Boostez la satisfaction de vos clients avec la protection transport et la technologie Claisy

Il y a trois différences majeures : 1. La Vitesse : Les transporteurs peuvent prendre des semaines ou des mois pour indemniser ; nous le faisons en 72h. 2. La Simplicité : Un seul processus de déclaration chez nous, contre un processus différent et complexe pour chaque transporteur. 3. La Couverture : Nos garanties sont souvent plus larges et couvrent des biens que les transporteurs excluent systématiquement (objets d'occasion, certains produits high-tech, etc.).

L'intégration est conçue pour être simple pour une personne qui n'a pas de compétence spécifique en développement. Nous proposons des connecteurs natifs pour Shopify, PrestaShop, WooCommerce et Magento qui s'installent en quelques clics (en moins de 10min).
Pour les systèmes plus complexes (OMS, WMS), notre API robuste est entièrement documentée. Vous pouvez automatiser 100% vos expéditions en moins d'une demi journée.

Pas du tout ! Nous vous facturons en fonction de votre activité à la fin de chaque mois. Il n'y a pas non plus de frais d'abonnement. 
Nous sommes là pour vous soutenir au quotidien.

Les factures sont émises au début de chaque mois. Le paiement du service est encaissé le mois suivant la période couverte.

Notre modèle est 100% transparent : aucun frais d'abonnement, aucun frais caché, aucun engagement de durée. Vous ne payez que pour les colis que vous décidez d'assurer, sur la base d'un taux unique et compétitif. La simulation de tarif est visible directement sur votre dashboard.

Pour ouvrir un litige transport, connectez-vous à votre espace client Claisy puis cliquez sur « Mes Litiges » et « Ajouter un litige » sur le colis ayant subi un préjudice. Laissez vous ensuite guider et en moins de 5 minutes, votre demande sera complétée. En moyenne, nous vous répondons en moins de 48 heures dans 99% des cas. Lorsque votre litige est accepté, vous êtes indemnisés sous 72 heures. Accédez au pas à pas ici !
En cas de perte par le transporteur, la bonne nouvelle est que vous n'avez aucun élément à nous transmettre dans plus de 90% des cas.

Bien évidemment votre bien doit être protégé et l'emballage doit être adéquat au contenu pour éviter les dommages : vos colis vont circuler sur des tapis roulant et peuvent chuter de plusieurs mètres. Cependant votre emballage (yc. l'étiquette d'expédition) doit être le plus anonyme possible : pas de mention du contenu, de signe de valeur, ...  N'hésitez pas à consultez notre article dédié avec nos conseils d'emballage
Apple n’expédie jamais en son nom propre : ni sur l'emballage externe, ni sur l'étiquette d'expédition. Sur le même principe c'est ce qu'on vous demande : avoir des colis sans signe de valeur à l'extérieur du colis. Vos colis ne sont par ailleurs pas signalés comme couverts : c’est l’un des avantages de collaborer avec nous et de profiter de tous les services Claisy. Vos colis sont expédiés sans aucun marquage indiquant qu'ils sont couverts. Cet emballage indéfinissable permet à vos envois de ne pas attirer pas l’attention sur eux.

Nous vous conseillons de renseigner votre colis au moment de l'édition de l'étiquette. Au plus tard, vous devez déclarer votre colis le jour de la remise au transporteur. 
En règle générale, notre protection colis est appliquée une fois qu'une étiquette d'expédition est générée et que vous disposez des détails de suivi permettant de déclarer votre colis sur Claisy. Si la commande est finalement annulée par le client, vous avez 24 heures pour annuler le suivi du colis.

Claisy accepte tous les transporteurs internationaux ainsi que les postes nationales offrant un service de suivi de colis. Cependant, il est fortement recommandé de choisir un mode d'expédition avec signature, garantissant une preuve de livraison fiable. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.