En 2025, el mercado del comercio electrónico prosigue su crecimiento exponencial y cada detalle logístico se convierte en un campo de batalla por la satisfacción del cliente. Para un comerciante electrónico en Magento o Adobe Commerce, la gestión de los envíos está en el centro de esta batalla. Pero hay una cuestión que a menudo permanece en el punto ciego: ¿qué ocurre cuando el paquete se pierde, lo roban o resulta dañado? ¿Crees que estás cubierto por el seguro básico de tu transportista? Entonces se llevará una desagradable sorpresa. Consulte también nuestro artículo en el que comparamos las ofertas de seguro de paquetería de los distintos CMS.
La trampa del seguro de paquetería integrado en el transportista: un riesgo para su empresa
Cuando realiza envíos a través de Colissimo o Chronopost desde su interfaz Magento, se beneficia de una indemnización básica a tanto alzado. Esta cobertura, a menudo presentada como seguridad, es en realidad un coladero lleno de exclusiones, límites máximos irrisorios y procedimientos de reclamación diseñados para desanimarte.
El problema es sencillo: los seguros no son su negocio. Su objetivo es cumplir, no indemnizarte justamente. ¿Cuál es el resultado?
- Plazos de reembolso interminables: prepárese para esperar 60, 90 o incluso más días para recibir un reembolso.
- Límites máximos de indemnización demasiado bajos: la indemnización básica apenas cubre el valor de un líder de pérdidas, y desde luego no sus artículos de alto valor.
- Deducciones y exclusiones ocultas: Muchos tipos de productos están poco o nada cubiertos
- Gestión por transportista: ¿Utiliza Colissimo, Chronopost, DHL y FedEx? Tendrá que gestionar cuatro procesos de reclamación distintos, cuatro contactos diferentes y una complejidad cuatro veces mayor. Una auténtica pesadilla administrativa
Este sistema es una fuente de fricciones para sus equipos, una amenaza para su tesorería y un peligro para su reputación electrónica.
La solución moderna: un módulo de seguros ad valorem 100% integrado en Magento
Ante esta complejidad, la respuesta no es sufrir, sino equiparse. Imagine un módulo único, plug and play, que pueda instalarse en su back office Magento en unos pocos clics. Un seguro ad valorem que cubre todos sus paquetes, sea cual sea el transportista, con una tarificación transparente y una gestión de litigios centralizada y automatizada, sin salir nunca de su interfaz. Nunca más tendrá que preocuparse por la pérdida, el deterioro o el robo de sus paquetes.
Ésa es precisamente la promesa de Claisy. He aquí una confrontación directa entre los dos enfoques.
Cobertura universal: deje de ser rehén de sus transportistas
Una de las ventajas estratégicas más potentes de un módulo dedicado al seguro de envíos es la libertad. Con Claisy, ya no estás limitado por el contrato del transportista que hayas elegido para un envío determinado.
- ✅ Cobertura multioperador: tanto si realiza envíos con ChronopostColissimo, DHL, UPS, FedEx o GLS, su nivel de cobertura es idéntico, premium y centralizado.
- ✅ Destinos Mundiales: Un seguro único para cubrir sus envíos en Francia, Europa y el extranjero, con las mismas garantías.
- ✅ Simplicidad operativa: un único contrato, una única tarifa, un único punto de contacto para todos sus litigios: paquetes perdidos, robados o dañados , así que un único proceso para declarar su litigio a un único punto de contacto. Sus equipos logísticos pueden concentrarse por fin en su actividad principal: el transporte.
Este enfoque unificado hace que los seguros dejen de ser un centro de costes y complejidad para convertirse en una auténtica ventaja competitiva.
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¿Cómo funciona? El caso práctico de una reclamación
Imagine la pérdida deun paquete con artículos de cuero de lujo por valor de 2.500 euros.
Instalación Plug and Play: 3 clics para una tranquilidad total
Olvídese de las complejas integraciones API con Adobe Commerce que requieren semanas de desarrollo. El módulo de seguros de paquetería Claisy para Magento ha sido diseñado para los comerciantes electrónicos que exigen simplicidad y eficiencia.
- Descargar: Puedes acceder al módulo directamente desde tu cuenta de cliente Claisy.
- Instalación: Cárgala en tu back-office de Magento como cualquier otra extensión estándar.
- Activación: Active el módulo. Listo
Ahora sus envíos se aseguran automáticamente por su valor real, sin necesidad de ninguna acción manual. Puedes hacer un seguimiento del seguro de tu paquete y declarar una disputa en un solo clic, directamente desde el formulario de pedido en Magento.