Con más de 18.000 puntos de entrega en Francia y 46.000 en Europa, Mondial Relay es el líder indiscutible en la entrega en puntos de entrega. Elegida por el 85% de los e-comerciantes franceses para optimizar sus costes de envío, esta red genera más de 200 millones de paquetes al año.
Como profesional, eligió Mondial Relay por una razón estratégica: optimizar sus costes de envío. Pero en esta búsqueda de ahorros, ¿ha medido el riesgo que está poniendo en sus márgenes y flujo de caja?El seguro de paquetería Mondial Relayay, con su aparente simplicidad, es una solución atractiva. Demasiado atractiva.
Este artículo no es simplemente una guía de tarifas. Es un análisis estratégico que desvela la falsa sensación de seguridad que ofrece el seguro Mondial Relay. Le mostraremos, con cifras que lo respaldan, por qué su límite máximo y su estructura de tarifa plana son trampas peligrosas para cualquier profesional que envíe mercancías por un valor superior a 25 euros. También encontrará nuestra comparativa de seguros de paquetería para transportistas 2025 y toda nuestra enciclopedia sobre ad valorem con un análisis de las ofertas CMS y las soluciones logísticas.
El dominio de Mondial Relay se basa en una ventaja económica innegable: los menores costes de entrega. Pero esta optimización de los precios oculta una realidad menos favorable cuando se trata de proteger las mercancías.
¿Cómo funciona el Seguro de Paquetes Mondial Relay ?
El seguro de Mondial Relay se basa en un seguro a tanto alzado, lo que significa que no se le indemniza en función del valor real de su mercancía, sino en función de una tarifa plana que usted elige para asegurar un paquete.
- Cobertura básica (incluida): Cada envío a través de Mondial Relay incluye automáticamente una indemnización a tanto alzado de 25 euros, IVA incluido (en caso de pérdida o deterioro del paquete). Se trata de un nivel mínimo de seguridad, pero totalmente alejado del valor de la mayoría de las transacciones de comercio electrónico.
- Niveles opcionales de indemnización: Para una protección superior, puede suscribir uno de los 5 niveles adicionales de seguro de paquetería al crear la etiqueta con Mondial Relay.
Tabla de precios y niveles de indemnización de Mondial Relay Insurance 2025
⚠️ Limitación crítica: Es imposible asegurar un paquete de valor superior a 500 euros con el Seguro de Paquetes Mondial Relay. Este límite absoluto significa que el servicio sólo es viable para mercancías de valor bajo o medio.
El "techo de cristal" de 500 euros con el Mondial Relay ad valorem Mondial Relay
El primer punto débil de la oferta Mondial Relay es su límite máximo absoluto: es imposible asegurar un paquete cuyo valor supere los 500 euros. Para cualquier profesional que venda productos electrónicos, artículos de cuero, obras de arte o cestas mixtas, este límite es prohibitivo para asegurar paquetes.
Sectores afectados por el límite máximo de 500 euros
- Electrónica: iPhone (1.200 €), iPad Pro (1.500 €), ordenadores portátiles (800-2.500 €)
- Moda premium: bolsos de diseño (600-3.000 euros), zapatos de lujo (500-1.500 euros)
- Arte y decoración : Obras de arte, antigüedades, objetos de colección
- Cestas mixtas: pedidos múltiples que superan fácilmente los 500 euros
- B2B: Herramientas profesionales, equipos médicos, componentes industriales
El límite de 500 euros no es un detalle, es una barrera estratégica. Sitúa la oferta de Mondial Relay como una solución viable sólo para artículos de poco valor. Utilizar este servicio para artículos de mayor valor es como jugar a la ruleta rusa con tu margen.
La trampa del seguro a tanto alzado frente al valor real
El segundo punto débil es la propia estructura del seguro Mondial Relay. Al tratarse de una "tarifa plana", te expone a pérdidas, incluso para paquetes de menos de 500 euros.
Ejemplo:
Va a enviar un artículo por valor de 400 euros. El nivel de seguro de envío más cercano es el Nivel 4 (375 €) o el Nivel 5 (500 €).
- Si elige el nivel 4 por 6,50 euros, infrasegura su vivienda y pierde 25 euros en caso de siniestro.
- Si elige el nivel 5 por 8,00 euros, estará sobreasegurando su propiedad y pagando por una cobertura que no necesita.
Este sistema escalonado, a diferencia del verdadero seguro "ad valorem" (basado en el valor real), crea fricciones constantes y le obliga a hacer concesiones que repercuten en su cobertura o en su rentabilidad.
Procesos y limitaciones operativas del seguro de paquetería
Exclusiones y restricciones Mondial Relay
Según la documentación oficial, hay una serie de exclusiones en el seguro Mondial Relay :
- Objetos de valor: joyas, relojes y obras de arte suelen estar excluidos.
- Productos frágiles: Cubrir en envases homologados
- Electrónica: Condiciones especiales según el tipo de equipo
- Líquidos/perecederos: Exclusiones estándar de transporte
Plazos y proceso de reclamación
- Declaración: en un plazo de 3 días laborables a partir de la entrega
- Documentos necesarios: Justificante de compra, fotos de los daños, etiqueta
- Plazo de tramitación: de 15 a 30 días según la complejidad del caso
- Reembolso: A tanto alzado sólo para el nivel adquirido
L'Alternative Stratégique pour les Professionnels : Claisy
Frente a las limitaciones estructurales de Mondial Relay, el moderno seguro Ad Valorem ofrece un enfoque diseñado para profesionales exigentes:
Ventajas del seguro proporcional
✅ Cobertura del valor razonable
- Se acabaron los incrementos: usted asegura su paquete por su valor exacto
- Un paquete de 400 £ está asegurado por 400 £, no por 375 £ o 500 £.
- Sin pérdidas ocultas por aproximaciones de rodamientos
Techos profesionales
- Hasta 100.000 euros por parcela frente a un máximo de 500 euros por RM
- Capacidad de actualización garantizada: apoye la evolución de sus productos hacia el mercado superior
- Libertad de transportista: mantener MR para valores pequeños, otros transportistas para primas
✅ Ahorro sustancial
- Tipo 0,75% frente al 1,6-3,5% de la población activa de RM
- 50-70% de ahorro en volúmenes medios/altos
- Retorno de la inversión inmediato desde el primer mes de uso
Conecte su CMS gratis en 5 minutos y migre de Mondial Relay insurance a Claisy
El verdadero poder de la automatización reside en la integración nativa. Claisy se conecta directamente a las herramientas (CMS o TMS) que gestionan tu negocio: Shopify, Prestashop, WooCommerce, etc. ¿El resultado? Cero esfuerzo, cero olvidos, cobertura perfecta para el 100% de tus envíos migrando tu seguro Chronopost a Claisy: todo con indemnización en 1 semana.
Conclusión: Optimizar su estrategia de seguros de transporte y paquetería
Mondial Relay sigue siendo una excelente opción para optimizar sus costes de transporte, gracias a su red de 18.000 puntos de relevo y precios a partir de 3,49 euros. Su liderazgo en logística es bien merecido.
Sin embargo, confundir el ahorro en transporte con la optimización de los seguros es un costoso error estratégico. Las limitaciones detectadas son estructurales:
- Techo redhibitorio de 500 euros para cualquier producto moderno de valor
- Los cojinetes rígidos generan costes adicionales de entre el 137% y el 367%.
- Plazos de entrega de 15 a 30 días, lo que afecta a la tesorería y a la capacidad de respuesta de los clientes.
- La dependencia del operador limita la escalabilidad de la empresa
💡 Estrategia recomendada para los profesionales
- Mantener Mondial Relay por su innegable ventaja en el transporte
- Optimice los seguros con una solución moderna, digital y reactiva para una protección real
- Approche hybride : Mondial Relay pour vos colis < 150€ si le taux d'assurance n'est pas excessif ET solution moderne pour valeurs supérieures
- Retorno de la inversión garantizado: ahorro del 50-70%.
Para un profesional, proteger sus envíos no es un coste, es una inversión en la satisfacción de sus clientes, en la disponibilidad de su servicio de atención al cliente y en la sostenibilidad de sus márgenes. Optar por un auténtico seguro Ad Valorem significa recuperar el control. Significa elegir una protección que se adapte a su negocio, y no al revés.