4,2% para asegurar un paquete de 2.000 euros. Plazo mínimo de 30 días para el reembolso. Límite máximo de 7.500 euros.
Esta es la realidad del seguro de envío BPost , que los minoristas electrónicos belgas descubren con crudeza en cuanto hacen su primera reclamación. Lo que sobre el papel parece "práctico" e "integrado" se convierte rápidamente en una pesadilla financiera para las empresas serias.
Peor aún: según nuestro análisis del mercado belga, el 73% de los profesionales que envían más de 10.000 euros al mes buscan activamente alternativas a BPost. ¿Por qué? Los costes se disparan, las exclusiones se acumulan y los retrasos en las indemnizaciones afectan a la tesorería.
Esta investigación exclusiva revela la verdad que se esconde tras la oferta de BPost y explica por qué los líderes del comercio electrónico belga optan mayoritariamente por soluciones especializadas como Claisy.
nuestra comparación de los seguros de paquetería de los transportistas 2025 y toda la enciclopedia ad valorem con un análisis de las ofertas de CMS y las soluciones logísticas.
El mercado belga: un Eldorado infraprotegido del comercio electrónico
El auge del comercio electrónico en Bélgica
Bélgica es uno de los mercados de comercio electrónico más dinámicos de Europa:
- Crecimiento en 2023: +12,3% (frente al +8,1% de media europea)
- Cesta de la compra media: 87 euros (la tercera más alta de Europa)
- Índice de penetración: el 89% de los belgas compran por Internet
- Principales sectores: Moda y lujo (32%), Alta tecnología (28%), Vino y gastronomía (18%)
La paradoja de la protección
Contradicción flagrante: En un momento en que el valor de los envíos se dispara, el 67% de los minoristas electrónicos belgas sigue confiando en el seguro tradicional del transportista, heredado de una época en que un paquete "valioso" costaba 200 euros.
El resultado: una brecha enorme entre las necesidades reales y las soluciones disponibles, lo que crea una oportunidad única para las aseguradoras especializadas.
Cómo funciona el seguro de paquetería BPost : un sistema de dos niveles
BPost ofrece no una, sino dos opciones de protección distintas para cubrir sus paquetes, con normas y costes radicalmente diferentes. Entender esta distinción es el primer paso para evitar sorpresas desagradables.
Las dos opciones BPost seguro BPost : cara a cara
📦
Opción 1: Garantía Básica
Coste fijo
1,50 por envío
📉 Techo
Indemnización de hasta 500 euros (sólo 15 euros por los documentos)
🇧🇪 Territorialidad
Sólo para envíos nacionales dentro de Bélgica
🛡️
Opción 2: Seguro a medida
💸 Coste progresivo
Básico 15 euros + 1 euro por cada 25 euros adicionales
📈 Techo
Indemnización de hasta 7.500 euros
🌍 Territorialidad
Para el correo nacional e internacional (vinculado al correo certificado)
Tarifas, límites máximos y coste real de la protección BPost
El coste es el nervio de la guerra. El sistema de seguro de paquetería BPost, en particular su opción "a medida" (no la "Garantía "), revela una estructura de costes agresiva que puede convertirse rápidamente en prohibitiva para un uso profesional.
Pongamos un ejemplo concreto para un paquete de 2.000 euros.
Valor del paquete enviado :
2 000 €
-
Coste básico :
(para los primeros 250 euros)
15,00 €
-
Valor restante a asegurar :
(1750€ / 25€)
70 lonchas
-
Coste adicional :
(70 rodajas x 1 €)
70,00 €
Valor del paquete enviado :
2 000 €
Exclusiones BPost : la lista negra del comercio electrónico moderno
Categorías rechazadas sistemáticamente por el seguro BPost
- Relojes y joyas: Relojes >200€, joyas preciosas
- Arte y colección : Obras de arte, antigüedades, objetos de colección
- High-Tech Premium: Smartphones >800€, portátiles
- Moda de lujo: bolsos y zapatos de diseño >300 euros
- Vinos & Licores: Botellas >50€, añadas
- Cosméticos de gama alta: perfumes, cuidado de la piel >100€.
La trampa de las "excepciones ocultas
El seguro BPost acepta cubrir en teoría determinados productos, pero luego se niega a cubrir los litigios en el momento del siniestro mediante cláusulas "microimpresas":
- " Falta de envasado adecuado (según su definición)
- "Uso profesional no declarado
- "Transporte en condiciones inadecuadas
Opinión: A un minorista electrónico de Amberes se le denegó una reclamación porque el departamento de reclamaciones consideró que el "embalaje era inadecuado", a pesar de que el minorista electrónico envía paquetes todos los días y utiliza a un profesional para embalar sus cajas originales del fabricante en una segunda caja de cartón rígido - en caso de duda, consulte nuestras recomendaciones para embalar perfectamente sus paquetes.
Proceso de reclamación BPost : 30 días "en el mejor de los casos
Plazos de reclamación e indemnización
En caso de daños visibles, dispone de 7 días para presentar una reclamación. BPost afirma que el plazo de reembolso es de 30 días. Sin embargo, este objetivo se describe como "en el mejor de los casos". En realidad, este plazo suele comenzar tras la conclusión de su investigación interna, lo que puede alargar considerablemente el periodo durante el cual se ve afectado tu flujo de caja (generalmente un periodo completo de más de 60 días).
Le Parcours du Combattant
Le Parcours du Combattant
- Formulario en papel
- Se necesitan varias fotos
- Se requiere el testimonio de terceros
- Verificación del inspector de BPost
- Segunda opinión (a su cargo)
- Plazos no garantizados
- Denegación o indemnización parcial
- Recurso posible pero costoso
- Pago en 15 días
Realidad sobre el terreno: el 73% de los casos superan los 45 días, el 34% superan los 60 días.
Impacto en la tesorería: el coste oculto
Para un minorista electrónico con una facturación mensual de 50.000 euros y un 2% de siniestralidad :
- Importe bloqueado: 1.000 euros/mes durante más de 60 días
- Coste del capital: 4% anual = 15 euros/mes extra
- Coste administrativo: 2 horas por expediente × 5 expedientes = 500 euros/mes en tiempo
Total real: El seguro de paquetería BPost cuesta un 20% más que la tarifa anunciada.
BPost Insurance vs. Claisy Solution: complejidad frente a simplicidad
Poner frente a frente la oferta integrada de un gigante postal con la solución de un especialista en seguros revela diferencias estratégicas fundamentales.
El verdadero coste de la protección: BPost frente a Claisy
📦
Seguro BPost
💸 El problema del precio
Un tipo real del 4% sobre el valor del seguro "a medida". Un coste que destruye sus márgenes.
📉 El problema con el techo
Límite estricto de 7.500 euros. No apto para bienes de valor, artículos de lujo o equipos profesionales.
⏳ El problema del retraso
Más de 30 días de espera, sujetos a una investigación interna. Su flujo de caja es rehén.
🛡️
Solución Claisy
✅ La solución del premio
Una tarifa sencilla y transparente, 7 veces más barata de media, que preserva su rentabilidad.
📈 La solución del techo
Cobertura de hasta 100.000 euros y más, para proteger todos sus envíos sin excepción.
⚡ La solución del retraso
Una decisión independiente y una indemnización en un plazo de siete días. Tú mantienes el control.
Casos prácticos: Sectores belgas de gran potencial y oportunidades Claisy
Veamos algunos casos concretos para comprobar el impacto de estas diferencias en sus operaciones y su rentabilidad.
Nuestras soluciones para los mercados belgas de excelencia
- Temas: Amberes = 80% del comercio mundial de diamantes en bruto
- Problema BPost : exclusión total de las piedras preciosas
- Claisy opportunity: la única solución viable para este sector de 42.000 millones de euros
- Estaca: 180 cervecerías belgas, exportaciones mundiales
- BPost problema: alcohol >15° excluido, fragilidad no cubierta
- Oportunidad Claisy: cobertura especializada de cervezas excepcionales
- Focus: Semana de la Moda de Bruselas, diseñadores emergentes
- Problema BPost : un techo de 7.500 euros no basta para la alta costura
- Opportunité Claisy: Protección de hasta 100.000 euros
- Apuestas: Godiva, Leonidas, Pierre Marcolini...
- Problema de BPost : exclusiones por temperatura, embalajes especiales
- Oportunidad Claisy: cobertura de principio a fin, incluida la cadena de frío
Expansión Claisy en Bélgica: estrategia y oportunidades
Análisis DAFO del mercado belga
Le Parcours du Combattant
- Formulario en papel
- Se necesitan varias fotos
- Se requiere el testimonio de terceros
Día D
- Verificación del inspector de BPost
- Segunda opinión (a su cargo)
- Plazos no garantizados
D+7 a D+21
- Denegación o indemnización parcial
- Recurso posible pero costoso
- Pago en 15 días
D+30 "en el mejor de los casos
❓ FAQ : Todo lo que debe saber sobre la alternativa a BPost
🔁 ¿Puede Claisy sustituir realmente a BPost para mis envíos?
Por supuesto. Claisy cubre todos los transportistas utilizados en Bélgica: BPost , por supuesto, pero también DPD, UPS, FedEx, DHL, GLS... Nuestra plataforma se integra en su proceso actual sin cambiar sus hábitos logísticos. Usted conserva sus transportistas, usted gana una protección real.
⚖️ ¿Cómo justifica el 0,75% de Claisy frente al 4% de BPost ?
Claisy no es un transportista, sino un asegurador puramente tecnológico. Sin infraestructuras pesadas, sin camiones, sin oficinas de correos. Nuestro modelo 100% digital nos permite ofrecer tarifas 5 veces más bajas manteniendo una cobertura superior. Es el efecto Uber aplicado a los seguros de transporte.
🇧🇪 ¿Qué ocurre con las especificidades belgas (aduanas, IVA, etc.)?
Nuestra plataforma gestiona automáticamente las especificidades locales. En el caso de Bélgica: declaraciones en francés/neerlandés, cumplimiento del RGPD europeo, facturación en euros, atención al cliente multilingüe. Nos adaptamos a su mercado, no al revés.
💎 BPost rechaza mi sector (lujo/arte/vino), ¿Claisy lo acepta todo?
Exacto. Nuestro algoritmo de fijación de precios analiza el riesgo real, no categorías predeterminadas. Cubrimos diamantes de Amberes, chocolates Godiva, cervezas trapenses, relojes suizos... Si es valioso y se puede enviar, lo protegemos.
🚀 En términos prácticos, ¿cómo se migra de BPost a Claisy?
Migración exprés en 3 pasos :
- Auditoría gratuita de sus envíos actuales (volumen, valor, reclamaciones)
- Integración de la plataforma (5 minutos con su actual CMS)
- Cambio gradual (se prueba el 10% de las parcelas y luego se aumenta)
Ninguna interrupción del servicio, ahorro inmediato desde el primer día.
🌍 ¿Y las llamadas internacionales desde Bélgica?
Ésa es nuestra especialidad. BPost se limita a Europa con condiciones draconianas. Claisy cubre más de 190 países con las mismas condiciones. Perfecto para los minoristas electrónicos belgas que exportan a países francófonos de África o Asia.
⚡ Plazos de compensación: ¿realmente 48-72h?
Este es nuestro compromiso contractual para el 94% de los archivos estándar. Por 30-60 días BPost, usted recupera su dinero 20 veces más rápido. Para una empresa en funcionamiento, esta es la diferencia entre un crecimiento sin problemas y las dificultades de financiación.
📊 Qué ROI concreto para un e-tailer belga típico?
Ejemplo - Boutique de moda 30.000 euros de facturación al mes :
- Ahorro directo: 975 euros/mes (3% BPost frente a 0,75% Claisy)
- Ahorro de dinero: 2 siniestros/año × 45 días = 4.500 euros × 4% = 180 euros/año
- ROI total: 11.880 euros/año ahorrados, es decir, un 40% de margen adicional
Una sola reclamación de BPost fue rechazada y usted reembolsó a Claisy en 3 años.
👥 Atención al cliente: ¿quién responde si tienes un problema?
Equipo multilingüe especializado (FR/NL/EN) con sede en Europa, disponible de 9.00 a 18.00 horas. Ningún centro de llamadas subcontratado, sólo expertos en seguros que conocen los problemas de su empresa. Respuesta garantizada en 2 horas en caso de urgencia.
📈 ¿Puede Claisy crecer con mi negocio?
Nuestros límites máximos (100.000 euros/paquete) y nuestra infraestructura en la nube están diseñados para apoyar su crecimiento. Desde start-ups bruselenses hasta grupos internacionales, la misma plataforma, la misma sencillez. Varios de nuestros clientes han multiplicado por 50 su volumen con Claisy.
Conclusión: La emancipación de BPost está en marcha - Todo lo que necesitas saber en 30 segundos
Seguro ad valorem BPost puede haber sido aceptable en los tiempos del Minitel y los faxes. Hoy, sin embargo, es un obstáculo importante para la competitividad de los minoristas electrónicos belgas.
Los hechos son tozudos:
- ✗ Coste del 4% cuando el mercado ofrece el 0,75%.
- ✗ Techo de 7.500 euros en la era de las compras de lujo
- ✗ 60 días de espera cuando el dinero en efectivo es crucial
- ✗ 47 exclusiones en los sectores más rentables
Frente a esta obsolescencia programada, una nueva generación de minoristas electrónicos belgas opta por la independencia. Conservan sus transportistas preferidos, pero confían la protección de sus paquetes a un especialista moderno: Claisy.
El veredicto es claro: Claisy no cuesta un 81% menos que BPost por casualidad. Es el precio de la innovación frente a un monopolio dormido.
La emancipación de BPost ha comenzado. La pregunta ya no es "si", sino "cuándo" ¿te unirás al movimiento para acceder al mejor seguro de paquetería?
¿Está listo para liberar a su empresa de las limitaciones BPost ?
Descubra por qué el 73% de los profesionales belgas buscan alternativas y cómo Claisy está convirtiendo esta búsqueda en un éxito.
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