Con un 37,21 % de sus usuarios en Francia según 6sense y una cuota de mercado mundial del 1,91 %, PrestaShop domina el ecosistema del comercio electrónico francés. Según datos oficiales, el 50 % de los sitios web de comercio electrónico franceses utilizan esta solución de código abierto.
Usted es el artífice de su éxito. En PrestaShop, ha creado su tienda, elegido sus módulos y optimizado su código. Pero este dominio suele quedarse en la puerta del almacén. La gestión delseguro de paquetes de PrestaShop se convierte entonces en un mosaico complejo, una fuente de «deuda técnica» y pérdida de tiempo.
Este artículo no es una lista de módulos que añadir. Es una estrategia de simplificación radical. Le mostraremos cómo salir del caos de los seguros de paquetes aislados para adoptar una solución unificada que proteja el 100 % de sus envíos con menos del 20 % del esfuerzo técnico. Consulte también nuestro artículo en el que comparamos las ofertas de seguros de paquetes de los diferentes CMS.
El ecosistema PrestaShop en 2026: oportunidades y retos para los seguros de envío
El mercado PrestaShop en cifras
Puntos clave: PrestaShop representa un ecosistema maduro con una fuerte concentración en Francia (37,21 % de los usuarios mundiales). El crecimiento de la cesta media francesa (+2,7 % en 2024) refleja un aumento de la gama que requiere una protección de los paquetes adaptada al aumento de su valor.
Perfil tipo del usuario PrestaShop
Según el análisis de Store Leads, las tiendas PrestaShop se distribuyen de la siguiente manera:
- El 18,2 % vende entre 1 y 9 productos (microempresas, artesanos, creadores).
- El 15,5 % vende entre 100 y 249 productos (pymes consolidadas).
- El 14,9 % vende entre 250 y 999 productos (comerciantes electrónicos profesionales).
Esta diversidad genera necesidades de seguro de paquetes muy heterogéneas, que las soluciones «únicas para todos» no pueden satisfacer de manera eficaz.
El caos por defecto: el seguro de paquetes en PrestaShop
A diferencia de las plataformas SaaS cerradas, PrestaShop no ofrece ninguna solución de seguro de paquetes unificada «nativa». Usted, el comerciante, se enfrenta solo a una realidad fragmentada:
La fragmentación de los transportistas
- Tantos procesos como transportistas: su módulo Colissimo ofrece una opción de seguro para paquetes. El de Chronopost ofrece Chronopost seguro ad valorem, con límites máximos diferentes. El de GLS quizá no ofrezca ninguno. Por lo tanto, debe lidiar con varias interfaces y procesos de reclamación.
- Una gestión fragmentada: ¿Tiene un litigio por un paquete con Colissimo? Trate con La Poste. ¿Tiene un problema con un envío dañado con UPS? Entre en el proceso de UPS. No hay centralización, ni visión global de sus riesgos y procesos que sus equipos deben volver a aprender.
- Plazos de indemnización que lastran la tesorería: cada transportista tiene su propio plazo de reembolso, que a menudo supera los 60 días. Durante ese tiempo, usted ya ha tenido que satisfacer a su cliente y reenviar un producto sin tener la certeza de que se le indemnizará.
La ilusión de los módulos «dedicados» del Marketplace
La primera tentación para un comerciante de PrestaShop es buscar una solución de seguro ad valorem en el mercado de complementos. Se trata de un error estratégico que responde a la complejidad con más complejidad.
Problema de los módulos Marketplace: estas soluciones se ocupan de la tarificación, pero no de la gestión efectiva de los siniestros de transporte. Usted paga el módulo, configura la tarificación, pero en caso de siniestro real, vuelve a los procesos tradicionales de los transportistas, con sus plazos y exclusiones.
Los costes ocultos de los módulos de seguro para sus envíos
Añadir un módulo de seguro de paquetes a una pila PrestaShop es como añadir una nueva pieza a un motor sin comprobar su compatibilidad. Cada módulo es una nueva fuente potencial de conflictos, ralentizaciones y un nuevo elemento que hay que actualizar y mantener. Es la encarnación de la deuda técnica y no lo necesita para su seguro de entrega de paquetes.
Los módulos de seguro del mercado tienen tres costes ocultos importantes:
- El coste técnico: los módulos se pagan al comprarlos y, a menudo, mediante suscripción. Aumentan el peso de tu sitio web, requieren actualizaciones (a veces de pago) y pueden entrar en conflicto con tus otros módulos cada vez que sale una nueva versión de PrestaShop.
- El coste del cautiverio: Estos módulos suelen estar vinculados a un transportista o aseguradora específicos. Usted queda atrapado en un proceso de reclamación que no controla.
- El coste de oportunidad: el tiempo dedicado a configurar, mantener y utilizar estos diferentes módulos de seguro de paquetes es tiempo que no dedica a desarrollar su actividad.
Claisy, la alternativa al seguro ad valorem de Prestashop: la solución ligera que unifica y protege sus envíos.
Existe un enfoque radicalmente diferente, pensado para los arquitectos de PrestaShop que valoran el rendimiento y la simplicidad. Claisy no es un módulo pesado que se añade a su pila. Es una capa de protección inteligente y ligera que funciona en segundo plano para asegurar sus paquetes.
- Sin deuda técnica: Claisy se integra a través de un pequeño módulo gratuito (no disponible en el marketplace) que solo hace una cosa: «escucha» tus creaciones de envíos. No afecta a la velocidad de tu sitio web ni genera ningún conflicto potencial.
- Centralización absoluta: No importa si envía su paquete con Colissimo, Chronopost, UPS, DHL o cualquier otro. Todos sus paquetes asegurados se pueden ver en un único panel de control. Un único proceso de reclamación. Una única interfaz.
- Sin alteraciones en sus procesos: usted sigue creando sus etiquetas con sus módulos de transporte habituales. Claisy detecta automáticamente los envíos y los asegura en segundo plano, sin que usted tenga que realizar ninguna acción manual.
- Protección superior: disfrute de una cobertura ad valorem total (lujo y alta tecnología incluidos) con límites máximos elevados (100 000 €) y, sobre todo, una indemnización en menos de una semana que protege sus paquetes contra pérdida, robo y rotura y, por lo tanto, su tesorería y su imagen de marca.
Seguro de envío de paquetes universal para todos los transportistas
🚚 La unión de PrestaShop y Claisy funciona con todos los transportistas.
A diferencia de los módulos de mercado limitados a determinados transportistas, Claisy cubre automáticamente todos sus envíos, independientemente del transportista utilizado:
.svg)
No se limite a asegurar sus paquetes Prestashop, empiece a gestionar su riesgo.
En 2026, el rendimiento de una tienda PrestaShop ya no se mide solo por la velocidad de su front-office, sino también por la eficacia de su back-office. Seguir gestionando el seguro de paquetes de forma fragmentada es aceptar una pérdida de tiempo, dinero y control.
La «simplificación radical» del seguro de paquetería Prestashop no es una concesión, es una estrategia. Elegir Claisy es elegir una herramienta que unifica, automatiza y protege sus envíos, liberándole tiempo y recursos para que pueda concentrarse en lo que mejor sabe hacer: construir y desarrollar su imperio del comercio electrónico con un seguro de entrega fiable y a la altura de sus esfuerzos.
Anexo
La gestión de colas Claisy en Prestashop
Caso práctico: Impacto económico de sus seguros de paquetería
Ejemplo 1: Comerciante electrónico Moda TPE
📊 Perfil: Tienda de moda, 100 paquetes al mes, cesta media de 85 €.
🔴 Situación actual (módulos + transportistas)
- Módulo Insured Shipping: 79 € de compra + 20 € al año de mantenimiento
- Seguro Colissimo: 2,3 % (80 % de los envíos) = 156 € al mes
- Chronopost : 1,8 % (20 % de los envíos) = 31 € al mes
- Plazos de reembolso: 45-90 días según el transportista.
- Coste total: 187 € al mes + complejidad de gestión.
🟢 Solución unificada (0,75 %)
- Tarifa única: 85 € × 100 × 0,75 % = 64 € al mes
- Ahorro mensual: 123 €, es decir, 1476 € al año.
- Plazo de reembolso: 48 horas garantizadas.
- Gestión: interfaz única, sin módulos
Resultado: ahorro del 66 % + simplificación operativa significativa
Ejemplo 2: PYME multiproducto
📊 Perfil: 250 referencias, 300 paquetes/mes, cesta media de 150 €.
🔴 Situación fragmentada
- 3 módulos diferentes: 200 € de configuración + 60 € al año de mantenimiento
- Seguro UPS: 1,05 % + 12 € mínimo sobre el 40 % de los envíos
- Seguro DHL: 1,2 % sobre el 35 % de los envíos.
- Correos: 2,1 % sobre el 25 % de los envíos.
- Coste medio ponderado: ~550 € al mes
- Tiempo de gestión: 8 horas al mes (3 interfaces diferentes)
🟢 Solución centralizada
- Tarifa única: 150 € × 300 × 0,75 % = 337 € al mes
- Ahorro: 213 € al mes, es decir, 2556 € al año.
- Tiempo de gestión: 1 hora al mes (interfaz única)
- ROI tiempo: 7 h/mes × 35 € = 245 €/mes recuperados
Impacto total: 2556 € de ahorro directo + 2940 € de tiempo recuperado = 5496 €/año de ganancia