Introducción: La batalla de la diferenciación en la logística externalizada
El mercado de la logística externalizada en Francia está experimentando un crecimiento explosivo: según la Fevad, más de 850 millones de paquetes pasaron por proveedores 3PL y 4PL en 2024. Pero este crecimiento va acompañado de una intensificación de la competencia.
El reto: ¿Cómo destacar cuando ofreces los mismos transportistas, los mismos plazos y tarifas similares a las de tus competidores?
La respuesta: el seguro de paquetería premium de marca blanca. Transforme un centro de costes en una ventaja competitiva diferenciadora, al tiempo que genera una nueva fuente de ingresos recurrentes.
Por qué sus clientes B2B exigen un seguro premium
El perfil de sus clientes ha cambiado radicalmente. Los comerciantes electrónicos que externalizan su logística son ahora organizaciones maduras que gestionan sus riesgos y optimizan cada punto de su cadena de valor.
Tres tendencias crean esta demanda
1. La explosión de los catálogos de alto valor
El mercado francés de productos electrónicos reacondicionados alcanzó los 1800 millones de euros en 2024 según la ADEME, mientras que el de cosméticos de alta gama superó los 3000 millones de euros. ¿Un smartphone reacondicionado de 800 € asegurado por solo 23 €/kg con los transportistas? Inaceptable para sus clientes.
2. La necesidad de optimizar la tesorería
Esperar entre 60 y 90 días para recuperar la indemnización por un paquete perdido valorado en 2000 € tras haber reembolsado ya a su cliente final se ha convertido en algo intolerable. Sus clientes buscan plazos de indemnización rápidos que les permitan preservar su tesorería.
3. El aumento de las expectativas de los clientes
Según estudios sobre comercio electrónico, más de uno de cada tres consumidores deja de recomendar una empresa tras un litigio por un problema con la entrega. Sus clientes B2B esperan que usted les ayude a convertir un incidente en una oportunidad para fidelizarlos.
White Label Claisy: un seguro de paquetería con su marca
El principio
Una solución de marca blanca le permite ofrecer a sus clientes un seguro ad valorem premium bajo su propia marca, sin las complejidades de una asociación de seguros tradicional.
En concreto: sus clientes contratan el «seguro premium [su nombre de 3PL]», mientras que Claisy gestiona la tecnología, la cobertura y los litigios relacionados con el transporte en la trastienda.
Cómo funciona
Interfaz de cliente:
- Panel de control con su logotipo y sus colores
- Sección «Seguro Premium para paquetes» integrada
- Claisy invisible (o «Powered by Claisy», según prefiera)
Integración técnica:
- API REST que se integra con su WMS/TMS
- Cobertura automática durante la generación de etiquetas
- Número de póliza único devuelto al instante
Branding personalizado:
- Correos electrónicos de confirmación con su identidad corporativa
- Documentos de siniestro con su membrete
- Experiencia coherente de principio a fin
Flexibilidad comercial:
- Usted define su modelo: tarifa plana premium, opción a la carta o automatización por umbral.
- Claisy se adapta a su estrategia
Sus ventajas competitivas cuantificables
1. Diferenciación inmediata
Su nuevo discurso comercial:
«A diferencia de la mayoría de los 3PL, que se limitan a los seguros de transporte estándar, ofrecemos una cobertura premium de hasta 100 000 € por paquete con indemnización urgente en 48-72 horas, integrada directamente en su panel de control logístico».
Esta frase cambia radicalmente la percepción de su oferta y justifica un posicionamiento tarifario premium.
2. Generación de ingresos adicionales
Por cada paquete asegurado, usted percibe una comisión sobre la prima del seguro.
Simulaciones financieras:
*Variable según acuerdo comercial.
Estos ingresos son recurrentes y previsibles, sin necesidad de invertir en infraestructura física. Retorno de la inversión inmediato desde los primeros paquetes asegurados.
3. Mejora de la retención de clientes
Un cliente satisfecho con su servicio logístico pero frustrado por las limitaciones del seguro es un cliente en riesgo de abandono.
Los datos del sector muestran que: un cliente 3PL que utiliza al menos dos servicios de valor añadido (almacenamiento + preparación + seguro premium) tiene una tasa de retención entre un 35 % y un 50 % superior a la de un cliente que solo utiliza los servicios básicos.
Gestión operativa simplificada
Lo que gestionas (mínimo)
- Integración técnica inicial (conexión API única)
- Presentación comercial de la oferta a sus clientes
- Primer nivel de asistencia si es necesario
Lo que Claisy gestiona (todo lo demás)
- Suscripción automática de pólizas con cada llamada API
- Tramitación de siniestros (verificación de justificantes, validación)
- Indemnización urgente en un plazo de 48-72 horas
- Relación con aseguradoras asociadas y reaseguradoras
- Cumplimiento normativo (Claisy homologado por la ORIAS)
- Soporte al cliente de nivel 2 y 3
Resultado: Su carga operativa adicional es prácticamente nula. Usted obtiene el valor añadido sin tener que soportar la complejidad.
Tabla comparativa: Oferta estándar frente a marca blanca Claisy
Esta tabla resume la transformación de su propuesta de valor. Usted pasa de una oferta indiferenciada y limitada por las restricciones de los transportistas a una oferta premium, de marca y generadora de ingresos, sin complejidad operativa adicional para sus equipos.
Conclusión: convierta el seguro de envío de paquetes en una ventaja competitiva.
El mercado de la logística externalizada ha entrado en una nueva era en la que la diferenciación ya no se basa únicamente en las tarifas. El seguro de paquetería premium se está convirtiendo en un estándar esperado por todos los comerciantes electrónicos que envían productos de valor medio a alto.
La solución de marca blanca Claisy le permite alcanzar este nivel de madurez en pocas semanas, sin los años de desarrollo y las cuantiosas inversiones que requiere una oferta propia.
Los 3PL que no ofrezcan una alternativa creíble a los seguros de transporte limitados quedarán relegados progresivamente al segmento de bajo coste.
No pierda terreno frente a la competencia
Es posible que sus competidores directos ya estén implementando este tipo de solución. Cada trimestre de retraso es un trimestre en el que pierde oportunidades comerciales.
Póngase en contacto con Claisy hoy mismo para obtener una presentación personalizada de la solución de marca blanca adaptada a su perfil de 3PL o 4PL.
Fuentes :
- Fevad - Federación de comercio electrónico: 850 millones de paquetes procesados en 2024
- ADEME: Mercado reacondicionado 1800 millones de euros en 2024
- ORIAS: Registro de intermediarios de seguros
- Claisy - Seguro de paquetes automatizado
- Comparativa de seguros de paquetería 2026