El Benelux (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo) ocupa una posición única en Europa. Bélgica, por ejemplo, registrará 16 300 millones de euros en transacciones anuales en 2023 según la Fevad, y es la capital mundial indiscutible del diamante con Amberes, que concentra el 80 % del comercio mundial de diamantes en bruto. Según Mordor Intelligence, los Países Bajos registrarán 37 230 millones de dólares en comercio electrónico en 2025, con una proyección que alcanza los 56 730 millones de dólares para 2030. Este excepcional crecimiento del 8,78 % CAGR sitúa a los Países Bajos entre los líderes europeos del comercio digital, pero revela una paradoja: un ecosistema tecnológico de vanguardia que se enfrenta a soluciones de seguro de paquetes obsoletas.
Los Países Bajos, con su ecosistema de startups en el puesto 13 del mundo según el Global Startup Ecosystem Report 2024 y sus 12 unicornios tecnológicos, entre ellos Booking.com y Adyen, merecen soluciones logísticas a la altura de su excelencia en innovación digital.
Sin embargo, esta riqueza económica se enfrenta a una realidad logística frustrante: BPost PostNL, los transportistas de referencia, ofrecen seguros de paquetería inadecuados para los sectores de alto valor añadido que dan fama al Benelux.
¿Un comerciante de diamantes de Amberes envía una piedra de 25.000 euros a París? BPost no lo cubre. ¿Un joyero de Bruselas envía a Suiza un collar de 8.000 euros hecho a medida? PostNL lo limita a 500 euros. ¿Un minorista electrónico de Gante que desarrolla sus exportaciones europeas? El periodo de compensación de más de 30 días está paralizando su flujo de caja.
Ante estas limitaciones estructurales, los profesionales belgas están descubriendo que los seguros especializados ya no son una opción, sino una necesidad estratégica si quieren seguir siendo competitivos.
El mercado del Benelux: entre la herencia y la innovación digital
Amberes, epicentro mundial del diamante
Amberes alberga 4 de las 29 bolsas de diamantes del mundo y acoge a un centenar de compradores preferentes de De Beers. Esta concentración excepcional genera diariamente flujos logísticos de muy alto valor:
- 1.500 comerciantes de diamantes activos en el distrito histórico
- El 84% de los diamantes en bruto del mundo pasan por Amberes
- Transacciones medias: de 15.000 a 500.000 euros por envío
- Destinos prioritarios: Nueva York, Bombay, Tel Aviv, Hong Kong
El ecosistema de la joyería belga
Más allá de Amberes, Bélgica cuenta con una tradición centenaria en la industria de artículos de lujo:
- Bruselas: más de 280 talleres de joyería especializados en creaciones a medida
- Gy: Exportación a los mercados nórdicos (relojes, joyería contemporánea)
- Liège: clúster "Arte y Lujo" con 150 artesanos certificados
Problemas logísticos: estos profesionales envían el 65% de su producción a la UE (consulte aquí nuestros consejos sobre envíos), lo que genera una necesidad crítica deseguros de transporte adaptados a bienes preciosos.
El mercado holandés del comercio electrónico: excelencia tecnológica
El mercado neerlandés del comercio electrónico muestra una madurez excepcional. Con 37.230 millones de dólares en 2025 y una trayectoria hacia los 56.730 millones de dólares en 2030, lo que refleja una CAGR del 8,78%, los Países Bajos se benefician de un acceso a internet casi universal, el dominio del sistema de pago iDEAL y un despliegue de 5G respaldado por el gobierno.
Estos resultados se apoyan en sólidos fundamentos tecnológicos: la penetración de Internet es de las más altas de Europa, la adopción temprana del comercio electrónico y una infraestructura logística excepcional que sitúa a los Países Bajos como puerta natural de entrada a Europa continental.
Esta temprana adopción de las compras en línea ha provocado un rápido crecimiento de los ingresos del comercio electrónico en los Países Bajos, que se estiman en casi 35.000 millones de dólares para 2023. El sector neerlandés de la venta minorista en línea está dominado en gran medida por empresas nacionales, lo que crea un ecosistema maduro con fuertes actores locales.
Comparativa exhaustiva: soluciones de seguro de transporte para el Benelux frente a soluciones especializadas
Tabla maestra de soluciones de seguros
Análisis por banda de valor
Paquetes de 1.000-5.000 euros (joyas de uso cotidiano) :
- BPost : 42-210 euros de seguro, exclusión de joyas
- PostNL : tope de 500 euros = protección ilusoria
- Claisy: 7,5-37,50 euros, cobertura total
Paquetes de 5.000-20.000 euros (relojes de lujo, diamantes medianos) :
- BPost : tope de 7.500 euros = insuficiente
- DHL/UPS: 180-440 euros, plazos de entrega largos y artículos de lujo generalmente excluidos
- Claisy : <200€, indemnisation express
Paquetes 20.000-100.000 euros (diamantes grandes, piezas excepcionales) :
- Transportistas belgas: No hay solución
- DHL: más de 900 euros, proceso complejo
- Claisy : <1 000€, simplicité maximale
BPost : La oferta nacional, bajo presión
La garantía básica: Mirage a 10 euros/kg
BPost aplica el convenio CMR (responsabilidad limitada), que prevé una indemnización de unos 10 euros por kilogramo en caso de siniestro.
Un ejemplo:
- Reloj Omega Seamaster (valor: 3.500 euros, peso: 200 g)
- Compensación CMR: 2 euros como máximo
- Pérdida real: 3.498 euros para el cargador
Esta cobertura básica convierte cada envío valioso en una ruinosa apuesta financiera.
Seguros a medida: costosos y restrictivos
Para paliar esta carencia, BPost ofrece un seguro ad valorem a medida con condiciones prohibitivas:
Estructura tarifaria del seguro BPost :
- Coste: 4,2% del valor declarado (entre los más altos de Europa)
- Máximo: 7.500 euros por paquete
- Periodo de indemnización: 30 días "en el mejor de los casos" (a menudo 45-60 días reales)
Cálculo para una parcela de 5.000 euros:
- Seguro BPost : 210 euros (4,2%)
- Alternative Claisy : <50€ (<1%)
- Ahorro: >160 euros por envío
Exclusiones que matan
La lista de mercancías excluidas del seguro BPost afecta al núcleo de las especialidades belgas:
❌ Totalmente excluido :
- Joyas y objetos preciosos
- Diamantes y piedras preciosas
- Obras de arte y objetos de colección
- Relojes de lujo (>1.000€)
- Metales preciosos en cualquiera de sus formas
Resultado: los sectores que enriquecen a Bélgica quedan sistemáticamente excluidos de la protección BPost.
El servicio "seguro": una protección ilusoria
La opción de pago por uso de 2,50 euros PostNL oculta algunas trampas contractuales importantes:
- TRAMPA N.º 1: Límite máximo de la factura de compra: la indemnización no puede superar el valor indicado en la factura de compra, incluso si ha declarado un valor superior.
- TRAMPA N.º 2: Gastos de envío perdidos. En caso de siniestro, PostNL reembolsa los gastos de envío, lo que aumenta su pérdida económica.
- TRAMPA N.º 3: Exclusiones sectoriales. Mismo razonamiento que BPost joyas, diamantes y obras de arte sistemáticamente excluidos.
Enfoque por país: particularidades y riesgos
Cada país del Benelux tiene su propio perfil logístico. Una buena estrategia de seguros debe tenerlo en cuenta.
🇧🇪 Asegurar sus paquetes con destino a Bélgica
Bélgica es una encrucijada.
- El riesgo: la densidad del tráfico rodado y la saturación de los centros logísticos (Lieja, Bruselas) aumentan los riesgos de pérdidas temporales y colisiones.
- La solución: un seguro que cubre no solo la pérdida definitiva, sino también los daños parciales (averías) sin franquicia excesiva.
- Para los comerciantes electrónicos: tengan cuidado con las entregas en puntos de recogida (muy populares), donde la responsabilidad del traslado a veces no está clara. El seguro Claisy cubre hasta la entrega efectiva al cliente.
🇳🇱 Asegurar sus paquetes con destino a los Países Bajos
Los Países Bajos son la puerta de entrada marítima a Europa.
- El riesgo: Para los flujos de importación/exportación que pasan por Róterdam, el riesgo es multimodal. Una mercancía puede sufrir daños durante la descarga de un contenedor, incluso antes de ser cargada en un camión.
- La solución: un seguro «Cargo» completo que cubre el transporte previo y posterior, sin interrupción de la garantía.
- El último kilómetro: La bicicleta de carga es la reina en las ciudades holandesas. Es ecológica, pero expone los paquetes a las inclemencias del tiempo (lluvia). Comprueba que tu seguro cubre los daños causados por la lluvia.
🇱🇺 Asegurar sus paquetes con destino a Luxemburgo
Un mercado pequeño, pero con un valor añadido muy alto.
- El riesgo: el valor unitario medio de los paquetes enviados a Luxemburgo suele ser superior a la media europea (sector bancario, artículos de lujo, alta tecnología).
- La solución: El seguro Ad Valorem es indispensable en este caso. Los límites máximos estándar de los transportistas (por ejemplo, 1000 €) suelen superarse con el contenido de un solo paquete. Claisy permite cubrir hasta 100 000 € por envío.
Seguro de paquetería, transporte de mercancías, ad valorem: ¿qué elegir?
Seguro de paquetes (comercio electrónico y envíos unitarios)
Es la solución para los flujos B2C.
- Cobertura: Pérdida, robo, rotura
- Limitaciones: A menudo ofrecida como «opción» por la empresa de transporte (costosa y limitada).
- La alternativa Claisy: una cobertura automática, más económica, integrada en su CMS (Shopify, Magento), que le reembolsa en 72 horas.
Seguro de transporte de mercancías (carga/frete)
Para flujos B2B, palés y contenedores.
- Cobertura: «Todos los riesgos» (All Risks) de tienda a tienda.
- Importancia: Cubre los acontecimientos importantes (accidente de camión, incendio de almacén) que podrían poner en peligro su empresa.
El seguro ad valorem: seguridad absoluta
Es la única forma de garantizar su margen.
- Principio: Usted asegura el valor real (factura de venta).
- Ventaja: en caso de siniestro, no perderá ni un céntimo. Se le reembolsará el valor de la mercancía, el flete y, en ocasiones, incluso una parte de los beneficios esperados.
¿Cómo elegir una solución de seguro para el Benelux?
Criterios de selección estratégicos
- Ámbito geográfico: su contrato debe cubrir sin distinción Bélgica, los Países Bajos y Luxemburgo, con las mismas garantías.
- Los límites máximos: compruebe que el límite máximo por paquete es suficiente para sus productos más caros (Claisy llega hasta los 100 000 €).
- Gestión de siniestros: evite las aseguradoras que solicitan cartas certificadas. Opte por una gestión 100 % digital.
Buenas prácticas para evitar rechazos
- Embalaje: Utilice cajas nuevas de doble canal. El «defecto de embalaje» es la causa número uno de exclusión.
- Reservas: Informe a sus destinatarios B2B de que deben indicar reservas precisas («Cartón aplastado», «Ruido de rotura») en el albarán de entrega en caso de duda.
- Declaración de valor: Sea preciso. Asegúrese del valor de venta, no solo del coste de producción, para proteger su margen.
Experiencia Sectores de valor
Equipos especializados :
- Diamante : Conocimiento de los procesos GIA, HRD y de valoración
- Joyería : Expertos en metales preciosos, piezas únicas
- Relojería: Certificaciones de maestría, relojes de época
- Arte/Anticuarios : Peritaje y procedimientos de autentificación
En términos prácticos: Sus casos los llevan expertos que hablan su idioma, no generalistas.
Tarifas transparentes y competitivas
Tarifa Claisy (tarifas preferenciales Benelux):
- 0-10.000 euros: 0,75% del valor declarado
- 10.000-50.000 euros: 0,65% de saldo decreciente
- 50.000-100.000 euros: 0,55% + apoyo específico
Comparación por 20.000 euros en envíos mensuales:
- BPost : 840 euros/mes (4,2%)
- DHL: a partir de 200 euros/mes (1% - para envíos superiores a 1.200 euros)
- Claisy: 150 euros/mes (0,75%)
- Ahorro anual: de 2.760 a 8.520 euros
Conclusión: Asegure su crecimiento en el Benelux
El Benelux es una extensión natural de su mercado nacional. No permita que los imprevistos del transporte (roturas, robos, pérdidas) afecten a su rentabilidad o a su reputación en esta zona clave.
Al optar por un seguro Ad Valorem flexible y digital como Claisy, convierte un riesgo logístico en una promesa de fiabilidad para sus clientes belgas, neerlandeses y luxemburgueses.
Benlux se merece algo mejor que las limitaciones estructurales de BPost y PostNL. Con el 80 % del comercio mundial de diamantes, 280 talleres de joyería y 12 800 millones de comercio electrónico, nuestra economía y nuestros clientes exigen soluciones de seguros a la altura de esta excelencia.
BPost con un tope de 7.500 euros y exclusión de joyas; PostNL discrimina a los remitentes belgas con 500 euros, DHL y UPS con plazos de entrega de más de 60 días: estas soluciones obsoletas frenan la competitividad de nuestras empresas.
Claisy revoluciona esta ecuación:
- Cobertura de 100.000 euros para el 95% de las necesidades de las empresas
- Compensación 48-72h vs 30-77 días competencia
- Coût <0,75% vs 1-4% transporteurs traditionnels
- Flexibilidad total: su transportista, nuestra protección
3 acciones para transformar su logística :
- Calcule su exposición: riesgos actuales no cubiertos
- Pruebe Claisy sin compromiso en envíos >1.000 euros
- Medir el impacto: ahorro + capacidad de respuesta a las reclamaciones
La excelencia belga merece una garantía de excelencia. Es hora de actuar.
Anexo
Conecte su CMS gratuitamente en 5 minutos. ¡No vuelva a gestionar un litigio manualmente!
El verdadero poder de la automatización reside en la integración nativa. Claisy ofrece una alternativa real a los seguros de transporte y se conecta directamente a las herramientas que gestionan tu negocio: Shopify, Prestashop, WooCommerce, etc. ¿El resultado? Cero esfuerzo, cero olvidos, cobertura perfecta para el 100% de tus envíos y una migración exitosa de tu tienda online (CMS) a Claisy sin cambiar tus hábitos de envío.
Caso práctico: Sectores belgas de alto valor añadido
Casos prácticos: impacto en las nuevas empresas tecnológicas neerlandesas
Ejemplo 1: Fintech Ámsterdam (Type Mollie)
Perfil: Soluciones de pago, terminales de punto de venta, 500 envíos/mes, valor medio 400 euros
Antes (DHL tradicional):
- Coste mensual: 500 × 12 euros (mínimo) = 6.000 euros
- Ineficacia masiva: sólo se cubren 200.000 euros de valor real
- Plazo de amortización: 60-90 días - un problema para la tesorería
Después (solución automatizada):
- Coste mensual: 500 × 400 euros × 0,6% = 1.500 euros
- Cobertura exacta: 200.000 euros mensuales protegidos
- Plazo de entrega: 48 horas compatible con las normas técnicas
Ahorro anual: (6.000 - 1.500) × 12 = 54.000 euros + optimización del flujo de caja
Ejemplo 2: SaaS B2B Eindhoven
Perfil: Software industrial, hardware complementario, 200 paquetes/mes en Europa, valor medio 800 €.
Problemas de UPS:
- Mínimo 12,05 euros por paquete = 2.410 euros/mes
- Techo de 40.000 euros insuficiente para determinados equipos
- Un plazo de 77 días es incompatible con la satisfacción del cliente B2B
Solución moderna:
- Coste real: 200 × 800 euros × 0,6% = 1.200 euros/mes
- Cobertura total: hasta 100.000 euros por paquete
- Ahorro anual: (2.410 - 1.200) × 12 = 14.520 euros
Ejemplo 3: Sustainable Tech Rotterdam
Perfil: productos ecotecnológicos, exportación a Europa, 300 envíos/mes, valor medio 600 euros
Desafío tradicional:
- Restricciones sectoriales a los productos innovadores
- Documentación compleja para nuevos materiales
- Procedimientos largos incompatibles con el plazo de comercialización
Ventajas de la automatización:
- Cobertura universal: todos los productos tecnológicos sostenibles
- Coste: 300 × 600 euros × 0,6% = 1.350 euros/mes
- Sencillo: sin restricciones, activación inmediata