LetMeShip ofrece una potente plataforma multitransportista que simplifica los envíos. A primera vista, su seguro complementario parece una solución práctica para proteger sus envíos. Sin embargo, un análisis profesional revela que el seguro de paquetes que ofrece no está a la altura de algunos de sus competidores y podría optimizarse, principalmente en lo que respecta a los plazos de indemnización.
Este artículo no es una simple descripción. Es una guía estratégica que explica el funcionamiento real de la garantía LetMeShip, su coste, sus límites y el plazo de reembolso, pero también le ofrece una alternativa real al seguro de paquetes LetMeShip: Claisy.
La garantía LetMeShip: ¿cómo funciona?
El principio para comprender la oferta de seguro ad valorem de LetMeShip es sencillo. A cambio de un porcentaje del valor declarado de su mercancía, LetMeShip aumenta el límite de responsabilidad más allá de la cobertura básica (a menudo «irrisoria», alrededor de 23 € por kg transportado) de los transportistas.
- La tasa: 1 % del valor declarado de la mercancía.
- Mínimos: 5 € para envíos nacionales (en Francia), 10 € para envíos internacionales.
- Límites máximos: hasta 100 000 € para mercancías y 500 € para documentos.
Sobre el papel, la oferta de seguro de paquetes puede parecer atractiva. Pero, como solemos recordar en nuestros artículos, el diablo se esconde en las condiciones generales.
LetMeShip: Mercancías excluidas y condiciones que deben cumplirse
Como cualquier seguro de paquetería, el de LetMeShip incluye exclusiones estrictas. En particular, quedan excluidos:
- Los productos perecederos
- Objetos de valor como joyas, metales preciosos, piedras preciosas.
- Efectivo, valores, objetos de arte
- Mercancías peligrosas o reguladas
En el caso de los productos frágiles, a menudo es necesaria una validación manual antes del envío para garantizar la cobertura del mismo. El embalaje debe ser impecable y el valor declarado debe corresponder exactamente a la factura proporcionada.
El punto de atención: «30 días después de la validación por parte del transportista».
Es una frase muy importante de las condiciones de LetMeShip, y la que representa el mayor riesgo para su empresa, o al menos un punto a tener en cuenta. Significa que el desencadenante de su reembolso no es la decisión de LetMeShip, sino la del transportista final ( Chronopost, DHL, UPS, FedEx, etc.).
LetMeShip actúa simplemente como «intermediario». Una vez que usted les envía su reclamación de transporte, ellos se ponen en contacto con el transportista y este inicia una investigación interna, que suele ser larga y opaca (con una duración media superior a 10 semanas).
Analicemos el plazo real para recuperar su dinero:
- PLAZO TOTAL REAL: En promedio 74 días de investigación, y por lo tanto un TOTAL MEDIO 104 días
- Plazo de investigación del transportista: mínimo 45 días, media de 74 días.
- Plazo de reembolso de LetMeShip (tras la aceptación del transportista): 30 días.
Durante más de tres meses, su tesorería se ve mermada por el valor de la mercancía, los gastos de envío y el coste de reenviar un nuevo pedido a su cliente.
El punto a tener en cuenta para un profesional: esperar más de 100 días para recibir una indemnización por un litigio de transporte no es una estrategia de gestión de riesgos, es una incertidumbre que, en el mejor de los casos, acaba convirtiéndose en un problema de flujo de caja. Una garantía comercial como la de Claisy desvincula totalmente la indemnización de la burocracia del transportista: en Claisy, el siniestro se evalúa internamente y se indemniza en 48 horas tras la validación de los documentos. Usted recupera el control de su riesgo, de su y de su tesorería.
Comparativa entre el seguro de paquetes LetMeShip y otras soluciones
Tabla 1: La garantía LetMeShip frente a las ofertas ad valorem de los transportistas
Para ser sinceros, el seguro ad valorem de LetMeShip ofrece una mejor cobertura que el seguro básico de los transportistas. Sin embargo, las ofertas de los transportistas se defienden en términos de cobertura y se recuperan en la parte de gestión de siniestros, aunque estén descentralizados. Así lo muestra la siguiente tabla:
Esta tabla lo demuestra: la solución «ad valorem» de LetMeShip es una consolidación útil de las ofertas básicas. Pero para un profesional, no basta con comparar los límites máximos. Hay que comparar los procesos.
Tabla 2: Elección profesional - Comparación entre LetMeShip y Claisy
Esta segunda tabla compara lo que realmente importa para la gestión de una empresa que elige una solución ad valorem: el control, la rapidez y la simplicidad del proceso de indemnización.
Claisy es, por lo tanto, una buena alternativa al seguro de paquetes LetMeShip.
Alternativa al seguro de paquetes LetMeShip: ¡Migre en 5 minutos conectando su tienda online!
El verdadero poder de la automatización reside en la integración nativa. Claisy se presenta como la alternativa al seguro LetMeShip y se conecta directamente a las herramientas que gestionan su actividad: Shopify, Prestashop, WooCommerce... ¿El resultado? Cero esfuerzos, cero olvidos, una cobertura perfecta del 100 % de sus envíos al migrar de LetMeShip a Claisy.
Conclusión: ahorre tiempo y dinero con el seguro de paquetería adecuado.
LetMeShip es una excelente plataforma logística. Sin embargo, su garantía de seguro de paquetes, aunque superior a las ofertas de los transportistas en general, sigue siendo un simple servicio de intermediación que le deja dependiente de los plazos y las decisiones de los transportistas. Por lo tanto, usted está sujeto a una incertidumbre que le cuesta tiempo, imagen de marca y tesorería.
Para un profesional, el verdadero seguro no es aquel que promete un límite máximo, sino aquel que garantiza un proceso. Al elegir Claisy, no solo asegura sus paquetes: asegura su tesorería, el tiempo de sus equipos de gestión y la satisfacción de sus clientes.