Sendcloud es una plataforma tecnológica clave para miles de minoristas electrónicos que buscan optimizar sus envíos. Para asegurar estos flujos, Sendcloud propone un seguro de paquetería integrado, que promete simplicidad y rapidez. Pero, ¿cuánto vale realmente esta protección en el día a día?
Esta guía 2025 analiza en detalle el sistema de seguros Sendcloud: cómo funciona técnicamente, la estructura de precios, los límites de cobertura y las exclusiones. Compararemos esta solución con otras opciones del mercado, incluida Claisy, para que puedas valorar qué protección se adapta mejor a tu volumen de envíos, tu catálogo de productos y tus limitaciones presupuestarias.
¿Cómo funciona el seguro Sendcloud? Asociación con XCover
El seguro de envío de Sendcloud lo gestiona un socio tecnológico experto, XCover (de Cover Genius). La mayor ventaja de este modelo es que la gestión de siniestros es independiente de la decisión del transportista, lo que permite una indemnización más rápida que con los transportistas.
La experiencia del usuario también es un punto fuerte: el proceso de reclamaciones está perfectamente integrado en la interfaz de Sendcloud, ofreciendo una gestión centralizada sin interrumpir la experiencia del usuario, y todo ello con la firme promesa de una respuesta en un plazo de 3 días laborables.
Cobertura del "valor de venta
Sendcloud, al igual que Claisy, cubre el valor de venta de la mercancía (el precio pagado por su cliente final, IVA incluido) independientemente del transportista (ChronopostDHL, UPS, FedEx, etc.). Sin embargo, el paquete asegurado está sujeto a la presentación de la prueba de venta (factura), mientras que las soluciones como Claisy pueden recuperar esta información automáticamente a través de conectores CMS.
Descifrar el seguro ad valorem Sendcloud: tarifas, límites máximos, exclusiones
Tarifas: un sistema sencillo en el que la única variable es el destino
La oferta de seguro de envío de Sendcloud es sencilla y depende únicamente del destino del paquete: nacional o internacional.
El modelo se basa en un sistema claro y transparente, con una distinción sencilla entre nacional e internacional (que rápidamente puede resultar cara).
Por desgracia para los transportistas franceses, la red específica de Francia ha quedado obsoleta.
Cobertura máxima: un límite de 5.000 euros
Cualquiera que sea el modelo de tarificación, el importe máximo que se puede asegurar a través de la solución Sendcloud se limita desgraciadamente a 5.000 euros. Es cierto que se trata de un límite cómodo para muchos comerciantes electrónicos, pero se convierte rápidamente en un obstáculo para los profesionales de los sectores del lujo, el arte o los equipos B2B de alto valor.
Exclusiones y condiciones: el punto débil de la alta tecnología
El seguro Sendcloud es atractivo porque no ofrece franquicia. Sin embargo, su lista de exclusiones es muy preocupante, sobre todo en el caso de la alta tecnología (no cubierta).
Principales categorías de productos excluidas :
- Alta tecnología (teléfonos móviles, ordenadores portátiles, etc.)
- Televisión
- Chips de ordenador y dispositivos de memoria
- Obras de arte
- CBD, cigarrillos electrónicos, ...
- Piedras y metales preciosos, divisas, etc.
La exclusión total de teléfonos móviles y ordenadores portátiles es un gran obstáculo para todos los que se dedican al comercio electrónico de alta tecnología y al reacondicionamiento. Comprueba siempre las condiciones y exclusiones antes de realizar el envío.
Sendcloud vs. Claisy: dos filosofías de la simplicidad
Para quién es ideal Sendcloud: Los comerciantes electrónicos que ya utilizan el ecosistema Sendcloud y envían principalmente productos estándar (ropa, accesorios, pequeño material) se benefician de una integración nativa y de una gestión centralizada eficaz. La ausencia de franquicias es una ventaja real para los paquetes de valor medio.
Cuándo considerar una alternativa: Si su catálogo incluye productos electrónicos (smartphones, ordenadores portátiles) o mercancías por valor de más de 5.000 euros, o si busca una tarificación basada en porcentajes en lugar de una tarificación de nivel fijo, otras soluciones como Claisy, Shipsurance o Eurosender pueden ofrecer una cobertura más adecuada.
Árbol de decisión : ¿Es necesaria la alternativa de seguro Sendcloud?
Para ayudarle a visualizar la mejor opción para asegurar sus paquetes en función de sus necesidades, he aquí una sencilla guía.
Claisy es una gran alternativa al seguro de paquetería Sendcloud, y es muy fácil de usar.
Conecte su CMS gratuitamente en 5 minutos. ¡No vuelva a gestionar un litigio manualmente!
El verdadero poder de la automatización reside en la integración nativa. Claisy es una alternativa real al seguro Sendcloud y se conecta directamente a las herramientas que gestionan tu negocio: Shopify, Prestashop, WooCommerce, etc. ¿El resultado? Cero esfuerzo, cero olvidos, cobertura perfecta para el 100% de tus envíos y una migración exitosa de Sendcloud a Claisy.
Conclusión: Sendcloud, una excelente solución integrada con límites bien definidos
El seguro ad valorem propuesto por Sendcloud es una solución moderna, rápida y bien integrada, perfectamente adaptada a los e-comerciantes que envían mercancías estándar por un valor de hasta 5.000 euros. La ausencia de franquicia y la gestión centralizada son ventajas innegables.
Sin embargo, para realizar un análisis experto, hay que tener en cuenta sus limitaciones:
- Un límite máximo de 5.000 euros, que excluye los envíos de gran valor
- Una lista de exclusiones penalizadora, sobre todo en productos clave como ordenadores y teléfonos móviles.
- Una compleja estructura de precios que varía de un país a otro
- Diferenciación de precios entre envíos nacionales e internacionales
Veredicto final: Sendcloud insurance responde eficazmente a las necesidades del 70-80% de los comerciantes electrónicos europeos que envían mercancías estándar. Su integración nativa y su gestión simplificada justifican su adopción masiva.
Para el 20-30% restante -en los sectores de alta tecnología reacondicionada, lujo y arte, o valores unitarios >5.000 euros-, las exclusiones y los techos obligan a explorar alternativas especializadas. En esta categoría, Claisy se posiciona con coberturas más amplias y techos ajustables, pero otros actores como [nombre del competidor] también ofrecen soluciones a medida. La elección dependerá de su volumen, su conector técnico y su preferencia por la gestión de siniestros automatizada frente a la manual.