Sendcloud è una piattaforma tecnologica fondamentale per migliaia di rivenditori online che vogliono ottimizzare le loro spedizioni. Per proteggere questi flussi, Sendcloud offre un'assicurazione pacchi integrata, che promette semplicità e velocità. Ma quanto vale davvero questa protezione nella vita di tutti i giorni?
Questa guida 2025 analizza nel dettaglio il sistema assicurativo di Sendcloud: come funziona tecnicamente, la struttura dei prezzi, i limiti di copertura e le esclusioni. Confronteremo questa soluzione con altre opzioni presenti sul mercato, tra cui Claisy, in modo che possiate valutare quale protezione si adatta meglio al vostro volume di spedizioni, al vostro catalogo di prodotti e ai vostri vincoli di bilancio.
Come funziona l'assicurazione Sendcloud? Partnership con XCover
L'assicurazione sulle spedizioni di Sendcloud è gestita da un partner tecnologico esperto, XCover (da Cover Genius). Il vantaggio principale di questo modello è che la gestione dei sinistri è indipendente dalle decisioni del vettore, consentendo un risarcimento più rapido rispetto ai vettori.
Anche l'esperienza dell'utente è un punto di forza: il processo di reclamo è perfettamente integrato nell'interfaccia di Sendcloud, offrendo una gestione centralizzata senza interruzioni dell'esperienza dell'utente e con la promessa di una risposta entro 3 giorni lavorativi.
Copertura del "valore di vendita
Sendcloud, come Claisy, copre il valore di vendita della merce (il prezzo pagato dal cliente finale, IVA inclusa) indipendentemente dal vettore (ChronopostDHL, UPS, FedEx, ecc.). Tuttavia, il pacco assicurato è soggetto alla fornitura di una prova di vendita (fattura), mentre soluzioni come Claisy possono recuperare queste informazioni automaticamente tramite connettori CMS.
Decriptare l'assicurazione Sendcloud ad valorem: tariffe, massimali, esclusioni
Tariffe: un sistema semplice in cui l'unica variabile è la destinazione
L'offerta di assicurazione sulla spedizione di Sendcloud è semplice e dipende esclusivamente dalla destinazione del pacco: nazionale o internazionale.
Il modello si basa su un sistema chiaro e trasparente, con una semplice distinzione tra nazionale e internazionale (che può diventare rapidamente costosa).
Purtroppo per gli spedizionieri francesi, la rete specifica per la Francia è ormai obsoleta.
Copertura massima: limite di 5.000 euro.
A prescindere dal modello di tariffazione, l'importo massimo assicurabile tramite la soluzione Sendcloud è purtroppo limitato a 5.000 euro. È vero che si tratta di un tetto comodo per molti commercianti elettronici, ma diventa subito un ostacolo per i professionisti dei settori dei beni di lusso, dell'arte o delle attrezzature B2B di alto valore.
Esclusioni e condizioni: il punto debole dell'High-Tech
L'assicurazione Sendcloud è interessante perché non offre franchigie. Tuttavia, l'elenco delle esclusioni è fonte di grande preoccupazione, in particolare per l'High Tech (non coperto).
Principali categorie di prodotto escluse :
- Alta tecnologia (telefoni cellulari, computer portatili, ecc.)
- Televisione
- Chip e dispositivi di memoria per computer
- Opere d'arte
- CBD, sigarette elettroniche, ...
- Pietre e metalli preziosi, valute, ecc...
L'esclusione totale di telefoni cellulari e computer portatili è un ostacolo importante per tutti coloro che si occupano di e-commerce e ricondizionamento di prodotti high-tech. Controllate sempre le condizioni e le esclusioni prima della spedizione.
Sendcloud vs. Claisy: due filosofie di semplicità
Per chi è ideale Sendcloud: Gli e-merchant che già utilizzano l'ecosistema Sendcloud e che spediscono principalmente prodotti standard (abbigliamento, accessori, piccole attrezzature) beneficiano di un'integrazione nativa e di una gestione centralizzata efficiente. L'assenza di franchigie è un vero vantaggio per i pacchi di medio valore.
Quando prendere in considerazione un'alternativa: se il vostro catalogo comprende prodotti elettronici (smartphone, computer portatili) o merci di valore superiore a 5.000 euro, o se cercate una tariffa basata sulla percentuale piuttosto che una tariffa fissa, altre soluzioni come Claisy, Shipsurance o Eurosender possono offrire una copertura più adeguata.
Albero decisionale: L'alternativa assicurativa di Sendcloud è necessaria?
Per aiutarvi a visualizzare l'opzione migliore per assicurare i vostri pacchi in base alle vostre esigenze, ecco una semplice guida.
Claisy è un'ottima alternativa all'assicurazione pacchi Sendcloud ed è molto semplice da usare.
Collegate il vostro CMS gratuitamente in 5 minuti. Non gestite mai più una controversia manualmente!
La vera forza dell'automazione sta nell'integrazione nativa. Claisy è una vera alternativa all'assicurazione Sendcloud e si collega direttamente agli strumenti che gestiscono la vostra attività: Shopify, Prestashop, WooCommerce, ecc. Il risultato? Zero sforzi, zero dimenticanze, una copertura perfetta per il 100% delle vostre spedizioni e una migrazione di successo da Sendcloud a Claisy.
Shopify
Collegate il vostro negozio e automatizzate la vostra assicurazione con un solo clic.
Prestashop
Il nostro modulo gratuito protegge le vostre spedizioni senza alcuno sforzo.
WooCommerce
Integrate le migliori assicurazioni nel vostro sito di e-commerce WordPress.
Magento
Proteggete le vostre transazioni Adobe Commerce con la nostra estensione.
Conclusione: Sendcloud, un'eccellente soluzione integrata con limiti ben definiti
L'assicurazione ad valorem offerta da Sendcloud è una soluzione moderna, veloce e ben integrata, perfettamente adatta agli e-merchant che spediscono merci standard di valore fino a 5.000 euro. L'assenza di franchigia e la gestione centralizzata sono vantaggi innegabili.
Tuttavia, per un'analisi esperta, è necessario considerare i suoi limiti:
- Un tetto massimo di 5.000 euro, che esclude le spedizioni di alto valore.
- Un elenco penalizzante di esclusioni, in particolare su prodotti chiave come computer e telefoni cellulari
- Una struttura di prezzi complessa che varia da paese a paese
- Differenziazione dei prezzi tra spedizioni nazionali e internazionali
Giudizio finale: l' assicurazione Sendcloud soddisfa efficacemente le esigenze del 70-80% dei commercianti elettronici europei che spediscono merci standard. La sua integrazione nativa e la gestione semplificata ne giustificano l'adozione massiccia.
Per il restante 20-30% - nei settori ricondizionati dell'high-tech, del lusso e dell'arte, o per valori unitari > 5.000 euro - le esclusioni e i massimali impongono di esplorare alternative specializzate. In questa categoria, Claisy si posiziona con coperture più ampie e massimali regolabili, ma anche altri operatori come [nome del concorrente] offrono soluzioni su misura. La scelta dipenderà dal vostro volume, dal vostro connettore tecnico e dalla vostra propensione alla gestione automatizzata o manuale dei sinistri.