Boostez la satisfaction de vos clients avec la protection transport et la technologie Claisy
Synchronisez vos canaux de vente (CMS ou TMS) en moins de 5 minutes et
résolvez instantanément les litiges transporteurs :
économisez jusqu’à 90% par rapport aux offres ad valorem des transporteurs
Simplifiez vos litiges transports avec la technologie Claisy
Découvrez comment notre plateforme révolutionne la gestion des litiges et redonne le sourire vos équipes et vos clients : ne perdez plus vos clients en cas de problème ayant lieu durant le transport !
Une intégration simplifiée pour prendre de
l'avance sur vos concurrents
Finances Impactées
- Incertitude des pertes liées au transport
- Avance de trésorerie
- Gain de temps opérationnel
Logistique sur-sollicitée
- Gestion de litiges avec le transporteur
- Obligation de refaire une expédition
- Manque de visibilité sur la performance des transporteurs
Service client mobilisé
- 3 mois, c'est la moyenne de résolution d'une enquête transporteur
- 16 points de contacts constatés
Image de Marque
- 1 client sur 3 ne recommande plus sur votre site suite à un litige transport
Finances Optimisées
+ Finances sécurisées
+ Pas d'avance de trésorerie
+ Libère du temps aux équipes
Logistique pure centre de profit
+ Focus des équipes sur les ventes
+ Limite l'impact sur les stocks
+ Pilote la performance des transporteurs
Service client libéré
+ Moins de 5 minutes pour compléter un litige transport auprès d'un interlocuteur
+ Réponse d'indemnisation en 24h
Elément de différenciation
+ Les destinataires constatent un parcours optimisé et innovant : ils reconsomment chez vous malgré le litige
Claisy se synchronise simplement et sans développement avec tous vos canaux de vente afin que vous puissiez facilement gérer et suivre vos commandes au même endroit.
Il n'a jamais été aussi simple de protéger ses colis, son image de marque et ainsi fidéliser ses clients : Profitez d'une expérience simple, rapide et transparente avec Claisy.
Webhook Shopify, WooCommerce, Module PrestaShop et Magento, EDI/ETL, ... Et pour plus de personnalisation, demandez notre catalogue API.
Vous avez un besoin complémentaire ? Vous souhaitez en savoir plus ? Notre équipe Tech est à disposition.
Témoignages
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En moyenne, un incident logistique mobilise vos équipes pendant près de 3 mois pour une durée de 3,5 heures par dossier
Réduisez drastiquement le temps de gestion des litiges : la déclaration prend moins de 5 minutes et vous êtes remboursés en moins de 48 heures.
Optimisez votre efficacité et améliorez la satisfaction de vos clients dès aujourd'hui !
Foire aux Questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes que vous pourriez avoir au sujet de l'assurance colis et le processus d'indemnisation. Contactez nos équipes si vous ne trouvez pas de réponse à votre question !
Pas du tout ! Nous vous facturons en fonction de votre activité à la fin de chaque mois. Il n'y a pas non plus de frais d'abonnement.
Nous sommes là pour vous soutenir au quotidien.
Les factures sont émises au début de chaque mois. Le paiement du service est encaissé le mois suivant la période couverte.
Vous pouvez assurer vos frais d'expédition, à condition de déclarer ce montant pour la couverture lorsque vous assurez l'envoi avec nous. Si vous n'incluez pas le montant de l'expédition dans votre déclaration d'assurance initiale, celui-ci n'est pas couvert.
Pour ouvrir un litige, connectez-vous à votre espace client Claisy puis cliquez sur « Mes colis » et « Ouvrir un litige » sur le colis ayant subi un préjudice. Laissez vous ensuite guider et en moins de 5 minutes, votre demande sera complétée. En cas de perte par le transporteur, la bonne nouvelle est que vous n'avez rien à faire.
Apple n’expédie jamais en son nom propre : ni sur l'emballage externe, ni sur l'étiquette d'expédition. Sur le même principe c'est ce qu'on vous demande : avoir des colis sans signe de valeur à l'extérieur du colis. Vos colis ne sont par ailleurs pas signalés comme assurés : c’est l’un des avantages de s’assurer avec nous. Vos colis sont expédiés sans aucun marquage indiquant qu'ils sont assurés. Cet emballage indéfinissable permet à vos envois de ne pas attirer pas l’attention sur eux.
Nous vous conseillons de souscrire l’assurance avant l’expédition. Au plus tard, vous devez souscrire à l'assurance le jour de la remise au transporteur.
En règle générale, notre couverture est appliquée une fois qu'une étiquette d'expédition est générée et que vous disposez des détails de suivi. Si la commande est finalement annulée par le client, vous avez 24 heures pour annuler la couverture.
Claisy accepte tous les transporteurs internationaux ainsi que les postes nationales offrant un service de suivi de colis. Néanmoins, il est fortement recommandé de choisir un mode d'expédition une remise contre signature, garantissant une preuve de livraison fiable. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment ça marche ?
Vos produits couverts
Nous couvrons tous les produits jusqu’à 100 000€
Couvrez simplement vos colis
Assurez tous vos colis par dépôt de fichier, webhook avec nos partenaires ou par API
Une déclaration simple et unique
Quelque soit le transporteur, notre procédure est simple et toujours la même avec un remboursement sous 48h
Remboursement express
Un remboursement en moins de 48h