aucun engagement de durée. Vous ne payez que pour les colis que vous décidez d'assurer, sur la base d'un taux unique et compétitif.
Pour ouvrir un litige transport, connectez-vous à votre espace client Claisy puis cliquez sur « Mes Litiges » et « Ajouter un litige » sur le colis ayant subi un préjudice. Laissez vous ensuite guider et en moins de 5 minutes, votre demande sera complétée. En moyenne, nous vous répondons en moins de 48 heures dans 99% des cas. Lorsque votre litige est accepté, vous êtes indemnisés sous 72 heures : Accédez au pas à pas ici !
Bien évidemment votre bien doit être protégé et l'emballage doit être adéquat au contenu pour éviter les dommages : vos colis vont circuler sur des tapis roulant et peuvent chuter de plusieurs mètres. Parallèlement votre emballage (yc. l'étiquette d'expédition) doit être anonyme : pas de mention du contenu, de signe de valeur, ... N'hésitez pas à consultez notre article dédié avec nos conseils d'emballage
Vos colis ne sont par ailleurs pas signalés comme couverts : c’est l’un des avantages de collaborer avec nous et de profiter de tous les services Claisy.
Nous vous conseillons de renseigner votre colis au moment de l'édition de l'étiquette. Au plus tard, vous devez déclarer votre colis le jour de la remise au transporteur.
En règle générale, notre protection colis est appliquée une fois qu'une étiquette d'expédition est générée et que vous disposez des détails de suivi permettant de déclarer votre colis sur Claisy. Si la commande est finalement annulée par le client, vous avez 24 heures pour annuler le suivi du colis.
Claisy accepte tous les transporteurs internationaux ainsi que les postes nationales offrant un service de suivi de colis disponible en ligne. Cependant, il est fortement recommandé de choisir un mode d'expédition avec signature, garantissant une preuve de livraison fiable (exigé en cas de livraison >1000€). En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment ça marche ?
Vos produits couverts
Nous protégeons tous les produits jusqu’à 100 000€
85 000£ / $120 000
Couvrez simplement vos colis
Déclarez vos colis sur Claisy par webhook avec nos partenaires CMS/TMS ou par API
Une déclaration simple et unique
Quelque soit le transporteur, notre procédure est simple et unique avec une gestion sous 48h
Indemnisation express
72h Top Chrono - pour limiter l'impact sur vos finances