Sendcloud es una plataforma tecnológica clave para miles de minoristas electrónicos que buscan optimizar sus envíos. Para asegurar estos flujos, Sendcloud propone un seguro de paquetería integrado, que promete simplicidad y rapidez. Pero, ¿cuánto vale realmente esta protección en el día a día?
Esta guía 2025/2026 analiza en detalle el sistema de seguros de Sendcloud: funcionamiento técnico, estructura tarifaria, límites de cobertura y exclusiones. Compararemos esta solución con otras opciones del mercado, entre ellas Claisy, para que puedas evaluar qué protección se adapta mejor a tu volumen de envíos, tu catálogo de productos y tus limitaciones presupuestarias.
¿Cómo funciona el seguro Sendcloud? La colaboración con XCover
El seguro de entrega de Sendcloud es gestionado por un socio tecnológico experto, XCover (de Cover Genius). Este modelo presenta una ventaja importante: la gestión de siniestros es independiente de la decisión del transportista, lo que permite una indemnización más rápida que con los transportistas.
La experiencia del usuario también es un punto fuerte: el proceso de reclamaciones está perfectamente integrado en la interfaz de Sendcloud, ofreciendo una gestión centralizada sin interrumpir el recorrido del usuario, y todo ello con la firme promesa de una respuesta en un plazo de 3 días laborables.
La cobertura del «valor de venta»
Sendcloud, al igual que Claisy, cubre el valor de venta de la mercancía (el precio pagado por su cliente final, IVA incluido) independientemente del transportista (Chronopost, DHL, UPS, FedEx, etc.). Sin embargo, el paquete asegurado por Sendcloud está condicionado a la presentación de una prueba de venta (factura), mientras que soluciones como Claisy pueden recuperar esta información automáticamente a través de conectores CMS.
Descifrado del seguro de paquetes Sendcloud: tarifas, límites máximos, exclusiones
Tarifas: un sistema sencillo en el que la única variable es el destino
La oferta de seguro de envío de Sendcloud es sencilla y depende únicamente del destino del paquete: nacional o internacional.
El modelo se basa en un sistema claro y transparente con una simple distinción entre lo doméstico y lo internacional (que en este caso puede resultar rápidamente oneroso).
Por desgracia para los transportistas franceses, la red específica de Francia ha quedado obsoleta.
El límite de cobertura de Sendcloud: un límite de 5000 €
Independientemente del modelo tarifario, el importe máximo asegurable a través de la solución Sendcloud está «lamentablemente limitado» a 5000 €. Es cierto que se trata de un límite cómodo para muchos comerciantes electrónicos, pero se convierte rápidamente en un obstáculo para los profesionales de los sectores del lujo, el arte, el abastecimiento de tiendas o el material B2B de alto valor.
Exclusiones y condiciones: el punto débil de la alta tecnología
El seguro de transporte de paquetes Sendcloud es atractivo porque no tiene franquicia. Sin embargo, su lista de exclusiones es un punto importante a tener en cuenta, especialmente en el caso de la alta tecnología (no cubierta).
Principales categorías de productos excluidas :
- Alta tecnología ( teléfonos móviles, ordenadores portátiles, etc.)
- Televisión
- Chips de ordenador y dispositivos de memoria
- Obras de arte
- CBD, cigarrillos electrónicos, ...
- Piedras y metales preciosos, divisas, etc.
La exclusión total de teléfonos móviles y ordenadores portátiles es un gran obstáculo para todos los que se dedican al comercio electrónico de alta tecnología y al reacondicionamiento. Comprueba siempre las condiciones y exclusiones antes de realizar el envío.
Seguro Sendcloud vs. Claisy: dos filosofías de la simplicidad
Para quién es ideal Sendcloud: los comerciantes electrónicos que ya utilizan el ecosistema Sendcloud y envían principalmente productos estándar (ropa, accesorios, pequeños equipos) se benefician de una integración nativa y una gestión centralizada eficaz. La ausencia de franquicia es una ventaja real para los paquetes asegurados de valor medio.
Cuándo considerar una alternativa: si su catálogo incluye productos excluidos por el seguro Sendcloud, como por ejemplo productos electrónicos (smartphones, ordenadores portátiles) o bienes de más de 5000 €, otras soluciones como Claisy o Shipsurance pueden ofrecer una cobertura más adecuada y complementaria.
Árbol de decisión: ¿Es necesaria la alternativa complementaria al seguro Sendcloud?
Para ayudarle a visualizar la mejor opción para asegurar sus paquetes según sus necesidades, he aquí una sencilla guía.
Claisy es, por lo tanto, una alternativa complementaria al seguro de paquetería Sendcloud, y todo ello con total sencillez.
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El verdadero poder de la automatización reside en la integración nativa. Claisy es una alternativa real al seguro Sendcloud y se conecta directamente a las herramientas que gestionan tu negocio: Shopify, Prestashop, WooCommerce, etc. ¿El resultado? Cero esfuerzo, cero olvidos, cobertura perfecta para el 100% de tus envíos y una migración exitosa de Sendcloud a Claisy.
Conclusión: Sendcloud, una excelente solución integrada con límites bien definidos
El seguro ad valorem propuesto por Sendcloud es una solución moderna, rápida y bien integrada, perfectamente adaptada a los e-comerciantes que envían mercancías estándar por un valor de hasta 5.000 euros. La ausencia de franquicia y la gestión centralizada son ventajas innegables.
Sin embargo, para realizar un análisis experto, hay que tener en cuenta sus limitaciones:
- Un límite máximo de 5.000 euros, que excluye los envíos de gran valor
- Una lista de exclusiones penalizadora, sobre todo en productos clave como ordenadores y teléfonos móviles.
- Diferenciación de precios entre envíos nacionales e internacionales
Veredicto final: Sendcloud insurance responde eficazmente a las necesidades del 70-80% de los comerciantes electrónicos europeos que envían mercancías estándar. Su integración nativa y su gestión simplificada justifican su adopción masiva.
Para el 20-30 % restante (sectores de alta tecnología reacondicionada, lujo, arte o valores unitarios > 5000 €), las exclusiones y los límites máximos obligan a explorar alternativas especializadas. En esta categoría, Claisy se posiciona con una cobertura más amplia y límites máximos ajustables. La elección dependerá de su volumen, su conector técnico y su interés por la gestión automatizada de los litigios de transporte.