El seguro de nShift difiere del de muchos transportistas. No se gestiona internamente, sino a través de una asociación tecnológica con expertos: el corredor Cover Genius (a través de su marca XCover) y la aseguradora Accelerant.
Este modelo presenta una importante ventaja estratégica: la gestión de las reclamaciones es independiente de la decisión final del transportista. Es Cover Genius quien toma la decisión final, basándose en los términos del contrato, sobre la legitimidad de los paquetes perdidos, dañados o robados. Esta autonomía permite a nShift prometer indemnizaciones rápidas, un punto fuerte innegable en el mercado. Sin embargo, esta solución "todo en uno" e independiente es poco práctica en cuanto al catálogo de ofertas y la fidelización de los clientes.
Tarifas, límites máximos y costes ocultos del seguro nShift
La estructura de precios de nShift parece sencilla a primera vista, pero oculta costes fijos que pueden encarecer (enormemente) el seguro de paquetes de poco valor.
Lista oficial de precios
El precio del seguro es un porcentaje del valor declarado, que varía según el destino:
- Envíos nacionales : 0,7% del valor declarado
- Envíos dentro de la UE: 1,0% del valor declarado
- Envíos fuera de la UE: 1,1% del valor declarado
A esto hay que añadir los impuestos sobre el seguro de transporte, que varían de un país a otro (por ejemplo, el 12% en el Reino Unido).
Costes ocultos: prima mínima y franquicia
Aquí es donde el modelo muestra sus limitaciones para muchos minoristas electrónicos, y es una pena porque la oferta parecía extremadamente atractiva.
- Prima mínima: Hay una prima mínima de 8 euros por artículo. En la práctica, aunque asegures un paquete de 100 euros para un envío nacional (prima calculada de 0,70 euros), pagarás 8 euros.
- Franquicia: Se aplica una franquicia a cada siniestro. El importe no siempre se comunica claramente, pero existe, lo que significa que nunca se le reembolsará el 100 % de su siniestro.
Cobertura máxima: un límite de 20.000 euros
El importe máximo asegurable mediante la solución nShift es de 20.000 euros por envío. Aunque cómodo para muchos envíos, este límite puede ser limitante para los profesionales que envían mercancías de muy alto valor.
Exclusiones y tramitación de siniestros: un portal externo
- Principales exclusiones: La lista de exclusiones se detalla en las condiciones de XCover e incluye categorías clásicas como animales vivos, restos humanos, lingotes de oro y moneda, así como bienes más comunes como teléfonos móviles de segunda mano, ordenadores portátiles de segunda mano y plantas y flores.
- Bienes de segunda mano: están cubiertos, siempre que se pueda aportar una factura o prueba del valor de mercado, y que no figuren en la lista de exclusiones.
- El proceso de reclamación: La experiencia es moderna pero externalizada. La reclamación no se realiza en la interfaz de nShift, sino en el portal dedicado Cover Genius. Aunque este portal facilita la cumplimentación del expediente, saca al usuario de su entorno de trabajo habitual. La promesa de marketing de nShift es que el 95% de las solicitudes que cumplen los requisitos se reembolsarán en menos de 3 días, un rendimiento que depende de la perfección de la solicitud presentada.
Nota: siempre es aconsejable comprobar regularmente las exclusiones o preguntar al gestor de su cuenta si tiene alguna duda.
Comparación estratégica: nShift frente a Claisy
Aunque nShift y Claisy comparten la misma filosofía de rapidez e independencia, sus modelos de negocio y coberturas difieren. La comparación ya no se basa en la rapidez, sino esencialmente en elalcance de la protección contra paquetes robados, perdidos o dañados.
Casos prácticos: ¿qué impacto tienen en sus márgenes?
Veamos dos escenarios concretos para ver el impacto de estas diferencias.
Conclusión: nShift, una solución de seguros rápida pero costosa y limitada
Elseguro de paquetería que ofrece nShift a través de Cover Genius es una solución moderna y rápida, que tiene el gran mérito de liberarle de los retrasos del transportista (ChronopostDHL, UPS, FedEx, etc.). Es una opción "todo en uno" coherente para los usuarios de su ecosistema que prefieren una integración sencilla.
Sin embargo, para un profesional preocupado por la rentabilidad y la protección de todos sus activos, sus puntos débiles son importantes:
- Un coste real muy elevado para los paquetes de valor bajo y medio, debido a la prima mínima de 8 euros
- Una franquicia que garantiza una pérdida económica en cada siniestro
- Un límite máximo de 20.000 euros que excluye los envíos de muy alto valor
- Exclusiones en productos clave como teléfonos y ordenadores de segunda mano
Frente a este modelo, una solución experta como Claisy se posiciona como la alternativa de rendimiento financiero para cubrir todos sus envíos. Al ofrecer una tarifa de pago por uso sin prima mínima injusta, sin franquicia sobre el valor, con límites de hasta 100.000 euros y más, y una cobertura más amplia, Claisy ofrece una protección igual de rápida, pero más rentable y más potente.
Conecte su CMS gratuitamente en 5 minutos. ¡No vuelva a gestionar un litigio manualmente!
El verdadero poder de la automatización reside en la integración nativa. Claisy se conecta directamente con las herramientas que gestionan tu negocio: Shopify, Prestashop, WooCommerce, etc. ¿El resultado? Cero esfuerzo, cero olvidos, cobertura perfecta del 100% de tus envíos.