Por término medio, los gastos de envío representan entre el 15 y el 25% del coste total de un pedido de comercio electrónico. Para un profesional que envía 100 paquetes al mes, una optimización de tan solo el 20% puede generar un ahorro anual de entre 2.000 y 5.000 euros.
Las tres palancas principales para reducir sus costes de envío son: la optimización de los embalajes (hasta un 40 % de ahorro), la negociación de tarifas profesionales adaptadas a sus volúmenes y, sobre todo, el cálculo del coste real, incluyendo los riesgos de pérdida y daños.
Esta guía revela 7 estrategias prácticas, probadas por miles de profesionales, para que sus gastos de envío dejen de ser un centro de costes y se conviertan en una ventaja competitiva.
7 estrategias prácticas para reducir sus gastos de envío
1. Optimización del envasado: ahorro de hasta un 40%.
La estrategia más inmediatamente rentable :
- Tamaño frente a peso: Desde 2024, la mayoría de los transportistas cobran por volumen. Un embalaje sobredimensionado puede hacer que tu paquete pase de la franja de 0-1 kg a la de 1-2 kg.
- Embalajes a medida: invertir en embalajes adaptados a sus productos puede reducir sus costes entre un 25 y un 40%. Por ejemplo: pasar de una caja estándar de 20x15x10 cm a una de 18x12x8 cm ahorra 1,50 € por envío con la mayoría de los transportistas.
- Materiales optimizados: Los envases ligeros (cartón ondulado simple frente a doble) pueden reducir el peso entre 20 y 50 g, lo que supone un ahorro sustancial en grandes volúmenes.
2. Negociación profesional de tarifas
Volumen y regularidad = poder de negociación :
- Umbral mínimo: A partir de 50 paquetes/mes, puede negociar descuentos del 10-15%.
- Más de 100 paquetes al mes: posibilidad de descuentos del 15 al 25%.
- Más de 500 paquetes al mes: tarifas preferentes y condiciones especiales
Consejo profesional: Negocie al final del año fiscal (noviembre-diciembre), cuando los transportistas buscan asegurar sus volúmenes para el año siguiente.
3. Calendario estratégico de envíos
Evitar sobrecostes estacionales:
- Periodos a evitar: Black Friday/Cyber Monday (+15-30% de recargo por combustible)
- Mejores periodos: enero-febrero y septiembre (tarifas más bajas)
- Envíos agrupados: Centrarse en 2-3 días a la semana frente a diariamente puede reducir los costes entre un 8 y un 12%.
4. Puesta en común y agrupación
Economías de escala en pequeños volúmenes:
- Agrupar varios pedidos de la misma zona geográfica
- Utilizar servicios de consolidación internacional
- Asociaciones con otros minoristas electrónicos para agrupar volúmenes
5. Elección estratégica de los métodos de prestación
Priorizar por margen de producto:
- Productos con poco margen: Favorecer los modos económicos (5-7 días)
- Productos premium: Incluir gastos de envío urgente en el precio
- Combinación inteligente: 70% económico, 20% estándar, 10% exprés
6. Integraciones CMS para automatización y ahorro
La automatización como palanca de ahorro :
Las integraciones con su CMS (Shopify, PrestaShop, WooCommerce) ofrecen ahorros que a menudo se pasan por alto:
- Ahorro de tiempo: una media de 10 horas semanales ahorradas en la gestión manual de los envíos.
- Reducción de errores: un 85% menos de errores en la introducción de direcciones (fuente: análisis de clientes de Shopify).
- Optimización automática: selección automática del transportista más barato en función de criterios predefinidos.
7. Cálculo del coste real: Transporte + Riesgo
Estrategia descuidada por el 80% de los profesionales:
Coste real de un envío = Coste del transporte + Coste del riesgo (pérdida/daño)
Repercusiones financieras de los siniestros :
- Siniestralidad media: del 0,5 al 2%, según el sector de actividad
- Coste medio de un siniestro : Precio del producto + gastos de envío + tiempo de gestión
- Impacto en las relaciones con los clientes: coste de adquisición de un nuevo cliente entre 5 y 7 veces superior.
Ejemplo concreto: un comerciante electrónico con una cesta media de 150 € y una siniestralidad del 1 % tiene un coste oculto mínimo de 1,50 € por paquete (sin contar el impacto indirecto en la imagen de marca, los gastos de reenvío y el tiempo de gestión). Al asegurar sus envíos con un seguro adecuado, transforma este coste aleatorio en una inversión previsible de entre 0,90 y 1,10 € según el valor.
El coste oculto de los envíos: por qué el seguro de paquetes lo cambia todo
El impacto real de las pérdidas y daños en sus costes
Las cifras que nadie calcula:
El 85% de los profesionales calcula únicamente el precio del transporte, ignorando el coste del riesgo. Sin embargo, por cada 1000 paquetes enviados :
- Se perderán o dañarán entre 5 y 20, según el transportista
- Coste medio de la gestión de un litigio: 45 minutos + gastos administrativos
- Tasa de retención de clientes tras reclamaciones no resueltas: 12%.
ROI del seguro de entrega profesional
Calcular el ahorro real :
Para un comerciante electrónico que envía 200 paquetes al mes con una cesta de la compra media de 120 euros:
- Sin seguro: 2-4 siniestros al mes = 240/480 euros de pérdidas + tiempo de gestión
- Con el seguro Claisy: 150/180 euros de prima mensual para una cobertura total
- Ahorro neto: entre 60 y 330 euros/mes, es decir, entre 720 y 3.960 euros al año (sin contar el tiempo ahorrado en atención al cliente).
Más allá del ahorro: el seguro transforma sus costes variables impredecibles en costes fijos controlados, lo que facilita la gestión de la tesorería, la capacidad de respuesta de su servicio de atención al cliente y la proyección presupuestaria.
Por qué no basta con un seguro
Límites de la protección básica :
- Compensación por peso (23 euros/kg) frente al valor real
- Múltiples exclusiones: productos de alta tecnología, de lujo, frágiles
- Duración del tratamiento: 30-90 días frente a las 48-72 horas de los especialistas
- Techos insuficientes para productos valiosos
La alternativa profesional: soluciones como Claisy ofrecen un seguro de paquetería por el valor real, sin exclusión de productos, con indemnización en 48-72 horas e integración automática en los principales CMS.
Herramientas y plataformas: ¿el mejor socio para los envíos?
Comparadores de gastos de envío
Soluciones independientes :
- Upela : Amplia gama de soportes, interfaz clara
- Boxtal : parte de LaPoste pero con una amplia oferta de transportistas
- Parcel2Go Especializada en pequeños volúmenes y particulares
Soluciones integradas con su CMS :
- Sendcloud Excelente integración con Shopify y WooCommerce
- ExpediciónBo : Solución completa francesa con gestión de devoluciones
- Packlink Tarifas negociadas, buenas para el comercio internacional
- nShift : Orientado a grandes volúmenes, funcionalidades avanzadas
Criterios de elección Objetivos
Para elegir su solución :
- Volumen mensual: Menos de 100 paquetes = comparadores simples / Más de 500 = soluciones integradas
- Tipos de productos : Alta tecnología/lujo = comprobar la cobertura del seguro
- Principales destinos: nacionales e internacionales
- Nivel de automatización necesario: manual o integrado
- Presupuesto: Soluciones gratuitas frente a suscripciones mensuales
Nuestra recomendación: pruebe 2-3 soluciones durante un mes con un pequeño volumen antes de hacer su elección final.
La comparación completa de los costes de envío
Anexo
Análisis de tarifas por transportista y tipo de envío
Las diferencias de precios entre transportistas pueden alcanzar el 300% en determinados nichos. Aquí tienes un análisis detallado de los costes reales en 2025:
Para un paquete de 1 kg en Francia continental :
Conclusión principal: los puntos de relevo ofrecen un ahorro medio del 35% en comparación con el hogar, con diferencias significativas entre compañías.
Puntos Relais vs Domicilio: ¿Dónde se puede ahorrar realmente?
Ventajas financieras de los puntos de relevo :
- Ahorro medio: 25-50% según el transportista
- Reducción de los fallos de entrega: un 80% menos de intentos múltiples
- Menos litigios relacionados con el robo de paquetes: -60%.
Pero cuidado con los costes ocultos:
- Índice de satisfacción del cliente ligeramente inferior
- Posible impacto en la tasa de conversión (-2 a 5% según el sector)
- Gestión de devoluciones más compleja
Nuestra recomendación: Ofrecer ambas opciones con un incentivo económico para el punto de recogida (gastos de envío gratuitos a partir de X € en el punto de recogida frente al domicilio).