Acaba de envolver un paquete. Ya contenga un producto de su tienda de comercio electrónico, un regalo valioso o un documento crucial, una pregunta flota en el aire: "¿Y si nunca llega? En el mundo de los envíos, la incertidumbre es la norma. Pero la resignación no debería serlo.
El mayor error financiero que cometen los cargadores es confiar en el seguro "básico" que incluyen los transportistas (sea cual sea su actividad). Se trata de una red de seguridad ilusoria. La única protección real para sus mercancías es elseguro ad valorem. ¿Aún no está seguro? Aquí tiene 7 razones de peso que cambiarán su forma de pensar sobre la seguridad de los envíos.
Los transportistas son responsables de entre 23 y 33 euros por kilogramo, lo que significa que para un paquete ligero pero valioso, la indemnización puede ser muy inferior al valor real del paquete.
Qué es el seguro ad valorem (y por qué NO es una opción)
Antes de profundizar en las razones, entendamos de qué estamos hablando.
- Seguro tradicional (transportista): Indemniza en función del peso. Una cantidad irrisoria (a menudo unos 23 €/kg) que no tiene en cuenta en absoluto el contenido de la caja.
- Seguro ad valorem: le indemniza "según el valor" (que es lo que significa "ad valorem" en latín). Usted declara el valor real de sus bienes y, en caso de siniestro, se le reembolsa sobre esa base.
Es la diferencia entre recibir 5 euros por tu smartphone perdido y recibir su precio de compra real.
Las 7 razones principales para adoptar el seguro ad valorem
🎯
Compensación en valor REAL
El seguro ad valorem ignora el peso y se centra en el valor declarado. Es el único seguro que respeta el valor real de tus posesiones.
Ejemplo: Reloj por valor de 20.000 euros (400 g) perdido. Indemnización básica: 9,20 euros. Con ad valorem: 20.000 euros.
🛡️
Protección contra los 3 riesgos principales
Su envío está cubierto contra Pérdida (error de clasificación), Robo (almacén, "piratas del porche") y Rotura (manipulación).
💎
Tranquilidad para los objetos de valor
Para joyas, artículos de lujo, alta tecnología o prototipos, el seguro ad valorem no es una opción, es un requisito.
⚡
Reembolsos rápidos y gestión sencilla
Declare su siniestro en unos pocos clics y reciba una indemnización en cuestión de días, no de meses.
🌍
Seguridad internacional
Un buen seguro ad valorem cubre los litigios independientemente del país de destino, con una tarifa estándar.
⭐
Proteger su imagen de marca
Convierte un problema en una prueba de su profesionalidad devolviendo inmediatamente un producto nuevo.
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Cobertura personalizada y flexible
Elija la cantidad exacta que necesita cubrir y benefíciese de tarifas adaptadas a sus volúmenes, sin verse limitado por niveles rígidos.
Seguro básico frente a Ad Valorem: el cara a cara
La cara del seguro de paquetería
Seguro Ad Valorem Standard (Transportista)
⚖️ Principio de compensación
Por peso (por ejemplo, 23 euros/kg). Inadecuado para el valor real.
📉 Techo típico
Muy bajo, a menudo limitado a menos de 1.000 euros.
❌ C obertura de riesgos
Limitado, con muchas exclusividades (lujo, alta tecnología, etc.).
⏳ Gestión de siniestros
Lenta y compleja, a menudo una carrera de obstáculos administrativos.
Seguro de Paquetes Innovador (Especialista)
💎 Principio de compensación
Basado en el valor real declarado de sus bienes.
📈 Techo típico
Muy alto, hasta 100.000 euros y más.
✅ Cobertura de riesgos
A todo riesgo: cubre pérdida, robo, rotura, daños, etc.
⚡ Gestión de siniestros
Simplificado y rápido, a menudo digitalizado para una compensación exprés.
Lista de comprobación práctica: los buenos reflejos del cargador asegurado
- Antes del envío: Contrate un seguro antes del envío. Conserva siempre la factura de compra o la prueba del valor de tu artículo.
- Embalaje: Utilice un embalaje neutro y sólido. Nunca mencione en el paquete la naturaleza o el valor del contenido.
- En caso de siniestro Haz fotos (si está dañado), ponte en contacto inmediatamente con tu aseguradora y guarda todos los documentos (justificantes de depósito, intercambios de correos electrónicos, etc...).
En conclusión, elegir un seguro ad valorem no es "gastar más". Es decidir invertir en la seguridad de sus bienes, la tranquilidad de su espíritu y la satisfacción de sus beneficiarios.
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❓ Preguntas sobre por qué contratar un seguro Ad Valorem
💡 ¿Qué es el seguro Ad Valorem?
Significa "según el valor" y es un seguro que cubre sus bienes hasta su valor real declarado. Si aseguras un objeto por valor de 1.000 euros, se te indemnizará sobre la base de 1.000 euros, y no de una irrisoria cantidad a tanto alzado basada en el peso.
⚖️ ¿Cuál es la diferencia con el seguro básico de un transportista?
El seguro básico tiene límites máximos muy bajos (por ejemplo, 23 euros/kg), numerosas exclusiones (lujo, alta tecnología) y plazos de reembolso de 60 días o más. Una solución ad valorem como Claisy ofrece límites altos, amplia cobertura y pago en 48 horas.
💰 ¿Cuál es el retorno de la inversión (ROI) del seguro de paquetería?
El retorno de la inversión es inmediato. El coste del seguro (por ejemplo, 0,75%) es ínfimo comparado con el coste de un siniestro: pérdida de mercancía + coste de reposición + tiempo de servicio posventa + insatisfacción del cliente. Un solo siniestro evitado hace rentables cientos de envíos asegurados.
⚡ ¿Cómo protege el seguro mi tesorería?
En caso de siniestro, las compañías reembolsan en un plazo de 60 a 90 días, inmovilizando tu capital. Un seguro rápido como Claisy le reembolsa en 48-72 horas. Por tanto, puede volver a enviar inmediatamente un pedido sin esperas y sin que ello afecte a su tesorería.
⭐ ¿Cuál es el impacto en la satisfacción de mis clientes (NPS)?*.
Se trata de una palanca importante. Una disputa mal gestionada es la principal causa de insatisfacción. Sustituyendo inmediatamente un producto perdido o roto con una rápida compensación, se convierte un problema en una experiencia positiva para el cliente que genera fidelidad.
🤔 ¿Por qué no me aseguro?
El autoseguro es viable para valores muy bajos. Pero se convierte en un riesgo financiero importante para productos de alto valor, porque usted asume el 100% de la pérdida. Además, no cubre los picos de siniestralidad (por ejemplo, el periodo navideño o las huelgas), lo que puede debilitar tu negocio.
💍 ¿Qué tipos de propiedad se ven más afectados?
Esto es esencial para las joyas, los artículos de lujo, la electrónica (nueva y reacondicionada), las obras de arte, los objetos de colección y los prototipos, que casi siempre están excluidos de las garantías básicas.
🚫 ¿Cuáles son los errores que hay que evitar?
Los errores más comunes que invalidan la cobertura son: contratar la cobertura después del envío, no conservar la prueba del valor (facturas), utilizar un embalaje inadecuado o declarar un valor incorrecto.
